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A l'ouverture du contrat , il y a eu des frais facturés en double , j ai donc demandé à ce que soit recalculé les frais réels d'abonnement et de consommation avec la mise en service, ce qui a été fait et c'est pourquoi je rectifie ma note. La personne a été efficace et gentille . J' ai pu payer en trois fois avec les rectifications nécessaires.

Dommage qu’on puisse pas mettre 0 étoiles, Des voleurs …. Honteux ……..

Réponse à Veolia :
Bonjour,
Il semble qu’une erreur se soit produite concernant le règlement de notre dédommagement.
Nous avons bien reçu un virement d’un montant de 100 €, cependant celui-ci ne correspond pas au montant convenu, puisqu’il manque encore 700 €.
Je vous remercie donc de bien vouloir procéder au versement du solde dans les plus brefs délais.
Au regard du temps déjà consacré à cette situation et des nombreuses démarches effectuées de notre côté, nous attendons désormais une régularisation rapide et définitive de ce dossier.
Cordialement

Expérience extrêmement décevante avec Veolia.

Cela fait plusieurs mois que nous tentons d’obtenir une réponse concernant une demande de dédommagement liée à des problèmes de pression d’eau subis pendant plusieurs années. Malgré un courrier recommandé, de nombreux appels téléphoniques et plusieurs échanges par mail, notre dossier n’a jamais été correctement suivi.

Après avoir enfin trouvé une interlocutrice compétente et à l’écoute, celle-ci nous avait confirmé qu’un remboursement allait être effectué. Depuis son départ, plus aucune nouvelle et aucune prise en charge sérieuse de notre dossier malgré nos multiples relances.

Le manque de suivi, l’absence de communication et le peu de considération accordé aux clients sont particulièrement regrettables pour une entreprise de cette taille.

Nous espérons désormais qu’une solution rapide et sérieuse sera enfin apportée à notre situation.

Comment fait on pour mettre un zéro.
Entreprise inapte appel à 16h pour une fuite chez une dame de 80ans obligé de coupé l' eau a 21h toujours personne malgré 15 appels c'est une honte,les dirigeants de Veolia :changez de métier vous êtes une bande d incapable et de bon à rien

Nous n'avions aucun problème dans la commune quand nous étions avec un autre fournisseur d'eau. Depuis que la commune à changer pour Véolia nous rencontrons fréquemment des coupures d'eau pour lesquelles nous ne sommes pas prévenu.
Nous somme sur un week-end où il fait très chaud, c'est n'importe quoi.

Après un changement de fournisseur d'eau, dû à la commune, qui était pourtant bien, voilà qu'on reçoit se retrouve chez Veolia, avec une facture de 650,00 euros à payer dans la semaine. Aucune nouvelle d'eux depuis le changement en janvier, pas de compte client et une grosse augmentation des factures.

Veolia ....veolia ... veolia quand tu nous tiens ..et oui car pas le choix c'est eux qui ont le contrat ....facture de mise en service 147.81 € et sans prevenir le client ... et cela pour 0 euros d'eau consommé ...
le prix de la mise en service c'est 49.5€ mais ils me facture la potabilisation de l'eau et l'assainissement que je n'ai pas consommé ... comment est ce possible ?

88 % de taxes : 167 € pour 6m cube. C'est trop...

Je tiens à remercier tout particulièrement Jean-Pierre, Olivier et Kevin, pour leur professionnalisme. Entre le suivi et l'appel téléphonique de Jean-pierre et l'intervention rapide d'Olivier et Kevin, tout est rentré dans l'ordre, j'ai enfin une vanne d'arrêt avant compteur. Et jeudi prochain, le vieux tuyau de plomb sera retiré pour une installation aux normes. Merci infiniment à ces 3 messieurs et Veolia.

Facture du mois de mai .....Veolia m'a prélevé 231€ de trop ....J'ai attendu le remboursement ....En vain . Je téléphone , on me répond qu'il faut demander le remboursement et qu'il faudra attendre 3 semaines .....Donc Veolia a prélevé 231€ de trop ...et c'est a moi , de demander mon argent . A ce jour , je n'en reviens pas . Vive BRL . Veolia c'est des ennuis en perspective .

d une part la ersonne au telephone etait peu active presque desagreable apres une attente eternelle
d autre part j ai eu 4 jours de retard sur le paiement et j ai recu une relance tres agressive
je n apprecie pas qu on me harcele de la sorte j espere que tous ces avis negatifs feront que cette societe rectifie le tir de facon positive

884 bientot, il faudra que la facture soit réglèe avant de l'avoir recue ..... cela permet de mettre des penalités et la, cela ne traine pas

Impossibilité depuis quelques jours de me connecter à mon espace client. Mail reçu ce jour m'informant que leur système informatique a changé et que je dois me créer un nouvel espace client (pour un vrai service digne de ce nom, le basculement devrait se faire automatiquement!!) J'essais donc de me créer un nouvel espace client et je suis renvoyé à mon espace actuel auquel je ne peux pas me connecter!!! NUL.

Rendez vous « entre 10h et 12h » on vous appelle 20 mn avant, après trois confirmations de rdv par mails et sms ni appels ni passage honoré le jour J ! Aucune nouvelle bien sûr… et une demie journée de plantée pour apprendre que le technicien est parti déjeuner à 12h15. Vive le monopole…

Mise a jour 27/05/2026: le litige a été réglé grace a Trustpilot, mais que de temps perdu. J'ajoute une etoile pour les encourager a gérer la pile de dossier, de ce forum, il y a du boulot.

Je paie la facture par carte bancaire et le système m'indique : "Le paiement a bien été effectué". Puis après quelques semaines, une relance avec des pénalités de retard. Effectivement pas de prélèvement sur ma banque. Donc je paie de nouveau la facture et même message "Le paiement a bien été effectue". Cette fois je fais les copies d'ecran et paie par virement bancaire en enlevant les pénalités de retard. Malgré les preuves flagrantes de disfonctionnement de leur système que j'ai envoyé plusieurs fois à leur service ils persistent a demander le paiement de ces pénalités. Vue les réponses aberrantes et hors contexte recues par leur service c'est a ce demande si le but rechercher n'est pas de gonfler les factures de manière frauduleuse.

Mise à jour de l’avis très négatif publié, suite à l’impossibilité de résoudre mes problèmes par téléphone au service client Veolia, je me suis déplacée à l’agence de notre secteur . J’ai été accueilli par un conseiller très sympathique et compétent qui m’a réglé tous les problèmes en 5 minutes. L’agence était même accessible 3 mn avant l’ouverture et je n’ai eu aucune attente. J’ai été immédiatement pris en charge. Merci infiniment à cet employé modèle.

Mauvaise qualité de l' eau avec un taux de chlorure excessif endommageant ma chaudière !

Très déçue de ce service. Ils sont passés sans prévenir quand nous n'étions pas là. Ensuite on les rappelle pour prendre rendez vous. Nous arrivons à convenir d'une date où j'ai dû poser un CP et ils ne viennent pas sans même nous prévenir. Franchement service totalement incompétent. Merci de nous faire perdre notre temps et notre argent.

Suite à un contrôle d'assainissement, le technicien Sébastien a entretenu rapidement des démarches afin qu'une intervention rapide soit planifier. Ce délai d'une semaine a permis qu'aujourd'hui une équipe composée de DIDIER et JEAN-JEAN, intervienne avec PROFESSIONNALISME , RIGUEUR, QUALITÉ, SYMPATHIE , SAVOIR FAIRE , pour réparer ce sinistre.Je remercie très sincèrement toutes ces personnes pour leur soutien et la qualité du travail effectué, RESPECTUEUSEMENT LIONEL BAUCHERON, 10, Rue des Genêts, 56140 SAINT-MARCEL

Veolia a été récupéré par ma communauté de commune depuis janvier 2026, j'avais 1 crédit de 52€ 05 ,veolia m'a quand même débité février et mars de 45€ alors qu'ils n'avaient plus mon contrat depuis ,mais pas non plus rembourser mes 52€05 ,ce qui fait qu'ils me doivent cette somme + 2 fois 45€ ce qui n'est pas anodin.