Biokapslen Reviews 

Antwoord van Biokapslen

Geüpdatet op 9 jan 2024

Hej Henriette

Jeg er da ked af at høre at kapslerne ikke virker i din maskine - det skal de naturligvis gerne.

Vi har selv 3 Citiz maskiner stående her hos os, så det er nok derfor at jeg har svaret at det var spøjst at de ikke virker hos dig - da vi selv bruger vores hver eneste dag.

Det kan naturligvis være forskel på maskine og hvordan de er blevet brugt - trods dette skulle vores kapsler naturligvis gerne virke.

Jeg kan ikke se andet end dit navn her på trustpilot, men hvis du er interesseret i en dialog er du mere end velkommen til at skrive til hej@biokapslen.dk

_______________________________________________________________________

Hej igen Henriette

Som jeg også skriver til dig, så kan jeg kun derinde se dit fornavn, så hvis du synes at der er noget du ikke har fået svar på, vil jeg da utrolig gerne give dig dette - men så har jeg brug for at vide mere end dit fornavn.. derfor beder jeg dig sende en mail.

Det er rigtigt, vi sender hundredvis af gratis prøvepakker afsted hver eneste uge - desværre går folk oftere på trustpilot når de brænder inde med noget negativt, hvor de ofte skriver eller ringe direkte til os, hvis de har nogle rosende ord - hvilket jeg egentligt også sættere større pris på.

Igen - vi forsøger løbende at forbedre vores produkt, så det passer så godt som muligt i alle slags maskiner, lige meget hvordan de er blevet behandlet med tiden.. Derfor gør jeg også en indsats på at fange og få en dialog med de få kender der er, hvor de oplever problemer. Derfor er det naturligvis træls, hvis du ikke har fået svar på din mail og derfor beder jeg dig endnu engang om at sende mig en mail, så jeg kan tjekke vores dialog og se hvor den er gået i stå.

Mvh
Frederik Korff

Antwoord van Biokapslen

Geüpdatet op 4 jan 2024

Hej Dorthe

Det ville da have vært fedt hvis du også lige have skrevet til os, så kunne jeg forklare dig hvordan tingene fungere, frem for at smide sure anmeldelser afsted på trustpilot.

Men nuvel..

Det er helt rigtigt at hverken certificeringen eller patent er ejet af Biokapslen

Men det er helt perfekt at du skriver til forbrugerombudsmanden, så vil du nemlig få samme svar som du får fra mig her, da de allerede har alt vores dokumentation inde hos dem, da du ikke er den første som prøver at være miljø politi uden lige at forhøre sig os os selv først :)

Men du skal være velkommen til at skrive til TUV igen og så kan du oplyse

TA8072106204
TA8031802713
TA8021501337

Og ellers en anden gang, så bare skriv til os - så sender vi dig gerne alle dokumenter, ingen grund til at gå rundt og spilde din tid jo :)

Rigtig godt nytår og håber at du lige revurdere din anmeldelser herinde, når du får sat dig ind i tingene.

Mvh
Frederik Korff

SVAR NUMMER 2

Hej igen Dorthe

Nu er det lidt bøvlet at sidde og have en from for chat over din anmeldelse her, du er mere end velkommen til at sende en mail på hej@biokapslen.dk hvis du føler at der er noget du mangler.

Jeg har lige søgt i en indbakke og der ligger ikke nogle mails fra dig af.

Som du selv skriver har du været i dialog med VUT, de har skrevet til dig at der er en database du kan søge i - jeg har lige i min besked over her givet dig det du skal søge efter.

Hvis du gerne vil have hjælp til at finde det eller andet, så skriv til os på mail, eller ring på mit mobilnummer 93839375

Mvh
Frederik Korff

Antwoord van Biokapslen

23 dec 2023

Hej Carin

Det var da træls af alle 6 varianter vi sendte dig gratis ikke falder i din smag :/

Vi synes det er vigtigt at man kan smage kaffen i vores kapsler - men vi tager naturligvis alt ris og ros til os, så vi løbende kan forbedre vores produkt.

Men en trustpilot anmeldelse får vi ikke meget ud af - hvis du vil sætte et par ord mere på over mail, omkring hvad du forbinder med stærk kaffe og måske lidt om hvilke af de 6 varianter som kom tættest på den smag du leder efter - så har vi mulighed for at bruge din feedback til at udvikle videre på vores kaffer :)

Rigtig god jul!

Antwoord van Biokapslen

23 dec 2023

Hej Jytte

Det var da træls af alle 6 varianter vi sendte dig gratis ikke falder i din smag :/

Vi synes det er vigtigt at man kan smage kaffen i vores kapsler - men vi tager naturligvis alt ris og ros til os, så vi løbende kan forbedre vores produkt.

Men en trustpilot anmeldelse får vi ikke meget ud af - hvis du vil sætte et par ord mere på over mail, omkring hvad du forbinder med stærk kaffe og måske lidt om hvilke af de 6 varianter som kom tættest på den smag du leder efter - så har vi mulighed for at bruge din feedback til at udvikle videre på vores kaffer :)

Rigtig god jul!

Antwoord van Biokapslen

22 dec 2023

Hej Bjarke

Det er da ærgerligt at du ikke smider os en mail eller giver os et kald, hvis din maskine driller, frem for blot at smide os en dårlig anmeldelse.

At påstå at vores kapsler ikke virker til Nespresso-maskiner er lidt af en påstand, eftersom at har tusindvis der bruger vores kapsler hver eneste dag.


Naturligvis kan maskiner opføre mig forskellige og jeg betvivler da slet ikke at din maskine driller med vores kapsler.

Du er meget velkommen til at skrive os en mail, eller ringe når vi kommer over nytår og fortælle os hvilke udfordringer du oplever med din maskine. Så kan det være at vi kan løse det.

Rigtig god jul!

Antwoord van Biokapslen

23 dec 2023

Hej Marianne

Det var da træls af alle 6 varianter vi sendte dig ikke falder i din smag :/

Vi synes det er vigtigt at man kan smage kaffen i vores kapsler - men vi tager naturligvis alt ris og ros til os, så vi løbende kan forbedre vores produkt.

Men en trustpilot anmeldelse får vi ikke meget ud af - hvis du vil sætte et par ord mere på over mail, omkring hvad du forbinder med stærk kaffe og måske lidt om hvilke af de 6 varianter som kom tættest på den smag du leder efter - så har vi mulighed for at bruge din feedback til at udvikle videre på vores kaffer :)

Rigtig god jul!