Hallo, Op 18/11/2021 werd ik lid van de switch club. Ik betwist niet het opstarten van mijn contract, want ik was van plan in het najaar 2022 een nieuwe laptop te kopen. Per juli 2022 zijn er geen bet... Toon meer
We verifiëren geen specifieke claims omdat reviewers hun eigen mening mogen geven. We kunnen reviews echter wel als 'Geverifieerd' bestempelen als we bevestiging hebben dat er een zakelijke interactie heeft plaatsgevonden. Meer informatie
Om de integriteit van het platform te beschermen, wordt elke review op ons platform – al dan niet geverifieerd – gescreend door onze geautomatiseerde software. Deze software kan inhoud identificeren en verwijderen die in strijd is met onze richtlijnen, inclusief reviews die niet zijn gebaseerd op een echte ervaring. We zijn ons ervan bewust dat we weleens wat over het hoofd zien, dus je kunt altijd reviews rapporteren waarvan je denkt dat we ze hebben gemist Meer informatie
Lees wat reviewers zeggen
Na ruim 1 jaar wachten is Cyrana hun beloftes nog altijd niet nagekomen. Ik heb alle stappen gevolgd om mijn cashback aan te vragen. Ik heb in totaal 9 e-mails gestuurd waar nooit enige reactie op is... Toon meer
Bedrijf heeft geantwoord
Exact dezelfde ervaringen als de andere reviews (slachtoffers). Mijn aankoop van een apple watch dateert van december 2021 en ik heb nog steeds geen euro gezien van de beloofde cashback. Ontelbare tel... Toon meer
Bedrijf heeft geantwoord
Dit zijn dieven!!!!! Je zet het telefonisch stop en dan domiciliëren ze toch nog. Via telefoon zeggen ze dat ze alles gaan regelen en dat je enkel wat moet tekenen voor de verzekering te houden maar... Toon meer
Bedrijf heeft geantwoord
Bedrijfsgegevens
Informatie afkomstig van verschillende externe bronnen
Get rewarded for shopping at more than 4000 stores! Cyrana lets you benefit from many advantages all year: privates sales, cashback, gift cards and more...
Contactgegevens
Frankrijk
- 0475242400
- cyrana.com
2,2
Slecht
3K reviews
Geen recente geschiedenis van het vragen naar reviews
Dit bedrijf heeft hun klanten niet recentelijk uitgenodigd, dus reviews zijn mogelijk niet representatief
Zo gebruikt dit bedrijf Trustpilot
Ontdek hoe ze hun reviews verzamelen, beoordelen en modereren.
Aankoop iPhone dateert van 14/12/2021
Aankoop iPhone dateert van 14/12/2021. Nog steeds geen cashback ontvangen. Ik ben zelfs naar Wijnegem gereden om het via de Hubside store opgelost te krijgen. Al tientallen mails en telefoontjes gehad het voorbije jaar. Dit is erg vermoeiend en stresserend. Ik hoop mijn geld terug te zien. Wat zou Cyrana er anders mee doen?
2 november 2022
Review zonder uitnodiging
Antwoord van Cyrana
Beste Kristien De Schepper,
Hoewel het ons spijt te vernemen dat u niet geheel tevreden bent over onze dienstverlening, bedanken wij u voor het delen van uw ervaring. Door uw feedback kunnen wij de kwaliteit van onze services blijven verbeteren. Om u op zo kort mogelijke termijn een oplossing te kunnen bieden, hebben wij u een bericht verzonden ter identificatie. Aarzelt u niet contact met ons op te nemen indien nodig.
Vriendelijke groeten,
Klantenservice CYRANA
Beste Kristien De Schepper,
Hartelijk dank, wij hebben uw contactgegevens in goede orde ontvangen.
Om gezamenlijk overleg te voeren met betrekking tot uw dossier, zal er zo spoedig mogelijk contact met u worden opgenomen door één van onze adviseurs.
Vriendelijke groeten,
Klantenservice CYRANA
Oplichters
Cashback en cadeau nooit ontvangen zoals beloofd in het contract. Er gaat ook maandelijks meer geld van mijn rekening. Oplichters.
26 oktober 2022
Review zonder uitnodiging
Antwoord van Cyrana
Beste Flavio T,
Hoewel het ons spijt te vernemen dat u niet geheel tevreden bent over onze dienstverlening, bedanken wij u voor het delen van uw ervaring. Door uw feedback kunnen wij de kwaliteit van onze services blijven verbeteren. Om u op zo kort mogelijke termijn een oplossing te kunnen bieden, hebben wij u een bericht verzonden ter identificatie. Aarzelt u niet contact met ons op te nemen indien nodig.
Vriendelijke groeten,
Klantenservice CYRANA
Ik heb een Apple iPhone 13 aangekocht…
Ik heb een Apple iPhone 13 aangekocht met een cash back te goed had van 200 € - de cash back kon 10 weken duren. Na 10 weken nam ik contact met jullie customer service. Eerst was er geen dossier voor mijn cash back maar dit werd na meerdere e-mail verkeer opgelost. Na 15 weken zou ik mijn geld hebben....
We zijn nu 8 maanden na de aankoop van mijn GSM en nog steeds heb ik de cash back niet ontvangen.
Vandaag weer contact opgenomen en nu kon het nog 8 weken duren.
Dit ruikt hier naar malafide praktijken om een privilege kaart aan te smeren....
Ik wil graag vandaag weten op welke dag ik mijn 200 € gestort krijg
26 april 2022
Review zonder uitnodiging
Antwoord van Cyrana
Beste Karine Willems,
Hoewel het ons spijt te vernemen dat u niet geheel tevreden bent over onze dienstverlening, bedanken wij u voor het delen van uw ervaring. Door uw feedback kunnen wij de kwaliteit van onze services blijven verbeteren. Om u op zo kort mogelijke termijn een oplossing te kunnen bieden, hebben wij u een bericht verzonden ter identificatie. Aarzelt u niet contact met ons op te nemen indien nodig.
Vriendelijke groeten,
Klantenservice CYRANA
Beloofde cashback van iphone/iwatch
Beloofde cashback van iphone (250 euro) en iwatch (100 euro) aangekocht in december 2021 nog steeds niet ontvangen. Cashback werd nochtans goedgekeurd op 15/3/2022, zou 15 weken duren voor effective terugbetaling. Ondertussen half jaar verder en nog steeds niets ontvangen. Geen reactie op email en ook telefonisch niet vast te krijgen. Ik heb nochtans ook na veel zagen een bevestigingsemail gekregen dat ze zouden terugbetalen maar die dateert ook al van begin juli. Dit zijn echte oplichters!!!!
17 oktober 2022
Review zonder uitnodiging
Antwoord van Cyrana
Beste Mevrouw Annemie Swinnen,
Hoewel het ons spijt te vernemen dat u niet geheel tevreden bent over onze dienstverlening, bedanken wij u voor het delen van uw ervaring. Door uw feedback kunnen wij de kwaliteit van onze services blijven verbeteren. Om u op zo kort mogelijke termijn een oplossing te kunnen bieden, hebben wij u een bericht verzonden ter identificatie. Aarzelt u niet contact met ons op te nemen indien nodig.
Vriendelijke groeten,
Klantenservice CYRANA
Beste Mevrouw Annemie Swinnen,
Hartelijk dank, wij hebben uw contactgegevens in goede orde ontvangen.
Om gezamenlijk overleg te voeren met betrekking tot uw dossier, zal er zo spoedig mogelijk contact met u worden opgenomen door één van onze adviseurs.
Vriendelijke groeten,
Klantenservice CYRANA
Op naar de rechter
We gaan Cyrana voor de rechter slepen. Na een eerder toegekende, volledige terugbetaling (zwart op wit via mail in maart 2022) niets vernomen en daarna probeerde ze ons af te schepen met €100,- terwijl het bedrag veel hoger is. Ga niet met dit bedrijf in zee. Oplichters die onbereikbaar zijn. We geven Cyrana nog een week om ons terug te betalen.
Dit bedoel ik dus. Cyrana kan de mailbox openen en de correspondentie lezen daar zullen ze alles vinden op mijn achternaam. Oplossen zullen ze het nooit maar er maanden omheen draaien. Ik verwacht de toegezegde terugbetaling of anders volgt toch echt een officiële weg om mijn geld te krijgen.
We verwachten nu echt deze week de volledige terugbetaling. Het heeft al te lang geduurd. We wachten nu het contact even af en hopelijk ziet Cyrana in dat ze de rechtszaak zullen verliezen aangezien wij zwart op wit hebben dat ze over zullen gaan tot volledige terugbetaling van alle kosten.
Het is nu vrijdag en nog niets vernomen van Cyrana. Maandag zullen wij dus verdere stappen ondernemen.
10 oktober 2022
Review zonder uitnodiging
Antwoord van Cyrana
Beste Schneider,
Hoewel het ons spijt te vernemen dat u niet geheel tevreden bent over onze dienstverlening, bedanken wij u voor het delen van uw ervaring. Door uw feedback kunnen wij de kwaliteit van onze services blijven verbeteren. Om u op zo kort mogelijke termijn een oplossing te kunnen bieden, hebben wij u een bericht verzonden ter identificatie. Aarzelt u niet contact met ons op te nemen indien nodig.
Vriendelijke groeten,
Klantenservice CYRANA
Beste Schneider,
Hartelijk dank, wij hebben uw contactgegevens in goede orde ontvangen.
Om gezamenlijk overleg te voeren met betrekking tot uw dossier, zal er zo spoedig mogelijk contact met u worden opgenomen door één van onze adviseurs.
Vriendelijke groeten,
Klantenservice CYRANA
Cashback?!
Ik heb mijn cashback aangevraagd dit is ondertussen al 30 weken geleden (veel langer dan de 10 weken dat overal staat). Daarnaast wou ik mijn oude macbook binnen brengen voor een korting, dit kwam neer op €250. Ik kon deze op het moment van aankoop nog niet afgeven aangezien ik deze nodig had voor school, na 3 weken ga ik naar de winkel want mijn nieuwe is aangekomen. Wat bleek dat mijn macbook die ik nog moest binnen brengen maar €145 waard was, na veel zagen en onderhandelen hebben ze mij uiteindelijk nog een bon gegeven van €105 (in de switch store in mechelen). Met die bon heb ik een apple watch gekocht, en juist hetzelfde verhaal met hun cashback. Ik heb ondertussen ook al 10x gebeld na de klantendienst met de vraag hoe het staat met mijn dossier.
9 oktober 2022
Review zonder uitnodiging
Antwoord van Cyrana
Beste enrique,
Hoewel het ons spijt te vernemen dat u niet geheel tevreden bent over onze dienstverlening, bedanken wij u voor het delen van uw ervaring. Door uw feedback kunnen wij de kwaliteit van onze services blijven verbeteren. Om u op zo kort mogelijke termijn een oplossing te kunnen bieden, hebben wij u een bericht verzonden ter identificatie. Aarzelt u niet contact met ons op te nemen indien nodig.
Vriendelijke groeten,
Klantenservice CYRANA
2 iphone 12 pro max aangekocht op…
2 iphone 12 pro max aangekocht op 13/09/2021, goedkeuring van 500 euro cashback zou op 31/03/2021 gebeurd zijn. Na telefonisch contact vermeldde men dat het wel tot 5 maanden kon duren ..Dus eind augustus. Op 02/09/2022 weer maar eens getelefoneerd.. er zouden 2 manieren zijn om uit te betalen .. ondertussen zijn we alweer 6 maanden verder ..tot op heden nog geen euro gezien.Deze zaak loopt nu al 1 jaar en een maand ..dus stel ik me vraag of dit nog goed komt ..Maar de periode is al veel te lang ..ondertussen weer 10 dagen verder CYRANAxnog niet gehoord ook geen reactie om mijn gestuurde mails ..
8 oktober 2022
Review zonder uitnodiging
Antwoord van Cyrana
Beste vanzeer eddy,
Hoewel het ons spijt te vernemen dat u niet geheel tevreden bent over onze dienstverlening, bedanken wij u voor het delen van uw ervaring. Door uw feedback kunnen wij de kwaliteit van onze services blijven verbeteren. Om u op zo kort mogelijke termijn een oplossing te kunnen bieden, hebben wij u een bericht verzonden ter identificatie. Aarzelt u niet contact met ons op te nemen indien nodig.
Vriendelijke groeten,
Klantenservice CYRANA
Beste vanzeer eddy,
Hoewel het ons spijt te vernemen dat u niet geheel tevreden bent over onze dienstverlening, bedanken wij u voor het delen van uw ervaring. Door uw feedback kunnen wij de kwaliteit van onze services blijven verbeteren. Om u op zo kort mogelijke termijn een oplossing te kunnen bieden, hebben wij u een bericht verzonden ter identificatie. Aarzelt u niet contact met ons op te nemen indien nodig.
Vriendelijke groeten,
Klantenservice CYRANA
THE neverending story
We zijn een week verder in een oneindige cashback~saga. Iemand bij heeft mijn vraag opgepikt en kan heel goed doen alsof ze mij ernstig nemen (ook een talent). Aanvankelijk de gekende ‘blabla’ en een verwijzing naar een andere ‘Blater’. Uiteindelijk de (nog maar eens) loze belofte, o nee… garantie noemden ze het deze keer 🥴🤢🤮dat ik binnen 2 dagen een reactie mocht ontvangen. Uiteraard niets mee vernomen ik heb geduldig de hele week afgewacht. Ik wil gewoon mijn cashback… hoe moeilijk kan dat zijn. Bende losers
20 september 2022
Review zonder uitnodiging
Antwoord van Cyrana
Beste Yves,
Hoewel het ons spijt te vernemen dat u niet geheel tevreden bent over onze dienstverlening, bedanken wij u voor het delen van uw ervaring. Door uw feedback kunnen wij de kwaliteit van onze services blijven verbeteren. Om u op zo kort mogelijke termijn een oplossing te kunnen bieden, hebben wij u een bericht verzonden ter identificatie. Aarzelt u niet contact met ons op te nemen indien nodig.
Vriendelijke groeten,
Klantenservice CYRANA
Iphone gekocht op 10/02/2022 bij Switch…
Iphone gekocht op 10/02/2022 bij Switch met natuurlijk het bijkomend abonnement van Cyrana. Er zou een cashback volgen van € 200,00 binnen een x-aantal weken. Vandaag (19/09/2022) gebeld en kreeg te horen dat eerst de klanten met een betalend abonnement bij Cyrana voorrang kregen en dat ik nog een hele tijd langer zou moeten gaan wachten. Dus een x-aantal weken wordt plots een x-aantal maanden.
Met andere woorden zie je die cashback nooit meer.
Oplichters!!!
19 september 2022
Review zonder uitnodiging
Antwoord van Cyrana
Beste Robrecht Slootmaekers,
Hoewel het ons spijt te vernemen dat u niet geheel tevreden bent over onze dienstverlening, bedanken wij u voor het delen van uw ervaring. Door uw feedback kunnen wij de kwaliteit van onze services blijven verbeteren. Om u op zo kort mogelijke termijn een oplossing te kunnen bieden, hebben wij u een bericht verzonden ter identificatie. Aarzelt u niet contact met ons op te nemen indien nodig.
Vriendelijke groeten,
Klantenservice CYRANA
In september iphone 13 pro max gekocht…
In september iphone 13 pro max gekocht bij switch noorderlaan. In december 2021 merkte ik dat betaling dubbel van mijn rekening werd gehaald op verschillende dagen die maand.. hiervan heb ik zelf via de bank app 1 van de 2 betalingen kunnen tegengehouden en dit op mail gezet. Ik werd hiervoor opgebeld maar ondertussen werd door iemand anders daar mijn contract stopgezet wegens ‘niet betalen’ , sindsdien geraak ik ook niet meer op de apps, paswoord resetten lukt niet.. zeker 30/40 mails en ettelijke telefoontjes gepleegd sinds november 2021 al ivm dubbele betalingen + ook de beloofde iPad die ik nog steeds niet ontvangen heb. Ik ben het beu! Telkens ik bel/gebeld word krijg ik dezelfde persoon aan de lijn die serieus onvriendelijk is en zijn gesprek telkens afsluit met ‘uw klacht zit bij de juridische dienst, wij kunnen u niet verder helpen’. Dit kan zo niet! Ik zal blijven mailen! Ook via testaankoop al 3 maal klacht ingediend waarvan cellside/cyrana op de hoogte zijn maar het doet ze absoluut niets.
1 november 2021
Review zonder uitnodiging
Antwoord van Cyrana
Beste tinne,
Hoewel het ons spijt te vernemen dat u niet geheel tevreden bent over onze dienstverlening, bedanken wij u voor het delen van uw ervaring. Door uw feedback kunnen wij de kwaliteit van onze services blijven verbeteren. Om u op zo kort mogelijke termijn een oplossing te kunnen bieden, hebben wij u een bericht verzonden ter identificatie. Aarzelt u niet contact met ons op te nemen indien nodig.
Vriendelijke groeten,
Klantenservice CYRANA
Probleem met cashback!
Ik heb in september 2021 een MacBook pro aangeschaft bij de switch in Aartselaar. Hierbij hadden ze mij een cashback beloofd dat te regelen was met het bedrijf genaamd ‘cyrana’. Nu zijn we al een jaar verder en tientallen telefoontjes verder zonder enig resultaat. Telkens weer opnieuw vertellen ze me hetzelfde, dat mijn cashback is geaccepteerd en zal opgestuurd worden. Ik voel me opgelicht en ik heb ook meerdere recensies gelezen van andere klanten die te kampen hebben met hetzelfde probleem. Ik ben ook nog eens meerdere malen zelf naar de winkel gegaan van de switch in Aartselaar en zij konden me niet helpen. Ondertussen heb ik ook een klacht ingediend bij de Vlaamse ombudsdienst op 13/09/2022 en contact opgenomen met test aankoop. Verdere stappen zullen zeker en vast ondernomen worden totdat ik mijn cashback heb.
Update (07/10/2022): ondertussen zijn we enkele weken verder en hebben ze mij weeral een oplossing beloofd via mail, maar nog steeds geen resultaat. Ik zal zo snel mogelijk een klacht indienen bij de politie om deze oplichters aan te pakken. Soortgelijk probleem had ik reeds enkele jaren geleden met een ander bedrijf en een klacht indienen bij de politie leek de enige oplossing te zijn.
13 september 2022
Review zonder uitnodiging
Antwoord van Cyrana
Beste Achraf,
Hoewel het ons spijt te vernemen dat u niet geheel tevreden bent over onze dienstverlening, bedanken wij u voor het delen van uw ervaring. Door uw feedback kunnen wij de kwaliteit van onze services blijven verbeteren. Om u op zo kort mogelijke termijn een oplossing te kunnen bieden, hebben wij u een bericht verzonden ter identificatie. Aarzelt u niet contact met ons op te nemen indien nodig.
Vriendelijke groeten,
Klantenservice CYRANA
Beste Achraf,
Hartelijk dank, wij hebben uw contactgegevens in goede orde ontvangen.
Om gezamenlijk overleg te voeren met betrekking tot uw dossier, zal er zo spoedig mogelijk contact met u worden opgenomen door één van onze adviseurs.
Vriendelijke groeten,
Klantenservice CYRANA
Momenteel nog niks positiefs te zeggen…
Momenteel nog niks positiefs te zeggen over dit bedrijf! Ik ben al reeds 9 maanden lid maar wacht nog steeds op mijn beloofde tv/ipad. Bovendien ook al vanaf maart bezig met het terugkrijgen van een cashback. Elke keer krijgen wij hetzelfde te horen van de klantendienst en na wellicht 50 telefoontjes ben ik het zo beu als iets. Er gaat ook elke maand een extra €50 van onze rekening, waar ook niks aan gedaan wordt. Heel triestig dit en ik vrees dat het oplichterij is. Excuses hebben ze genoeg daar!
12 september 2022
Review zonder uitnodiging
Antwoord van Cyrana
Beste Daphne,
Hoewel het ons spijt te vernemen dat u niet geheel tevreden bent over onze dienstverlening, bedanken wij u voor het delen van uw ervaring. Door uw feedback kunnen wij de kwaliteit van onze services blijven verbeteren. Om u op zo kort mogelijke termijn een oplossing te kunnen bieden, hebben wij u een bericht verzonden ter identificatie. Aarzelt u niet contact met ons op te nemen indien nodig.
Vriendelijke groeten,
Klantenservice CYRANA
Beloofde cashback niet gekregen
Beloofde cashback niet gekregen
Ik kocht in december 2021 een iPhone 13 Pro Max bij Switch en werd hierbij een contract bij Cyrana aangepraat. Ik betaalde 50 euro meer dan de originele Apple prijzen maar zou hiervoor 250 euro cashback krijgen.
11 maanden later en meerdere telefoontjes naar de klantendienst later heb ik nog steeds niets ontvangen! Telkens geven ze aan dat er een vertraging op de uitbetaling zit. Maar in januari 2022 zeiden ze dat de betaling al klaarstond om uitbetaald te worden.
8 september 2022
Review zonder uitnodiging
Antwoord van Cyrana
Beste Aecd,
Hoewel het ons spijt te vernemen dat u niet geheel tevreden bent over onze dienstverlening, bedanken wij u voor het delen van uw ervaring. Door uw feedback kunnen wij de kwaliteit van onze services blijven verbeteren. Om u op zo kort mogelijke termijn een oplossing te kunnen bieden, hebben wij u een bericht verzonden ter identificatie. Aarzelt u niet contact met ons op te nemen indien nodig.
Vriendelijke groeten,
Klantenservice CYRANA
Beste Aecd,
Hartelijk dank, wij hebben uw contactgegevens in goede orde ontvangen.
Om gezamenlijk overleg te voeren met betrekking tot uw dossier, zal er zo spoedig mogelijk contact met u worden opgenomen door één van onze adviseurs.
Vriendelijke groeten,
Klantenservice CYRANA
Beloofde cashback niet gekregen
Ik kocht in oktober 2021 een apple watch bij Switch en werd hierbij een contract bij Cyrana aangepraat. Ik betaalde 40 euro meer dan online maar zou hiervoor 100 euro cashback krijgen. Tien maanden en tien telefoons bij de klantendienst later heb ik nog steeds niets ontvangen.
Update: in oktober nog steeds geen nieuws
29 augustus 2022
Review zonder uitnodiging
Antwoord van Cyrana
Beste Emma Vb,
Hoewel het ons spijt te vernemen dat u niet geheel tevreden bent over onze dienstverlening, bedanken wij u voor het delen van uw ervaring. Door uw feedback kunnen wij de kwaliteit van onze services blijven verbeteren. Om u op zo kort mogelijke termijn een oplossing te kunnen bieden, hebben wij u een bericht verzonden ter identificatie. Aarzelt u niet contact met ons op te nemen indien nodig.
Vriendelijke groeten,
Klantenservice CYRANA
Beste Emma Vb,
Hartelijk dank, wij hebben uw contactgegevens in goede orde ontvangen.
Om gezamenlijk overleg te voeren met betrekking tot uw dossier, zal er zo spoedig mogelijk contact met u worden opgenomen door één van onze adviseurs.
Vriendelijke groeten,
Klantenservice CYRANA
Sinds September 2021 aan het wachten op cashback
Sins 30/09/21 aan het wachten op Cashback. Ik pik dit niet, ga de pers contacteren.
Contacteer mij gerust via Facebook (Ine Muylaert) indien u hetzelfde probleem heeft. Samen staan we hopelijk sterker.
Heb reeds meerdere malen contact opgenomen en word telefonisch niet verder geholpen omdat ik contact op nam met Test Aankoop. Via mail geen antwoord.
Zoals op 30/08 beloofd door Cyrana zou er contact opgenomen worden. We zijn nu 01/12 en nog steeds geen informatie. Mooie woorden maar geen daden...
25 augustus 2022
Review zonder uitnodiging
Antwoord van Cyrana
Beste Inem,
Hoewel het ons spijt te vernemen dat u niet geheel tevreden bent over onze dienstverlening, bedanken wij u voor het delen van uw ervaring. Door uw feedback kunnen wij de kwaliteit van onze services blijven verbeteren. Om u op zo kort mogelijke termijn een oplossing te kunnen bieden, hebben wij u een bericht verzonden ter identificatie. Aarzelt u niet contact met ons op te nemen indien nodig.
Vriendelijke groeten,
Klantenservice CYRANA
Beste Inem,
Hartelijk dank, wij hebben uw contactgegevens in goede orde ontvangen.
Om gezamenlijk overleg te voeren met betrekking tot uw dossier, zal er zo spoedig mogelijk contact met u worden opgenomen door één van onze adviseurs.
Vriendelijke groeten,
Klantenservice CYRANA
reeds meer dan 8 maand aan het wachten op cashback
Heb een iphone 13 gekocht in november. Van in december werd me al beloofd om de cashback in orde te maken en te storten. Ondertussen al veel telefoontjes gedaan en gemaild. Ook factuur zoals gevraagd doorgemaild. In mei nog opgebeld door
iemand van Cyrana ? maar tot op heden 8 maand later nog steeds geen cashback ontvangen ...
18 juli 2022
Review zonder uitnodiging
Antwoord van Cyrana
Beste Rudy Magerman,
Hoewel het ons spijt te vernemen dat u niet geheel tevreden bent over onze dienstverlening, bedanken wij u voor het delen van uw ervaring. Door uw feedback kunnen wij de kwaliteit van onze services blijven verbeteren. Om u op zo kort mogelijke termijn een oplossing te kunnen bieden, hebben wij u een bericht verzonden ter identificatie. Aarzelt u niet contact met ons op te nemen indien nodig.
Vriendelijke groeten,
Klantenservice CYRANA
Beste Rudy Magerman,
Hartelijk dank, wij hebben uw contactgegevens in goede orde ontvangen.
Om gezamenlijk overleg te voeren met betrekking tot uw dossier, zal er zo spoedig mogelijk contact met u worden opgenomen door één van onze adviseurs.
Vriendelijke groeten,
Klantenservice CYRANA
Oplichters
Na SEPA stop te gebruiken om hun malafide praktijken stop te zetten, schrijven ze nog steeds geld af van je rekening. Er wordt beloofd dat dit wordt teruggestort maar niet is minder waar. Na meer dan 5 mails zonder antwoord nog steeds geen geld teruggezien.
23 juni 2022
Review zonder uitnodiging
Antwoord van Cyrana
Beste AD,
Hoewel het ons spijt te vernemen dat u niet geheel tevreden bent over onze dienstverlening, bedanken wij u voor het delen van uw ervaring. Door uw feedback kunnen wij de kwaliteit van onze services blijven verbeteren. Om u op zo kort mogelijke termijn een oplossing te kunnen bieden, hebben wij u een bericht verzonden ter identificatie. Aarzelt u niet contact met ons op te nemen indien nodig.
Vriendelijke groeten,
Klantenservice CYRANA
Beste AD,
Hartelijk dank, wij hebben uw contactgegevens in goede orde ontvangen.
Om gezamenlijk overleg te voeren met betrekking tot uw dossier, zal er zo spoedig mogelijk contact met u worden opgenomen door één van onze adviseurs.
Vriendelijke groeten,
Klantenservice CYRANA
Caskback apple watch
Zoals zovelen nog steeds wachtende op de beloofde cashback. Al meer dan 6 maanden dezelfde uitleg... wegens drukte is de betaling wat uitgesteld. Volgens mij heeft heel België iets gekocht waarbij cashback van cyrana is beloofd. Toch graag belofte nakomen. Dat zou ik als klant ook moeten doen.
7 juni 2022
Review zonder uitnodiging
Antwoord van Cyrana
Beste Gerald,
Hoewel het ons spijt te vernemen dat u niet geheel tevreden bent over onze dienstverlening, bedanken wij u voor het delen van uw ervaring. Door uw feedback kunnen wij de kwaliteit van onze services blijven verbeteren. Om u op zo kort mogelijke termijn een oplossing te kunnen bieden, hebben wij u een bericht verzonden ter identificatie. Aarzelt u niet contact met ons op te nemen indien nodig.
Vriendelijke groeten,
Klantenservice CYRANA
Beste Gerald,
Hartelijk dank, wij hebben uw contactgegevens in goede orde ontvangen.
Om gezamenlijk overleg te voeren met betrekking tot uw dossier, zal er zo spoedig mogelijk contact met u worden opgenomen door één van onze adviseurs.
Vriendelijke groeten,
Klantenservice CYRANA
Klantenservice trekt op niets, enkel geld afnemen van de mensen
Ondanks contact klantenservice via mail geen enkele reactie van Cyrana!! Ongelooflijk, ze doen werkelijk niets om je te helpen enkel de standaard reactie waarin ze vragen om je te identificeren. Dit doe ik dan en nog blijft het stil, ook nog zelf mails gestuurd naar hun klantendienst maar geen reactie!
2 juni 2022
Review zonder uitnodiging
Antwoord van Cyrana
Beste Sofie K,
Hoewel het ons spijt te vernemen dat u niet geheel tevreden bent over onze dienstverlening, bedanken wij u voor het delen van uw ervaring. Door uw feedback kunnen wij de kwaliteit van onze services blijven verbeteren. Om u op zo kort mogelijke termijn een oplossing te kunnen bieden, hebben wij u een bericht verzonden ter identificatie. Aarzelt u niet contact met ons op te nemen indien nodig.
Vriendelijke groeten,
Klantenservice CYRANA
Beste Sofie K,
Hoewel het ons spijt te vernemen dat u niet geheel tevreden bent over onze dienstverlening, bedanken wij u voor het delen van uw ervaring. Door uw feedback kunnen wij de kwaliteit van onze services blijven verbeteren. Om u op zo kort mogelijke termijn een oplossing te kunnen bieden, hebben wij u een bericht verzonden ter identificatie. Aarzelt u niet contact met ons op te nemen indien nodig.
Vriendelijke groeten,
Klantenservice CYRANA
Cashback van 200€ Switch na 7 maanden nog niet ontvangen
Net als veel andere mensen heb ik een toestel gekocht bij switch. (op 29 november een Macbook pro) Er was mij een cashback van 200€ beloofd die gestort zou worden tussen de 8-12 weken na aankoop. Uiteraard heb ik deze niet ontvangen. Na veel mails en telefoongesprekken staat het geld nog steeds niet op mijn rekening. Er worden constant beloftes gemaakt of zeggen ze dat ze bezig zijn met het terugstorten, maar ik ben ondertussen al weer 2 maanden verder na het laatste gesprek. Ik zal niet rusten tot ik dit terugkrijg.
2 juni 2022
Review zonder uitnodiging
Antwoord van Cyrana
Beste Ronin T.,
Hoewel het ons spijt te vernemen dat u niet geheel tevreden bent over onze dienstverlening, bedanken wij u voor het delen van uw ervaring. Door uw feedback kunnen wij de kwaliteit van onze services blijven verbeteren. Om u op zo kort mogelijke termijn een oplossing te kunnen bieden, hebben wij u een bericht verzonden ter identificatie. Aarzelt u niet contact met ons op te nemen indien nodig.
Vriendelijke groeten,
Klantenservice CYRANA
Beste Ronin T.,
Hartelijk dank, wij hebben uw contactgegevens in goede orde ontvangen.
Om gezamenlijk overleg te voeren met betrekking tot uw dossier, zal er zo spoedig mogelijk contact met u worden opgenomen door één van onze adviseurs.
Vriendelijke groeten,
Klantenservice CYRANA
Dit is Trustpilot
Iedereen kan een review op Trustpilot achterlaten n.a.v. een ervaring met een bedrijf. Gebruikers hebben het recht om hun feedback op elk moment te wijzigen of te verwijderen, en elke gepubliceerde review is zichtbaar zolang het account van de betreffende gebruiker actief is.
Wij beveiligen ons platform met behulp van toegewijde specialisten en slimme technologieën. Lees meer over hoe wij nepreviews bestrijden.
Lees meer over Trustpilots reviewproces.
Hier vind je 8 tips voor het schrijven van een goede review.
Verificatie helpt ervoor te zorgen dat echte mensen de reviews schrijven die je op Trustpilot ziet staan.
Beloningen aanbieden voor reviews of een slechts een bepaalde groep mensen vragen om een review te schrijven, kan de TrustScore beïnvloeden. Dit is in strijd met onze richtlijnen.