Bestway - Customer Service France Reviews 

suite a une commande de pièces en sav payant, nous avons recu mail avec devis, nous avons mis en commande piece n'est jamais arrivé, pleins de relances aupres de divers services(retour de mail automatique ou réponse stipulant qu on allé voir avec le service concerne , 4 mois après une réponse que la pièce et revenu chez vous sans explication, et que cette pièce n'est plus dispo en stock et donc plus commandable, notre client a été privé de son produit etait perdu beaucoup de temps pour pouvoir commander ailleurs voir racheter un autre produit a la concurrence.

Bonjour, le service client a été au top dans mon expérience à 2 détails prêts : le délai de renvoi du produit neuf qui avait été annoncé initialement immédiat à la réception de mon produit, et qui a pris près de 3 semaines, et l'insistance à ne pas me répondre sur le point de la panne de mon moteur "ancien" ; c'est de la curiosité, mais également de la sécurité car l'eau voisine avec l’électricité et peut être risquais je bêtement ma vie ? Par ailleurs, l'option d'échange d'un produit hors garantie a été immédiate et je trouve cette décision particulièrement élégante et valorisante pour la marque. Bravo là dessus.

Appel le mardi et reception de celui ci vendredi. Au top

Le service client a bien fait son travail mais trop d attente pour recevoir le colis, un peu plus d 1 mois, trop long

C'est une entreprise très professionnelle le SAV est très rapide et ne fait pas de difficulté.

Un SAV vraiment remarquable ! Après avoir signalé un problème de porosité sur ma cuve de filtration, mon dossier a été pris en charge avec beaucoup de sérieux et d’efficacité. Un nouveau kit complet m’a finalement été envoyé très rapidement : reçu, installé et problème totalement résolu !

Un grand merci tout particulièrement à Marie, qui a suivi mon dossier avec gentillesse, disponibilité et professionnalisme tout au long de nos échanges.

Je suis sincèrement impressionné par la qualité et la réactivité du SAV Bestway. Une prise en charge exemplaire qui mérite largement 5 étoiles !

Bonne prise en compte par le service client de ma demande. Remplacement de l'élément défectueux rapidement.

Très bonne communication, très rapide et solutionné le problème rapidement. Très réactif au top je recommande

Achat effectué en juillet, montage un peu plus long que celui indiqué sur la notice.
Il manquait quelques vis, après avoir contacté le SAV , j’ai reçu les pièces manquantes quelques jours après.
Très réactif à ma demande.

SAV concernant la pompe de mon spa, remplacement de celle-ci rapidement et échange technique parfait.
Merci à Bestway

INOUI... Problème avec mon SPA. Bonnes explications du SAV. J'envoi photos et documents le lundi, je reçoit mon nouveau SPA le mercredi matin. Que demander de plus. Service exceptionnel.
Merci encore BESTWAY.
Didier

Très bien , bon dialogue

J'ai eu un soucis avec le liner de ma piscine et, une semaine après il m'a été remplacé

J'attends toujours la solution au problème de mon jaccusy

Parfait, réponse et prise en charge du sav rapide,

Service client très compétent répond à votre demande à l'écoute du soucis j'ai eu un problème de fuite sur ma piscine qui était sous garantie et qui m'a était changé merci

Spa acheté mi-juin. Utilisé pleinement à peine 15 jours avant la panne.

Pour faire fonctionner le SAV, il faut ensuite démonter soi-même une partie du moteur, avec pour seul support une pauvre vidéo explicative. Pour un produit neuf, l’expérience est déjà assez consternante.

Après les démarches et l’attente, Bestway devait m’envoyer un liner de remplacement. Le colis est arrivé… avec un produit qui n’a absolument rien à voir, ressemblant à des tubes en aluminium.

Nous allons bientôt arriver à la mi-septembre et je n’aurai pratiquement pas profité d’un spa acheté neuf au début de l’été.

Une panne peut arriver. En revanche, un produit utilisable 15 jours, un SAV qui impose au client de jouer les techniciens, puis qui expédie la mauvaise pièce, cela fait beaucoup trop.

Produit décevant, SAV laborieux et logistique défaillante.

Pour moi, c’est terminé : plus jamais Bestway.

Bonjour ,service après vente au top
Merci bestway

Bonne expérience je n'ai mis que 4 parce que le delais entre l'accord et la réception a ete long.