Chciałbym bardzo podziękować FRU.pl za naprawdę świetną pomoc. W związku ze zmianą rozkładową znalazłem się w dość stresującej sytuacji, ponieważ nie mogłem bezpośrednio dodzwonić się do linii lotni... Toon meer
Bedrijf heeft geantwoord
We verifiëren geen specifieke claims omdat reviewers hun eigen mening mogen geven. We kunnen reviews echter wel als 'Geverifieerd' bestempelen als we bevestiging hebben dat er een zakelijke interactie heeft plaatsgevonden. Meer informatie
Om de integriteit van het platform te beschermen, wordt elke review op ons platform – al dan niet geverifieerd – gescreend door onze geautomatiseerde software. Deze software kan inhoud identificeren en verwijderen die in strijd is met onze richtlijnen, inclusief reviews die niet zijn gebaseerd op een echte ervaring. We zijn ons ervan bewust dat we weleens wat over het hoofd zien, dus je kunt altijd reviews rapporteren waarvan je denkt dat we ze hebben gemist Meer informatie
Lees wat reviewers zeggen
Je&ac te fru pie&dolone nie dość że drogo , zdzierają jak sku&wysyn to jeszcze obsługa beznadziejna, jak przyjdzie co do czego nicnie potrafią załatwić a tak doje&ane prowizje pobierają ze to się w... Toon meer
Bedrijf heeft geantwoord
Pani Kasia P.-S. Nie chcę pisać nazwiska. Jest wspaniałym człowiekiem z obslugi klienta fru, który mi pomógł w sytuacji stresowej. Ta zlota kobieta szeroko udzieliła odpowiedzi na moje pytania i dala... Toon meer
Bedrijf heeft geantwoord
Odprawa. Po raz kolejny skorzystałam z Waszej pomocy. Zakupiłam bilet ale nie wiedziałam co dalej należy zrobić. Najpierw zapytałam o bagaż podręczny ale co z odprawą ? Pierwszy raz będę podróżować... Toon meer
Bedrijf heeft geantwoord
Bedrijfsgegevens
Geschreven door het bedrijf
Tanie loty, bilety lotnicze i tanie linie lotnicze w jednym miejscu. Dobra oferta połączeń lotniczych. Sprawdź ofertę FRU.PL teraz.
Contactgegevens
Nowogrodzka 62B lok. 2, 02-002, Warszawa, Polen
- kontakt@fru.pl
- fru.pl
4,2
Goed
2K reviews
Geen recente geschiedenis van het vragen naar reviews
Dit bedrijf heeft hun klanten niet recentelijk uitgenodigd, dus reviews zijn mogelijk niet representatief
Heeft 100% van zijn negatieve reviews beantwoord
Reageert doorgaans binnen 48 uur
Zo gebruikt dit bedrijf Trustpilot
Ontdek hoe ze hun reviews verzamelen, beoordelen en modereren.
Dziekuje za pomoc
Dziekuje za pomoc
Szybki serwis
Miłą obsługę
29 november 2025
Review zonder uitnodiging
Antwoord van FRU.PL
Bardzo dziękujemy za Pani opinię. Cieszymy się, że mogliśmy pomóc i że doceniła Pani zarówno szybkość serwisu, jak i miłą obsługę. Zapraszamy ponownie😊
Natychmiastowa odpowiedź na prośbę
Natychmiastowa odpowiedź na prośbę, efektywnie i z pozytywnym rezultatem. Czuję się zapewniona profesjonalną opieką. Dziękuję
27 november 2025
Review zonder uitnodiging
Antwoord van FRU.PL
Bardzo dziękujemy za Pani opinię. Cieszymy się, że mogliśmy pomóc! Dziękujemy za zaufanie i zapraszamy ponownie!
korekta nazwiska
Poprosiłam FRU.pl o poprawę nazwiska na bilecie, mam dwuczłonowe nazwisko a wpisałam tylko drugi człon – odpowiedzieli błyskawicznie i w kolejnym mailu przesłali nowy, poprawny bilet. Szybka, profesjonalna i bardzo pomocna obsługa. Polecam!
26 november 2025
Review zonder uitnodiging
Antwoord van FRU.PL
Bardzo dziękujemy za opinię. Cieszymy się, że mogliśmy szybko pomóc w korekcie nazwiska. To dla nas ogromna satysfakcja, że ocenia Pani naszą obsługę jako szybką, profesjonalną i pomocną. Dziękujemy za polecenie! 😊
Antwoord van FRU.PL
Dziękujemy! Doceniamy Pana ocenę. Zapraszamy ponownie!
Na razie nie zawiodlem sie na uslugach…
Na razie nie zawiodlem sie na uslugach Fru.Pl. Chcialoby sie jedynie prosic o wiecej czasu na przesiadke na wszystkich proponowanych lotach.
22 november 2025
Review zonder uitnodiging
Antwoord van FRU.PL
Dziękujemy Serdecznie za pozytywną opinie.
Kupiłem bilety do Hiszpanii
Kupiłem bilety do Hiszpanii, wykupiłem też opcję bezpłatną zmianę terminu lotu. Po zgłoszeniu zapytania o możliwość przesunięcia terminu ( wcale nie "sztywne " terminy) tel. i e-mail, brak reakcji i propozycji. Widać, że ta opcja flex premium to naciąganie i oszustwo- uważajcie!
21 november 2025
Review zonder uitnodiging
Antwoord van FRU.PL
Dziękujemy za podzielenie się swoją opinią. Przykro nam, że proces zmiany terminu lotu okazał się dla Pana frustrujący. Chcielibyśmy wyjaśnić, że po zgłoszeniu przez Pana prośby o zmianę, nasz zespół skontaktował się z Panem, przedstawiając dostępne opcje – w tym loty bezpośrednie oraz połączenia z przesiadką (różnica cenowa wynikała z wyższych kosztów tych rejsów).
Rozumiemy, że wybrał Pan pozostanie przy oryginalnym terminie, a mimo to pozostaliśmy do dyspozycji, by pomóc w przyszłości. Dodatkowo przekazaliśmy informacje o alternatywnych lotach bezpośrednich oraz możliwość skorzystania z innych lotnisk.
Opcja Flex są uzależnione od dostępności lotów. Mamy nadzieję, że w kolejnych podróżach nasze usługi będą spełniały Pana oczekiwania.
Doskonały kontakt i obsługa podróżnego
Doskonały kontakt i obsługa podróżnego. Klasa!
9 juni 2025
Review zonder uitnodiging
Antwoord van FRU.PL
Dziękujemy, Panie Tomaszu! Doceniamy Pana ocenę i cieszymy się, że nasza obsługa spełniła oczekiwania.
Antwoord van FRU.PL
Bardzo dziękujemy za podzielenie się swoją opinią. Cieszymy się, że procedura spełniła Pana oczekiwania i była prosta w obsłudze. Dokładamy wszelkich starań, aby korzystanie z naszych usług było jak najbardziej komfortowe, zapraszamy ponownie😊
Gabriela z Fru!
Gabriela ma nie tylko piękne imię, ale sprawia, że człowiek czuje się zaopiekowany. Dzięki!
13 november 2025
Review zonder uitnodiging
Antwoord van FRU.PL
Bardzo dziękujemy za Pana opinię. Cieszymy się, że Pani Gabriela potrafiła sprawić, że poczuł się Pan zaopiekowany😊. Dokładamy wszelkich starań, aby każda osoba korzystająca z naszych usług otrzymywała profesjonalną i troskliwą obsługę ✈️
Szybko sprawnie bez dodatkowych…
Szybko sprawnie bez dodatkowych komplikacji
13 november 2025
Review zonder uitnodiging
Antwoord van FRU.PL
Dziękujemy serdecznie za podzielenie się opinią. Cieszymy się, że wszystko odbyło się szybko i bez dodatkowych trudności. Zależy nam, aby każdy klient mógł liczyć na sprawną i rzetelną pomoc na każdym etapie 😊
Good corporations and simple processes
Good corporations and simple processes
11 november 2025
Review zonder uitnodiging
Antwoord van FRU.PL
Thank you! We do our best to keep booking process clear and efficient.
Obsługa klienta
Rezerwacja biletów odbywa się bardzo szybko, wszystko przejrzyście podane, intuicyjne menu strony.
Kontakt z infolinią mailowo przebiega bardzo sprawnie, miła obsługa w wyczerpujący sposób rozwiązuje każdy problem i odpowiada na każde pytanie.
Szczerze polecam !!!
5 november 2025
Review zonder uitnodiging
Antwoord van FRU.PL
Dziękujemy serdecznie za tak miłe słowa! 😊
Cieszymy się, że proces rezerwacji oraz kontakt z naszym zespołem spełniły Pana oczekiwania. Dokładamy wszelkich starań, aby korzystanie z naszych usług było szybkie, intuicyjne i przyjemne.
Bardzo dziękujemy za polecenie i zapraszamy ponownie!😊
bardzo szybki znaleziony lot oraz…
bardzo szybki znaleziony lot oraz wypełnienie wymaganych danych
3 november 2025
Review zonder uitnodiging
Antwoord van FRU.PL
Panie Andrzeju, dziękujemy serdecznie za pozytywną opinię! 💙 Cieszymy się, że wyszukanie lotu oraz proces wypełniania danych przebiegły sprawnie i bez problemów. Zależy nam, aby rezerwacje na FRU były zawsze szybkie, proste i wygodne. Życzymy wielu udanych podróży! ✈️
Odprawa
Nie mogła zrobić odprawy.najpierw w wiadomości bylo napisane że przez raianera,a okazało się że to przez esy jet.Tylko można rozmawiać na czacie z jedną osobą, nie ma telefonicznego kontaktu.
21 september 2025
Review zonder uitnodiging
Antwoord van FRU.PL
Dzień dobry Pani Edyto, szczegółowe wyjaśnienia zostały do Pani przesłane drogą mailową. Kontakt telefoniczny, jak najbardziej jest dostępny w naszym serwisie, zgodnie z wybranym przez naszych klientów pakietem wsparcia. Dodatkowo nasi konsultanci są cały czas dostępni na czacie, jak i odpowiadają na wiadomości email. Państwa zamówienie zostało wystawione na linię Easyjet, o czym była Pani informowana na każdym etapie dokonywania zakupu. Zatem, że ze strony FRU wszystkie procedury zostały zrealizowane prawidłowo i zgodnie z obowiązującymi standardami.
Profesjonal
20 oktober 2025
Review zonder uitnodiging
Antwoord van FRU.PL
Dziękujemy za 5 gwiazdek! To dla nas ogromna motywacja do dalszej pracy na najwyższym poziomie⭐
Wysoki profesjonalizm i zaangażowanie
Wysoki profesjonalizm i zaangażowanie. Precyzja komunikacji oraz konstruktywne przedstawienie rozwiązania. Pani Karolina Brózda spisała się absolutnie na medal! :)
24 oktober 2025
Review zonder uitnodiging
Antwoord van FRU.PL
Bardzo dziękujemy za tak miłe słowa! Cieszymy się, że współpraca z Panią Karoliną spełniła Pana oczekiwania. Dokładamy wszelkich starań, aby nasze działania zawsze cechowały się profesjonalizmem i zaangażowaniem. Przekażemy Pani Karolinie to wyróżnienie — z pewnością będzie jej bardzo miło! 😊
Oszuści
W dniu wylotu zaproponowali że albo dopłacę do biletu 40% albo mogę zrezygnować
Stanowczo nie polecam
21 oktober 2025
Review zonder uitnodiging
Antwoord van FRU.PL
Bardzo przepraszamy za wszelkie niedogodności związane ze wzrostem ceny biletu. Rozumiemy, że taka sytuacja może być rozczarowująca i budzić frustrację. Zapewniamy, że nie było naszym celem wprowadzenie Państwa w błąd .Szczegółowe wyjaśnienie zostało przekazane w wiadomości mailowej.
Szybki jak FRU:)
Szybkość działania ze strony FRU poprzez email godna naśladowania! Odpowiedź na zadane przeze mnie pytania przyszła po chwili!:) Słowa podziękowania dla pana Jana P. za profesjonalizm i szybkość działania!:) Pozdrawiam
20 oktober 2025
Review zonder uitnodiging
Antwoord van FRU.PL
Pani Renato, bardzo dziękujemy za piękną opinie! Oczywiście słowa podziękowania przekazujemy również Jankowi:) Będzie nam bardzo miło jak będziemy mogli pomóc przy planowaniu kolejnych podróży:) Pozdrawiamy serdecznie:)
Pozytywne doświadczenie
Szybka, profesjonalna i kompleksowa obsluga. Dziękuję
14 oktober 2025
Review zonder uitnodiging
Antwoord van FRU.PL
Dziękujemy za wysoką ocenę i miłe słowa. Zapraszamy ponownie i pozdrawiamy serdecznie:)
Pochwała
Witam
Korzystam z Waszej pomocy już jakiś czas i zawsze z dużą empatią pomagacie we wszystkich moich problemach związanych z lotem.
Nie czekam zbyt długo na odpowiedz w sprawie dla mnie istotnej .
Dziękuje bardzo i serdecznie pozdrawiam
11 oktober 2025
Review zonder uitnodiging
Antwoord van FRU.PL
Dziękujemy, Pani Bożeno! Cieszymy się, że może Pani na nas liczyć i że nasza pomoc spełnia oczekiwania. Zawsze z przyjemnością wspieramy w planowaniu bezproblemowych podróży.
Dit is Trustpilot
Iedereen kan een review op Trustpilot achterlaten n.a.v. een ervaring met een bedrijf. Gebruikers hebben het recht om hun feedback op elk moment te wijzigen of te verwijderen, en elke gepubliceerde review is zichtbaar zolang het account van de betreffende gebruiker actief is.
Wij beveiligen ons platform met behulp van toegewijde specialisten en slimme technologieën. Lees meer over hoe wij nepreviews bestrijden.
Lees meer over Trustpilots reviewproces.
Hier vind je 8 tips voor het schrijven van een goede review.
Verificatie helpt ervoor te zorgen dat echte mensen de reviews schrijven die je op Trustpilot ziet staan.
Beloningen aanbieden voor reviews of een slechts een bepaalde groep mensen vragen om een review te schrijven, kan de TrustScore beïnvloeden. Dit is in strijd met onze richtlijnen.