DE - Acorn Treppenlifte Reviews 

Sehr zuverlässig, saubere Arbeit, freundliche Mitarbeiter. Den lifter gut erklärt. Alles in allem sehr zufrieden.

🛑⚡😭NICHT ZU EMPFEHLEN ⚡🛑
wegen des Service im Störfall und fragwürdigen Verhalten dem Kunden gegenüber.
7 Monate nach Inbetriebnahme gab es eine Fehlermeldung mit Technikereinsatz. 1 Monat später erhielten wir ein Angebot für einen neuen Lift da der bestehende nicht reparabel ist.
Es gab den Hinweis, dass der bestehende Lift von Acorn auch kostenlos abgebaut und mitgenommen wird.
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Super Service

Sehr nette Mitarbeiter und ein schneller und sauberer EInbau. Der Mitarbeiter Herr Preuss hat uns sehr verständlich eingewiesen und eine gutes Ergebnis hinterlassen.

Nach 1 monat vom instalation fing der…

Nach 1 monat vom instalation fing der lift an zu "stempeln" wonach ich den service abgerufen hab, handwerker kam und sagte das ist normal das er das macht, jetst vor 1 monat fing er unter stempeln auc an an zu halten wonach ein telefon ein handwerker kam der sagte das das gar nicht normal ist, und kam nach 1 woche wieder um ein zahnrad zu wechselen aber das probleen blieb. Er sagte es komt ein instalitationhandwerker um ein curve zu erzetzen, das ist jetzt 2 wochen her und von acorn hört mann nichts mehr, meine frau hat den ruckewerbel gebrochen und kan dadurch den lift nicht mehr benutzen wegen das rappelen aber es ruft auch keiner zuruck um den lift zu reparieren
Ich finde es ein schande wie man durch acorn behandeld werd, aber wohl jede woche anrufen wie es steht mit der genämigung von der krankenversicherung ob es genämigt ist JEDER WOCHE!! aber wenn da eine reperatur vorhanden liegt ruft keine mehr zuruck

Ich habe den Treppenlift seit Aug. 24. Nach 7 x igen Technikerbesuch ist immer noch nicht alles in Ordnung . Beim fahren mit dem Treppenlift, rumpelt, poldert und wackelt alles. Seit Juli 25 habe ich unzählige e-mails geschrieben, Telefonanrufe getätigt und nichts ist passiert. Bei den wenigen Telefonkontakten wurde ich immer vertröstet und belogen. Ich kann diese Firma absolut nicht empfehlen.
Heinrich Becker, 67133 Maxdorf

Der Service von Acorn hat dich dramatisch verschlechtert.
Ich habe seit 2019 zwei Treppenlifte von Acorn da diese zum Zeitpunkt vom Einbau die schnellsten waren die liefern und montieren konnten.
Am Anfang lief der Setvice auch gut aber aktuell warte ich seit fast 2 Jshren darauf das Schienenteile und die von einem Servicemitarbeiter versauten Schrauben ausgetauscht werden.
Termine vereinbaren ist eine Katastrophe geworden und bestehende Termine werden nicht eingehalten oder am Tag nach einem Anruf abgesagt da Bauteile fehlen etc. Aktuell ist ein Treppenlift ausgefallen der lange nicht repariert werden kann da er angeblich nicht demontiert werden kann. Sitze in Wohnung fest, bin berufstätig, habe Arzttermine aber das juckt die sa nicht.
Sehr, sehr schlecht und deprimierend muss ich sagen, man fühlt sich echt verarscht und nur weil man eine Behinderung hat und auf die Teile angewiesen ist hat man das Problem.
Die Mitarbeiter dort und vor allem die Führungskräfte und die Geschäftsleitung müssten sich einmal in die Lage versetzen.
Bin gespannt wie lange ich jetzt auf einen Service warten muss und ich nicht aus der Wohnung komme.

ES ist bereits das 2. Mal das ein vereinbarter Termin nicht eingehalten wird.

Umsatzausfall als Selbständiger und Verschiebung von Arztterminen sind denen egal.

Abgesagt wurde auch nicht.

Nicht zu empfehlen.

25.02.2026 Update:
Andauernd werden Termine und Versprechungen gemacht, die nicht gehalten werden. Die Schiene ist immer noch nicht drin und die letzte Fahrt bis in den Keller kann nicht genutzt werden. Jetzt heisst es, es dauert noch weitere 1-2 Monate bis zum Einbau. So langsam reicht es und wir können rundum sagen, ein Unternehmen zum vergessen. Leider waren wir vorher nicht gut informiert, Anfängerfehler. Kann nur raten, wer einen Lift will, besser bei unterschiedlichen Anbietern Angebote einholen und auf diesem Portal checken was das für ein Unternehmen ist. Der Einheitsbrei bei den Antworten hier auf dem Portal, ist weder kundenorientiert noch angebracht.
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Der Service ist mega schlecht.
Uns wurde eine falsche Schiene eingebaut, bezahlen durften wir aber alles, trotz des falschen Teils. Dann hiess es plötzlich muss neu ausgemessen werden bei der Installation des Gerätes. Blöd nur, das man kaum in den Bereich kommt, weil die Schiene total blöd endet. Die Installateure haben einfach alles ohne Rücksprache verbaut.
Aber wer jetzt denkt Acorn meldet sich für einen Termin zum vermessen und Einbau des fehlenden Teils, der ist auf dem Holzweg! Seit 2 Monaten telefonieren wir uns dumm und dämlich!!! Bei der Installation geht per se keiner dran und wenn man Glück hat, dass man jemanden dran bekommt, werden Versprechungen gemacht, die nicht eingehalten werden. Mal sehen woe es weitergeht, bis jetzt kann ich keine Empfehlung aussprechen.
Für einen Termin zum Einbau können die sich penetrant melden (hat bei uns aufgrund der verzögerten Bearbeitung bei der Pflegekasse sehr lange gedauert), aber wenn der Kunde seine bestellte und vollbezahlte Ware auch erhalten möchte, dann hat man viel Zeit und der Kunde muss echt Nerven haben. Sowas kann man nicht mit fast 90-jährigen machen!
Mein Fazit bisher? Diese Firma nicht nochmal !!!!!!

wir würden vom Kauf dieser Marke abraten. Die Techniker haben im Arbeitsbericht geschrieben " an der Anlage wurde von anderen rumgeschraubt somit keine Garantie ". Und das nach 4 Monaten Betrieb.
An der ganzen Anlage waren nur Techniker der Firma
der eine hat mit Beleidigungen nicht gespart und wurde aus dem Hause verwiesen.

Selbst ein Stern ist definitiv zu viel für diese Firma!
Die Erlebnisse der anderen Kunden kann ich nur bestätigen!
Meine Eltern sind verstorben und ich versuche seit einem Jahr! Den Lift abholen/abbauen zu lassen.
Leider ist der Installationsdienst einfach nicht erreichbar und auf auch der mehrfachen Bitte mich zurückzurufen wurde nicht entsprochen!
Lift gekauft und damit ist man als Kunde uninteressant!
Ich kann wirklich nur jedem davon abraten, einen Arcon Treppenlift zu kaufen!

Nachdem der Treppenlift eingebaut und bezahlt war, ging es mit dem Kundendienst erstmal gut.
Doch inzwischen sieht es ganz anders aus.
Man meldet eine Störung und es zu gesagt einen Termin zur Beseitigung zu vereinbaren.
Dann hört man von Acorn nichts mehr. Also ruft man selber an um den Sachstand zu erfahren.
Dann heißt es der Termin ist am um zwischen der Uhrzeit.
Einen Anrufvoder Mail erhält man nicht.
Also ruft man wieder an.
Dann erfährt man das der Termin nicht eingehalten werden kann.
Inzwischen habe schon vier mal bei Acorn angerufen und es heißt dann das geben wir weiter. Und wieder tut sich nichts. Der letzte Termin wäre am 26.10.25 zwischen 08und 12Uhr gewesen.
Da aber bis 10Uhr nichts passierte rief ich schon wieder am um Nachzufragen. Dann hieß das der Techniker es heute nicht schaffen würde zu mir zu kommen.
Also erfuhr ich die Absage nur weil ich Nachgefragt habe.
Offensichtlich ist es den Mitarbeitern von Acorn nicht möglich mit den Kunden Kontakt aufzunehmen.
Ich habe den Eindruck das Acorn davon ausgeht, der Kunde hat bezahlt und wir sind nun am Drücker.
Nach meinen Erfahrungen ist der Service UNTERIRDISCH und
Und ich kann Acorn nicht weiter empfehlen.

Leider kann ich die Firma nicht weiter empfehlen, sobald sie ihre Rechnung erhalten , werden die Mängel ignoriert. Seit zwei Jahren versuche ich den Servicemontör zu erreichen,es wird ein telefonat nach dem anderen vermittelt und dann ist man in der Warteschleife. Nun steht ein Wartungsvertrag an,,,,!!!! Den werde ich nicht unter diesen Bedingungen unterschreiben. Es gibt auch andere. Grüße aus Cuxhaven

Meine Eltern haben seit 1 1/2 Jahren einen Treppenlift der Firma Acorn. Verkauf und Einbau gingen zügig, aber sobald die Rechnung bezahlt ist, scheint Acorn jegliches Interesse an ihren Kunden zu verlieren. Der Aftersales-Service ist eine Katastrophe. Seit 2 Monaten ist die Fernbedienung des Treppenlifts defekt und wir werden nur vertröstet weil die neue Fernbedienung von einem Servicetechniker angelernt werden muss. Der erste Termin (auf den wir schon 4 Wochen gewartet hatten) wurde von Acorn abgesagt und weitere 5 Wochen später kann uns Acorn immernoch keinen neuen Termin zusagen! Zum Glück kann man den Lift auch ohne die Fernbedienung eingeschränkt benutzen, aber was wäre, wenn der Lift komplett ausfallen würde? Müssten meine Eltern dann ins Heim ziehen, nur weil der Treppenlift monatelang ausfällt?! Für ein derart teures und existenziell notwendiges Gerät finde ich den Service von Firma Acorn absolut unzumutbar!

"Ich habe vor dreieinhalb Jahren einen Treppenlift von der Firma Arcorn Treppenlifte installieren lassen. Schon beim Einbau gab es Probleme: Es fehlten Schienen, die Durchfahrthöhe entsprach nicht den gesetzlichen Vorgaben, und die versprochene Nachbesserung blieb aus. Die Erreichbarkeit der Firma war äußerst schwierig, und Reparaturen wurden trotz Garantiezeit in Rechnung gestellt. Trotz mehrfacher schriftlicher Aufforderung blieb jede Reaktion aus. Insgesamt bin ich sehr enttäuscht und kann Arcorn Treppenlifte leider nicht empfehlen."

Der Kundendienst ist schlecht, Termin am 12.09.2025
ausgemacht, Monteur nicht gekommen und bis heute weder eine Entschuldigung noch ein neuer Termin

Seit 9 Monaten eingebaut und wird demnächst zum 2. Mal komplett ersetzt. Keine 2 Wochen am Stück störungsfrei gelaufen. Kundendienst sehr schlecht. Reparaturen werden mehrfach verschoben. Treppenlift kann nur unter Aufsicht betrieben werden, da sonst Lebensgefahr (bei Störung auf Treppen mitte) besteht. Mussten meine Schwiegermutter in die Kurzzeitpflege geben weil Lift seit Wochen nicht funktioniert.

Der Vertrieb und die Installation klappten reibungslos. Leider ist der Kundenservice bei Störungen sehr schlecht. Der Service hat die Standard-Arbeitszeiten Mo-Fr. 09-17. Fällt der Lift am Wochenende oder an Feiertagen aus, gibt es keinen Notdienst. Finger weg von dieser Firma.