In eerste instantie een bod gekregen waar ik niet tevreden mee was maar uiteindelijk zijn we tot een keurig bedrag gekomen, geen rare verkopers aan deur en auto netjes af kunnen leveren. Zou hier zeke... Toon meer
Bedrijf heeft geantwoord
We verifiëren geen specifieke claims omdat reviewers hun eigen mening mogen geven. We kunnen reviews echter wel als 'Geverifieerd' bestempelen als we bevestiging hebben dat er een zakelijke interactie heeft plaatsgevonden. Meer informatie
Om de integriteit van het platform te beschermen, wordt elke review op ons platform – al dan niet geverifieerd – gescreend door onze geautomatiseerde software. Deze software kan inhoud identificeren en verwijderen die in strijd is met onze richtlijnen, inclusief reviews die niet zijn gebaseerd op een echte ervaring. We zijn ons ervan bewust dat we weleens wat over het hoofd zien, dus je kunt altijd reviews rapporteren waarvan je denkt dat we ze hebben gemist Meer informatie
Lees wat reviewers zeggen
Hele vriendelijke, nette mensen. Zij hebben ons vandaag super goed geholpen. Gisteren te horen gekregen veiling gewonnen, vandaag betaald en gebeld wanneer we konden ophalen. Zou pas dinsdag kunnen. Z... Toon meer
Bedrijf heeft geantwoord
Altijd goed geholpen door Automotive auctions en halen het onderste uit de kan voor je auto! Prettig contact, eerlijke mannen en transparant!! Nu meerdere auto's laten veilen door deze toppers en elke... Toon meer
Bedrijf heeft geantwoord
De telefonische service en vriendelijkheid van de medewerkers en ook de medewerkers op de locatie. Wauw....als we konden zouden we 50 sterren geven. We hebben ook koekjes voor de jongens gebracht wa... Toon meer
Bedrijf heeft geantwoord
Bedrijfsgegevens
Geschreven door het bedrijf
Hermans & Hermans Handelstraditie en Automotive Auctions (autoveilingen) uit Boxmeer
Contactgegevens
Ovenberg 21, 6596DP, Milsbeek, Nederland
- 0485-575757
- info@automotive-auctions.nl
- automotive-auctions.nl
3,6
Gemiddeld
254 reviews
Geen recente geschiedenis van het vragen naar reviews
Dit bedrijf heeft hun klanten niet recentelijk uitgenodigd, dus reviews zijn mogelijk niet representatief
Heeft 95% van zijn negatieve reviews beantwoord
Reageert doorgaans binnen 1 week
Zo gebruikt dit bedrijf Trustpilot
Ontdek hoe ze hun reviews verzamelen, beoordelen en modereren.
Meedenken heel fijn
Goed bereikbaar. Fijn meegedacht toen het echt nodig was. Dank!
15 juli 2024
Review zonder uitnodiging
Antwoord van Automotive Auctions
Beste Emilie,
Dank je wel voor je review. We zijn blij dat we je goed hebben kunnen helpen!
Met vriendelijke groet,
Automotive Auctions
Probleem met auto snel opgelost door Automotive Auctions
Na mijn recente ervaring met Automotive Auctions, wil ik graag mijn bevindingen delen. Kort na het ophalen van mijn nieuwe auto, verscheen er direct een melding op het display. Dit was uiteraard een teleurstelling, aangezien ik had gehoopt op een probleemloze rit.
Ik nam onmiddellijk contact op met Automotive Auctions en moet toegeven dat hun klantenservice zeer behulpzaam en responsief was. Ze waren bereid om het probleem snel en effectief aan te pakken, wat ik zeer op prijs stelde. Hun bereidheid om te helpen en het probleem op te lossen, heeft zeker bijgedragen aan een positiever gevoel over mijn aankoop.
Hoewel het vervelend was dat er direct een probleem optrad, waardeer ik de ondersteuning en het oplossingsgerichte gedrag van het team van Automotive Auctions. Ik hoop dat toekomstige klanten deze problemen niet zullen tegenkomen, maar als dat wel het geval is, kunnen ze in ieder geval rekenen op goede service en ondersteuning.
4 juni 2024
Review zonder uitnodiging
Antwoord van Automotive Auctions
Beste Michael,
Hartelijk dank voor uw mooie review. Fijn om te vernemen dat u een positief gevoel heeft overgehouden aan uw aankoop!
Indien een melding gegrond is, streven wij ernaar om tot de beste oplossing te komen, zoals in uw geval. Dit vergt voortdurend maatwerk. We waarderen het zeer dat u contact met ons heeft opgenomen en dat we samen tot een goede oplossing zijn gekomen. Dit helpt ons om onze dienstverlening te verbeteren.
Nogmaals hartelijk dank voor uw bericht. We hopen u in de toekomst opnieuw te mogen verwelkomen!
Met vriendelijke groet,
Automotive Auctions
Lieve mensen
Lieve mensen, blijf weg van dit bedrijf, zij verkopen auto's met valse kilometerstanden
4 mei 2024
Review zonder uitnodiging
Antwoord van Automotive Auctions
Beste Nicola Buksa,
Het is vervelend om te horen dat u niet tevreden bent met de aangekochte kavel.
Het is belangrijk te vermelden dat wij reeds met elkaar in contact zijn geweest over de melding die u heeft gedaan met betrekking tot de kilometerstand. Hierbij hebben wij geconstateerd dat het door u aangeleverde rapport nogal discutabel is. De verwisseling van mijlen en kilometers lijkt hier onder andere de aanleiding voor te zijn. Verder bevat het rapport geregistreerde kilometerstanden die feitelijk onjuist zijn aangezien er hoge kilometerstanden genoemd worden op momenten dat de auto bij ons met lagere kilometerstanden in de showroom stond. Ook in dat geval verklaarde het verschil tussen mijlen en kilometers de afwijking. Uiteraard hebben wij u dit netjes toegelicht en zijn wij bereid om u verder te helpen als u nog verdere vragen heeft.
Vriendelijke groeten,
Team Automotive Auctions
Mensen
Mensen, pas op voor dit bedrijf, zij verkopen auto's op de online veiling Troostwijk met de kilometerteller teruggedraaid.
1.Voor zover ik weet ben ik niet de eerste persoon die zich op deze manier laat misleiden door uw bedrijf, zie overige reacties van andere kopers.
2.Deze auto is gecontroleerd bij het Mercedes Benz servicecentrum,en daar werd ook geconstateerd dat de kilometerteller was teruggedraaid.
3.op de online veiling Troostwijk gaf u aan dat de auto 134.000 km heeft gereden, en nu zegt u iets over mijlen, dat wil zeggen dat u willens en wetens valse autogegevens hebt opgegeven
Alles wordt door de rechtbank beslist. Vergeet niet dat u niet ongestraft blijft
30 mei 2024
Review zonder uitnodiging
Antwoord van Automotive Auctions
Update: Beste Kwbinterbouw Hillegom, zoals aangegeven is de verwarring tussen kilometers en mijlen een mogelijke uitleg. Wat zeker is dat het rapport die wij ontvangen hebben feitelijk onjuist is omdat er kilometerstanden in staan op momenten dat de auto bij ons in bezit was. Mocht u een betrouwbaar rapport in handen hebben vernemen we dit graag per e-mail zodat we u verder kunnen helpen.
-----------
Beste Kwbinterbouw Hillegom,
Het is vervelend om te horen dat u niet tevreden bent met de aangekochte kavel.
Het is belangrijk te vermelden dat wij reeds met elkaar in contact zijn geweest over de melding die u heeft gedaan met betrekking tot de kilometerstand. Hierbij hebben wij geconstateerd dat het door u aangeleverde rapport nogal discutabel is. De verwisseling van mijlen en kilometers lijkt hier onder andere de aanleiding voor te zijn. Verder bevat het rapport geregistreerde kilometerstanden die feitelijk onjuist zijn aangezien er hoge kilometerstanden genoemd worden op momenten dat de auto bij ons met lagere kilometerstanden in de showroom stond. Ook in dat geval verklaarde het verschil tussen mijlen en kilometers de afwijking. Uiteraard hebben wij u dit netjes toegelicht en zijn wij bereid om u verder te helpen als u nog verdere vragen heeft.
Vriendelijke groeten,
Team Automotive Auctions
Wil toch wel even mijn complimenten…
Wil toch wel even mijn complimenten geven voor de werkwijze van Automotive Auctions. Vanaf het begin fijne samenwerking en duidelijke communicatie gehad.
3 juli 2024
Review zonder uitnodiging
Antwoord van Automotive Auctions
Beste Fabian,
Bedankt voor de 5-sterren review! We zijn blij dat je tevreden bent!
Met vriendelijke groet,
Automotive Auctions
Helaas verkeerde aankoop en…
Helaas verkeerde aankoop en uiteindelijk weer verkocht via Automotive.
Gesprekken en oplossingen met Liam waren erg vriendelijk en constructief.
Dank Liam
1 juni 2024
Review zonder uitnodiging
Antwoord van Automotive Auctions
Beste Samer,
Bedankt voor de review! Jammer dat de aankoop niet helemaal naar wens was, maar fijn om te horen dat Liam goed heeft kunnen helpen. We waarderen je feedback en hopen je in de toekomst weer van dienst te kunnen zijn!
Met vriendelijke groet,
Automotive Auctions
Everything was gentle and perfect…
Everything was gentle and perfect arranged!
10 juni 2024
Review zonder uitnodiging
Antwoord van Automotive Auctions
Dear Marguerite,
Thank you for your 5-star review! We're happy to hear that everything was gentle and perfectly arranged.
Best regards,
Automotive Auctions
Niet eens 1 ster waard!
Zeer slechte klantenservice. Totaal geen empathie bij problemen. Heb je een kavel gekocht met mankementen is het je eigen schuld. Nooit meer zaken doen met deze oplichters!
Nav de reactie van Automotive:
Dat ik in het openbaar mijn kritiek uit moet geen verrassing zijn. Ik heb het aangekondigd. Er wordt gezegd dat er SAMEN met mij naar een oplossing is gekeken. Niks samen, ik heb een mail ontvangen met jullie besluit.
En jullie geboden oplossing? Het voertuig met de mankementen weer verkopen via jullie. Dus iemand anders weer oplichten en ik nog meer geld kwijt. Nee, dank u.
10 juni 2024
Review zonder uitnodiging
Antwoord van Automotive Auctions
UPDATE:
Beste Ciska,
We willen nogmaals benadrukken dat wij altijd openstaan voor een constructief gesprek. Zoals eerder vermeld, werd het gebrek aan het voertuig aangegeven in de kavelomschrijving. We begrijpen dat de situatie vervelend voor u is, maar het is belangrijk op te merken dat alle informatie beschikbaar was en zorgvuldig had kunnen worden gelezen.
We zijn altijd bereid om eventuele verdere vragen te beantwoorden, u kunt ons bereiken op 0485 57 57 57
Team Automotive Auctions
_______________________________________________________________________________
Beste Ciska,
Uit uw reactie blijkt dat u vindt dat u onvoldoende gehoor bij ons heeft gevonden. Dit vinden wij uiterst vervelend om te lezen, aangezien we de situatie samen met u hebben bekeken en altijd streven om iedereen naar tevredenheid te helpen. Daar wij een veilinghuis zijn, heeft een koper echter een onderzoeksplicht. Een onderdeel van deze onderzoeksplicht is het lezen en bekijken van de online advertentie van het voertuig.
In dit geval was op minstens vijf foto’s duidelijk te zien dat de auto een motorstoring had. Er was dan ook geen ruimte voor misinterpretatie. Wij vinden het vervelend dat u, ondanks de duidelijke advertentie van het voertuig, toch verrast bent.
We hebben u, ondanks het bovenstaande, nog een oplossing geboden, maar u heeft ervoor gekozen hier geen gebruik van te maken. Dit is u alles natuurlijk goed recht, maar wij betreuren het dat u ons hier vervolgens publiekelijk op afrekent.
We staan altijd open voor een goed gesprek en om u in de toekomst verder van dienst te zijn.
Team Automotive Auctions
Super vriendelijk personeel en alles…
Super vriendelijk personeel en alles was snel geregeld op deze zeer mooie locatie!
Echter ben ik niet tevreden over de beschrijving en foto’s waarmee de auto is aangeprezen. Zo stond er bijvoorbeeld niet bij dat de accu niet werkte (kleinigheidje), maar ook hebben ze ‘vergeten’ erbij te vermelden dat de auto een super erge lekkage heeft in het dak. En hebben ze de foto’s precies zo gemaakt dat je niet kan zien dat het hele dak dus beschimmeld is, vol water vlekken zit en de hele dakhemel naar beneden komt zetten… Kijk dus uit als je op auto’s gaat bieden bij deze ‘veiling’ site. Voor je het weet koop je een auto waarmee je gelijk door naar de sloop kan!
14 juni 2024
Review zonder uitnodiging
Antwoord van Automotive Auctions
Beste Yorick,
Fijn om te horen dat u op onze locatie in Boxmeer naar tevredenheid bent geholpen. Wij streven ernaar om dit voor iedereen soepel en positief te laten verlopen.
Jammer om te lezen dat de hemel van de auto loshangt. Mocht u grote moeilijkheden ondervinden bij de reparatie hiervan, dan staat het u altijd vrij om contact met ons op te nemen. In dat geval kunnen we kijken of we iets voor elkaar kunnen betekenen.
We hopen u in de toekomst weer te mogen verwelkomen!
Team Automotive Auctions
Ik ben zeer goed geholpen door Liam
Ik ben zeer goed geholpen door Liam, hij heeft mij ook netjes op de hoogte gehouden en alles duidelijk uitgelegd zodat ik niet voor verrassingen kwam te staan achteraf... Ik heb de auto afgeleverd om geveild te worden en ik heb hiervoor geen kosten hoeven betalen! Ook was het mogelijk om de auto meerdere rondes te veilen omdat het gewenste verkoop bedrag niet gehaald werd, dit is ook allemaal in goed overleg gegaan! Helaas is de auto niet verkocht, omdat ik denk dat de auto meer waard is. Het gaat om een CRX, er is niet veel vraag meer naar oude auto's... Maar Liam heeft mij super goed geholpen!!
17 mei 2024
Review zonder uitnodiging
Antwoord van Automotive Auctions
Beste,
Dank je wel voor je positieve feedback! Fijn om te horen dat Liam je zo goed heeft kunnen helpen. Jammer dat de CRX niet is verkocht, maar we waarderen je begrip en medewerking!
Met vriendelijke groet,
Automotive Auctions
Geen zuiver bedrijf en geen kennis van motorconditie
UPDATE: Inderdaad makkelijk om achteraf nog een standaard bericht met: 'we herkennen ons hier niet in, neem graag contact op' te versturen.
Niet mee in zee gaan tenzij je graag opgelicht wilt worden. Er worden auto's aangeboden waarvan al bekend is dat deze mankementen hebben die voor grote bedragen reparatie vereisen. De kijkdagen worden alleen als dekmantel gebruikt om de buitenkant van de auto te laten inspecteren. Denk niet dat je hier voor een leuke prijs kan bieden en blij dat je de gunning krijgt want achteraf betaal je de rekening(en).
12 maart 2024
Review zonder uitnodiging
Antwoord van Automotive Auctions
UPDATE: De bereidwilligheid is er bij ons om de situatie an sich te beoordelen. Met uw reactie kunnen wij voor nu helaas niets.
Geachte heer/mevrouw,
Hartelijk dank voor uw bericht. Vervelend om te vernemen dat u uw aankoop zo ervaren heeft.
Helaas herkennen wij onszelf niet in uw review. Zou u ons meer context willen geven door contact op te nemen via info@automotive-auctions.nl of 0485-57 57 57?
Wij vernemen graag van u.
Met vriendelijke groet,
Team Automotive Auctions
Wat er afgesproken was ook netjes na…
Wat er afgesproken was ook netjes na gekomen goede terug koppeling aan vragen en suggesties had geen vervoer terug me netjes afgezet bij het treinstation topi
15 mei 2024
Review zonder uitnodiging
Antwoord van Automotive Auctions
Beste Selin,
Bedankt voor uw positieve review! We zijn blij dat alles naar wens is verlopen en dat u onze service als prettig heeft ervaren.
Met vriendelijke groet,
Automotive Auctions
De makelaar heeft ons heel goed en snel…
De makelaar heeft ons heel goed en snel geholpen! We waren zéér tevreden!
7 mei 2024
Review zonder uitnodiging
Snelle service & zeer nette ontvangst!
Snelle service & zeer nette ontvangst!
Geleverde voertuig conform opgave / specificatie.
3 mei 2024
Review zonder uitnodiging
Koop een auto gewoon bij de garage en niet hier!
Mocht je er ooit over nadenken om een auto via een veiling bij Automotive Auctions te kopen? NIET DOEN!
Achteraf blijkt:
- versnellingsbak kapot
- brandstofpomp kapot
- audio systeem kapot (dit stond wel beschreven)
- parkeersensoren kapot
- slot achterdeur kapot
- airco kapot
15 april 2024
Review zonder uitnodiging
Antwoord van Automotive Auctions
Beste Nick,
Dank u wel voor uw feedback. Het spijt ons te lezen dat u de situatie zo ervaren heeft.
Wij streven er altijd naar om onze klanten zo goed mogelijk van dienst te zijn en waarderen het dat u de moeite heeft genomen om contact met ons op te nemen om uw zorgen te bespreken. Zoals we hebben besproken, proberen we altijd maatwerkoplossingen te bieden, maar in sommige gevallen kan dit complex zijn, vooral wanneer er sprake is van een vertraging in het melden van problemen. In dit geval hebben wij helaas 4 maanden ruim na eigendomsoverdracht de eerste melding ontvangen.
Zoals u zelf ook al aangaf, begrijpt u dat het voor ons moeilijk kan zijn om uw verzoek 4 maanden na dato op te pakken. Daarom vinden wij het bijzonder spijtig om te lezen dat u dit vervolgens publiekelijk uit. Uw feedback is voor ons desalniettemin zeer waardevol en helpt ons om onze diensten continu te verbeteren.
Als u verdere vragen of opmerkingen heeft, staan wij altijd klaar om u te helpen. U kunt contact met ons opnemen via telefoon of e-mail, en we zullen ons best doen om u zo goed mogelijk van dienst te zijn.
Met vriendelijke groet,
Team Automotive Auctions
--------------------------------------------------
Dear Nick,
Thank you for your feedback. We regret to read that you experienced the situation this way.
We always strive to serve our customers as best as possible and appreciate you taking the time to reach out to us to discuss your concerns. As we discussed, we always aim to provide tailored solutions, but in some cases, this can be complex, especially when there is a delay in reporting issues. In this instance, we unfortunately received the first notification 4 months after the property transfer.
As you also acknowledged, we understand that it can be challenging for us to address your request 4 months later. Therefore, we are particularly saddened to see this aired publicly. Nevertheless, your feedback is extremely valuable to us and helps us continually improve our services.
If you have any further questions or comments, we are always here to assist you. You can reach us by phone or email, and we will do our best to serve you as effectively as possible.
Kind regards,
Team Automotive Auctions
tog geregeld
26 maart 2024
Review zonder uitnodiging
Oplichtingspraktijken met een "annuleer clausule" als je niet genoeg hebt geboden.
Uitermate slecht. Eerder oplichtingspraktijken dan een veilinghuis. Je kunt dit geen bedrijf noemen.
Bieden, winnen en geen auto krijgen. Bied je genoeg? Já dan krijg je natuurlijk wel de auto. Maar bied je niet genoeg, win je de veiling, krijg je niets.
Eens beraden waar ik deze partij aan het licht ga brengen.
3 maart 2024
Review zonder uitnodiging
Antwoord van Automotive Auctions
Geachte heer Hendrik,
Allereerst willen we onze oprechte excuses aanbieden voor de ervaring die u heeft gehad met onze veiling. Het is nooit onze intentie geweest om u of enige andere klant een negatief gevoel te geven over ons veilinghuis.
We betreuren het te horen dat u zich gefrustreerd voelt over het proces en de uitkomst van uw biedingen. Uw feedback is voor ons van groot belang en we nemen deze zeer serieus. Graag willen we enige verduidelijking bieden omtrent de situatie die u heeft ervaren.
De auto's waarop u geboden heeft, staan inderdaad onder gunning. Dit houdt in dat na afloop van de veiling de verkoper het recht behoudt om te besluiten of het winnende bod wordt geaccepteerd. Deze voorwaarde van 'onder gunning' is een veelgebruikt model bij veilingen over de hele wereld, en is bedoeld om zowel koper als verkoper te beschermen. Wij streven ernaar dit beleid zo transparant mogelijk te communiceren naar al onze klanten. Dit wordt op meerdere plaatsen duidelijk vermeld, onder andere bij de informatie over de veiling en zelfs op het moment dat u uw bod uitbrengt.
We begrijpen dat dit misschien frustrerend kan zijn, maar gelieve te verzekeren dat dit een standaard procedure is in de veilingwereld en niet bedoeld als enige vorm van oplichting. We streven ernaar om een eerlijke en transparante ervaring voor al onze klanten te bieden.
Mocht u verdere vragen hebben of wilt u verder praten over uw ervaring, aarzel dan niet om contact met ons op te nemen. We zijn hier om u te helpen en eventuele onduidelijkheden weg te nemen.
Overigens zijn we ook altijd bereikbaar om te kijken of we alsnog tot een transactie kunnen, wellicht kunnen we alsnog tot een positieve ervaring en gunning komen in samenspraak met de verkopende partij.
Met vriendelijke groet,
Automotive Auctions
De ontvangst was zeer vriendelijk
De ontvangst was zeer vriendelijk, afhandeling was correct.
6 februari 2024
Review zonder uitnodiging
Goed ontvangst en vriendelijk personeel.
Goed ontvangst , vriendelijk personeel. snelle afhandeling. Auto stond klaar en zag er prima uit.
7 februari 2024
Review zonder uitnodiging
Dit is Trustpilot
Iedereen kan een review op Trustpilot achterlaten n.a.v. een ervaring met een bedrijf. Gebruikers hebben het recht om hun feedback op elk moment te wijzigen of te verwijderen, en elke gepubliceerde review is zichtbaar zolang het account van de betreffende gebruiker actief is.
Wij beveiligen ons platform met behulp van toegewijde specialisten en slimme technologieën. Lees meer over hoe wij nepreviews bestrijden.
Lees meer over Trustpilots reviewproces.
Hier vind je 8 tips voor het schrijven van een goede review.
Verificatie helpt ervoor te zorgen dat echte mensen de reviews schrijven die je op Trustpilot ziet staan.
Beloningen aanbieden voor reviews of een slechts een bepaalde groep mensen vragen om een review te schrijven, kan de TrustScore beïnvloeden. Dit is in strijd met onze richtlijnen.