4411 Reviews 592

Ik heb meermaals mijn sessie willen afsluiten maar het ging niet omv geen internetverbinding. Maar ik had internetverbinding. Iedere keer de prijs mogen betalen tot einde van de dag. Heb een bezwaar geschreven maar die blijft onbeantwoord. Alles is betaald en toch blijven ze nog geld reclameren. Nu proberen zo vlug mogelijk mijn account op te zeggen. 4411 nooit meer.

Door fout in de app kon ik geen sessie starten bij 'start sessie' .
echter bleek later die dag dat er Toch 3 sessies gestart zijn.
Als je hiervoor contact opneemt schuiven ze eerst de schuld in u schoenen,als je ze duidelijk maakt dat er een storing was negeren ze je mail gewoon(2 weken) als ik een herinnering stuur kunnen ze plots direct antwoorden om te zeggen dat ze niet zover terug in de historiek kunnen gaan en niet meer kunnen zien wat er fout liep en draaien ze rond de pot en geven antwoorden die niets met het voorval te maken hebben, en ik dan maar contact met het stad moet opnemen.terwijl de fout bij hun ligt en niet bij de stad...als ik hun daarop wijs word mijn mail echter weer gewoon genegeerd.

Maw klantenservice dikke 0 en voelt aan als oplichterij

Ik vind het een schande dat je een SMS stuurt om correct te parkeren, maar dat deze SMS voor 1 of andere manier niet doorgaat, zodat je niet in regel parkeert. Ik had dit niet door. Daarenboven kreeg ik op exact het ogenblik dat ik een SMS stuurde een boete, terwijl ik een tiental meter van mijn wagen sta, aan de parkeerautomaat! Dus men laat de mensen zelfs niet de tijd om zich in regel te stellen. En bij betwisting, met bewijs, wordt deze boete zelfs ook niet geannuleerd. Ik zal klacht indienen, enerzijds vermits men een mens zelfs niet de tijd geeft om zich in regel te stellen, en anderzijds vermits het systeem niet correct werkt!

4411-app!!! Let op als je deze gebruikt. Met eenvoudig logins zonder validatie van telefoonnr kan deze app gebruikt worden om Treintickets en de lijn tickets te kopen. De app voorziet niet in een MFA (multifactor authenticatie) om zich ervan te verzekeren dat de aankoop door de rechtmatige gsmnr gebruikt werd. Ik heb zelf op een paar dagen tijd een factuur van 51€ op mijn rekening staan terwijl ik ze al 5jaar niet meer gebruik. 4411 Betalingen via de bankapp is wel veilig.... Afsluiten die handel en overschakelen op 4411 via de bank app dus! Benieuwd hoe het bedrijf met dit probleem verder gaat. Ik laat PV opmaken bij de politie met bewijs van dat ik bij elke verrichting niet gebruik maakte van het openbaar vervoer aan de hand van deurbel camerabeelden en bewijs toegangsbadge van het bedrijf.

Ik maak voor het werk dagdagelijks gebruik van 4411. Toch merk ik op dat wanneer je de app gebruikt, de locatie van de app niet overeenkomt met de palen. vb: zo sta ik heel vaak geparkeerd op een bepaalde zone via geolocatie van de app, helaas heeft dit eens een slecht dag en neemt een paalnummer van 6km verder. Ik vertrouw jullie app en mijn geld aan jullie dus ik veronderstel dat dit ook correct verloopt.
Gevolg: boete van 40€ (Antwerpen)

Enkele meters verschil tss 2 paalnummers (Knokke) hupla, €40 boete.

Kan dit echt niet anders, de bewijzen zijn er dat er effectief een betaling heeft plaatsgevonden. Wat kan de bestuurden doen aan het feit dat jullie app de mist ingaat… ???

Account staat "blacklisted". Als excuus antwoordt support: "Momenteel maak je gebruik van betaalmethode TELCO (verrekening via je telecomfactuur) en staat jouw account op non-actief wegens een verkeerde instelling van je M-paylimiet. Dat is een limiet, bepaald door je telecomoperator, wat toelaat om berichten naar betalende nummers zoals 4411 te versturen. Daarop kan 4411 helaas geen invloed uitoefenen."

Ik heb helaas geen M-paylimiet ingesteld. Geen geldig argument dus.

Edit 18/04/2025
Ik sprak nergens over een nieuwe provider. Ik ben al 21 jaar bij dezelfde provider aangesloten. Wordt vervolgd!

Ik ben voor lange tijd erg tevreden geweest van de app, maar vandaag deed zich helaas een fout voor.

Er werd een nieuwe nummerplaat ingesteld en deze was duidelijk geselecteerd, maar ik betaalde toch 3 uur voor een auto die bij ons op de oprit stond (dit is de eerste nummerplaat in mijn lijst).

De klantenservice was vriendelijk, maar het bleek al snel dat de fout bij mij werd gelegd, terwijl zij geen probleem aan hun kant konden vinden.

Het werkt maar de transactiekosten zijn gewoon te hoog. 15 cent per SMS (x2) of 35 cent via de app per sessie. Dit is pure diefstal vind ik. Ik parkeer vaak in Halle en dat kost +/-75 tot 90 cent. Dus die extra kost van 30 of 35 cent is echt te groot tov het echte bedrag. Ik denk dat ik die app gewoon ga deleten.

18 november ontdek ik dat de 1 euro parking 1,35 euro kost als ik me met de app registreer. Ik bedenk dat ik in het vervolg aan de automaat zal betalen en probeer mijn account op te zeggen. Gaat niet wegens een openstaand saldo. Op 20 november krijg ik bericht dat er een nieuwe factuur klaarstaat. Ik kijk in de app en jawel, nieuwe factuur met daaronder een prachtige betaalknop. Ik reken meteen af en kan zo ineens mijn account sluiten want het saldo staat op 0 euro. 2 dagen later gaat hetzelfde bedrag via domiciliëring normaals van mijn rekening. Na contact met de klantendienst komt het erop neer dat het mijn schuld is want ik had de betaalknop niet mogen gebruiken (bij 4411 is het trouwens altijd de schuld van de klant). Ik weiger de domiciliëring en krijg uiteindelijk via de bank mijn geld terug. Tot vandaag. Weer een bericht van domiciliëring voor datzelfde bedrag. Hallo, kan iemand daar wakker worden aub. Ik heb trouwens nooit voor domiciliëring gekozen.
Ik heb geen schuld meer bij 4411, anders kon ik mijn account niet sluiten. Schrap onmiddellijk het mandaat van de domiciliëring en annuleer de inning.
Ik zou 2 sterren geven voor de dienst maar vermits er op 10 jaar tijd niets is veranderd bij de klantendienst is het 1 ster geworden.

al meerdere keer proberen een foute aanrekening te verwijderen maar neen hoor betalen moet je pure oplichterij gebruik ik niet meer contact opnemen tja enkel berichten en zeggen ze is al betaald aan de stad

de knop sessie opnieuw starten is de oplichterij klik er niet op of ge hebt het zitten en kan betalen app nog nooit gehoord van locatie

De nummerplaat van mijn zoon zijn oude firmawagen ben ik vergeten te verwijderen. Hierdoor draai ik op voor de parkeerkosten van de nieuwe eigenaar. Dit meld ik aan de klantendienst (ticket nr 320382) de reactie hierop “ Om dit in de toekomst te vermijden verwijder je best alle nummerplaten die je niet meer hebt/gebruikt uit je account.” dat iemand anders zomaar zijn kosten kan doorgeven is blijkbaar bijzaak.
Leuke app maar absoluut niet betrouwbaar spijtig

Er wordt door 4411 ongevraagd geld van mijn rekening gehaald. Zelf kan ik niet meer inloggen op 4411. Ik ga morgen naar de bank en naar de politie. Ik eis een onmiddellijke stopzetting van deze fraude.

Zeer ontevreden van deze dienst. Voelt zelfs als oplichting. Ik krijg 2 berichten die melden dat ik met mijn telefoonnummer geen parking kan boeken. Uiteraard zijn die 2 berichten betalend. Pure oplichting!

Het zijn steeds kleine bedragen, variërend van 0,15€ tot meer dan 1€. Als je dit optelt bij 100.000'en mensen (of meer) die dit ook gebruiken, tja... dan hoef je niet verder te rekenen...

Wilt mij laten betalen voor een auto dat niet van mij is en stuur advocaat voor een som van 6 euro.
Doet ook nog eens privacy schending door gegevens te gebruiken dat ik nooit heb gedeeld of toelating heb voor gegeven

Reactie op 4411
Beste ik heb moment dat ik heb gezien op mijn app dat mijn rekening ging gebruikt worden dat voor een auto is dat niet van mij is een ticket gelogd en ze hebben mij naar de maan gestuurd. Dus super vriendelijk om een incasso te sturen voor 6 euro voor een wagen dat niet van mij is.

1 ster voor de reactiesnelheid op een bericht op de website.
Ik startte een sessie en vergat deze vermoedelijk te stoppen. We verbleven die week aan de kust. Ik kon aantonen dat dit de laatste dag van ons verblijf was, toch wordt een volledige week in rekening gebracht en kan men geen rechtzetting van de kosten doen.

Dit bedrijf heeft spijtig genoeg bijna het parkeer monopolie en ze zijn totaal klantonvriendelijkheid.
Heb nu reeds verschillende incidenten met hun meegemaakt en zoek dringend een alternatief.
De app stuurt geen push berichten om te melden dat de parkeersessie nog actief is zodat je automatisch meer betaald als je ze vergeet te stoppen.
Verder deze week een boete ontvangen omdat de app wegens een technisch defect automatisch afgesloten was.
De klantenservice is voor geen rede vatbaar !

Zwaar teleurgesteld ik betaal netjes elke maandag ongeveer 100 € aan parkeer kosten en ik kan hem nu niet meer aan zetten dit slaat nergens op ik beindig hierbij ook mij lidmaatschap ben er klaar mee heb zoveel boetes door jullie gekregen omdat ik
Dacht dat de parkeer ap aan stond niet dus.. heb dus nu al totaal 750€ aan boetes gekregen door deze Belgische rot ap sorry hoor walgelijk je betaald maar je kan niet parkeren afschuwelijk raad niemand. Aan om hier een account te maken.. oplichters zijn het ze werken samen met de staat die boetes uit deelt van de hardwerkende burger absoluut onzin ap…

Ondanks gebruik van 4411 toch parkeerboete gekregen van € 30.00 op Bad Schallerbachplein in Koksijde. Ik heb zone KOK1 gebruikt zoals op de parkeermeter vermeld stond. Na contact met Parkingshop Koksijde en via mail een bewijs gestuurd te hebben werd de boete kwijt gescholden voor een keer. Van willekeur gesproken.

Als ze u maar kunnen geld afzetten.
Binnenkort betalen om te ademen met de ademapp ?!

Zeer zwakke klantendienst. Vorige week kon ik plots niet meer van de dienst gebruik maken wegens "openstaand saldo". Bij inloggen op de klantensite bleek het openstaande saldo "0" te zijn. Ik neem contact op via het contactformulier, heb er tot op heden geen antwoord op ontvangen, doch merk wel dat de app terug werkt ! Men had op zijn minst een antwoord kunnen geven !

Voor de rest is het een zeer handige app, doch bereikbaarheid (enkel via contactformulier) laat te wensen over.