EuroParcs Reviews 

Wij hebben voor het eerst een vakantie in Nederland geboekt, een prachtig strandhuis aan het Veluwemeer.. na het zien van de foto’s online nog gebeld met Europarcs om er zeker van te zijn dat als we een strandvilla zouden boeken we ook zeker weten in 1 van de huizen op de foto’s zouden zitten met uitzicht op het Veluwemeer, dit zou zeker het geval zijn bevestigde de medewerker.
Bij aankomst op het park bleek echter dat we een huisje hadden wat helemaal niet aan het water zat en niet eens zicht had op water.
De medewerker probeerde ons af te schepen met het feit dat als je een strandhuis boekt deze niet perse aan het strand hoeft te staan..
Maar tot onze verbazing kwamen we er achter dat het huis waar ze ons mee probeerden af te schepen ook gewoon nog eens 800 eu goedkoper was dan het daadwerkelijk geboekte strandhuis..
Pas toen we echt in opstand kwamen waren de medewerkers bereid om te gaan kijken voor een oplossing, maar het huis wat we daadwerkelijk hadden geboekt was niet meer beschikbaar deze week.
Uiteindelijk na een hoop heen en weer gediscusseer hebben we een ander huis gekregen op een totaal ander park met een veel minder mooi uitzicht.
Voor een vakantie van zo’n 2600 euro voor een week zou je toch wel iets meer mogen verwachten lijkt mij, en dit ruikt naar mijn gevoel echt naar oplichterij.
Onze vakantie is voor dit jaar helaas verpest door dit voorval.

Wat hebben jullie slecht personeel in de snackbar,bestellen broodje kipburgers,krijgen geserveerd bevroren tussen het broodje,krijgen geen nieuwe maar gaat zo met zijn blote handen de frituur in en krijgen de zelfde weer zonder Sorry,en tafels vies vraagje netjes of die schoon gemaakt kunnen worden,wordt u een doekje aangeboden.ik zeg ga zo door hebben een mooie chalet gekocht nou hopen dat jullie meer op hygiëne en de service gaan letten.
En valt mij op iedereen die maar op de bel van de slagboom drukt mag naar binnen ook al heb je er niks te zoeken,dat betekent iedereen kan zomaar binnen rijden.nog nooit eerder meegemaakt (geen pasje,betekent melden Receptie).
Hoop dat jullie Europarcs zuiderzee daar aan gaat werken.

De Zanding heeft een nieuwe douche toiletten gebouwtje sinds juli 2024. Deze heeft 4 douches heel klein en 4 toiletten. Als de toilet word doorgespoeld krijg je koud water. Geen invaliden douch, toilet. Geen baby room. En afwassen in de buiten lucht zonder bescherming als regent, en geen afval emmers geen Electra geen spiegel. Zo luxe de Zanding zich voor doet, zo goedkoop en slecht is het voor de camping gasten. Dit had veel beter en ruimer gekund

zeer oppervlakkige ontvangst, receptie is geopend van 0900 hr tot 1800 hr.
Wij huurden een safaritent, goed ingericht maar vuil, (onder bed verpakkingen plastiek en stofbollen, schimmel in koffiekan...sanitair viel mee.
de winkel op het domein is heel beperkt, open om 0900 hr werd ons medegedeeld, om 10 hr was er niets meer van brood.
restaurant serveert enkel s avonds eten, s middags bitterballen.
geen enkele Belgische zender op de televisie, de camping is duidelijk gericht op Duitsers.
voor het internet hadden we de verkeerde code gekregen, blijkbaar waren de modems verwisseld.
we hadden de pech om in de tent naast ons een groep van 4 Duitse jongeren te hebben die van s morgens tot s avonds (lees ook s nachts) een grote muziekspeaker installeerden, tijdens de dag op hun picnictafel, zodat iedereen kon meegenieten...
hun late drankspelletjes droegen bij dat onze nachtrust pas om 0200 hr kon starten...
verschillende malen dan noodnummer gebeld en er is dan een ploeg langsgekomen om 0100 hr. 2 de nacht verliep beter. De nachtrust, waarbij men geen geluid mag maken is van 2300 hr tot 0700 hr werd ons verteld.
men zou dit duidelijker mogen melden op de site zodat de juiste klanten worden aangetrokken. de andere buren vertelden ons dat zij enkele dagen ervoor dit ook hadden voorgehad met buren die ondertussen reeds vertrokken waren.
zwembad is ok. omgeving is mooi, goede uitvalsbasis voor uitstappen
ik zou hier niet meer boeken.....

We gaan normaal nooit naar een dergelijk park maar er was niets in de omgeving niets meer vrij, dus ach laten we dit eens proberen dachten we. We hadden geboekt via Booking. Com en alles al maanden ervoor betaald om zeker te zijn van de reservering. Weken ervoor, iedere week, kregen we van Europarcs mails ( dreigend met als we niet betalen de boeking niet doorgaat) er zou nog een bedrag van €229,00 openstaan ?? Na geprobeerd te communiceren met Europarcs die niet of nauwelijks te bereiken zijn, maar eens met Booking gebeld tenslotte hadden we daar geboekt. Alles bleek betaald en we hoefden ons geen zorgen te maken dat de boeking geannuleerd zou worden. Alle mails maar even uitgeprint en meegenomen, de aanloop beloofde niet veel goeds… daar aangekomen bleek het bedrag te gaan over €200,00 Borg, en kosten voor bedden goed. Okay zet dat er dan bij maar ook prima om dit te voldoen bij inchecken toch?! Goed nú slapen wij meestal in hotels en is je bed opgemaakt en als je terug komt van een dag, ook weer. Maar goed, eerst maar bedden opmaken en dan wat eten. Op de website bleek dat het restaurant dicht zou zijn, ook handig in het hoog seizoen. Overigens was het zwembad ook dicht ?! Dan maar ff het stadje in en daar lekker gegeten. We hebben het Tinyhouse netjes in de staat achtergelaten zoals we het aantroffen, bedden afgehaald en bij de deur gelegd zoals het protocol voorschrijft en het vuil in de container gegooid, die je overigens wel buiten het park moet opzoeken. Het Borg bedrag van €200,00 is nog steeds niet terug na 2 weken, terwijl we er ’s’morgens voor 10:00 eruit moesten zijn. Zo lang kan een controle toch niet duren?! Als ze dit bij alle huisjes zo doet loopt het lekker op. Wij zeggen nooit meer Europarcs, te veel geld voor wat je krijgt, stress vooraf door dreigingen en absoluut zeer klant onvriendelijk. Als je dan toch van kamperen houd, koop een tent en ga bij de boer staan!
28-8-24 inmiddels een hele maand verder gecommuniceerd en gemaild , het zou nu goed komen… dat was een week geleden nog geen terugstorting van de €200,- borg!!! Het zou toch fijn zijn om op onze vakantie (nu) weer te beschikken over ons eigen geld. Ik weet wel leukere bezigheden dan achter je zuur verdiende geld aan te zitten. We gaan maar eens rente in rekening brengen. Echt niet boeken hier!!!

Park van Maastricht, 9 juli tm 17 juli 2024

Mooi modern pak en ideale uitvalsbasis om naar Maastricht te gaan of Valkenburg.

Grote nadeel is dat het zwembad is gesloten (waar je natuurlijk bij boeken wel voor betaald). Het alternatief is een lokaal bad, dat nu in staking is. Dan komt men met een ander park waar je 1x gratis mag zwemmen. Geen goed alternatief, idem geldt voor het aanbieden van 3 gratis pizza's. Dat is geen juiste compensatie.

Huisjes zijn leuk en modern. Kastruimte is beperkt in woonkamer en keuken. Wel ingebouwde speakers en airco in de woonkamer. De badkamer is top, helaas wel bezuinigd om een comfortabele en veilige thermostaatkraan. Moderne inrichting en uitstraling. Wel aan de gehoriger kant (wij zaten langs de drukke weg en 's avonds gaat er een piepje elke 20 min over het park, signaal check ofzo)

Voor EuroParcs geldt de eerste week van de zomervakantie nog niet als hoofdseizoen: Animatie is er zo goed als niet. Restaurant als ijssalon lijken meer dicht dan open te zijn. Om half 8 start men met snoeien naast je huisje (rest van de dag hoor je niks).

Schoonmaak mag wat beter: dode muggen in gordijnen en vieze lakens

Wacht nu op reactie op mijn officiële klacht over het zwembad. Als we dat vooraf hadden geweten hadden we een ander park geboekt.

17-07-2024. De dag na thuiskomst komt er excuses vanuit EuroParcs. Zij willen ons compenseren met een kortingsbon van 75 euro op ons volgend verblijf. Ik voel me als klant totaal niet gewaardeerd en pas de 2 sterren aan naar 1.

Bij Europarcs Cadzand zelf wordt mijn negatieve review niet geplaatst. Nooit enige reactie op mijn review ontvangen. Meerdere huurders hebben dezelfde ervaring, maar geven toch een vrij hoog cijfer wat ik onbegrijpelijk vind. Europarcs Cadzand is een saai park. De huizen lijken op barakken. Er zijn geen faciliteiten. De receptie is al maanden niet bemand. 3 dagen voor vertrek ontvang je hier een mail over. Hou hier rekening mee als je bijvoorbeeld in de ochtend besluit een fiets te huren. Dan moet je naar Cadzand Bad. Klachten kun je dus niet ter plekke melden. Enige compensatie hiervoor had fijn geweest. Wij hebben in de 2e week van juni een 10 persoons Duinvilla gehuurd voor 1 week. De prijs ten opzichte van de kwaliteit is veel te hoog. Wij waren met 6 personen en zelfs dan is het veel te klein. Een kleine keuken en woonkamer. Er ontbreekt een broodrooster en geen handleidingen voor de keukenapparatuur. Met 7 personen kun je fatsoenlijk zitten. Met 10 personen niet. Het is sober ingericht. De tv hing scheef boven een veel te klein tv meubel. Er zijn in het hele huis te weinig stopcontacten om je mobiel of Ipad op te laden. De slaapkamers en badkamers boven zijn veel te klein en heel erg gehorig. Er is boven geen wifi. Je hebt 20 cm rondom het bed aan ruimte en een hele kleine open kast met een paar planken en een klein hanggedeelte met 5 kledinghangers. Er is geen ruimte voor je bagage indien alle slaapkamers bezet zijn. Er zit geen deur in de veel te kleine badkamer met open toilet zonder privacy. Je partner ziet je vanuit bed onder de douche staan en met een beetje pech moet je gaan slapen in de stankoverlast van het toilet. Er is vrijwel geen ruimte voor toiletartikelen. Het terras buiten is heel winderig en je hebt totaal geen privacy. Schermen aan beide zijkanten van het terras zou hier een oplossing voor kunnen zijn. Wij hebben 3 maanden voor vertrek met vroegboekkorting geboekt. Na 2 weken werd het huis ineens goedkoper en dit bleef dezelfde prijs tot enkele weken voor vertrek. Je zou denken dat vroegboeken ook in het voordeel is van Europarcs, maar juist dat wordt bestrafd. Een mail naar Europarcs hierover heeft niet geholpen. Dat enkele weken van te voren een last minute korting wordt gegeven vinden wij logisch. Ons advies is dus om zo laat mogelijk te boeken. Toen wij er waren in de 2e week van juni was het park hooguit voor 40% bezet. Het enige positieve is de ligging. Het is ongeveer 10 minuutjes lopen naar het strand. Cadzand Bad is een klein plaatsje met leuke restaurantjes. Er loopt een mooi fietspad langs het strand naar Knokke of Vlissingen.

Mooi gelegen huisje.
Prettige ontvangst.
Complete inventaris
Schoon.
Goede fietsen.

Mijn verblijf moet nog plaatsvinden, deze review gaat specifiek over de klantenservice.

Er word nagenoeg niet gereageerd op vragen over de chat of de mail.

In het zeldzame geval dat er wel word gereageerd word er heel stoffig, formeel, zonder empathie of excuses voor de vertraging gereageerd en doorverwezen naar een ander adres waar ook weer niet gereageerd word.

Als er betaald moet worden weten ze je opeens wel te vinden.

Ik hoop dat mijn verblijf en de ervaring in het park beter is dan de klantenservice.

Ik werd wat huiverig door de slechte reviews, maar ik heb mijn verblijf als erg positief ervaren. Vriendelijke ontvangst, net huisje (type Berkel) en een leuk park. Er waren flink wat werkzaamheden, maar ik had daar eigenlijk geen last van. De dames bij de receptie waren erg vriendelijk en behulpzaam.
Als ik iets moet noemen om als tip mee te geven; Er mogen honden in het huisje (had ik ook bij me), maar de lucht uit de stofzuiger stinkt. Verschoon het filter van de stofzuiger dan wat vaker of doe er iets van een luchtverfrisser in. Dat scheelt een hoop. Overigens hebben ze losloopgebied(je) voor honden. Erg leuk!
Ik zou er zeker nog eens teruggaan.

Poort van Zeeland, Hellevoetsluis - huisje 807. Luizen na mijn bezoek over gehouden. Schriftelijk klacht ingediend. Kan niet bewezen worden, was het antwoord. Maar met inachtneming van een incubatietijd van 7-14 dagen en ik er na 10 dagen achter kwam, voor mij duidelijk genoeg waar het vandaan kwam. Jammer dat dit niet serieus werd genomen. Het kan natuurlijk altijd voorkomen, maar bied je excuses aan en maak het goed. Ik vroeg enkel om een compensatie in de reinigings- en luizenmiddelkosten, niet eens het hele bedrag terug. Conclusie: hier kom ik niet meer terug.

Europarcs zuiderzee
Wat een drama was dit. Dag van aankomst: onvriendelijk personeel, laat rij mensen wachten die willen inchecken om belletjes te plegen. Geen lekkers voor de hond zoals beloofd. Ander huisje gekregen dan in de boeking stond. Grote kier in de voordeur, grote scheuren in het vinyl, parasol niet aanwezig. Huisje met hond geboekt maar in het huisje een stikker met hond met rode streep er doorheen, wat willen ze nou? Voor de boeking gelezen dat honden op het strand mochten, na de boeking staat er honden mogen niet op het strand. Dus maar naar het bos naast het park. Hebben kwartiertje gewandeld, vervolgens heeft de hond ong 30 teken mee naar huis genomen. Rest van de avond gespendeerd om die eraf te halen. Je kan verder ook niet de hond uitlaten want dat mag niet in het park staat er. Maar oh wat zijn ze hondvriendelijk. Babybedje extra voor betaald staat er na de boeking past niet in slaapkamer. Wat hebben we er dan aan?! Moet de baby maar apart in de woonkamer ofzo?! Dikke regen op de avond wat enorm gehorig is. Volgende ochtend: alles vochtig, kleren, tafels, zelfs het brood. Waren we langer gebleven was waarschijnlijk alles beschimmeld, hebben we het nog niet eens over de stank die daardoor aanwezig was. Geen isolatie: overdag veel te warm in het huisje en snachts ijskoud. Ramen die je elke keer allemaal moet dichtdoen want anders kun je binnenkomen vanaf de buitenkant. Dan het eten op het park: Snackbar, patat veel te zout, burgers hebben verlepte groenten erop. Ga je naar de pizzeria om aan te schuiven aan een tafeltje, krijg je het gewoon in een doos. Borden en bestek hebben ze niet. En ook de kinderpizza die wel op de kaart staat was er niet. De pizza die je wel kreeg was zo droog dat je de bodem er gewoon vanaf kon trekken. De gamehal was ook al een zielige bedoeling met een aantal apparaten waarvan de helft het nog niet eens deed. Het is me wel duidelijk waarom het zo rustig was op het park, bijna geen mensen te zien, helemaal uitgestorven. Bij vertrek werd er niet eens gevraagd waarom we eerder weg gingen en of we het naar onze zin hadden. De interesse was er gewoonweg niet.
Eerste en laatste keer europarcs voor ons.

Volgende week staat er een weekje europarcs hoge kempen gepland met onze 2 dochters (3.5 en 8 maanden). Nu lees ik in de mail met informatie voor vertrek dat het niet mogelijk is een babybedje bij te plaatsen in 1 van de slaapkamers. Daarover gemaild aangezien wij (zoals aangegeven in het reisgezschap bij boeken) met een baby komen. Geboden oplossing; babybedje past wel in de woonkamer.
Hele gekke niet meedenkende reactie als je het mij vraagt dus gebeld met de klantenservice. De oplossing daar: bij aankomst kunnen we het matras en de lattenbodem uit 1 van de bedden halen en dan het bedje in het frame van het bed plaatsen?
We moeten nog vertrekken maar dit zorgt wel voor een flinke dip in de voorpret.

Wij zijn nu 2x geweest en werden zeer vriendelijk ontvangen. De huisjes zijn voor een vakantipark redelijk schoon.
Enigste minpunt is dat het overdag snel heel erg warm wordt ,ook met alle deuren open,niet aangenaam als je even wilt rusten.

slechtste ervaring ooit voor een vakantie. bij aankomst 3x van huisje moeten switchen omdat het niet goed was: 1e keer betraden nog net niet de sigarettenrook tegemoet terwijl we een niet-roker huis geboekt hadden, het 2de huisje was zo smerig (tomatensaus door de bestekladen, vieze sokken in de badkamer, gebruikte toiletten - lees poep - niet doorgespoeld, tafels waar de etenswaren nog aan vast geplakt zaten... etc) dat we naar een 3de zijn verhuisd die we uiteindelijk genomen hebben omdat het al 8uur was en de kinderen honger hadden. Maar ook hier overal vlekken, vlokken stof, viezigheid, kapotte meubels etc... daarnaast, in een vakantie met kids boek je voor het gemak iets waar je kunt eten en zwemmen, 's ochtends een broodje halen.... vergeet het maar, alles was gewoon dicht en zeker niet van te voren gecommuniceerd... sterker nog, op de deur van het restaurant stond dat ze alle dagen open waren maar op 1 avond konden we maar naar het restaurant, maar toen we wilden boeken werd ons vertelt dat we niet konden eten van de menu kaart maar alleen konden kiezen uit schnitzel of visfilet want dat hadden ze in de diepvries.... ook bij het zwembad stonden dagelijkse openingstijden, is nog geen moment open geweest... mensen! echt zonde van je geld! ik zou zeggen, ga ergens anders heen!

Gisteren schreef ik over Europarcs dat omboeken niet kon. (Telefonisch contact.)
En wat gebeurt er als antwoord op mijn mail...ik kreeg een mail dat ik toch kan omboeken binnen twee dagen. Dus dat is heel fijn!! Dankjewel Europarcs

Vroeg in het jaar boeking gedaan. Zie ik 3 maanden later dat ze zwembad gaan renoveren en dicht is. Ik heb hun gemaild, zeggen ze: in de mail stond het aangegeven. Ik stuur de mail door, geef aan dat het niet erin stond. Zeggen ze weer: staat in de mail.

Nu al 2 weken bezig, de mail doorgestuurd naar hun, staat nergens vermeld.
Opeens krijg ik week later weer een bevestiging waarin plots wel een extra zin is toegevoegd.

Nu weet ik zeker dat ze de boel verdraaien.

Hieronder reageren ze dat het er wel in staat. Maar ik heb bewijs dat het er niet in staat, namelijk hun mail. Bedrijf blijft volhouden dat het er wel staat, maar ik heb hun mail als bewijs van niet. Echt bizar bedrijf.

Centerparcs kan heel wat leren van europarcs zuiderzee. Beter restaurant en snackbar. Lief personeel. Veel te doen voor kinderen. Zandstrand, top indoor speelplek, activiteiten etc. De tijd ging erg snel. Huis en tuin prima. Kregen ook nog gratis vervroegde ochtendaan komst,dat was top. Niet alleen wij maar met name de kinderen helemaal blij. Wij komen terug.

Een enorm slechte klantenservice en geen empathie of meedenkend personeel. We zouden een lang weekend naar Europarcs gaan, maar door het overlijden van twee naasten hebben we zowel vrijdag als zaterdag een uitvaart. Europarcs zegt: ja dat is dan jammer. U kunt annuleren en krijgt 10% terug. Klanttevredenheid staat bij Europarcs niet hoog in het vaandel.

Als het aan mij lag gaf ik 0 sterren. Super onbeschoft personeel. Het is heel erg vies en in heel het huis vindt je mieren. Zeker geen aanrader. Wij hebben voor 5 dagen betaald en we verbleven daar maar 1 dag en ze willen niks terugbetalen. Echte oplichters.