Un super service client, j'avais reçu mon spa qui ne fonctionnait pas du tout, qui faisait que de se dégonflait je le regonflais 4fois par jour, donc je les ai contactés direct, ça était rapide, il y... Toon meer
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Spas en panne problème de filtration.j ai contacté le SAV on m a demandé de faire des vidéos bien précises et au bout de 10jours environ j ai reçu le groupe moteur au complet avec une vidéo explicativ... Toon meer
La valve de gonflage du boudin s’est désolidariser de la piscine. Après un refus d'échange à notre première demande de remplacement, notre demande a été pris en charge. Nous avons reçu un nouveau li... Toon meer
RIVIERE Didier Expérience très positive avec cette sté. Service client à l'écoute, très réactif avec un délai de prise en charge du problème et de sa résolution très rapide. Sté sérieuse qui fait... Toon meer
4,2
Goed
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Simple et efficace
Simple et efficace, réponse rapide et réception du matériel sous 48h
30 augustus 2026
Bestway pompe inadaptée
Vous livrez avec vos piscines une pompe de filtration qui n'est pas fonctionnelle. Elle ne faisait pas son travail de filtre. Les 6000l ont tourné au vert malgré tous les contrôles et produits que nous avons ajoutés quotidiennement.
Donc double peine.
De plus le SAV nous a baladé entre ManoMano, R.On, Flaténé etc...à s'arracher les cheveux.
Et comble du bonheur, nous avons reçu le liner percé!!!!
Et où était la notice de montage de la piscine?
Que du bonheur !!!
30 augustus 2026
Antwoord van Bestway - Customer Service France
Bonjour,
Nous sommes désolés si la mise en relation entre les différents revendeurs et notre service SAV a pris du temps.
Concernant la notice de montage, celle-ci n’est effectivement pas envoyée avec la pièce de remplacement. Nous pouvons toutefois vous la communiquer si vous le souhaitez.
Nous vous invitons également à revenir vers nous suite à la réception de votre nouveau liner afin que nous puissions faire le point si nécessaire.
Cordialement
L'équipe Bestway
Suite à la panne de ma pompe de…
Suite à la panne de ma pompe de filtration, nous avons échangé puis une nouvelle pompe m’a été envoyée
Réponse très rapide aux différents échanges
30 augustus 2026
SAV Ultra efficace
29 augustus 2026
Super SAV
Je suis très contente du SAV. Ils ont répondu très rapidement. J'ai reçu a pompe de remplacement en 48h
30 augustus 2026
Sav rapide et facile en communication
Sav rapide et facile en communication. Merci beaucoup
30 augustus 2026
contacter le SAV de Bestway par…
Et du contacter le SAV de Bestway par rapport à une couture de liner qui a lâché au bout de un mois .. sav très très réactif et renvois d'un nouveau car ma piscine était sous garantie
30 augustus 2026
Mauvais sav
30 augustus 2026
Antwoord van Bestway - Customer Service France
Bonjour Monsieur,
Nous sommes désolés de prendre connaissance de votre retour.
Nous espérons toutefois que les pièces de remplacement expédiées pour votre robot vous apporteront entière satisfaction.
Cordialement
L'équipe Bestway
Nous sommes tombés en panne de pompe…
Nous sommes tombés en panne de pompe pour la piscine, à peine 1 mois après l’avoir acheté.
Nous avons dû bataillé pour nous l’a faire remplacé.
C’est bien dommage 👎
29 augustus 2026
Antwoord van Bestway - Customer Service France
Bonjour,
Nous sommes désolés pour les difficultés rencontrées et prenons bien en compte votre retour.
Nous espérons malgré tout que la pompe de remplacement vous apporte désormais entière satisfaction.
Cordialement
L'équipe Bestway
Prise en charge rapide de notre…
Prise en charge rapide de notre réclamation et réponses à nos mails rapides également.
29 augustus 2026
Pour une panne de bulle du jacuzzi
Pour une panne de bulle du jacuzzi on m’a demandé des photos et video. Puis réagit vite en envoyant un liner sous garantie
Juste un petit désagrément la demande de
,envoyer une photo après avoir crevé l’ancien liner est compréhensible mais peu sympa car elle doute de votre honnêteté
29 augustus 2026
Remplacement échelle de piscine
Le service après-vente a été très réactif et très professionnel.
26 augustus 2026
Le service commercial et après vente…
Le service commercial et après vente m'ont permis de bénéficier un changement de ma pompe de mon SPA malgré le dépassement de la garantie.
Je les remercie.
19 augustus 2026
Bestway honore son service et garantie après vente
bon cela a été compliqué, n'étant pas ordinateur! mais après coup je suis très satisfait du service après vente ayant reçu le remplacement de la partie piscine défectueuse.
26 augustus 2026
Bonjour
Bonjour
Première réclamation et mauvais traitement de la demande. Deuxième réclamation personne efficace et problème réglé rapidement. Parfait.
26 augustus 2026
Ras personne qui connaît bien sont…
Ras personne qui connaît bien sont travail
Merci
24 augustus 2026
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