Tuli väärä osa kaksi kertaa, lopulta selvittelyiden jälkeen joku ymmärsi laittaa lisäosan mukaan jolla osan sai käymään. Sähköpostiviesteihin kesti vastata useampi päivä ja kokonaisuudessaan tilaukse... Toon meer
Bedrijf heeft geantwoord
We verifiëren geen specifieke claims omdat reviewers hun eigen mening mogen geven. We kunnen reviews echter wel als 'Geverifieerd' bestempelen als we bevestiging hebben dat er een zakelijke interactie heeft plaatsgevonden. Meer informatie
Om de integriteit van het platform te beschermen, wordt elke review op ons platform – al dan niet geverifieerd – gescreend door onze geautomatiseerde software. Deze software kan inhoud identificeren en verwijderen die in strijd is met onze richtlijnen, inclusief reviews die niet zijn gebaseerd op een echte ervaring. We zijn ons ervan bewust dat we weleens wat over het hoofd zien, dus je kunt altijd reviews rapporteren waarvan je denkt dat we ze hebben gemist Meer informatie
Lees wat reviewers zeggen
Ostokokemuksen arviointia: (Koska ostamani skuutti ei ole vielä saapunut) Ostoksia oli helppo tehdä, tiedot löytyivät suhteellisen helposti. Maksutapahtuma oli ihan asiallinen. Hankalaa oli s... Toon meer
Bedrijf heeft geantwoord
Nopea toimitus ja potkulauta oli helppo ottaa käyttöön. Tuotteen range on kuvatunmukainen tasaisella asfaltilla, mutta esimerkiksi puistossa ja ylämäissä range putoaa huomattavasti ja nopeasti,... Toon meer
Bedrijf heeft geantwoord
Asiakaspalvelu hoitui ongelmatilanteessa nopeasti, ja postissa rikkoutuneen osan tilalle lähetettiin uusi jo samana päivänä 👍 E-wheels e4 v2 max on ollut erinomainen ostos, vääntöä riittää isommal... Toon meer
Bedrijf heeft geantwoord
Bedrijfsgegevens
Geschreven door het bedrijf
E-wheels Europe AB on Pohjoismaiden suurimpia pienten sähköajoneuvojen jälleenmyyjiä. Oman E-wheels tuotesarjamme ja Momasin lisäksi meillä on yksinoikeus myydä Kaaboa kaikkialla Pohjoismaissa, Zeroa Tanskassa ja Norjassa sekä Airwheeliä, Gotwayta ja Kingsongia Norjassa. Tavoitteenamme on tarjota laaja valikoima kaikentyyppisiä sähköajoneuvoja laadukkailta valmistajilta mahdollisimman alhaisella hinnalla. Meillä on monen vuoden kokemus alalta, ja nyt tuomme mukanamme Norjassa kehittämämme suuren osaamisen koko Pohjoismaihin. Meillä on oma työpaja, joten voit saada nopeasti apua, jos tuotteen kanssa olisi ongelmia. Meillä on kiinteät toimitussopimukset ja toimitamme PostNordilla ja DHL:llä koko maahan. Tavoitteenamme on, että sähköajoneuvojen verkkoasiointi olisi asiakkaillemme kohtuullista, turvallista ja nopeaa.
Contactgegevens
Zweden
- ewheels.fi
4,0
Goed
1K reviews
Vraagt klanten om een review
Dit bedrijf nodigt klanten uit om een review achter te laten. Deze mag zowel positief als negatief zijn.
Heeft 83% van zijn negatieve reviews beantwoord
Reageert doorgaans binnen 48 uur
Zo gebruikt dit bedrijf Trustpilot
Ontdek hoe ze hun reviews verzamelen, beoordelen en modereren.
Tuli väärä osa kaksi kertaa
Tuli väärä osa kaksi kertaa, lopulta selvittelyiden jälkeen joku ymmärsi laittaa lisäosan mukaan jolla osan sai käymään.
Sähköpostiviesteihin kesti vastata useampi päivä ja kokonaisuudessaan tilauksesta siihen asti että sain oikean osan meni 2,5 viikkoa.
27 mei 2026
Antwoord van E-Wheels Suomi
Hei,
Kiitos paljon palautteestasi. Pahoittelemme syvästi, että oikean osan saamisessa kesti kaikkiaan 2,5 viikkoa ja että ehdit saada väärän osan kahteen kertaan ennen kuin asia saatiin ratkaistua.
On täysin ymmärrettävää, että sähköposteihin vastaamisen viivästyminen useammalla päivällä ja väärät osalähetykset aiheuttivat turhautumista. Näin pitkään selvittelyssä ei pitäisi mennä, ja meidän olisi pitänyt huomata kyseisen lisäosan tarve jo heti ensimmäisellä kerralla.
Olen kuitenkin erittäin iloinen siitä, että asia lopulta selvisi ja saimme lähetettyä sinulle oikeat osat, joilla laitteesi saatiin kuntoon. Otamme palautteesi hitaasta viestinnästä ja väärin pakatuista osista erittäin vakavasti – käymme tapauksen läpi sisäisesti varastomme ja asiakaspalvelumme kanssa, jotta vastaavat tilanteet voidaan välttää jatkossa ja prosessiamme saadaan nopeutettua.
Kiitos vielä kärsivällisyydestäsi asian selvittelyn aikana. Jos sinulla on vielä jotain kysyttävää tai tarvitset apua tulevaisuudessa, autamme mielellämme.
Oikein hyvää viikkoa ja sujuvia kilometrejä!
Ystävällisin terveisin
E-Wheels
Huono takuuehdot sekä hyödytön asiakaspalvelu
Huono takuuehdot sekä hyödytön asiakaspalvelu. Moottori meni käyttökelvottomaksi 8 t. km ajamisen jälkeen. En suosittele tuota kiinalaista roskaa. Kuitenkin akusto ja huippunopeus on hyvä ja pitää paikkansa.
Kyseessä on E2S V2 PRO LR.
9 juni 2026
Antwoord van E-Wheels Suomi
Hei,
Kiitos palautteestasi. On hienoa kuulla, että olet ollut tyytyväinen E2S V2 Pro LR -mallin akunkestoon ja huippunopeuteen, mutta olemme todella pahoillamme siitä, että moottorin toiminta lakkasi ja että kokemuksesi takuuehdoistamme sekä asiakaspalvelustamme on ollut negatiivinen.
8 000 kilometriä on sähköpotkulaudalle jo kunnioitettava ajomäärä, mutta ymmärrämme täysin harmituksesi siitä, että matka katkesi moottorin vikaantumiseen. Haluamme aina tarjota kestäviä tuotteita ja sujuvaa palvelua, ja on valitettavaa, jos emme ole tässä tapauksessa onnistuneet täyttämään odotuksiasi.
Sähköpotkulautojen komponenteilla ja kulutusosilla on valitusoikeuden suhteen rajoituksia, jotka liittyvät normaaliin kulumiseen tai ulkoisiin tekijöihin (kuten kosteuteen tai iskuihin). Mikäli moottorin vaurio ei kuulu valitusoikeuden piiriin, pyrimme aina tarjoamaan varaosia verkkokaupassamme mahdollisimman edullisesti, jotta laite saataisiin taas ajokuntoon.
Otamme palautteesi laitteen kestävyydestä ja asiakaspalvelumme laadusta erittäin vakavasti ja viemme sen eteenpäin sisäisesti toimintamme parantamiseksi. Toivotamme sinulle hyvää jatkoa ja turvallisia kilometrejä.
Ystävällisin terveisin,
E-Wheels
Nopea varaosan toimitus
30 mei 2026
Antwoord van E-Wheels Suomi
Hei,
Kiitos paljon mukavasta palautteestasi! Hienoa kuulla, että varaosan toimitus oli nopeasti perillä.
Meille on erittäin tärkeää, että asiakkaamme saavat tarvitsemansa osat sujuvasti ja viivyttelemättä, jotta matka pääsee jatkumaan mahdollisimman pian.
Oikein mukavia ja turvallisia kilometrejä, tervetuloa asioimaan meillä uudestaan!
Oikein aurinkoista alkavaa kesää!
Ystävällisin terveisin,
E-Wheels
Antwoord van E-Wheels Suomi
Kiitos palautteestasi ja siitä, että käytit aikaa kokemuksesi jakamiseen.
Olemme pahoillamme, että kokemuksesi ei vastannut odotuksiasi. Haluamme jatkuvasti parantaa toimintaamme, ja palautteesi on meille tärkeää. Jos haluat, voit olla yhteydessä asiakaspalveluumme, niin katsomme mielellämme asiaa tarkemmin ja yritämme löytää ratkaisun.
Kiitos vielä, että toit tämän esille.
Huono, vääri tuote
Hei, rengat oli väärä koko.
Lähetin sähköposti E-Wheels kontakti mutta ei on saanut vastausta.
T.Joakim
24 mei 2026
Helppo tilata ja jälkihoito on pelannut…
Helppo tilata ja jälkihoito on pelannut loistavasti. Viesteihin vastataan nopeasti ja asiat hoidetaan asiakasystävällisesti ja varmistetaan, että kaikki on varmasti hyvin.
Odotukset ylittyivät.
17 mei 2026
Antwoord van E-Wheels Suomi
Hei Tero,
Kiitos paljon hienosta arvostelustasi! 😊
On mahtavaa kuulla, että tilaaminen oli helppoa ja että olet ollut tyytyväinen jälkihoitoomme ja asiakaspalveluumme. Pyrimme aina vastaamaan nopeasti ja varmistamaan, että asiakkaillamme on paras mahdollinen kokemus kanssamme.
Erityisen mukavaa kuulla, että pystyimme ylittämään odotuksesi, se merkitsee meille paljon!
Ystävällisin terveisin,
E-Wheels
Det kan inte ta 1 vecka att skicka iväg…
Det kan inte ta 1 vecka att skicka iväg el cykeln jag beställde.Och ingen info varför det tar länge.
15 mei 2026
Antwoord van E-Wheels Suomi
Hej,
Vi ber så hemskt mycket om ursäkt för att hanteringen har dragit ut på tiden och att du inte fick löpande information om detta.
Vi kan dock se i systemet att din elsparken nu har anlänt och finns tillgänglig för avhämtning på ditt ombud!
Vi vill passa på att beklaga den extra väntetiden. Vi packar och skickar alltid varorna så snabbt vi bara kan från vårt lager, men när paketet väl har lämnat oss är vi tyvärr helt beroende av transportföretagets egna ledtider och sortering. Vi hoppas på din förståelse för att vi inte kan styra över logistikbolagets interna förseningar.
Vi hoppas att du blir riktigt nöjd med din nya elsparken och önskar dig många härliga turer framöver!
Ha en riktigt bra dag
Vänliga hälsningar,
E-Wheels
Ostokokemuksen arviointia:
Ostokokemuksen arviointia:
(Koska ostamani skuutti ei ole vielä saapunut)
Ostoksia oli helppo tehdä, tiedot löytyivät suhteellisen helposti.
Maksutapahtuma oli ihan asiallinen.
Hankalaa oli se, että joka kerta, kun siirryin taaksepäin tilanteesta ennen maksua (tarkistaakseni ja vertaillakseni), ja halusin sen jälkeen palata takaisin ostotilanteeseen, jouduin aloittamaan kaiken alusta. Näin ainakin kännykällä.
Toimitus on kestänyt kauan, todennäköisesti arkipyhistä johtuen. Odottelen sähköpotkulautaa yhä. Tilaus tehty viikko sitten.
11 mei 2026
Antwoord van E-Wheels Suomi
Hei!
Kiitos paljon siitä, että otit aikaa jättää meille arvostelun ja jakaa kokemuksesi. Palautteesi on meille ensiarvoisen tärkeää, jotta voimme parantaa palveluamme.
Mukava kuulla, että ostosten tekeminen ja maksutapahtuma sujuivat asiallisesti ja tiedot löytyivät helposti. Kiitos myös huomiostasi koskien mobiilisivustomme "takaisin"-painikkeen toimintaa vertailun aikana. Välitämme tämän tiedon ehdottomasti eteenpäin tekniselle tiimillemme, jotta voimme tehdä ostoskokemuksesta sujuvamman puhelimella asioiville.
Arkipyhät ja viikonloput saattavat toisinaan harmillisesti viivästyttää kuljetuksia siitä, mitä ne normaalisti arkipäivinä ovat. Järjestelmästämme kuitenkin iloksemme näemme, että tilauksesi on toimitettu onnistuneesti perille jo jokin aika sitten!
Toivottavasti sähköpotkulauta on vastannut odotuksiasi ja tarjonnut mukavia ajohetkiä. Jos sinulla on mitä tahansa kysyttävää tuotteeseen liittyen, asiakaspalvelumme auttaa mielellään.
Oikein mukavaa ja aurinkoista alkavaa kesää sekä turvallisia kilometrejä!
Ystävällisin terveisin,
E-Wheels
Laadukas
Nopea toimitus ja potkulauta oli helppo ottaa käyttöön. Tuotteen range on kuvatunmukainen tasaisella asfaltilla, mutta esimerkiksi puistossa ja ylämäissä range putoaa huomattavasti ja nopeasti, mikä ei sinänsä ole suuri yllätys.
Valitsemassani mallissa puhkeamattomat renkaat, mitkä ovat kovemmat kuin ilmatäytteiset, mutta ajavat asiansa ja ei tarvitse miettiä renkaiden puhkeamista.
E-Wheels sovellus on hieman kömpelö, mutta toimii hyvin.
Potkulaudan saa myös hyvin kiinni esimerkiksi pyörätelineeseen u-lukolla takarenkaan kautta, kun käy kaupassa.
9 mei 2026
Antwoord van E-Wheels Suomi
Hei,
Kiitos paljon kattavasta ja rehellisestä arvostelustasi! Mukava kuulla, että toimitus oli nopea ja lauta helppo ottaa käyttöön.
Olet aivan oikeassa rangen suhteen – ylämäet, pehmeämpi alusta (kuten puiston hiekkatiet) ja kuljettajan paino vaikuttavat aina akun kulutukseen, joten on hienoa, että otit tämän esille. Puhkeamattomat renkaat ovat tosiaan hieman kovemmat, mutta niiden tuoma huolettomuus on monelle korvaamaton etu! Lukitusvinkkisi takarenkaan kautta on myös loistava neuvo muille käyttäjille.
Otamme palautteen sovelluksen kömpelyydestä mukaan kehitystiimillemme, sillä pyrimme parantamaan käyttökokemusta jatkuvasti. Turvallisia ja mukavia kilometrejä!
Oikein aurinkoista alkavaa kesää!
Ystävällisin terveisin,
E-Wheels
Hidasta palvelua ihmiseltä
Palvelu erittäin hidasta. Chatistä vastauksena saa tekoälyn, joka luo jonkun yhteyden ihmiselle, johon vastauksen saaminen kestää.. Osien tilaaminen täten todella haastavaa. Nyt sitten jännitetään tuleeko oikeat osat kyseiseen potkulautaani. Kun ei ihmisen vastausta jaksa malttamaton montaa päivää odottaa. Kesä alkoi, liikkumaan on päästävä korjatulla potkulaudalla. Posti odottaa pakettia toimitettavaksi myöskin kauan. Paketti ei todellakaan tule kotiisi 2-5 arkipäivässä
7 mei 2026
Antwoord van E-Wheels Suomi
Hei,
Kiitos palautteestasi. Pahoittelemme todella paljon, että palvelumme on tuntunut hitaalta ja yhteydenotto on aiheuttanut haasteita.
On täysin ymmärrettävää, että ajokauden alkaessa varaosat haluaisi saada nopeasti, jotta potkulaudan saa takaisin käyttöön. Chat-palvelumme on tarkoitettu nopeuttamaan asioiden käsittelyä ohjaamalla kysymykset oikealle osastolle, mutta olemme pahoillamme, jos vastauksen saaminen ihmiseltä on tässä tapauksessa kestänyt liian kauan.
Mitä tulee toimitusaikaan, pyrimme aina mahdollisimman nopeaan käsittelyyn, mutta joskus kuljetuskumppaneistamme johtuvat viivästykset tai sesongin aiheuttama ruuhka voivat pidentää toimitusta luvatusta.
Toivomme todella, että tilatut osat ovat oikeat ja saapuvat sinulle mahdollisimman pian, jotta pääset nauttimaan kesäkeleistä. Mikäli osien kanssa ilmenee mitä tahansa kysyttävää, olemme täällä auttamassa.
Oikein aurinkoista alkavaa kesää!
Ystävällisin terveisin,
E-Wheels
Takuuasia hoitui helposti ja nopeasti.
29 april 2026
Antwoord van E-Wheels Suomi
Hei,
On hienoa kuulla, että takuuasian hoito sujui kohdallasi helposti ja nopeasti. Pyrimme aina siihen, että mahdolliset ongelmatilanteet ratkaistaan mahdollisimman sujuvasti, jotta pääset takaisin tien päälle ilman turhia viivästyksiä.
Mukavia ja huolettomia kilometrejä jatkoon!
Oikein aurinkoista alkavaa kesää!
Ystävällisin terveisin,
E-Wheels
Antwoord van E-Wheels Suomi
Hei,
uuret kiitokset mukavasta palautteestasi! On hienoa kuulla, että olet saanut tarvitsemasi nopeasti ja että varaosien sekä tarvikkeiden löytäminen on ollut sinulle vaivatonta.
Pyrimme jatkuvasti kehittämään palveluamme juuri tällaiseksi, ja on ilo saada tietää, että olemme onnistuneet siinä. Olet aina lämpimästi tervetullut asioimaan kanssamme uudelleen!
Oikein aurinkoista alkavaa kesää!
Ystävällisin terveisin,
E-Wheels
Tyytyväinen asiakas
Asiakaspalvelu hoitui ongelmatilanteessa nopeasti, ja postissa rikkoutuneen osan tilalle lähetettiin uusi jo samana päivänä 👍
E-wheels e4 v2 max on ollut erinomainen ostos, vääntöä riittää isommallekkin kuskille, ainoana miinuksena takajousituksen säädön puuttuminen, 90-100kg kuskilla/kuormalla on tasaisella ajettaessa jousitus jo valmiiksi pohjassa. Etujousituksesta tälläinen esijännityksen säätö kuitenkin löytyy, ja se kannattaa säätää kullekkin kuskille sopivaksi 👍 e4 v2 max selviää myös "off-road" poluilla varovasti ajaen. Todella vakaa ja hyvä ajettava
19 mei 2025
Antwoord van E-Wheels Suomi
Hei,
On hienoa kuulla, että olet ollut tyytyväinen E-wheels E4 V2 Maxin vääntöön ja ajo-ominaisuuksiin, ja että olet päässyt testaamaan sitä monipuolisesti.
Kiitos myös rakentavasta huomiosta takajousituksen suhteen – tämäntyyppinen palaute on erittäin arvokasta sekä meille että muille käyttäjille. On mukava kuulla, että asiakaspalvelumme onnistui hoitamaan rikkoutuneen osan vaihtoprosessin sujuvasti ja nopeasti.
Toivottavasti tulevat ajokilometrisi sujuvat mukavasti ja turvallisesti!
Oikein aurinkoista alkavaa kesää!
Ystävällisin terveisin,
E-Wheels
Antwoord van E-Wheels Suomi
Hei!
Kiitos paljon arvostelustasi ja mukava kuulla, että ostotapahtuma sujui kohdallasi hyvin!
Otamme mielellämme vastaan palautetta, sillä haluamme jatkuvasti kehittää palveluamme. Mitä voisimme mielestäsi tehdä vielä paremmin, jotta saavuttaisimme ensi kerralla täydet viisi tähteä?
Arvostamme suuresti mielipidettäsi!
Oikein aurinkoista alkavaa kesää!
Ystävällisin terveisin,
E-Wheels
Varaosatoimitus toimii
Vielä muutaman vuoden vanhaan Momas Jason + polkupyörään saa varaosia tänne Joensuuhun.
21 april 2026
Antwoord van E-Wheels Suomi
Hei,
On hienoa kuulla, että olet ollut tyytyväinen Momas Jason+ -malliisi ja että olet saanut tarvittavat varaosat.
Muista että voit aina kääntyä meidän puoleemme, niin autamme varaosien kanssa.
Oikein aurinkoista alkavaa kesää!
Ystävällisin terveisin,
E-Wheels
muuten oli ihan hyvä palvelu mutta kun…
muuten oli ihan hyvä palvelu mutta kun tilasin kotiinkuljetuksen niin 16kg paketti tuli 2km päähän postiin :(
13 april 2026
Antwoord van E-Wheels Suomi
Hei!
Kiitos palautteestasi. On mukava kuulla, että sait muuten hyvää palvelua, mutta pahoittelemme kovasti, että toimitus ei mennyt odotusten mukaisesti.
Tarkistimme tilauksesi tiedot, ja ikävä kyllä emme näe, että tilauksessasi olisi valittuna kotiinkuljetusta. Kotiinkuljetus on meillä aina erikseen valittava lisämaksullinen palvelu, josta veloitetaan 25 euron kuljetuslisä.
Mikäli olet varma, että olet valinnut tilauksen yhteydessä kotiinkuljetuksen, otathan meihin yhteyttä suoraan asiakaspalveluumme tilauksen numeron kanssa, niin tutkimme asiaa tarkemmin.
Oikein aurinkoista alkavaa kesää!
Ystävällisin terveisin,
E-Wheels
Ihan ok.
Tilaus tuli ihan kohtuu ajassa perille. Pienenä miinuksena mainittakoon että pakkaus ja lähetysvahvistus jäi jostain syystä saamatta sillon kun paketti lähetettiin.
9 april 2026
Antwoord van E-Wheels Suomi
Hei,
Kiitos palautteestasi! Mukava kuulla, että tilaus saapui perille kohtuullisessa ajassa.
Pahoittelut siitä, ettei lähetys-/toimitusvahvistus tavoittanut sinua tällä kertaa. Se on tärkeä viesti, jotta paketin kulkua on helppo seurata, joten tarkistamme järjestelmämme tällaisten katkojen välttämiseksi jatkossa. Joskus nämä viestit saattavat päätyä myös sähköpostin roskapostikansioon, mutta otamme huomiosi ehdottomasti talteen.
Toivottavasti olet tyytyväinen tuotteeseen! Mukavaa päivää ja tervetuloa asioimaan uudelleen.
Oikein aurinkoista alkavaa kesää!
Ystävällisin terveisin,
E-Wheels
Antwoord van E-Wheels Suomi
Hei,
Kiitos palautteestasi!
Mukava kuulla, että toimitus oli nopea ja olet tyytyväinen tuotteeseen. 👍
Oikein aurinkoista alkavaa kesää!
Ystävällisin terveisin,
E-Wheels
I was missing some screws on my urban…
I was missing some screws on my urban max and i messaged them to know what sort of screws i need and they send me the screws in like 2 days. Awesome support.
15 april 2026
Review zonder uitnodiging
Antwoord van E-Wheels Suomi
Hi!
Thank you very much for your kind review, we really aprreciate it!
Have a good day and a great weekend 😃
Dit is Trustpilot
Iedereen kan een review op Trustpilot achterlaten n.a.v. een ervaring met een bedrijf. Gebruikers hebben het recht om hun feedback op elk moment te wijzigen of te verwijderen, en elke gepubliceerde review is zichtbaar zolang het account van de betreffende gebruiker actief is.
Bedrijven kunnen reviews verzamelen via geautomatiseerde uitnodigingen. Deze reviews worden als geverifieerd bestempeld, omdat het evident is dat ze op echte ervaringen gebaseerd zijn.
Lees meer over geverifieerde reviews.
Wij beveiligen ons platform met behulp van toegewijde specialisten en slimme technologieën. Lees meer over hoe wij nepreviews bestrijden.
Lees meer over Trustpilots reviewproces.
Hier vind je 8 tips voor het schrijven van een goede review.
Verificatie helpt ervoor te zorgen dat echte mensen de reviews schrijven die je op Trustpilot ziet staan.
Beloningen aanbieden voor reviews of een slechts een bepaalde groep mensen vragen om een review te schrijven, kan de TrustScore beïnvloeden. Dit is in strijd met onze richtlijnen.