4411 Reviews 592

TrustScore 2 uit 5

2,1

We verifiëren geen specifieke claims omdat reviewers hun eigen mening mogen geven. We kunnen reviews echter wel als 'Geverifieerd' bestempelen als we bevestiging hebben dat er een zakelijke interactie heeft plaatsgevonden. Meer informatie

Om de integriteit van het platform te beschermen, wordt elke review op ons platform – al dan niet geverifieerd – gescreend door onze geautomatiseerde software. Deze software kan inhoud identificeren en verwijderen die in strijd is met onze richtlijnen, inclusief reviews die niet zijn gebaseerd op een echte ervaring. We zijn ons ervan bewust dat we weleens wat over het hoofd zien, dus je kunt altijd reviews rapporteren waarvan je denkt dat we ze hebben gemist Meer informatie

Reviewsamenvatting

Gemaakt met AI, op basis van recente reviews

Rekening houdend met 36 recensies, de meeste recensenten waren ontevreden over hun algehele ervaring. Veel mensen uiten frustratie over de app, die vaak niet goed werkt, sessies niet correct beëindigt of onterecht nieuwe sessies start, wat leidt tot onverwachte kosten. Klanten ervaren problemen met betalingen, waaronder dubbele afschrijvingen, onjuiste facturen en moeilijkheden bij het wijzigen van bankgegevens. De service wordt als onvoldoende beschouwd, waarbij er zorgen zijn over de afhandeling van verantwoordelijkheden en klachten over kosten. Sommige mensen melden dat de prijzen schandalig hoog zijn en zelfs verdubbeld, wat hen doet besluiten de app niet meer te gebruiken. Anderen vinden de app handig omdat ze niet meer naar muntjes hoeven te zoeken, vooral bij slecht weer.

Waar mensen het meest over praten

Payment

Klanten uiten hun ontevredenheid over het betalingsproces, waarbij velen melding maken van onterechte... Toon meer

Application

Consumenten uiten hun ontevredenheid over de app, waarbij velen melden dat de app niet automatisch stopt en... Toon meer

Price

Recensenten uiten hun ontevredenheid over de kosten, waarbij velen melding maken van onterechte extra kosten... Toon meer

Location

Klanten delen dubbelzinnige meningen over locatie, waarbij sommigen specifieke parkeerlocaties en -tijden... Toon meer

Service

Gebruikers beschrijven negatieve interacties met de service, die als waardeloos wordt ervaren en waarbij... Toon meer

Reviews die deze samenvatting vormgeven

Beoordeeld met 2 van de 5 sterren

In een parkeergarage start de parkeersessie met een verkeerde code (ME1 ipv ME31). Ik krijg dit in de app niet aangepast (vakje is uitgegrijsd). Die verkeerde code lijkt me toch verantwoordelijkh... Toon meer

Beoordeeld met 2 van de 5 sterren

Schandalig. Het parkeren werkt prima via sms en app. Echter sinds mijn verhuis 6 jaar geleden worden facturen blijkbaar nog steeds op mijn oude adres gestuurd, ondanks dat dit in de app is aan... Toon meer

Beoordeeld met 3 van de 5 sterren

Ik heb in in Q-parking in Leuven betaald via de automaat bij de uitgang v/d parking. Nadien toch nog een factuur gekregen van 4411. Toen met een bankafschrift de betaling aan de automaat in Leuven be... Toon meer

Bedrijf heeft geantwoord

Beoordeeld met 1 van de 5 sterren

Slechte ervaring met de 4111-app. Op zaterdag 14 juni in Rotterdam geparkeerd waar het na 23:00 uur gratis is. De app hoort dan automatisch te stoppen (wat de avond ervoor wel lukte), maar liep nu d... Toon meer


Bedrijfsgegevens

  1. Parkeerplaats

Geschreven door het bedrijf

Betaal mobiel je parking in meer dan 200 steden of koop een digitaal bus-, tram- en treinticket met de 4411-app! 4411 is de grootste parkeerapplicatie België en wordt gebruikt door meer dan 3,5 miljoen gebruikers. 🚙


Contactgegevens

2,1

Slecht

TrustScore 2 uit 5

592 reviews

5 sterren
4 sterren
3 sterren
2 sterren
1 ster

Geen gegevens bekend over review-uitnodigingen

Dit bedrijf heeft hun klanten niet uitgenodigd, dus reviews zijn mogelijk niet representatief

Heeft 41% van zijn negatieve reviews beantwoord

Reageert doorgaans binnen 24 uur

Zo gebruikt dit bedrijf Trustpilot

Ontdek hoe ze hun reviews verzamelen, beoordelen en modereren.

Bedrijven op Trustpilot mogen geen beloningen aanbieden of betalen om reviews te verbergen. Reviews zijn de meningen van individuele gebruikers en niet van Trustpilot. Meer informatie

Beoordeeld met 4 van de 5 sterren

Ik vind dit een gemakkelijke manier om…

Ik vind dit een gemakkelijke manier om parkeergeld te betalen: je betaalt juist wat je gebruikt.
Je kan ook opzoeken in welke zone je staat, zodat je je niet kan vergissen.
Minpunt is misschien dat je niet mag vergeten op je parkeersessie te beëindigen.
0.35€ per sms is ook tamelijk prijzig.

19 december 2023
Review zonder uitnodiging
Logo 4411

Antwoord van 4411

Hi,

Bedankt voor je feedback en de perfecte score. Super!

Hou er aub rekening mee dat we de parkeergelden integraal doorstorten naar de steden en gemeenten. In ruil voor het onderhouden van de app en het lanceren van nieuwe features brengen we deze transactiekost in rekening.

Groeten,

Martijn, 4411-Team

Beoordeeld met 5 van de 5 sterren

Zorgeloos parkeren met 4411

Zorgeloos parkeren met 4411. ,veilig en geen wachtrijen aan kassa ,gewoon top.

12 december 2023
Review zonder uitnodiging
Logo 4411

Antwoord van 4411

Hi, Bedankt voor je feedback en de perfecte score. Super! Groeten, Martijn, 4411-Team

Beoordeeld met 2 van de 5 sterren

Om betrouwbaar over te komen moet het…

Om betrouwbaar over te komen moet het bedrijf onterecht geïnde parkeerkosten terug betalen. Wij hebben in deze parking Vaartkom op 18/11 l.l. €6 aangerekend gekregen na 55 minuten parkeertijd.Dit bedrag is ondanks reactie nog niet teruggestort. Het gaat om sessie 324755974.

18 november 2023
Review zonder uitnodiging
Logo 4411

Antwoord van 4411

Beste Willy,

We zien dat je hiervoor contact hebt opgenomen met onze klantendienst en dat we je hier de correcte informatie hebben gegeven.

Groeten,

Martijn,
4411-Team

Beoordeeld met 5 van de 5 sterren

Gemakkelijk.

16 december 2023
Review zonder uitnodiging
Logo 4411

Antwoord van 4411

Hi, Bedankt voor je feedback en de perfecte score. Super! Groeten, Martijn, 4411-Team

Beoordeeld met 4 van de 5 sterren

Het is ons een paar keer overkomen

Het is ons een paar keer overkomen, en ik weet zeker dat we niet de enigen zijn.
U vergeet de parkeerplaats te annuleren voordat u wegrijdt.
Waarom kunt u het GPS-systeem niet gebruiken om het parkeren automatisch te annuleren wanneer u wegrijdt van de parkeerplaats?

2 november 2023
Review zonder uitnodiging
Logo 4411

Antwoord van 4411

Hi,

Bedankt voor je feedback.

Het systeem is zo ontworpen dat je enkel en alleen hoeft te denken aan het starten en stoppen van een parkeersessie.

Wat betreft het deactiveren via Geo-locatie, hiervoor is GEO bepaling niet precies genoeg en bestaat er een kans dat er onterecht sessies worden gestopt.

Groeten,

Martijn,

4411-Team

Beoordeeld met 5 van de 5 sterren

nog geen probleem gehad, maar wat als het zich voordoet…

ik heb nog geen problemen gehad of een storing met digitaal betaling of parkeren activeren.
ik heb geen ervaring als er een probleem optreed.
hoe pakken ze het probleem aan bij 4411 bij storing of onjuiste parkeertijd?

19 december 2023
Review zonder uitnodiging
Logo 4411

Antwoord van 4411

Hi,

Bedankt voor je feedback en de perfecte score. Super!

In het geval van een probleem kan je altijd contact opnemen met onze klantendienst. We bekijken elk contact individueel en zoeken altijd voor een gepaste oplossing.

Groeten,

Martijn,
4411-Team

Beoordeeld met 4 van de 5 sterren

4411 gebruiker

Heel gemakkelijk in gebruik
De bijkomende parking gelegenheid komt duidelijk binnen

19 december 2023
Review zonder uitnodiging
Logo 4411

Antwoord van 4411

Hi Johan, Bedankt voor je feedback en de perfecte score. Super! Groeten, Martijn, 4411-Team

Beoordeeld met 1 van de 5 sterren

Q-Park Brussel Zuid

Q-Park Brussel Zuid 12/10/2023. Na terugkeer Parijs met TGV kon ik geen toegang krijgen tot de parking aangezien deur niet opende zonder ticket. Ik hoefde geen ticket bij binnenrijden te nemen aangezien ik denk over geen te moeten beschikken door automatische betaling via 4411 en nummerplaatherkenning. Er was ook geen alternatieve ingang via andere trap bvb ipv lift. Gelukkig kon ik na twee pogingen eindelijk dmv de hulplijntoets en tweemaal iemand aan de lijn te hebben gekregen toch de deur zien openen met toegang tot de lift. Weet niet of ik het nog aandurf zonder ticket te nemen bij aankomst van Q-Park gebruik te maken.

12 oktober 2023
Review zonder uitnodiging
Logo 4411

Antwoord van 4411

Beste Marius, In de 4411 app geven we een QR-code weer bij je huidige Q-park sessie. Met deze QR code kan je toegang verkrijgen tot de parkeergarage. Groeten, Martijn, 4411-Team

Beoordeeld met 5 van de 5 sterren

Parkeren

4u parkeren slechts 4.54 uitstekend

19 oktober 2023
Review zonder uitnodiging
Logo 4411

Antwoord van 4411

Hi Guido, Bedankt voor je feedback en de perfecte score. Super! Groeten, Martijn, 4411-Team

Beoordeeld met 1 van de 5 sterren

Factuur voor een wagen die niet van mij is

Ik kreeg een factuur wegens nummerplaatherkenning in een parkeergarage in Brussel. Blijkbaar staat een bepaalde wagen en nummerplaat gekoppeld aan mijn account (dit is waarschijnlijk een vervangwagen die ik ooit eens heb gebruikt, ik heb er geen idee van)
Ik woon niet meer in België sinds 2022, dus ik kan onmogelijk met deze wagen hebben gereden in Brussel. Ik contacteerde de klantendienst en legde mijn situatie uit. De klantendienst weigert deze factuur te annuleren en toont dus geen begrip voor mijn situatie. Dit toont aan dat 4411 geen enkele service biedt naar de klant toe. Het is dan ook zeer eigenaardig dat zo'n situaties kunnen voorkomen.

15 december 2023
Review zonder uitnodiging
Logo 4411

Antwoord van 4411

Beste Lisa, Het is inderdaad zeer belangrijk om altijd je nummerplaten up to date te houden. We bieden ook een extra service aan zodat je kan ingeven tot wanneer je een huurwagen precies hebt. Erna zullen we deze nummerplaat automatisch uit je account verwijderen. Groeten, Martijn, 4411-Team

Beoordeeld met 5 van de 5 sterren

Nieuwpoort laatste ervaring

Ik heb tot hiertoe met geen enkel parking problemen gehad.

22 september 2023
Review zonder uitnodiging
Logo 4411

Antwoord van 4411

Hi Johan, Bedankt voor je feedback en de perfecte score. Super! Groeten, Martijn, 4411-Team

Beoordeeld met 2 van de 5 sterren

Ik ben een jarenlange gebruiker maar…

Ik ben een jarenlange gebruiker maar recent voegde ik een tweede nummerplaat toe aan mijn App.
Telkens wanneer ik met die nieuwe plaat wil werken krijg ik automatisch de oude die geactiveerd wordt.
De laatste tijd lukt het ook vaak niet om de start van een parkeersessie te beginnen.

14 december 2023
Review zonder uitnodiging
Logo 4411

Antwoord van 4411

Beste Bart, Kan je hiervoor aub contact met ons opnemen via het contactformulier op onze website? We kijken graag met je mee waar het precies misloopt. Groeten, Martijn, 4411-Team

Beoordeeld met 4 van de 5 sterren

Correcte betaling en bediening

Correcte betaling en bediening, behalve het gratis parkeren soms

18 december 2023
Review zonder uitnodiging
Logo 4411

Antwoord van 4411

Beste Mario, Bedankt voor je feedback. We zullen dit intern verder bekijken. Groeten, Martijn, 4411-Team

Beoordeeld met 5 van de 5 sterren

Een heel handige app!

Ik gebruik deze app al enkele jaren. Ik zou echt niet meer zonder kunnen, niets is gemakkelijker dan dit! Er zijn plaatsen waar je 2 uur gratis mag parkeren. Ben je binnen de 2 uur weg, kost het je helemaal niets, ook geen transactiekosten. Wie doet beter?

3 september 2023
Review zonder uitnodiging
Logo 4411

Antwoord van 4411

Hi Janine, Bedankt voor je feedback en de perfecte score. Super! Groeten, Martijn, 4411-Team

Beoordeeld met 4 van de 5 sterren

Eenvoudig en handig

Eenvoudig en handig. Dit zowel in de parkeergarages als bij het straatparkeren.

15 december 2023
Review zonder uitnodiging
Logo 4411

Antwoord van 4411

Hi Raymond, Bedankt voor je feedback en de perfecte score. Super! Groeten, Martijn, 4411-Team

Beoordeeld met 4 van de 5 sterren

Gemakelijk ,geen overteding meer ,moet…

Gemakelijk ,geen overteding meer ,moet niet meer de tijd in het oog houden en geen geklungel met de meters

8 december 2023
Review zonder uitnodiging
Logo 4411

Antwoord van 4411

Hi, Bedankt voor je feedback en de perfecte score. Super! Groeten, Martijn, 4411-Team

Dit is Trustpilot

Iedereen kan een review op Trustpilot achterlaten n.a.v. een ervaring met een bedrijf. Gebruikers hebben het recht om hun feedback op elk moment te wijzigen of te verwijderen, en elke gepubliceerde review is zichtbaar zolang het account van de betreffende gebruiker actief is.

Bedrijven kunnen reviews verzamelen via geautomatiseerde uitnodigingen. Deze reviews worden als geverifieerd bestempeld, omdat het evident is dat ze op echte ervaringen gebaseerd zijn.

Lees meer over geverifieerde reviews.

Wij beveiligen ons platform met behulp van toegewijde specialisten en slimme technologieën. Lees meer over hoe wij nepreviews bestrijden.

Lees meer over Trustpilots reviewproces.

Hier vind je 8 tips voor het schrijven van een goede review.

Verificatie helpt ervoor te zorgen dat echte mensen de reviews schrijven die je op Trustpilot ziet staan.

Beloningen aanbieden voor reviews of een slechts een bepaalde groep mensen vragen om een review te schrijven, kan de TrustScore beïnvloeden. Dit is in strijd met onze richtlijnen.

Lees meer