EasyJet Reviews 

Petit Avion très agréable je m'en suis contentée, merci

Discountflyvning når det er værst!
Som passager med EasyJet føler man sig som et får fra start til slut. De fjerneste og mest tarvelige gates og forsinkelser er så selvfølgelige, at man ikke gider informere om dem.
Undgå EasyJet!

If I could give no stars, then I would. This company is absolutely disgusting. Its disgraceful how they have treated us. We were due to fly out yesterday, 28/08/2023 to Crete. I'm sure you've all seen the news or experienced it yourselves.
Our flight was delayed by one hour, then we were called to our gates. We stood there waiting to board our flights. Only to be told by a passenger who received an email, that our flight had been cancelled. Our flight was then removed from the board completely. No one came to greet us to explain what happened, no apologies, nothing. No flights sorted, no food, no accommodation. Our holiday is cancelled due to Extraordinary circumstances. Flight control, due to lack of pilots.
We tried to speak to you easyjet, many times yesterday, and you did nothing, accept stand there and record us without our permission. We then had to wait another 3 hours just to get our luggage. No flight amendment, nothing. We are now back home and our holiday cancelled all due to your lack of expertise. Bloody disgusting. We will never use your company again. If you don't mind being treated like dirt, go ahead and use them. Worst experience in my life. You've ruined mine and my daughters holiday, which she hasn't been away since 2013. This was her first holiday away in years and you completely wrecked that for her, leaving her no faith, no trust in booking any other holiday. She's sat here crying her eyes out. You have no shame whatsoever. Never again.

I hope this message finds you well. I am writing to express my dissatisfaction and concern regarding a recent experience I had with your airline. Unfortunately, this experience left a negative impression on the start of my holiday, and I believe it highlights certain issues that could be detrimental to your customer relations.

During my recent journey, I encountered an incident where I was charged nearly £50 for having baggage that exceeded the allowed dimensions by a mere 1cm due to the wheels. This slight oversize had no impact whatsoever on the overall storage capacity of the baggage, and thus did not warrant such an excessive charge. I find this situation to be an unfair and disproportionate fee, one that felt like an unnecessary financial burden, and it certainly marred the initial moments of what should have been a pleasant vacation.

I would like to emphasize that such an incident would be inconsequential on an aircraft, where aspects like weight distribution and storage space are far more critical. Considering the minimal nature of this oversize and its negligible effect on any practical aspect, I believe it is reasonable to expect a more balanced and fair approach to addressing such cases.

It is my hope that your airline reevaluates its policy concerning disproportionate charges for slight oversizes that have no material impact. Such practices not only result in an unpleasant experience for passengers but also potentially tarnish the reputation of the airline. In an era where customer relations and satisfaction are vital aspects of any business, it seems pertinent to ensure that customers feel valued and respected throughout their interactions.

I sincerely urge you to reconsider your approach to such fees and prioritize a fair and reasonable policy. Doing so would undoubtedly enhance customer relations and contribute positively to your brand's reputation.

Thank you for taking the time to consider my feedback. I look forward to hearing about any improvements or changes in this regard.

And still not reply, no nothing. Shows you how much this airline cares about the customers. It is literally a cattle wagon with wings and they don't give 2 hoots about anyone else. The ground staff speak to the passengers like they are nothing and sub human. The asian lady at Prague airport with staff number 2305063 is the worst, I WANT MY DAMAGED BAGGAGE TO BE REIMBURSED AND I WANT AN APOLOGY!!!!

Terrible service, worse than Ryanair

Stay away!
Can’t recommend Easyjet to anyone and I will never fly Easyjet again. I can tell you honestly, that they steel your money and I am so dissapointed about this whole progress.

The booking we made and was charged for, was annulled with a poor excuse and we’ve lost almost 1000 £. I dont understand why this company hasn’t been investigated and closed by authorities.

J’ai la carte EasyJet Plus. Je voyage deux à trois fois par mois entre Genève et Nice. La priorité que procure la carte Easyjet ne facilite pas l‘attente et ne diminue pas le stress avant le boarding. EasyJet est extrêmement désorganisé pour le boarding ou preboarding. Ça crée beaucoup de stress parce que il n y a pas de fil d attente organisé comme les autres compagnies d aviation délimité avec des bandes en tissus parallèles pour empêcher que les voyageurs sautent la queue d attente. Il y a très souvent des voyageurs mécontents qui doivent eux même faire la police pour que d autres voyageurs ne s immiscent pas au milieu du fil au lieu de rejoindre la fin du fil. Par ailleurs quand bien même vous réussissez à passer la porte en priorité, il y a alors la pagaille dans le bus qui doit vous amener à l avion. Très souvent vous pouvez vous retrouver à rentrer dans l avion vers la fin du premier bus et ne plus avoir de place pour placer votre baggage dans le compartiment du dessus. On se demande quelle est alors l avantage d acheter la carte EasyJet Plus. De plus il faut remonter des escaliers. Ce qui est difficile avec des genoux mal en point

Ja beim Handgepäck ist EasyJet sehr nervig.
Mittlerweile darf man nur noch einen kleinen Rucksack mitnehmen.
Aber ich muss nach vielen Jahren und diversen Flügen sagen, dass EasyJet bisher immer pünktlich abflog und an kam.
Zudem sind sie recht preiswert.
Daher fliege ich bis heute am liebsten mit EasyJet, wobei EasyJet für mich nur positiv heraus sticht, weil die ganze Branche eine Katastrophe ist.

Bei Easyjet ist weiterhin die Gepäckregelung eine Lotterie. Sei es in Basel oder Genf, unser Koffer war kein Thema.
Beide Male jedoch, fanden sie in Alicante, dass der Koffer zu gross sei. Die Räder passten um 0.5cm nicht in die Vorgabe. Kein gesunder Menschenverstand iat vorhanden und keine Blick auf den Kunden. So ein Vorgehen ist peinlich und weit weg Kundenverständis.

Mon vol a été annulé en raison d'une grève et j'ai été plutôt satisfait de leur service client (surtout en comparaison d'un concurent espagnol dont j'attends toujours le remboursement de mon billet 3 ans après un vol annulé). J'ai pu changer mon vol directement via l'application mais malheureusement aucun hotel n'était proposé j'ai donc été obligé d'appeler le service client. A ma grande surprise le numéro était gratuit et j'ai attendu moins de 10min. Tous mes frais (hotel, restaurant, taxi) ont été remboursés en 1 semaine. Un petit geste commercial aurait toutefois été apprécié pour compenser la gêne occasionnée.

I cannot understand why this company exists, we accept the poorest customer service to save 10- on a flight. I’ve called 8 times in the last hour to be spoken to like a piece of dirt. Hung up on repeatedly and disgusting service

Update = 18 calls later they charged me more and I got less- crying in frustration

Update - now Tuesday, easyJet tell me I never called on Sunday and changes weren’t made - I’ve been on hold for 13 mins to speak to a supervisor

Wir sind Mitte Mai nach London geflogen. Beim Rückflug haben wir am Gate erfahren, dass der Flug nicht stattfindet. Wir haben am Flughafen absolut keine Unterstützung erhalten bezüglich Umbuchung oder suchen einen neuen Fluges. Wir haben uns dann für einen Flug nach Stuttgart entschieden, weil es an diesem Tag keinen anderen Rückflug mehr nach Basel gab. Es war Donnerstag und EasyJet hat erst am Dienstag wieder freie Plätze gehabt für 2 Erwachsene und 2 Kinder. Jetzt kämpfen wir seit Mai darum unser Geld endlich wieder zurückzuerhalten. Im Juli wurde uns das Geld zugesprochen von EasyJet. Leider kam kein Geld an. Nach mehreren Anrufen wurde uns mitgeteilt, dass wir einen neuen Case eröffnen müssen, da ein Mitarbeiter einen Fehler gemacht hat. Drei Tage später haben wir die Ablehnung erhalten. Daraufhin habe ich EasyJet.ch auf Instagram angeschrieben und mir wurde auch völlig recht gegeben. Uns wurde mitgeteilt, dass dies sofort an die Buchhaltung eskalieren würde. Leider warten wir jetzt schon wieder fast 3 Wochen auf unser Geld und sind am verzweifeln. Ich bin früher immer gerne mit EasyJet geflogen, aber das geht gar nicht....

"Shut Up or you don't fly"
"Shut up or you don't fly" - Easyjet Alicante will zusätzlich bezahltes Handgepäck nochmals abkassieren und verweigert dann auch noch den Rückflug. Plus: wir seien nun auf der Blacklist von Easyjet. Nach vielen Nachfragen per Email und Kontaktformular in den letzten 10 Wochen nach diesem Ereignis in Alicante hat sich Easyjet bis heute weder zu diesem Vorfall geäussert, noch Informationen zu den ausstehenden, bereits vor langer Zeit gebuchten und bezahlen Flügen gegeben. Völlige Willkür, unprofessionelles Personal, kein Anstand. Fliegen mit Easyjet? Nie wieder.

Pessima organizzazione cancellato il volo 1 giorno prima 400 euro per rientrare in Italia è mi hanno fatto pagare pure bagaglio a mano

Ce sont des ultra sauvages ! Ma fille a été refusée de monter en avion en retour alors que l'allée, aucune exigence de passe sanitaire surtout, on est en fin de restriction de mesures sanitaires. Les conséquences étaient dramatiques.

Habe in Basel einen Flug verpasst obwohl ich eine Stunde vorher am Check-in war. Es waren lediglich 2 Schalter für alle Passagiere geöffnet. Diese waren mit Anfängern besetzt und nichts ging vorwärts. Online Check-in war nicht möglich. Beim Securitycheck wieder dasselbe. Kein Vorwärtskommen da nur eine Kontrolle geöffnet. Selbst als ich aufgerufen wurde ließ man mich nicht vor sondern schleuste noch Passagiere vor die extra gezahlt hatten. Und überall nur französisch sprechendes Personal auf deutschsprachigem Boden. Unglaublich dilettantisches Vorgehen in der Schweiz. Natürlich hat man mir die Sache in die Schuhe geschoben und keinerlei Hilfe angeboten.

recentemente ho effettuato diversi voli con easyjet, pagando sempre salto eventuali cambi di volo.
avevo prenotato il rientro da Lanzarote il 9/1/2021 mi sono visto costretto ad anticipare il rientro a ieri 2/2/2021, malgrado una giornata spesa a cercare di contattare INUTILMENTE il call center sia su piattaforma che telefonicamente (da Spagna e Italia). Alla fine sono stato costretto a comprare un nuovo biglietto, oggi stranamente rispondono dicendomi che non possono rimborsare neppure parzialmente il biglietto. MOLTO PRESENTI PER FARTI ACQUISTARE QUALSIASI AGGIUNTA, SCAPPANO QUANDO HAI BISOGNO TU!!!

Retour de mon séjours le 12 octobre 2021 de Marrackech.
Bagage casser , personne au bureau pour constater, obliger de traiter tous par mails, aucune réponse apporter , services clients injoignable, aucun suivi !
Toujours en attente .....
Je déconseille

I have Just come back off an Easyjet package and from start to finsih it was excellent i could not find fault in anythink, so much so i have now booked another holiday with them for next year, Roll on 2022.