Zoomalia  Reviews 29.556

Mijn kind heeft van eigen spaargeld spullen gekocht en betaald voor snelle levering. Kwam pas na 8 dagen waarvan 4 op DPD drama al bij dpd 2x terug naar depot? Er miste een item dat is nu geleverd. Maar de kooi is beschadigd afgeleverd. Kostte wel 40 euro. Na schoonmaak is de zijkant afgebroken en krijgt tie maar 50% van zijn geld terug. Terugsturen kost 18 euro dus dat schiet helemaal niet op. Belachelijk dat zoomania niet gewoon het volledige bedrag terugstort. Gewoon maar niet meer bij bestellen.

Op zoomalia besteld in de veronderstelling dat vanuit Nederland de bestelling geleverd wordt.
Het blijkt een Frans bedrijf te zijn en de producten komen vanuit Frankrijk.
Moeizaam zicht gehad wanneer mijn bestelling zou komen.
Contact met helpdesk van Zoomalia gehad,Nederlands contact.
Zij geven aan dat dit te maken heeft met de logistiek van DPD.
Geen idee.
Producten zijn echt prima,goede kwaliteit.
Wanneer ze het logistiek verbeteren dan zullen ze hoger in de reviews gaan scoren denk ik.
Dan zal ik zeker nog een keer bestellen.Voor nu vooral blij dat mijn bestelling geleverd is.

Net als sommige anderen heb ik getwijfeld te bestellen wegens de vele slechte reviews. Uiteindelijk wel gedaan, de meeste reviews gingen over de trage levering of beschadigde producten. En in mijn achterhoofd houdende dat de meeste mensen pas een review schrijven wanneer er iets te klagen valt.. Even wachten vind ik overigens niet erg, we zijn met zijn allen sinds vorig jaar veel meer online gaan bestellen dus is het logisch dat het soms wat langer kan duren. Petje af voor alle inpakkers en bezorgers die het toch weer allemaal gedaan krijgen. Uiteindelijk had ik mijn bestelling met een week in huis. Allemaal netjes ingepakt en heel gearriveerd. Als bonus zelfs nog een magneet plaatje van een vrolijke kip. Ze heet Ellen. 🐔

Er wordt wel niet vermeld dat de producten uit Frankrijk komen. Duurt toch een week om het product te bekomen.

Op 8 januari voor het eerst iets besteld en dit is vandaag ( de 18e) netjes geleverd.
Het duurt inderdaad best lang vergeleken bij andere leveranciers vergeleken, maar verder is alles prima!
Ook info via de mail gaat heel goed.
Ik ben tevreden.

een hamster kooi besteld. Goede prijs/kwaliteit verhouding. Doordat er onduidelijkheid was over de levertijd contact opgenomen met de klantenservice. Binnen zeer korte tijd een reactie ontvangen, met een nadere uitleg. Het pakket is ook netjes binnen de aangegeven periode geleverd. Alles bij elkaar dus zeer tevreden.

Heel erg tevreden,mijn degoes smullen van het voer,hartelijk bedankt karin

Ondanks de negatieve recensies toch maar een bestelling gedaan en ik heb gelukkig wel een positieve ervaring te delen. Duidelijke site. Het product is precies zoals verwacht en op tijd geleverd.

Ik zie nu de soms zeer slechte reviews. Ik heb al een aantal keren Advantage katten anti-vlo-middel gekocht en ben erg tevreden over de service. Ook als ik kijk naar de zorgvuldige reacties van Zoomalia hier wil ik graag zeggen dat dit (juist) wel een betrouwbare site is.

Bestelling van 21 november nog steeds niet binnen. Reageren niet meer op mailtjes. Nog geen tracking code ontvangen. Pakket nummer 250040802980621 referentie nummer 9228749_1DPD Graag nu snelle levering !!!!!

Helaas nog steeds geen reactie via de mail.

Ik sommeer u mij de bestelling uiterlijk 3 december 2020 te leveren.
Indien dit niet het geval is zal ik de nodige maatregelen treffen en Zoomalia in gebreke laten stellen.

Hopelijk laat u het niet zover komen.

Update, zal ik iedere dag doen !
30 november geen antwoord op mails en trustpilot !

Beste Mathias, heb ik gelezen op 25 november !!! Maar waar blijft mijn bestelling !!!

Update 16:56 30 november 2020. Ze gaan onderzoeken waar mijn pakket is. DPD heeft nog niets ontvangen. Heb er weinig vertrouwen in. Was toch een bestelling van 100 euro. Anders maar heel snel mijn geld terug !!!

Update: 1 december 2020 14.46 nog steeds geen antwoord waar mijn pakketje is !

Wel deze onzin op de site :
Het is vertrokkennn

Hop! Nog enkele uurtjes en je hebt je pakketje in handen! Voor de ongeduldigen, klik op je traceernummer om je pakketje te volgen. Bedankt voor het vertrouwen! Mijn pakketje volgen.

Dit liegen zij dus allemaal !!!!

Update 1 december 2020 15.19
En weer een fijn antwoord !
Door Hannelore van Zoomalia op 01/12/2020 om 15:12
Dag meneer VAN DER VOORT,

Wij hebben een enquête gestart bij onze koerierdienst en tegelijkertijd een verificatie aangevraagd bij onze logistieke afdeling.

Ik zal u zeker op de hoogte houden van de uitkomst van ons verzoek.

Mijn excuses voor het ongemak.

Met vriendelijke groeten,
Jens
Zoomalia
Sinds 2010 hebben we meer dan 500.000 huisdieren en eigenaren blij gemaakt

Update 2 december 2020 14:28
Pakket zoek dan maar mijn geld terug.

Goedemorgen,

De aanvraag voor terugbetaling is doorgegeven aan onze boekhouding.

Gelieve (over enkele dagen) te controleren of u onze terugbetaling goed ontvangen hebt. De naam van onze instelling is "E2Evolution".

Ik blijf indien nodig beschikbaar voor verdere vragen of informatie.

Vriendelijke groet,
Hannelore
Zoomalia

Update 4 december 2020 20:49
Bedrag helaas nog niet op mijn rekening.
Na het weekend weer een update !

Vanwege de recente negatieve reviews die ik hier las had ik wel wat twijfels. Maar de kattenbak die ik wilde hebben was overal elders veel duurder en ook nog eens niet verkrijgbaar in de kleur die ik wilde, dus ik heb het er toch maar op gewaagd.
De levering was niet supersnel maar dat stond er heel duidelijk bij. Product voldoet aan alle verwachtingen en was netjes verpakt. Ik ben dik tevreden en mijn kat ook.

Al verschillende mails gestuurd ...op de laatste 2 word niet eens meer gereageerd. Kattenvoer besteld 50 euro afgeschreven maar het voer krijgen ho maar
Voel me goed opgelicht

Op 23 augustus hebben wij een hondenhok besteld, waarop wij nog steeds aan het wachten zijn. Zoomalia reageert niet op de 2 mails die wij gestuurd hebben en zijn telefonisch niet bereikbaar. Wij voelen ons belazerd en zullen nooit meer iets bij Zoomalia bestellen en dit ook aan bekenden laten weten. Zeer, zeer slecht! Ga nooit met dit bedrijf in zee.

Never nooit meer wat een slechte service
Bezorgdatum komen ze niet na pakket zou vandaag komen wat denk je noppes
Mail gestuurd wordt niet op gereageerd
Mensen koop hier never nooit iets
Ik denk dat de positieve reactie van eigen werknemers zijn kan me niet voorstellen dat iemand tevreden is

Geweldig koop stond dat het even kon duren maar de prijs is lekker goedkoop. tot de volgende keer!

levering duurt te lang. met dpd. maar produkten super. blauwe hondenmand bestelt voor nog geen 20 euro extra groot. liggen geschikt voor knaagdieren.konijnen kunnen er in slapen. ik vind voer voor knaagdieren ook super merk tiny friends farm. gevuld en voedzaam

Ik wilde een produkt ruilen.
De website is een ramp met veel te veel lettertjes en boekerij.
Retourlabel per mail vragen is niet van deze tijd.
Daarom bestel ik niks meer.
John

Ik heb een bestelling gedaan van 95 euro!! Oa flexadin advanced wat erg duur is, speeltjes voor de kat, kattenbakgrind en een nieuwe kattenbak.de flexadin afvanced, plus kattenspeeltje niet geleverd! Kattenbak zit het klepje niet bij en de zak kattengrit was gescheurd!! Telefonisch niet te bereiken en op mijn vele emails krijg ik geen enkele reactie ! Oplichters!!!!!

Wat een spijt dat ik hier ooit wat heb besteld. Nooit meer van mijn leven. Een drama om mijn bestelling retour te sturen. Geen retourbon bijgevoegd. Werd per mail gestuurd (uiteindelijk) en moest dus worden uitgeprint (ik heb geen printer, dus in mijn vakantie toch maar even naar kantoor gegaan). Het was een enorme doos, levering was gedaan via DPD. Eenmaal verhit daar aangekomen, vraagt men mij om een retoursticker. Heb ik niet gekregen, kon weer onverrichter zake huiswaarts met die enorme doos. Gemaild met Zoomalia (telefonisch niet bereikbaar, snap nu ook waarom. Stelletje laffaards). Verschillende malen verzocht om een retoursticker, waarna ik telkens weer bonnen krijg gemaild. Weer naar DPD, die raadde mij aan om een retouralbel aan te laten maken bij Post Nl. Kosten: 20 euro. Ik ben woest! Ook nog erg lang moeten wachten op levering en nu dit. Bestel nooit bij Zoomalia, mensen! Wat een waardeloze service!

Allereerst is de website van Zoomalia onduidelijk en misleidend. Ook toont Zoomalia onjuiste communicatie op de website. Waar een '24-uurs' icoontje vermeld staat, duurt de levering gewoon anderhalve week. Vervolgens wordt mijn pakket zonder factuur geleverd aan huis, waarna de verpakking al gescheurd is in de doos. Ik zie dat het het verkeerde item is en pak hem zo goed als mogelijk weer in om retour te sturen. De retourzending is voor eigen rekening. Schandalig!!