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Beoordeeld met 5 van de 5 sterren

Excelente producto, asistencia siempre presente por cualquier duda. Confiabilidad 100% para la configuración de graduaciones y micas (al principio tenía miedo porque mi graduación es alta y nunca habí... Toon meer

Beoordeeld met 5 van de 5 sterren

Amo la calidad de estos anteojos y la variedad que tienen está excelente, el precio es accesible y están hermosos. En esta ocasión compré 3 pares y todos hermosos, muy cómodos y de muy buena calidad,... Toon meer

Beoordeeld met 4 van de 5 sterren

Es la 4 vez que pido lentes en firmo y esta vez quedé encantada. Los armazones que pedi son gruesos, resistentes y hermosos. Estos que traigo puestos son para uso intensivo de pantallas y me encan... Toon meer

Beoordeeld met 5 van de 5 sterren

Excelente lentes, mucho mejor de lo que esperaba a un precio excepcional La graduación 10/10 incluso mejor que las de las ópticas locales La entrega fue rapidísima, 10 dias y eso que soy de un lug... Toon meer

Bedrijfsgegevens

  1. Brillengroothandelaar
  2. Zonnebrillenwinkel

Geschreven door het bedrijf

Firmoo es su destino óptico integral para servicios de lentes personalizados y asesoramiento profesional sobre recetas. Fundada en 2009 por un grupo de ópticos y diseñadores con la creencia de que las lentes deben ser modernas, no costosas, crecimos del deseo de brindar a todas las personas del mundo la comodidad de recibir atención ocular profesional a un precio asequible.


Contactgegevens

4,8

Uitstekend

TrustScore 5 uit 5

313 reviews

5 sterren
4 sterren
3 sterren
2 sterren
1 ster

Heeft 100% van zijn negatieve reviews beantwoord

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Beoordeeld met 5 van de 5 sterren

Amazones lindos

Los armazones son de muy buena calidad además de que hay modelos muy bonitos y originales.
Tienen muy buenos precios y las promociones también son muy buenas.
Me agrada que tengan las medidas de cada armazón así como probador virtual para darnos una idea sobre si nos quedarán o no.

9 december 2025
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Beoordeeld met 1 van de 5 sterren

Que pregunta tan patética ¿Que opinas…

Que pregunta tan patética ¿Que opinas de la óptica firmoo y de nuestros lentes?
Antes de mandar su encuesta deberían de cerciorarse que ya entregaron el producto comprado.
Ustedes deberían de responsabilizarse hasta que el cliente tenga el producto en sus manos.
No respetan los tiempos de entrega establecidos por ustedes mismos, no vale ninguno de sus pretextos, haganse responsables de cumplir lo que prometen, es lo que hace una buena empresa.

8 januari 2026
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Antwoord van Ópticas Firmoo

Gracias por tomarse el tiempo para compartir sus comentarios. Le pedimos disculpas por la frustración y los inconvenientes que esta experiencia le haya causado. En cuanto a la encuesta que mencionó, comprendemos plenamente su preocupación. Sus comentarios se han enviado al departamento correspondiente y haremos los ajustes necesarios para garantizar que las encuestas solo se envíen a los clientes que ya han recibido sus pedidos.
Lamentamos mucho el retraso en la entrega y no haber cumplido con el plazo de entrega prometido originalmente. Diciembre es temporada alta para los transportistas, lo que, lamentablemente, puede ocasionar retrasos que escapan a nuestro control directo en algunas regiones o países. Dicho esto, esto no es una excusa, y asumimos toda la responsabilidad de mantener a nuestros clientes informados y apoyados durante todo el proceso.
Para abordar este asunto correctamente, nuestro equipo se pondrá en contacto con usted por correo electrónico en un plazo de 24 horas con una solución de compensación. Recuerde revisar su carpeta de correo no deseado o spam para no perderse nuestro mensaje.
Según la información de seguimiento más reciente, su paquete se ha marcado como entregado. También le confirmaremos esto por correo electrónico para asegurarnos de que haya recibido sus gafas correctamente.
Agradecemos su honestidad y paciencia. Sus comentarios nos ayudan a mejorar y estamos comprometidos a hacerlo mejor y brindar el nivel de servicio que nuestros clientes merecen.

Beoordeeld met 5 van de 5 sterren

Me encantó

Me encantó, llegaron rápido y bien cuidados. Mi graduación fue hecha a la medida y los modelos que pedí están increíbles sin duda volveré a pedir más lentes.

5 januari 2026
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Beoordeeld met 5 van de 5 sterren

Óptica online destacada

Tuve una excelente atención a cliente, mi graduación estuvo exacta y en comparación con otras ópticas los precios son sumamente competitivos.

3 januari 2026
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Beoordeeld met 4 van de 5 sterren

Los materiales son de calidad

Los materiales son de calidad, la graduación correcta de acuerdo a los datos que di. El inconveniente es que si te urgen no lo recomiendo, mi pedido tardó casi un mes en llegar.

6 januari 2026
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Antwoord van Ópticas Firmoo

¡Muchas gracias por tu comentario! 😊
Nos alegra saber que la calidad de los materiales y la graduación fueron correctas.
Lamentamos la demora en la entrega. Durante el mes de diciembre, por ser temporada alta de envíos, algunas zonas pueden presentar retrasos en la logística.
Agradecemos mucho tu paciencia y seguimos trabajando para mejorar nuestros tiempos de entrega.

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La entrega tarda demasiado

La entrega tarda demasiado, desde el 2 de diciembre que se pidieron el dia de hoy en 3 de diciembre ya marcan como entregado cuando ni han llegado. Te dan descuentos y regalos como si me quedaran ganas de volver a pedir algo.

1 december 2025
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Antwoord van Ópticas Firmoo

Nos disculpamos sinceramente por el retraso y las molestias ocasionadas. Le aseguramos que el estado de la entrega se confirmará siempre en función de la situación real. Diciembre es temporada alta para la logística y, en ocasiones, los envíos pueden sufrir retrasos. No se preocupe, haremos un seguimiento de su paquete y lo entregaremos lo antes posible. Agradecemos su comprensión y paciencia. ❤

Beoordeeld met 5 van de 5 sterren

Excelente servicio al cliente.

Mi experiencia con Firmoo ha sido muy buena. Desde la pre-venta hasta la post-venta, el

servicio al cliente es excelente: responden dudas, te orientan y realmente te hacen sentir acompañada durante todo el proceso. Algo que me dio mucha confianza es que ofrecen muchas opciones y guías para elegir correctamente la graduación y el tamaño del armazón, lo cual reduce muchísimo el margen de error. Personalmente prefiero comprar en línea antes que ir a ópticas convencionales, donde muchas veces te presionan para comprar ciertos modelos o extras; aquí no pasa eso. Puedes tomarte tu tiempo, comparar y decidir con calma. Sin duda volvería a comprar en firmoo.

23 december 2025
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Beoordeeld met 5 van de 5 sterren

Es mi tercera compra de lentes

Es mi tercera compra de lentes con micas graduadas, el precio y la calidad de los productos me ha dejado sumamente satisfecho hasta el momento no he tenido ninguna falla con el producto.

15 november 2025
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Beoordeeld met 5 van de 5 sterren

Compré dos armazones sin graduación

Compré dos armazones sin graduación, para poder graduarlos con el técnico optometrista. Me llegaron en el tiempo que prometieron y están bellísimos.
Pienso en comprarme otros, de esos que tienen imán

21 december 2025
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Beoordeeld met 5 van de 5 sterren

Buena compra

Comprar en línea a veces es como tirar una moneda al aire, porque solamente ves imágenes de lo que al final recibirás. Sin embargo en firmoo para la compra de lentes, todo salió perfecto. La opción de cargar una fotografía para probarte los lentes es muy práctica. La graduación es correcta. El precio súper competitivo. Los armazones y las micas son de calidad. El empaque es pequeño, pero suficientemente rígido para proteger el producto. Llegó a tiempo y en perfectas condiciones.

9 december 2025
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Beoordeeld met 5 van de 5 sterren

Ya he hecho dos pedidos y todo ha…

Ya he hecho dos pedidos y todo ha llegado muy bien, en mi primer pedido tuve un pequeño problema con uno de los lentes que pedí, mandé mensaje y me respondieron muy rápido y resolvieron mi problema, sin duda seguiré comprando más en firmoo, tienen una gran variedad de lentes, muy bonitos y con muy buenos precios

19 november 2025
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Beoordeeld met 4 van de 5 sterren

Se ven muy bonitos, pero..

Se ven muy bonitos los lentes, llegaron bien de la paquetería, el único detalle fue que no me gustó del todo que las patas son muy delgadas, hubiera estado mejor si fuera un material más grueso. De ahí en fuera todo bien, viene con su estuche y una bolsita protectora

12 december 2025
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Antwoord van Ópticas Firmoo

Muchas gracias por tus comentarios y por compartir tu experiencia 😊
Nos alegra saber que te gustó el diseño y que las gafas llegaron bien, con su estuche y funda protectora.
En cuanto a las patillas, las monturas de metal suelen ser más ligeras y delgadas, y si son más gruesas, el peso total de las gafas puede aumentar. Si prefieres unas monturas más gruesas en el futuro, te recomendamos considerar otros materiales como el acetato, que ofrecen un estilo más atrevido y a la vez son cómodas.
Para tu próximo pedido, no dudes en contactar con nuestro servicio de atención al cliente en línea antes de comprar. Nuestro equipo está disponible las 24 horas y estará encantado de ayudarte a elegir la montura que mejor se adapte a tus preferencias.
¡Gracias de nuevo por tu apoyo!❤

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