4411 Reviews 592

De werking van de app op zichzelf is goed. De transactiekosten (0,35 cent)buitenproportioneel. Wanneer iemand met mastercard rechtsreeks betaalt, zit die royale marge van mastercard daar reeds in verrekend ( en dus geen transactiekosten bovenop). Wat mij echter het meest stoort zijn de verborgenkosten: ik betaal met domiciliëring, eind de maand sturen ze me een vriendelijke sms om me te bedanken voor het gebruik van de app. Deze sms wordt ECHTER AANGEREKEND op je telefoonrekening 0,15 cent, elke maand. Buitennissig en totaal overbodig!

App 4411 wil nummerplaatherkenning gebruiken om de parkeerervaring voor de parkeerder comfortabeler te maken. Ik zou ook graag weten wat de app daarnaast nog doet met de info over mijn nummerplaat? Voor welk doel? De voordelen voor de parkeerder worden goed in de verf gezet maar er is weinig transparantie over de voordelen die de app voor zichzelf beoogt, hoe ze de data beschermt, hoelang ze de data bewaart, aan wie of welke organisatie ze de data doorgeeft en hoe die doorgifte wordt beveiligd.

Steeds vlotte en goede service bij vragen.

Aanrekening doen terwijl er iemand met valse nummerplaten ondergronds geparkeerd heeft op mijn rekening.
Zelfs na het toegeven van 4411 uit dat het niet mijn type voertuig is, blijven ze de kosten op mij verhalen.
Incassobureau en nu een advocaat voor 3.5€ parkeerkosten 😭

Ik vind het een zeer goede en handige app en gemakkelijk in gebruik.

Zeer ontevreden van de service!!! Ik ben al jarenlang gebruiker van deze app (die altijd wel correct en betrouwbaar heeft gewerkt) maar enkele weken geleden zat er een foutje in het systeem waardoor ik betaald heb voor een parkeersessie in een foute stad, met als gevolg, mogen betalen voor een parkeersessie (9,40 euro) en daarbovenop nog een boete van 40 euro van stad Brugge. De klantendienst meermaals gecontacteerd (ik zou op zijn minst toch de fout aangerekende parkeersessie terugbetaald mogen krijgen), maar telkens word ik afgewimpeld! Zeer ontevreden en onprofessioneel!!!

Updat voor Sandra: wat je typt, dat begrijp ik, maar U geeft nu zelf toe dat ik geen parkeergeld moest betalen in Knokke-Heist, wat ik uiteindelijk wel (foutief en onnodig) heb gedaan (9,40 euro). Het zou misschien wel klantvriendelijk en professioneel zijn mocht deze terugbetaald kunnen worden, maar ondanks mijn meerdere mails en telefoontjes houden jullie wel mooi de bal af. Dus zolang deze niet terugbetaald wordt, zal ik ook de app niet meer gebruiken. Er zijn genoeg mogelijkheden en goedkopere alternatieven (zoals de Seety parkeerapp bijboorbeeld) die jullie app zonder enige bijkomende moeite kunnen vervangen…

Beste,
Ik heb een vraag voor jullie.
Onlangs parkeerde ik in stad Gent en schakelde mijn 4411 in welke perfect een nummer aanbied waar ik geparkeerd stond.
Toch kreeg ik een boete omdat ik geen bewonerskaart had en toch €80,00 mocht ophoesten. ik vind dit heel grof.
Mijn vraag naar jullie toe is, kunnen jullie een alert of alarm in de app toevoegen dat we dit soort van problemen kunnen voorkomen?
Via locatie ziet 4411 waar we staan, waarom geen pop-up met opgepast bewonersparking?
tx om mee na te denken, grtn, Patrick

Ik kreeg onlangs een rekening van een parkeersessie die ik helemaal niet aangegaan had op een nummerplaat van een leasing die ik al lang teruggeven heb én ook geschrapt heb in de app van zodra ik die wagen had ingeleverd! Maar blijkbaar staat deze nummerplaat nog steeds op mijn naam en krijg ik dus onjuiste inningen van sessies die ik helemaal niet gedaan heb!
Nadat ik de "support" heb gecontacteerd blijven ze zelfs beweren dat die nummerplaat nog steeds actief staat op mijn naam! Er is dus geen vertrouwen in mij, wel ik ook niet in deze applicatie en heb dus vandaag mijn account ingetrokken!!!
Ik heb mijn account dus ook maar meteen opgezegd!!! En ik wil nog verdere stappen zetten om dit (luttele) bedrag terug te vorderen! Het gaat mij niet om het bedrag wél om het principe van consumenten bedrog! Ik kan natuurlijk niet bewijzen dat deze nummerplaat wel degelijk geschrapt werd (ah, neen, deze app heeft natuurlijk géén mogelijkheid om mijn activiteiten te loggen!).
Dus beste gebruikers van 4411, zorg bij het schrappen van oude nummerplaten dat je een bewijs van schrapping vraagt!!!!

OPMERKING NA DE REACTIE VAN MARTIJN VAN 4411: MET SCHRAPPEN BEDOEL IK NIET SCHRAPPEN DOOR DIV MAAR SCHRAPPEN IN DE APP!!! BLIJKBAAR WILLEN ZE MIJ NIET BEGRIJPEN ALS IK ZEG DAT DE NUMMERPLAAT UIT DE APP WERD VERWIJDERD VOOR DE DATUM VAN DE FACTUUR!!!! IN HUN SYSTEEM BLIJFT DEZE NUMMERPLAAT BLIJKBAAR DWALEN, MAAR WILLEN ZE GEEN MOEITE DOEN OM DIT GRONDIGER NA TE KIJKEN!!!! IK VOEL ME BELEDIGD DOOR HET FEIT DAT ZE ME ALS LEUGENAAR BESCHOUWEN!!!

ONBETROUWBARE APP!!!!!!!

Na 4 mails is geen enkel van mijn 3 problemen opgelost! Nergens kan je ze telefonisch bereiken en dus blijf je gewoonweg rondjes draaien. Ik wil jullie app niet meer na al deze frustraties! Zelfs verwijderen lukt niet omdat er een bedrag openstaat! Saldo staat op -0- welk bedrag zou ik dan nog moeten betalen? Ik maakte van de app behoorlijk veel gebruik maar na al deze problemen wil ik hem doodgewoonweg niet meer!

Een snellere reactie is er niet.
De uitleg die wordt gegeven, is in verstaanbare taal.
Zo hoort het.

Pure financiële mafia. Voor een betalingsherrinering voor een openstaand bedrag van amper €4 sturen ze rechtstreeks een incassobureau op je af. Kosten? €35. Dan wordt die parking plots héél duur. Bovenop het feit dat ze dan de voorbije jaren de 'transactiekosten' verhoogd hebben (en dat het uberhaupt bestaat), is het duidelijk en bewezen dat 4411 er echt op staat te wachten dat mensen hun betaling vergeten, wat al snel eens gebeurt, en ze dan er een dikke lap op kunnen smijten om diep in je portemonnee te grabbelen.

Dit is legale fraude en ongetwijfeld halen ze hieruit hun grootste kost. Zo ver als je kunt wegblijven van deze app. Tegen dat je hem hebt geïnstalleerd zijn al je gegevens al doorgegeven aan het incassobureau dat met kwijl staat te wachten op je €0,60 vergeten bedrag.

Account opgeschort, app verwijderd en vanaf nu zoek ik wel een alternatief. Ik betaal liever nog een dure parking ondergronds (dat ik met bovenstaand bedrag tot drie keer toe had kunnen gebruiken) dan 4411.

Had een probleem met het activeren van een ticket bij De Lijn. Een mail gestuurd en nog dezelfde dag probleem opgelost. Service top

Ik maak veelvuldig gebruik van 4411 - snel, gemakkelijk en duidelijk.
Onlangs een probleem gehad met een parkeersessie, 4411 gecontacteerd via support - helpdesk fantastisch geholpen, closed loop communicatie.

4411 is een aanrader.

Ik vind het niet kunnen dat er bij elk gebruik van de parkeerapp een transactiekost verrekend wordt. Dat zijn extra kosten bovenop de parkeerkosten.

Had een probleem om mijn betaalmethode te veranderen, direct goed geholpen. Top

Eenzelfde bedrag werd 3 keer aangerekend en betaald, sinds 5 weken probleem gemeld, geld is nog steeds niet teruggestort.....

Na wat bloed, zweet en tranen is de App terug operationeel.
Een snellere oplossing zou heel wat stress voorkomen in een huidige wereld waar digitalisering de bovenhand neemt.8

Na een maand, 4 telefoontjes met telkens iemand anders aan het toestel die de setting controleert en beloofthet door te geven. Zelfs een mail met een screen shot helpt niet. Op de website staat dat er binnen 5 werkdagen antwoord komt. Niet dus.