Absolut katastrophaler Kundenservice. Die Zahlung wurde überwiesen, trotzdem werde ich seit Wochen mit einer Mahnung nach der anderen bombardiert. Ich habe mehrfach per E-Mail versucht, die A... Toon meer
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Lees wat reviewers zeggen
Bitte nicht bei Berglust einkaufen! Ich kann die negativen Erfahrungen aller anderen Käufer nur bestätigen. Ich habe innerhalb von 30 Tagen, allerdings unter fehlerhafter Angabe der Rechnungsnummer, b... Toon meer
Wie viele andere hier auch berichten verlangt berglust.shop überzogene Mahngebühren weil man ihre versteckte Rechnung nicht rechtzeitig gezahlt hat. Es gibt keinen Reminder oder Hinweis, stattdessen... Toon meer
Das Mahnverhalten ist wirklich etwas fragwürdig ... ok, zu spät gezahlt aber dann: Mahnung 10 € innerhalb einer Woche Zahlfrist (Mahnung wurde per Email Freitagabend 22 Uhr :-/ gesendet). Zahlung Sa... Toon meer
1,2
Zeer slecht
136 reviews
Geen recente geschiedenis van het vragen naar reviews
Dit bedrijf heeft hun klanten niet recentelijk uitgenodigd, dus reviews zijn mogelijk niet representatief
Heeft nog niet op negatieve reviews gereageerd
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Seht euch die Konditionen sehr genau an!
Ich kann die Anmerkungen von Tanja nur bestätigen!
Mails, die jeweils am zweiten Tag ein Antwort brauchten, sind wohl der KI geschuldet. Statt Rückversand bot man mir einen Gutschein an.
Der Rückversand sollte auf eigene Kosten nach Ungarn erfolgen! Aufgrund der nervigen Mails verzichtete ich also auf die Retoure, der Gutschein war dann aber vor endgültiger Klärung verfallen.
Die Zahlung war per Rechnung angeboten, sollte aber auf ein Konto in Litauen geleistet werden (mir vorher nicht bekannt). Auch das habe ich getan und 14 Tage lang hin und her gemailt, bis eine Verbuchung und Bestätigung des Eingangs erfolgte! Zeitraum 14.8. bis 29.9.24 (inzwischen war trotz Schriftwechsel eine 3. Mahnung mit 25 € Mahngebühren pro Mahnung erfolgt).
Den 1 Stern gibt es für die Ware.
Ich werde nie mehr bei berglust bestellen!
14 augustus 2024
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Negatives Einkaufserlebnis
Ich war mit berglust insgesamt nicht zufrieden. Von drei bestellten Artikeln wollte ich zwei zurückschicken, da sie mir nicht gefielen. Ich schlug mich tagelang mit einer KI herum, dann bot man mir einen Gutschein an. Erst nach langem Hin und Her konnte ich die Artikel retournieren und auch die Rücksendekosten wurden mir erstattet, aber erst, nachdem ich Druck gemacht hatte. Bei anderen Versendern ist der Rückversand wesentlich einfacher geregelt. Ich werde nie mehr bei berglust bestellen!
Diese Bewertung habe ich am 24.11.24 leicht adaptiert. Was für potentielle Kund*innen sicher auch wichtig ist: seit ich diese Bewertung veröffentlicht habe, wurde ich mehrfach per Email kontaktiert und zur Löschung aufgefordert. Meine mehrfache Bitte, dies zu unterlassen, wird geflissentlich ignoriert. Inzwischen droht man mir mit der Einschaltung eines Anwalts.
18 maart 2024
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Antwoord van Berglust
Leider ist die Schilderung nicht ganz korrekt. Wir bieten Kunden die Möglichkeit Produkte zu behalten für einen Bruchteil des Preises (20%). Das tun wir, weil es zeitlich und kostentechnisch effizienter ist.
Für 1 T-Shirt sind 20% bspw. ca. 4 EUR. - Der Rückversand kostet mit 5-10 EUR wesentlich mehr, als das T-Shirt zu behalten.
Leider ist es oft schwierig den Unterschied zu kommunizieren, jedoch sind 95% aller Kunden mit diesem Vorgehen sehr zufrieden.
Sollte ein Kunde jedoch den Rückversand bevorzugen, ist das natürlich kein Problem. Wir haben ein 30-Tage Widerrufsrecht und ein 90-Tage Umtauschrecht.
Bei Berlust hat die Kundenzufriedenheit…
Bei Berlust hat die Kundenzufriedenheit oberste Priorität.
2 februari 2024
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Super Service!
Bester Kundenservice! An einem T-Shirt waren Klebereste. Nach einer E-mail wurde mir sofort ein kostenloses T-Shirt nachgesendet. Das fehlerhafte Shirt brauchte ich nicht zurücksenden. So soll es sein, das nenn ich besten Service! Gerne wieder!!!
3 januari 2024
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Tolle Ware und super Kundenservice
Tolle Ware und super Kundenservice! Vielen Dank!
20 november 2023
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Karabiner-Tassen
Der Kontrast des Aufdrucks auf den Edelstahl-Tassen ist bei normaler Beleuchtung etwas schwächer als auf den Fotos im Shop. Verarbeitung und Verpackung bei der Lieferung sind erstklassig!
16 augustus 2023
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Jederzeit gern wieder
Super sympathische Abwicklung bei einer Bestellung, schnelle Lieferung und eine Grössentabelle, die tatsächlich mal hilfreich ist. Ich hab die Shirts nach der Angabe in der Tabelle bestellt, und damit eigentlich bissi größer als ich eigentlich trage, aber was soll ich sagen: passt perfekt (bissi locker, aber ich mag das so).
Und ein riesen Kompliment an das Support Team für die umgehende Bearbeitung meiner Anfrage und die schnelle Abwicklung. Ihr seids spitze!
9 augustus 2023
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Auf meine Reklamation hat ich eine…
Auf meine Reklamation hat ich eine schnelle und freundliche Rückmeldung mit einer kulanten Lösung (sogar am Wochenende). Das ist toller Kundenservice!
3 juni 2023
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Toller Webshop
Toller Webshop, coole Motive, Themenspezifische Produkte, freundlicher Service
24 april 2023
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This is a real personal company
This is a real personal company, they really care about their customers.
I recommend this shop, the t shirts are from really good quality!
18 april 2023
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