Wij werden heel goed geholpen bij Beter Horen Bilthoven door Falko Doornenbal. Mijn partner kon bijna niets meer horen , wat erg vervelend is bij zijn werk als surveillant. Falko heeft dit vakkun... Toon meer
Bedrijf heeft geantwoord
We verifiëren geen specifieke claims omdat reviewers hun eigen mening mogen geven. We kunnen reviews echter wel als 'Geverifieerd' bestempelen als we bevestiging hebben dat er een zakelijke interactie heeft plaatsgevonden. Meer informatie
Om de integriteit van het platform te beschermen, wordt elke review op ons platform – al dan niet geverifieerd – gescreend door onze geautomatiseerde software. Deze software kan inhoud identificeren en verwijderen die in strijd is met onze richtlijnen, inclusief reviews die niet zijn gebaseerd op een echte ervaring. We zijn ons ervan bewust dat we weleens wat over het hoofd zien, dus je kunt altijd reviews rapporteren waarvan je denkt dat we ze hebben gemist Meer informatie
Reviewsamenvatting
Gemaakt met AI, op basis van recente reviews
Waar mensen het meest over praten
Reviews die deze samenvatting vormgeven
Mijn vrouw had hoortoestellen nodig en gebruikt ze al jaren. Deze keer besloten we naar de vestiging van Beter horn in Leek te gaan. Vanaf het eerste moment was het duidelijk dat de medewerkers hun we... Toon meer
Bedrijf heeft geantwoord
Er word ruim voldoende tijd en aandacht aan je besteed. Er worden meteen 3 afspraken in korte tijd ingepland zodat je snel terecht kunt voor evt vragen en/of verbeteringen. Je mag het eerst rustig... Toon meer
Bedrijf heeft geantwoord
Opeens in een nieuwe wereld beland. De KNO arts zei ga maar hoortoestellen aanschaffen. Ik kwam bij Beter-Horen terecht en werd daar netjes ontvangen. De audicien stelde mij gerust, goede info,... Toon meer
Bedrijf heeft geantwoord
Bedrijfsgegevens
- #2 van de 4 beste bedrijven in Audicien
- #2 van de 3 beste bedrijven in Gehoorapparaten reparatieservice
Geschreven door het bedrijf
Voor een beter gehoor, een hoortoestel op maat of gehoorbescherming gaat u naar Beter Horen. Want beter horen begint met Beter Horen.
Contactgegevens
4,3
Uitstekend
7K reviews
Vraagt klanten om een review
Dit bedrijf nodigt klanten uit om een review achter te laten. Deze mag zowel positief als negatief zijn.
Bij Trustpilot draait alles om menselijke content. Dit bedrijf kan echter ook onze AI-ondersteunde tool gebruiken die ze helpt bij het schrijven van hun reacties.
Zo gebruikt dit bedrijf Trustpilot
Ontdek hoe ze hun reviews verzamelen, beoordelen en modereren.
Goede service
15 september 2026
Antwoord van Beter Horen
Beste Emmy,
Bedankt voor uw positieve beoordeling.
Wat fijn dat u goed bent geholpen door onze collega's bij de Beter Horen winkel in Zoetermeer en dat u tevreden bent met onze service. Wij hopen dat u weer optimaal van uw gehoor kunt genieten. Mocht u nog vragen hebben of heeft u nog hulp nodig, dan horen wij dat graag. U kunt hiervoor direct contact opnemen met de winkel of bellen naar 088 006 3909 of e-mailen naar klantenservice@beterhoren.nl.
Met vriendelijke groet,
Beter Horen
Perfecte aandacht klant en gehoor
Rust en aandacht voor mij als persoon maar ook voor mijn gehoorproblemen . Helemaal Toppie
15 september 2026
Antwoord van Beter Horen
Beste heer Guerain,
Bedankt voor uw positieve beoordeling.
Wat fijn om te horen dat u de rust en aandacht voor u als persoon en voor uw gehoorproblemen zo waardeert. Wij hopen dat u weer optimaal van uw gehoor kunt genieten. Mocht u nog vragen hebben of heeft u nog hulp nodig, dan horen wij dat graag. U kunt hiervoor direct contact opnemen met de winkel of bellen naar 088 006 3909 of e-mailen naar klantenservice@beterhoren.nl.
Met vriendelijke groet,
Beter Horen
STALKERS
Vanaf november 2024 een aantal keren gevraagd of Beter Horen na het overlijden van mijn man wil stoppen met bellen en post sturen. Regelmatig post teruggestuurd met daarop aangekruist "overleden". En elke keer is de reactie dat ze niet weten om wie het gaat, hoewel ik dat schriftelijk en telefonisch heb doorgegeven.
Vandaag weer 3 keer gebeld, of ze mijn man mogen spreken.... Nu een klacht ingediend bij de ACM.
11 september 2026
Review zonder uitnodiging
Antwoord van Beter Horen
Beste mevrouw Heilman,
Wij hebben u meerdere keren gevraagd, om de gegevens van u man aan ons door te geven. Wij hebben momenteel niemand op de postkamer zitten, vanwege lange uitval. Wij verzoeken u nogmaals de gegevens van uw man, per e-mail aan ons te sturen. Zodat wij de gegevens op een correcte manier uit ons systeem kunnen halen, en u niet meer door ons benadert gaat worden.
Met vriendelijke groet,
Beter Horen
Antwoord van Beter Horen
Beste Walter M,
Bedankt voor uw bericht.
Onze excuses voor uw ervaring. Om in contact met u te komen hebben wij uw gegevens opgevraagd. En helaas hebben wij niets
ontvangen. Wij komen graag met u in contact om uw ervaring te bespreken. U
kunt hiervoor direct contact opnemen met de winkel of bellen naar 088 006 3909
of e-mailen naar klantenservice@beterhoren.nl.
Met vriendelijke groet,
Beter Horen
Botte, botte onwil ...
Op 26 juni 2025 heb ik bij Beter Horen een adapter gekocht om het televisiegeluid rechtstreeks op mijn hoortoestellen te kunnen weergeven. De factuur daarvoor van 2 juli 2025 (via Infomedics) daarvan heb ik op 7 juli 2025 betaald.
Op 19 augustus 2026, bijna VEERTIEN maanden later, kreeg ik van Beter Horen nogmaals een factuur (via Infomedics) voor diezelfde televisie-adapter. Per omgaande mail vroeg ik om uitleg. Geen antwoord. Vijf dagen later een reminder gestuurd. Beter Horen bleef volhouden dat ik die factuur moest betalen. Pas nadat ik de factuur van het jaar ervoor opnieuw had opgestuurd en aangetoond dat ik die betaald had, gaf Beter Horen toe dat er een fout gemaakt was.
Maar dan moet je nog proberen die spookfactuur bij Infomedics geannuleerd te krijgen. Je kunt bewijzen aandragen zo veel je wilt, maar Infomedics wil een factuur van een zorgverlener alleen maar intrekken als die zorgverlener daar opdracht toe geeft. En daar maakte Beter Horen bepaald geen haast mee, om het zachtjes uit te drukken. Al met al ben ik hier in meer dan drie weken tijd vele uren aan kwijt geweest.
Hé, Beter Horen, misschien is het wel een idee om gewoon géén onterechte spookfacturen rond te strooien. Maar als je het toch doet en je wordt daarop gewezen door een klant waar je al flink aan verdiend hebt, zet je eigen fout dan binnen twee uur weer recht. Desnoods binnen twee dagen. Er 23 volle dagen over doen met tussentijds allerlei loze beloften en misleidende desinformatie, komt domweg neer op botte, botte onwil ...
11 september 2026
Review zonder uitnodiging
Antwoord van Beter Horen
Geachte heer Beusekamp,
Wij waarderen het dat u de tijd heeft genomen om uw ervaring met ons te delen. Het spijt ons te horen dat u zoveel hinder heeft ondervonden van de dubbele facturatie en de daaropvolgende afhandeling. Wij begrijpen uw frustratie volledig over de tijd en moeite die u hierin heeft moeten steken.
Inmiddels is er contact met u opgenomen om de klacht op te lossen.
Met vriendelijke groet,
Beter Horen
Goed deskundig en snel geholpen
7 september 2026
Review zonder uitnodiging
Antwoord van Beter Horen
Beste mevrouw Santos Martins.
Bedankt voor uw positieve beoordeling.
Wat fijn dat u deskundig en snel geholpen bent. We zijn blij te horen dat u tevreden bent met onze service. Wij hopen dat u weer optimaal van uw gehoor kunt genieten. Mocht u nog vragen hebben of heeft u nog hulp nodig, dan horen wij dat graag. U kunt hiervoor direct contact opnemen met de winkel of bellen naar 088 006 3909 of e-mailen naar klantenservice@beterhoren.nl.
Met vriendelijke groet,
Beter Horen
Bij beter horen in Terneuzen wordt je…
Bij beter horen in Terneuzen wordt je door vriendelijke vakbekwame mensen geholpen. Je hoortoestel wordt perfect afgesteld zodat je, met behulp van de app, onder alle omstandigheden goed hoort. Ook geven ze een goede service en nazorg.
7 september 2026
Review zonder uitnodiging
Antwoord van Beter Horen
Beste meneer Sponselee,
Bedankt voor uw positieve beoordeling.
Wat fijn om te horen dat u zo goed geholpen bent, door onze vakkundige medewerkers in Terneuzen. We zijn blij dat uw hoortoestel perfect is afgesteld, en dat u onder alle omstandigheden goed hoort, mede dankzij de app. Het is mooi om te lezen dat u onze service en nazorg waardeert. Wij hopen dat u weer optimaal van uw gehoor kunt genieten. Mocht u nog vragen hebben of heeft u nog hulp nodig, dan horen wij dat graag. U kunt hiervoor direct contact opnemen met de winkel of bellen naar 088 006 3909 of e-mailen naar klantenservice@beterhoren.nl.
Met vriendelijke groet,
Beter Horen
Ze heeft me uitstekend geholpen aan…
Ze heeft me uitstekend geholpen aan nieuwe gehoorapparaten. Alle mogelijkheden uitgelegd. Heel vertrouwd gevoel heb ik met Bianca en ik ben heel tevreden
10 september 2026
Review zonder uitnodiging
Antwoord van Beter Horen
Beste mevrouw Renes
Bedankt voor uw positieve beoordeling.
Wat fijn om te horen dat u zo goed geholpen bent met uw nieuwe gehoorapparaten en dat u tevreden bent met de uitleg en service. We hopen dat u weer optimaal van uw gehoor kunt genieten. Mocht u nog vragen hebben of heeft u nog hulp nodig, dan horen wij dat graag. U kunt hiervoor direct contact opnemen met de winkel of bellen naar 088 006 3909 of e-mailen naar klantenservice@beterhoren.nl.
Met vriendelijke groet,
Beter Horen
Vlotte service zonder verkoop praatjes
8 september 2026
Antwoord van Beter Horen
Beste Hendrik,
Bedankt voor uw positieve beoordeling,
We zijn blij te horen dat u onze vlotte service zonder verkooppraatjes waardeert. Wij hopen dat u weer optimaal van uw gehoor kunt genieten. Mocht u nog vragen hebben of heeft u nog hulp nodig, dan horen wij dat graag. U kunt hiervoor direct contact opnemen met de winkel of bellen naar 088 006 3909 of e-mailen naar klantenservice@beterhoren.nl.
Met vriendelijke groet,
Beter Horen
Beter Horen Tilburg klachtafhandeling😔
Beter Horen Tilburg, in 1e instantie goed geholpen. Hoorsysteem dat in bruikleen was en voor mij niet de juiste tijdelijk kwijt. Te goed opgeruimd door dochter. Relatief snel teruggevonden. Had al aangegeven dat dit systeem niet bij mij paste en had al een beter/meer geavanceerd gehoorapparaat geprobeerd dat wel ok was. . Er is mij volledige bedrag in rekening gebracht zonder de vooraf gemelde bijdrage van ziekenfonds. Bij terugbrengen van gevonden gehoorapparaat ( binnen 3 weken na factuur)wat ongebruikt was omdat het niet voldoet/voldeed wilde ze het in de winkel in Tilburg niet terugnemen of met oplossing komen. Probeer via hoofdkantoor/klachtenafdeling al 6 maanden alleen maar contact te krijgen voor een oplossing. Nu heb ik een niet gebruikt gehoorapparaat van 1875 euro waarbij ik duidelijk in testperiode is aangegeven dat het niet voldeed. Ondanks toezeggingen van het hoofdkantoor dat er contact wordt opgenomen. Geen enkel mailtje of telefoontje ondanks herhaalde toezeggingen. Wat een slechte service. Duurt nu al maanden! Hoeveel moeite is het om een klant te woord te staan! Wat een slechte organisatie dat de klachtenafdeling niet eens serieus ergens op ingaat enkel mailtjes stuurt met “we hebben gevraagd aan de collegas in Tilburg contact met u op te nemen” Geen enkele reactie in 6 maanden! Zo slecht!
5 februari 2026
Review zonder uitnodiging
Deskundig en alle tijd nemen vriendElijk
8 september 2026
Antwoord van Beter Horen
Beste mevrouw Groenendijk - van Meerendonk,
Bedankt voor uw positieve beoordeling.
Het is fijn om te horen dat u deskundig en vriendelijk bent geholpen en dat er voldoende tijd voor u is genomen. Wij hopen dat u weer optimaal van uw gehoor kunt genieten. Mocht u nog vragen hebben of heeft u nog hulp nodig, dan horen wij dat graag. U kunt hiervoor direct contact opnemen met de winkel of bellen naar 088 006 3909 of e-mailen naar klantenservice@beterhoren.nl.
Met vriendelijke groet,
Beter Horen
De service is heel goed
De service is heel goed: deskundig en vlot en de mensen doen hun werk met passie. Ze zijn blij je te helpen. Ze hebben begrip voor je situatie. Je bent snel aan de beurt, juist als je onverwachts aankomt. Geen lange wachttijden.
9 september 2026
Review zonder uitnodiging
Antwoord van Beter Horen
Beste meneer Bisschop,
Bedankt voor uw positieve beoordeling.
Wat fijn om te horen dat u onze service als deskundig en vlot heeft ervaren. We zijn blij dat onze medewerkers hun werk met passie doen en u graag helpen met begrip voor uw situatie. Het is goed om te weten dat u snel geholpen wordt, ook bij onverwachte bezoeken, en dat er geen lange wachttijden zijn. Wij hopen dat u weer optimaal van uw gehoor kunt genieten. Mocht u nog vragen hebben of heeft u nog hulp nodig, dan horen wij dat graag. U kunt hiervoor direct contact opnemen met de winkel of bellen naar 088 006 3909 of e-mailen naar klantenservice@beterhoren.nl.
Met vriendelijke groet,
Beter Horen
prettig en vakkundig geholpen
8 september 2026
Antwoord van Beter Horen
Beste mevrouw Hoogeland,
Bedankt voor uw positieve beoordeling.
Wat fijn dat u prettig en vakkundig geholpen bent. We zijn blij te horen dat u tevreden bent met onze service. Wij hopen dat u weer optimaal van uw gehoor kunt genieten. Mocht u nog vragen hebben of heeft u nog hulp nodig, dan horen wij dat graag. U kunt hiervoor direct contact opnemen met de winkel of bellen naar 088 006 3909 of e-mailen naar klantenservice@beterhoren.nl.
Met vriendelijke groet,
Beter Horen
Deskundige personeel
Zeer gespetialiseerde medewerker en ,deskundige advisen.voorall heel erg vriendelijk.
31 augustus 2026
Review zonder uitnodiging
Antwoord van Beter Horen
Beste Beli Hooshyar,
Bedankt voor uw positieve beoordeling.
We zijn blij te horen dat u onze medewerker als gespecialiseerd, deskundig en vooral erg vriendelijk heeft ervaren. Wij hopen dat u weer optimaal van uw gehoor kunt genieten. Mocht u nog vragen hebben of heeft u nog hulp nodig, dan horen wij dat graag. U kunt hiervoor direct contact opnemen met de winkel of bellen naar 088 006 3909 of e-mailen naar klantenservice@beterhoren.nl.
Met vriendelijke groet,
Beter Horen
Niets aan toe te voegen.
8 september 2026
Antwoord van Beter Horen
Beste meneer Greebe,
Bedankt voor uw positieve beoordeling.
Wat fijn dat u goed bent geholpen door onze collega's bij de Beter Horen winkel in Almere en dat u tevreden bent met onze service. Wij hopen dat u weer optimaal van uw gehoor kunt genieten. Mocht u nog vragen hebben of heeft u nog hulp nodig, dan horen wij dat graag. U kunt hiervoor direct contact opnemen met de winkel of bellen naar 088 006 3909 of e-mailen naar klantenservice@beterhoren.nl.
Met vriendelijke groet,
Beter Horen
Gehoor apparaat storing
De medewerker luisterde goed naar de klacht en stelde snel vast dat niet mijn gehoor het probleem was maar een storing van mijn li gehoorapparaat.
Ik ben zeer goed geholpen door een ter zake kundige aardige medewerker in Geldrop.
9 september 2026
Review zonder uitnodiging
Antwoord van Beter Horen
Beste Gerardus,
Bedankt voor uw positieve beoordeling,
Wat fijn om te horen dat u zo goed geholpen bent en dat de medewerker snel de oorzaak van het probleem heeft vastgesteld. We zijn blij dat u tevreden bent over de deskundigheid en vriendelijkheid van onze medewerker. Wij hopen dat u weer optimaal van uw gehoor kunt genieten. Mocht u nog vragen hebben of heeft u nog hulp nodig, dan horen wij dat graag. U kunt hiervoor direct contact opnemen met de winkel of bellen naar 088 006 3909 of e-mailen naar klantenservice@beterhoren.nl.
Met vriendelijke groet,
Beter Horen
Antwoord van Beter Horen
Beste Jenny
Bedankt voor uw positieve beoordeling.
Wat fijn dat u tevreden bent over de test, de uitleg en de begeleiding die u van onze collega's heeft ontvangen. Wij hopen dat u weer optimaal van uw gehoor kunt genieten. Mocht u nog vragen hebben of heeft u nog hulp nodig, dan horen wij dat graag. U kunt hiervoor direct contact opnemen met de winkel of bellen naar 088 006 3909 of e-mailen naar klantenservice@beterhoren.nl.
Met vriendelijke groet,
Beter Horen
Top zaak met een eerlijk advies.
Er de gratis hoortest laten doen.
Vriendelijke mensen, en zelfs een kop koffie.
Na de gehoortest een eerlijk advies over hoe nu verder.
8 september 2026
Review zonder uitnodiging
Antwoord van Beter Horen
Beste Wil
Bedankt voor uw positieve beoordeling,
Wat fijn om te horen dat u onze gratis gehoortest en de vriendelijke ontvangst, inclusief een kopje koffie, zo gewaardeerd heeft. We zijn blij dat we u een eerlijk advies hebben kunnen geven over de vervolgstappen. Wij hopen dat u weer optimaal van uw gehoor kunt genieten. Mocht u nog vragen hebben of heeft u nog hulp nodig, dan horen wij dat graag. U kunt hiervoor direct contact opnemen met de winkel of bellen naar 088 006 3909 of e-mailen naar klantenservice@beterhoren.nl.
Met vriendelijke groet,
Beter Horen
Fantastische ervaring bij Beter Horen…
Fantastische ervaring bij Beter Horen V’waard. Met alle geduld uitleg gekregen over de gewone en met AI gehoortoestellen gehad! Getest, ingesteld en een tijd mogen uitproberen!!
De AI gehoortoestellen kwamen voor mij verweg het beste uit het proberen!
Een aanrader! Geweldige uitleg, geduld en veel kennis door Marianne!👍👏🏼
8 september 2026
Antwoord van Beter Horen
Beste Sophia,
Wat fijn om te horen dat u zo'n fantastische ervaring heeft gehad en dat de uitleg over de hoortoestellen, inclusief de AI-varianten, zo geduldig en uitgebreid was. Het is geweldig dat u de tijd heeft gekregen om verschillende opties te testen en uit te proberen. We zijn blij dat de AI-hoortoestellen voor u het beste resultaat gaven en dat u zo tevreden bent met de geboden service en kennis. Wij hopen dat u weer optimaal van uw gehoor kunt genieten. Mocht u nog vragen hebben of heeft u nog hulp nodig, dan horen wij dat graag. U kunt hiervoor direct contact opnemen met de winkel of bellen naar 088 006 3909 of e-mailen naar klantenservice@beterhoren.nl.
Met vriendelijke groet,
Beter Horen
Antwoord van Beter Horen
Beste J. de Visser,
We waarderen uw feedback over het afstellen van de hoortoestellen. We zijn blij te horen dat u tevreden bent. Wij hopen dat u weer optimaal van uw gehoor kunt genieten. Mocht u nog vragen hebben of heeft u nog hulp nodig, dan horen wij dat graag. U kunt hiervoor direct contact opnemen met de winkel of bellen naar 088 006 3909 of e-mailen naar klantenservice@beterhoren.nl.
Met vriendelijke groet,
Beter Horen
Dit is Trustpilot
Iedereen kan een review op Trustpilot achterlaten n.a.v. een ervaring met een bedrijf. Gebruikers hebben het recht om hun feedback op elk moment te wijzigen of te verwijderen, en elke gepubliceerde review is zichtbaar zolang het account van de betreffende gebruiker actief is.
Wij beveiligen ons platform met behulp van toegewijde specialisten en slimme technologieën. Lees meer over hoe wij nepreviews bestrijden.
Lees meer over Trustpilots reviewproces.
Hier vind je 8 tips voor het schrijven van een goede review.
Verificatie helpt ervoor te zorgen dat echte mensen de reviews schrijven die je op Trustpilot ziet staan.
Beloningen aanbieden voor reviews of een slechts een bepaalde groep mensen vragen om een review te schrijven, kan de TrustScore beïnvloeden. Dit is in strijd met onze richtlijnen.