Na een servicebeurt ontdekte ik schade aan het portier van mijn auto. Volgens de receptie zou dit door mijzelf zijn veroorzaakt. Sindsdien heb ik meerdere keren geprobeerd hierover in contact te kom... Toon meer
Locatie
Wijzig locatieLeidsevaart 576, 2014 HT Haarlem, NL
•We verifiëren geen specifieke claims omdat reviewers hun eigen mening mogen geven. We kunnen reviews echter wel als 'Geverifieerd' bestempelen als we bevestiging hebben dat er een zakelijke interactie heeft plaatsgevonden. Meer informatie
Om de integriteit van het platform te beschermen, wordt elke review op ons platform – al dan niet geverifieerd – gescreend door onze geautomatiseerde software. Deze software kan inhoud identificeren en verwijderen die in strijd is met onze richtlijnen, inclusief reviews die niet zijn gebaseerd op een echte ervaring. We zijn ons ervan bewust dat we weleens wat over het hoofd zien, dus je kunt altijd reviews rapporteren waarvan je denkt dat we ze hebben gemist Meer informatie
Lees wat reviewers zeggen
Toen de Wegenwacht mijn lekke band wilde vervangen bleek er geen slotbout in de Ford uit 2022 (gekocht in september 2023) te zitten waardoor er een sleepdienst aan te pas moest komen. Verkoper Tobias... Toon meer
Bedrijf heeft geantwoord
Ik ben ontzettend tevreden over mijn ervaring tijdens de onderhoudsbeurt van mijn auto. Het ontvangst was vriendelijk en professioneel, en de wachttijd viel enorm mee. Tot mijn verrassing was mijn aut... Toon meer
Bedrijf heeft geantwoord
De garage doet het super met beantwoorden van mails en afwikkelen van onze storingen en het uitvoeren van het onderhoud maar als je hen wilt bellen krijg je een of ander "droevig"en slecht callcenter... Toon meer
Bedrijf heeft geantwoord
Bedrijfsgegevens
Over Ford-dealer Hedin Automotive - Haarlem
Geschreven door het bedrijf
Hedin Automotive: jouw partner in mobiliteit
Hedin Automotive is een van de grootste automotiveconcerns in Nederland. Bij ons kun je een auto kopen, leasen en huren. Daarnaast verzorgen wij (merk-erkend) schadeherstel, bedrijfswageninrichting en kunnen we je auto naar wens bestickeren. Uiteraard onderhouden we je auto, repareren we hem als dat nodig is en draaien wij onze hand niet om voor een bandenwissel of APK. Kortom Hedin Automotive is een allround autobedrijf.
Wij helpen je graag om mobiel te zijn én blijven.
Contactgegevens
Leidsevaart 576, 2014 HT, Haarlem, Nederland
4,5
Uitstekend
251 reviews
Vraagt klanten om een review
Dit bedrijf nodigt klanten uit om een review achter te laten. Deze mag zowel positief als negatief zijn.
Bij Trustpilot draait alles om menselijke content. Dit bedrijf kan echter ook onze AI-ondersteunde tool gebruiken die ze helpt bij het schrijven van hun reacties.
Zo gebruikt dit bedrijf Trustpilot
Ontdek hoe ze hun reviews verzamelen, beoordelen en modereren.
prima behandeld door Robin haarlem
12 september 2022
Antwoord van Ford-dealer Hedin Automotive - Haarlem
Beste Andre,
Bedankt voor deze mooie review. Ik ga uw reactie doorzetten naar Robin. Hij zal hier vast heel trots op zijn. Fijne en veilige kilometers gewenst.
Met vriendelijke groet,
Tamara van Stern
prettige ervaring.
15 september 2022
Antwoord van Ford-dealer Hedin Automotive - Haarlem
Beste heer/mevrouw Peppelman,
Wij waarderen het dat u een review achter heeft gelaten. We zien u graag in de toekomst weer!
Met vriendelijke groet,
Tamara van Stern
Goed op de hoogte gehouden over…
Goed op de hoogte gehouden over werkzaamheden via filmpje en telefoon.Top
6 september 2022
Antwoord van Ford-dealer Hedin Automotive - Haarlem
Beste Huntelaar,
Goed om te lezen dat alles naar wens was! Wij hopen u ook een volgende keer weer bij ons in de werkplaats te mogen ontvangen.
Met vriendelijke groet,
Stephanie van Stern
Slot leest sleutel niet.
Slot leest sleutel niet.
Goed geholpen duurde alleen lang ( 3 dagen) voor en slot binnen is.
29 augustus 2022
Antwoord van Ford-dealer Hedin Automotive - Haarlem
Beste A. Beck,
Bedankt voor uw feedback. Ik ga uw opmerking delen met de vestiging ter kennisgeving.
Met vriendelijke groet,
Stephanie van Stern
Volgens afspraak
Vriendelijke ontvangst bij het brengen van de auto, alles volgens afspraak.
Tussentijdse terugkoppeling van activiteiten.
27 augustus 2022
Antwoord van Ford-dealer Hedin Automotive - Haarlem
Beste mevrouw Bakker,
Bedankt voor deze positieve review.
Met vriendelijke groet,
Stephanie van Stern
Correcte en uiterst bereidwillige hulp…
Correcte en uiterst bereidwillige hulp bij acuut probleem, terwijl de werkplaats het erg druk had. Ik voelde me als vaste klant zeer gewaardeerd. Dank!
12 augustus 2022
Antwoord van Ford-dealer Hedin Automotive - Haarlem
Beste J. van der Valk,
Leuk om deze positieve reactie te lezen. Heel erg bedankt!
Met vriendelijke groet,
Stephanie van Stern
goed maar erg duur
Afspraak met de werkplaats verliep goed. Ik werd netjes op de hoogte gesteld van de extra werkzaamheden die uitgevoerd moesten worden naast de geplande onderhoudsbeurt en APK. Ik vond het wel belachelijk veel geld (1188 euro voor onderhoudsbeurt, APK, 4 remblokjes en een paar ruitenwissers)
6 augustus 2022
Antwoord van Ford-dealer Hedin Automotive - Haarlem
Beste Vin,
Bedankt voor het delen van uw ervaring. Fijn om te lezen dat u tevreden bent over onze service. Ik zal u feedback delen met de vestiging ter kennisgeving.
Met vriendelijke groet,
Stephanie van Stern
Prima en snelle afwikkeling om mijn de…
Prima en snelle afwikkeling om mijn de band vervangen
4 augustus 2022
Antwoord van Ford-dealer Hedin Automotive - Haarlem
Beste mevrouw Van de Loo,
Fijn om te lezen dat het vervangen van de band naar wens is verlopen! Bedankt voor de mooie beoordeling. Mochten er alsnog verbeterpunten zijn, vernemen wij deze graag.
Met vriendelijke groet,
Stephanie van Stern
Terugroepactie
Netjes en snel geholpen met terugroepactie. Hadden ons tussen gepland omdat we op vakantie gingen
30 juli 2022
Antwoord van Ford-dealer Hedin Automotive - Haarlem
Beste A. Balm,
Bedankt voor deze mooie score. Een prettige vakantie gewenst!
Met vriendelijke groet,
Stephanie van Stern
Een video uit de werkplaats
Ik werd keurig gebeld over de bijzonderheden bij de controle voor een beurt. Ik kreeg ook, heel verrassend, een korte video van de monteur van de geconstateerde on volkomenheden! Na overleg werden de aanvullende werkzaamheden uitgevoerd en werd ik gebeld toen de auto klaar was. Dit ging heel soepel allemaal, klasse!
28 juli 2022
Antwoord van Ford-dealer Hedin Automotive - Haarlem
Beste Timmerman,
Hartelijk dank voor deze mooie beoordeling. Fijn om te lezen dat alles naar volle tevredenheid is verlopen. Graag tot ziens!
Met vriendelijke groet,
Stephanie van Stern
Antwoord van Ford-dealer Hedin Automotive - Haarlem
Beste D. Heer,
Bedankt voor deze mooie beoordeling. Fijn om te lezen dat u tevreden bent. Veel rij-plezier en veilige kilometers gewenst.
Met vriendelijke groet,
Stephanie van Stern
Ondanks de slechte service van het…
Ondanks de slechte service van het centrale callcenter, ben ik dankzij de flexibiliteit van de werkplaats goed geholpen.
27 juli 2022
Antwoord van Ford-dealer Hedin Automotive - Haarlem
Beste Yvonnesijm,
Bedankt voor uw review en feedback. Fijn om te lezen dat u tevreden bent over het werkplaatsbezoek. Wij werken aan onze bereikbaarheid en hopen dit snel op te kunnen lossen. Onze excuses voor het ongemak.
Met vriendelijke groet,
Stephanie van Stern
Vriendelijk en behulpzaam.
Met wat flexibiliteit van dealer en onszelf heeft de dealer snel kunnen helpen. Ik kon de auto direct laten staan. Dit was Noodzakelijk ivm onze vakantie plannen. Vriendelijke medewerkers. Probleem prima en snel opgelost.
25 juli 2022
Antwoord van Ford-dealer Hedin Automotive - Haarlem
Beste meneer Dolfing,
Bedankt voor uw 5 sterren. Fijn dat we aan uw verwachtingen hebben kunnen voldoen.
Graag tot een volgende bezoek!
Met vriendelijke groet,
Stephanie van Stern
Ontvangst en onderhoud prima. Graag tv in wachtruimte.
De ontvangst en het onderhoud zijn altijd correct en juist uitgevoerd.
Op het huidige adres (Leidsevaart in Haarlem) zou ik het prettig vinden als er een televisie is waarop naar wielrennen en/of voetballen gekeken kan worden tijdens het wachten.
25 juli 2022
Antwoord van Ford-dealer Hedin Automotive - Haarlem
Beste Henk,
Hartelijk dank voor het delen van uw ervaring. Fijn om te lezen dat u tevreden bent over de uitgevoerde werkzaamheden.
We nemen uw feedback mee om onze service nog beter te maken.
Met vriendelijke groet,
Stephanie van Stern
Antwoord van Ford-dealer Hedin Automotive - Haarlem
Beste A. Jongkind,
Altijd fijn om een positieve review te lezen. Dank daarvoor. Mochten er toch nog verbeterpunten zijn dan horen we ze graag. Veel veilige kilometers gewenst.
Met vriendelijke groet,
Stephanie van Stern
Zeer goed geholpen door receptie
23 juli 2022
Antwoord van Ford-dealer Hedin Automotive - Haarlem
Beste P. van Rixel,
Bedankt voor uw 5 sterren. Fijn om te lezen dat u tevreden bent.
Met vriendelijke groet,
Stephanie van Stern
service beurt Ford Kuga
Zoals altijd is de service goed. maar de prizen voor de diensten zijn redelijk hoog.
Het video filmpje van de monteur na inspectie van de auto is helder, maar het geluid is doorgaans slecht of niet te verstaan
18 juli 2022
Antwoord van Ford-dealer Hedin Automotive - Haarlem
Beste J. van der Heide,
Hartelijk dank voor de mooie review en uw feedback. We nemen dit zeker mee om onze service nog beter te maken.
Met vriendelijke groet,
Stephanie van Stern
Algehele indruk
De ontvangst, gesprekken en afwikkeling waren allen zeer prettig.
Het advies wat werd gegeven was eerlijk en niet gericht op omzet of om zaken te verkopen.
15 juli 2022
Antwoord van Ford-dealer Hedin Automotive - Haarlem
Beste R. van Gerven,
Bedankt voor de mooie beoordeling! Fijn om te lezen dat u tevreden bent.
Graag tot een volgend bezoek!
Met vriendelijke groet,
Stephanie van Stern
Na reparatie van aircosysteem bleek dat…
Na reparatie van aircosysteem bleek dat Ernie iets niet goed was tijdens mijn rit vanaf de garage. Gebeld en een dag later mocht ik zonder verdere kosten auto meenemen. Bleek een Travo kapot. Service.
14 juli 2022
Antwoord van Ford-dealer Hedin Automotive - Haarlem
Beste Maria,
Hartelijk dank voor de mooie beoordeling! Fijn om te lezen dat u tevreden bent.
Met vriendelijke groet,
Stephanie van Stern
goed geluisterd naar mijn probleem.
Had problemen met mijn koppeling heb ik doorgesproken en tijdens het onderhoud contact gehad dat zij niets konden vinden.
De auto is ook door de wasstraat geweest en heb dat als positief ervaren.
11 juli 2022
Antwoord van Ford-dealer Hedin Automotive - Haarlem
Beste L. van Assema,
Bedankt voor uw review! Fijn om te lezen dat u een positieve ervaring hebt gehad.
Met vriendelijke groet,
Stephanie van Stern
Dit is Trustpilot
Iedereen kan een review op Trustpilot achterlaten n.a.v. een ervaring met een bedrijf. Gebruikers hebben het recht om hun feedback op elk moment te wijzigen of te verwijderen, en elke gepubliceerde review is zichtbaar zolang het account van de betreffende gebruiker actief is.
Wij beveiligen ons platform met behulp van toegewijde specialisten en slimme technologieën. Lees meer over hoe wij nepreviews bestrijden.
Lees meer over Trustpilots reviewproces.
Hier vind je 8 tips voor het schrijven van een goede review.
Verificatie helpt ervoor te zorgen dat echte mensen de reviews schrijven die je op Trustpilot ziet staan.
Beloningen aanbieden voor reviews of een slechts een bepaalde groep mensen vragen om een review te schrijven, kan de TrustScore beïnvloeden. Dit is in strijd met onze richtlijnen.