Drivalia España S.L.U. Reviews 

Op 29 mei onze auto opgehaald in Girona. Wij werden snel en vriendelijk geholpen. Er werd gevraagd of wij een extra verzekering wilde afsluiten maar dat hadden wij al in Nederland gedaan, dus werd er uitgelegd dat er een borg betaald moest worden hetgeen duidelijk in de voorwaarden wordt vermeldt. Wij hadden voor een zeer schappelijke prijs een Nissan Juke met 2800 km. Tevens is er een duidelijke uitleg omtrent het inleveren qua aftanken. Enig nadeel was dat wij de auto vroeg (04.30 uur) moesten inleveren en het kantoor dan nog gesloten is en er geen controle kon plaatsvinden. Een week na thuiskomst was keurig het geblokkeerde bedrag op de creditcard opgeheven. Tip: lees voor het reserveren goed de voorwaarden m.b.t. het brandstofbeleid, extra kosten voor het ophalen/brengen buiten kantoortijden en toegestane kilometers, extra bestuurder en maak foto’s wanneer u de auto ophaalt en retourneert en laat, indien mogelijk, een handtekening plaatsen voor akkoord. Ondanks de slechte recensies heb ik een positieve ervaring gehad en zal hier volgende keer weer huren.

Het was allemaal super geregeld. Auto die we kregen was splinter nieuw en groter dan we hadden aangevraagd. Prima service.

Voor de meivakantie op Mallorca een auto gehuurd bij Drivalia. Op het afgesproken tijdstip stond netjes een shuttlebus bij het vliegveld voor ons klaar om ons naar het kantoortje van Drivalia te brengen enkele kilometers verderop. Daar stond een keurige zo goed als nieuwe Kia voor ons klaar. Afhandeling verliep vlot en de auto gaf geen problemen die week. Inleveren een week later was echter wel lastig. Onze vlucht was vroeg (08.50 uur) en het kantoortje van Drivalia ging pas om 08.00 uur open. Dus belde ik van te voren om te vragen hoe ik dit moest regelen. Ze gaven aan dat ik voor een tientje extra de auto wel op het naastgelegen parkeerterrein van het vliegveld kon neerzetten en de sleutel af kon geven. Dat gaf me een vervelend gevoel, aangezien ik nu niet samen met een Drivalia medewerker de auto op schade kon controleren. Maar ik had geen keus. Later bleek dat tientje niet te kloppen en moest ik 35 euro aftikken. Dat vond ik wel wat veel, aangezien de auto pal naast het kantoortje moest worden gezet en daar maar een half uurtje hoefde te staan. Ik heb bij thuiskomst Drivalia gemaild om te vragen of de auto in goede orde was teruggekomen en dit werd bevestigd. De borg van €1000 euro, die op mijn creditcard was geblokkeerd zou binnen een week worden gecrediteerd. Maar pas na bijna een maand en meerdere mailtjes naar Drivalia en telefoontjes naar mijn bank heeft de bank uiteindelijk de blokkade opgeheven. Niet netjes dus van Drivalia. Volgende keer weer huren bij Centauro, waar we nooit gedoe mee hadden na afloop.

Samen met mijn zoon twee auto's gehuurd via Sunnycars No -Deposit pakket. Spannend was het of we met 9 personen en bagage van de Airport naar de verhuurlocatie van Drivalia konden worden vervoerd om de twee auto's op te halen. Bleek geen probleem zij beschikken over twee grote 9 persoonsbussen. Aan de balie vriendelijk personeel en twee prima hagelnieuwe auto's. Kortom zeer tevreden over Drivalia als partner van Sunnycars.

Bij het ophalen van de wagen proberen ze je een dure verzekering aan te smeren om je eigen risico af te dekken. Vervolgens krijg je de spullen mee en moet je zelf controleren of er geen andere schades zijn dan die al op papier staan. Er waren 12 genoteerde schades ( bij 16000km) en bij het controleren hiervan was toch iets niet helemaal duidelijk. Degene die mij had geholpen stuurde iemand anders om te kijken, maar die dacht dat ik de auto ging inleveren. Die zag nog 2 andere schades en wilde mij dat dus laten betalen. Maar even uitgelegd dat wij de auto kwamen ophalen en maakte daarna chagrijnig aantekeningen op de afleverbon. Als hij die controle niet had gedaan was ik dus bij inleveren de klos geweest. Bij terugbrengen van de auto verder geen problemen gehad.

Kom al 10 jaar op alicante airport verschillende verhuurbedrijven geprobeerd. Maar kom nu sinds een jaar of 6/7 bij Drivalia en dat is altijd goed geregeld, vriendelijk personeel, mooie nieuwe auto's, geen financiële addertjes en goede service.

W Wiegersma

Everything was just fine.service is perfect.We book again .

Alles tot aan de puntjes geregeld. nieuwe autos en goede service.

Wij zijn via onze boeking bij Sunny-Cars bij Drivalia terecht gekomen. We hadden gekozen voor de shuttle service. Het busje stond reeds klaar bij het verlaten van de vlieghaven. Na 4 min waren we ter plaatse. De administratie verliep heel vlot zodat we na een paar min onze huurwagen kregen toegewezen. Een schadevrij bijna nieuw voertuig. Het terug afleveren, en de shuttle terug naar de vlieghaven verliep ook weer super vlot. Dus...een aanrader!

Grote oplichters,huur hier nooit een wagen,want als je geen extra verzekering aansluit van min 150€ dan vinden zij na het inleveren van de wagen wel ergens een deukje of een krasje.ik weigerde te betalen wat voor hen geen probleem is zij het personeel wij hebben een borg van 1000€ van je creditkaart geblokeerd.Daarboven op brachten zij ons niet terug naar de luchthaven.Er zat niets tegen te doen ik moest 300€ betalen het was mijn woord tegen hun woord omdat ik geen foto had genomen bij het overhandigen van de wagen.Ooit komt hier hoop ik een einde aan zulke praktijken.Er valt nog veel te doen binnen de europese unie om aan zulke oplichters een einde te zetten.

Oplichters!

Ze intimideren je om extra verzekringen te kopen ook al heb je al een gekocht via een booking site. Doe je dat niet dan zoeken ze gewoon een oud krasje. Je zal hier sowieso 200 euro extra betalen.

Bespaar jezelf het leed en zoek een andere verhuurder.

OPGELICHT!!!! Bij het afhalen van de huurauto ALC airport, welke wij geboekt hadden met " optie vol/vol ", wordt ons in het Engels geadviseerd de tank zo leeg mogelijk te rijden vanwege het einde van het seizoen, er is een aanbieding. We krijgen een overzicht te zien, in het Spaans, (foto van gemaakt) dat we slechts €1 betalen voor de diesel i.p.v. €1,27 en geen kosten voor het aftanken.
En ja hoor, bij inleveren auto met 3/4 tank nog vol mogen wij €66 af tikken. We betalen €1,27 per liter en nog eens €28 refuelling charges. Er wordt in het Spaans tegen ons gesproken, Engels lukt ze niet. Ons contract komt niet in aanmerking voor de aanbieding, wordt ons verteld. Ik adviseer de manager om zijn personeel dan beter te informeren.
Bij afhalen huurauto sprak de dame van Drivalia goed Engels en we hebben haar de aanbieding 3x laten herhalen om er zeker van te zijn dat we het goed begrepen hadden.
Via de credit card laten we nu het teveel betaalde bedrag storneren en hebben een betwistingsformulier (vraag je credit card maatschappij) ingevuld en de zaak aanhangig gemaakt.
Boefjes zijn het! Ik weet zeker dat wij ons geld terug gaan krijgen want ik heb, gelukkig, alle bewijs gefotografeerd.
De auto was trouwens okay, zat wel speling in het stuur, moesten ook een afgrijselijke hoge borg, € 2000,- aftikken, maar dat komt omdat we via een verzekering Auto Europe apart verzekerd waren voor met optie "restitutie eigen risico". Natuurlijk probeerde ze bij afhalen ons een extra verzekering aan de smeren, waardoor we een lagere borg zouden moeten betalen, maar daar moeten ze bij mij niet mee aankomen.
Ik huur wereldwijd zo'n 200 huurauto's per jaar voor onze klanten en ben "door de wol geverfd", ook de ingewikkelde contructies in Spanje heb ik onder de knie. Dit is echter oplichterij en ik ben benieuwd wat de Customer relations Manager van Drivalia als reactie op bovenstaand gaat toevoegen.

Via Sunny Cars geregeld, all in en thuis op tijd inchecken en je kan zonder credit card te auto meenemen. Op alicante airport pikte de bus ons op voor een ritje van 4 minuten, en aldaar verliep de incheck periode uiterst vlot, efficient en uitermate vriendelijk. We kregen een splinternieuwe schone auto, waar we met plezier gebruik van hebben gemaakt. Inleveren op dag van vertrek verliep vlot en plezierig. Dus regel een all in pakket via Sunny Cars en je begint ontspannen aan je vakantie

Hele goede ervaring met Drivalia Alicante.
Het ophalen en inleveren ging super snel en gemoedelijk.
Nieuwe en nette auto.
Ook hadden wij een beetje schade, omdat wij het ultimate pakket hadden geen enkel probleem.
Sleutels inleveren, handtekening, en meteen opweg naar de luchthaven.
Kan hun iedereen aanraden! (tip: neem het ultimate pakket)

Onze 3e ervaring met Drivalia, waarvan de 1e keer rechtstreeks. Vorige keren via Sunnycars. Maar rechtstreeks met uitgebreid pakket is absoluut aan te raden als je geen gezeur wilt. Tja bij een ander bedrijf kun je misschien voor 1,24 per dag (!) huren maar denk even goed na... zou jij je auto voor dat bedrag uitlenen?
De transfer service liep wederom gesmeerd. I.p.v dat je op ze wacht is het andersom, stonden al klaar en te wachten op ons. Communicatie verliep super en voor we het wisten reden we zorgeloos naar onze bestemming. Bij terugkomst wordt km stand en tankinhoud gecontroleerd en voor je het weet ben je al weer op luchthaven. Wij boeken niet meer via tussenpersoon, wij raden iedereen deze verhuurder aan!

Iedereen die zich een beetje voorbereid op het huren van een auto in Spanje weet dat de verzekering die er standaard bij zit, niet alles dekt en dat er dus een borg betaald moet worden of een aanvullende verzekering gekocht moet worden. Wij hebben begin juli tegen een scherpe prijs een auto gehuurd bij Drivalia en alles ging conform verwachting en afspraak. Ja ze probeerden ons ook die extra verzekering te slijten, maar toen ik aangaf die niet te willen, werd er niet gepushed. Personeel (dat overigens prima Engels sprak) bleef vriendelijk en binnen 10 minuten stond ik buiten met de sleutels van de auto. Ik heb 1000 euro borg laten blokkeren op mijn creditcard en die heb ik na afloop van de huurperiode netjes teruggekregen. Het inleveren van de auto was ook binnen 10 minuten geregeld. Ze hebben zonder wachttijd opgehaald op het vliegveld en na afloop van de huurperiode ook weer netjes afgezet. Dit was de tweede keer dat wij bij Drivalia huurden en als we weer naar Alicante gaan huren we zeker weer bij hen.

Bij het boeken van een basic pakket word een borg gevraagd van 1000 euro. Deze borg moet via credit card betaald worden en er kan volgens Drivalia geen autorisatie afgenomen worden. Ook wordt er stiekem twee keer de verkeerde pincode ingetoetst voordat het pinapperaat overhandigt wordt om druk op de klant te zetten. Er wordt nadrukkelijk gewezen op het aanschaffen van een hoger pakket waar deze borg niet op betaald hoeft te worden en de auto niet nagekeken hoeft te worden. Standaard afperspraktijk. Het hogere pakket kost ongeveer 13 euro per dag extra wat uiteraard niet veel is. De manier hoe Drivalia dit pakket probeert te verkopen laat erg te wensen over. Nadat wij het pakket aangeschaft hadden was er geen sprake meer van borg op de auto of op de benzine. Er hoefde geen controle gevoerd te worden op de auto bij het inleveren. De ervaring met Drivalia had veel beter kunnen verlopen als de service en verkoop aan het begin anders was verlopen. Wij startten onze vakantie met een bitter smaakje wat zich aan het einde pas weer op heeft gelost nadat wij de auto zonder problemen konden in leveren. door de praktijken bij het ophalen van de auto voelden wij ons niet veilig voor een afperspraktijk aan het einde van de huur.

De auto was perfect schoon. De afspraken werden nagekomen wat betreft ophalen en wegbrengen. En de vriendelijkheid van het personeel was top!!

Zeer slecht. Oplichterij.

Zonder dat je er iets tegen kunt beginnen wordt je gedwongen (of anders geen auto en dan sta je ergens op een industriegebied in Spanje) akkoord te gaan met een brandstoftoeslag van 100 euro voor een tank benzine en de servicekosten voor het tanken. Een tank van 30 liter (Nissan Micra) kost (zeker in Spanje niet) geen 100 euro. Het is schaamteloze geldklopperij.

Huur bij Drivalia in Alicante geen auto, ze proberen je schade aan te rekenen die je niet gemaakt hebt en opteren op de goede trouw van de cliënt. Dit is indirecte verzekeringsfraude. Ze inspecteren je gehuurde auto ahw met een vergrootglas en constateerden een krasje van ongeveer twee centimeter op een rechter achterwiel velg. De vooraf beschadigde punten, zoals die in het contract reeds gemarkeerd waren waren voor ons totaal onzichtbaar. Kortom, voor het minieme krasje werd €90,- in rekening gebracht. Personeel is ronduit onvriendelijk, probeert je te intimideren, vooral een jonge dame. Als ik eerder de reviews over dit bedrijf had gelezen hadden we hier nooit een auto gehuurd.
Wellicht hadden we de auto bij aankomst beter moeten inspecteren, echter het schemerde al behoorlijk en de schadeplekken die aangegeven waren op het schadeformulier waren voor ons niet zichtbaar, dus zijn we zo vertrokken zonder verdere inspectie, ervan uitgaande dat er verder geen schadeplekken waren. Achteraf moet het krasje aan de velg al aanwezig zijn geweest. Dat weten we zeker omdat wij pertinent geen parkeerschade aan de velg hebben aangebracht. De kern van het probleem is dat je als klant ter goeder trouw bent. Je gaat een auto niet nauwgezet controleren zoals zij dat doen.