Na een servicebeurt ontdekte ik schade aan het portier van mijn auto. Volgens de receptie zou dit door mijzelf zijn veroorzaakt. Sindsdien heb ik meerdere keren geprobeerd hierover in contact te kom... Toon meer
Locatie
Wijzig locatieLeidsevaart 576, 2014 HT Haarlem, NL
•We verifiëren geen specifieke claims omdat reviewers hun eigen mening mogen geven. We kunnen reviews echter wel als 'Geverifieerd' bestempelen als we bevestiging hebben dat er een zakelijke interactie heeft plaatsgevonden. Meer informatie
Om de integriteit van het platform te beschermen, wordt elke review op ons platform – al dan niet geverifieerd – gescreend door onze geautomatiseerde software. Deze software kan inhoud identificeren en verwijderen die in strijd is met onze richtlijnen, inclusief reviews die niet zijn gebaseerd op een echte ervaring. We zijn ons ervan bewust dat we weleens wat over het hoofd zien, dus je kunt altijd reviews rapporteren waarvan je denkt dat we ze hebben gemist Meer informatie
Lees wat reviewers zeggen
Toen de Wegenwacht mijn lekke band wilde vervangen bleek er geen slotbout in de Ford uit 2022 (gekocht in september 2023) te zitten waardoor er een sleepdienst aan te pas moest komen. Verkoper Tobias... Toon meer
Bedrijf heeft geantwoord
Ik ben ontzettend tevreden over mijn ervaring tijdens de onderhoudsbeurt van mijn auto. Het ontvangst was vriendelijk en professioneel, en de wachttijd viel enorm mee. Tot mijn verrassing was mijn aut... Toon meer
Bedrijf heeft geantwoord
De garage doet het super met beantwoorden van mails en afwikkelen van onze storingen en het uitvoeren van het onderhoud maar als je hen wilt bellen krijg je een of ander "droevig"en slecht callcenter... Toon meer
Bedrijf heeft geantwoord
Bedrijfsgegevens
Over Ford-dealer Hedin Automotive - Haarlem
Geschreven door het bedrijf
Hedin Automotive: jouw partner in mobiliteit
Hedin Automotive is een van de grootste automotiveconcerns in Nederland. Bij ons kun je een auto kopen, leasen en huren. Daarnaast verzorgen wij (merk-erkend) schadeherstel, bedrijfswageninrichting en kunnen we je auto naar wens bestickeren. Uiteraard onderhouden we je auto, repareren we hem als dat nodig is en draaien wij onze hand niet om voor een bandenwissel of APK. Kortom Hedin Automotive is een allround autobedrijf.
Wij helpen je graag om mobiel te zijn én blijven.
Contactgegevens
Leidsevaart 576, 2014 HT, Haarlem, Nederland
4,5
Uitstekend
251 reviews
Vraagt klanten om een review
Dit bedrijf nodigt klanten uit om een review achter te laten. Deze mag zowel positief als negatief zijn.
Bij Trustpilot draait alles om menselijke content. Dit bedrijf kan echter ook onze AI-ondersteunde tool gebruiken die ze helpt bij het schrijven van hun reacties.
Zo gebruikt dit bedrijf Trustpilot
Ontdek hoe ze hun reviews verzamelen, beoordelen en modereren.
Hart voor de zaak !!
Om 17:08 mijn auto ingeleverd voor een grote onderhoudsbeurt next day, de werkplaats was officieel dicht en ‘t zou worden afgehandeld door de sales receptie werd mij telefonisch medegedeeld…blijkt de werkplaats medewerker nog aanwezig, net z’n handen gewassen en niet te beroerd om de inname af te handelen … geweldige service.. deze gepassioneerde medewerker moet je koesteren, dus Stern Leidsevaart: zet de man in het zonnetje, zo niet, dan kom ik ‘m wel een taart brengen.
11 juli 2022
Antwoord van Ford-dealer Hedin Automotive - Haarlem
Beste meneer,
Bedankt voor de mooie beoordeling! Ik ga uw reactie zeker met de betreffende collega delen. Dit zal hij leuk vinden om te lezen!
Graag tot een volgend bezoek.
Met vriendelijke groet,
Stephanie van Stern
Mijn auto hield er mee op met kokende…
Mijn auto hield er mee op met kokende motor. Gelukkig was ik in de buurt van de ford op de leidsevaart in Haarlem. Ik werd meteen geholpen op vrijdag einde dag. Maandag daarop kon ik de auto al weer ophalen.
Dankbaar voor de behulpzaamheid, meedenken en snelle actie!!!!
30 juni 2022
Antwoord van Ford-dealer Hedin Automotive - Haarlem
Beste mevrouw Schlüter,
Hartelijk dank voor deze mooie beoordeling! Vervelend dat er problemen waren maar fijn om te lezen dat u weer snel op weg kon.
Graag tot een volgend bezoek!
Met vriendelijke groet,
Stephanie van Stern
Antwoord van Ford-dealer Hedin Automotive - Haarlem
Beste J. Houtkamp,
Hartelijk dank voor uw review. Fijn om te lezen dat u naar tevredenheid geholpen bent.
Met vriendelijke groet,
Stephanie van Stern
Ik kwam voor de APK
Ik kwam voor de APK. Er werd mij verteld dat de claxon stuk was, alsmede 2 lampjes van het achterlicht. Toen ik de auto kwam halen bleek er een héél achterlichtunit berekend te zijn. Dit was per ongeluk door de garage zelf gebroken en had niet op de rekening mogen staan. De rekening werd gecorrigeerd. Eenmaal thuis bekeek ik de auto en kwam ik er achter dat de kapotte unit gewoon teruggeplaatst was. Eenmaal terug bij de garage, bleek dat de nieuwe unit nog ergens op een balie lag. Uiteindelijk is hij dus toch vervangen. Al met al kreeg ik van dit hele gebeuren een naar gevoel en ik vraag me zelfs af of de claxon wel echt stuk was of dat dit misschien ook een fabeltje was. Kortom, van vertrouwen in jullie garage ben ik nu omgeslagen naar wantrouwen, helaas
19 juni 2022
Antwoord van Ford-dealer Hedin Automotive - Haarlem
Beste JA Bodenstaff,
Bedankt voor het delen van uw ervaring. Spijtig te lezen dat u deze ervaring heeft gehad. We geven uw feedback door aan de vestiging, zodat ze hierover contact met u op kunnen nemen.
Met vriendelijke groet,
Stephanie van Stern
Snelle en goede service
Snelle service & fijne leenauto! Over het algemeen heb ik binnen een dag m'n auto weer terug. Ook snelle reactietijd via de mail en telefoon!
18 juni 2022
Antwoord van Ford-dealer Hedin Automotive - Haarlem
Beste S. de Koning,
Wij waarderen het dat u een review achter heeft gelaten. We zien u graag in de toekomst weer!
Stephanie van Stern
Prima geregeld
Prima geregeld. M'n auto rijdt ook een stuk soepeler weer. Met name de motor waar soms een kleine hapering in zat draait nu vlekkeloos.
Het enige wat ik minder vind is dat je niet echt kunt zien wat de kosten zijn van kleine/grote beurt wanneer je online de afspraak inplant. Maar dat systeem zal door het hoofdkantoor worden ingeregeld lijkt me.
16 juni 2022
Antwoord van Ford-dealer Hedin Automotive - Haarlem
Beste Remco,
Bedankt voor de 5-sterren review en uw feedback! We nemen uw reactie mee om onze service nog beter te maken.
Met vriendelijke groet,
Stephanie van Stern
Professioneel en vriendelijk.
Eerste keer dat ik hier was met mijn auto. Erg vriendelijk, professioneel en op maat geholpen.
13 juni 2022
Antwoord van Ford-dealer Hedin Automotive - Haarlem
Beste meneer Heemsbergen,
Bedankt voor uw review! Fijn om te lezen dat u naar tevredenheid geholpen bent. We ontvangen u graag in de toekomst weer!
Met vriendelijke groet,
Stephanie van Stern
Kom er al jaren gewoon netjes en goed…
Kom er al jaren gewoon netjes en goed prima geholpen door Erik baliemedewerker
11 juni 2022
Antwoord van Ford-dealer Hedin Automotive - Haarlem
Beste meneer Blokker,
Bedankt voor deze mooie review. Ik heb uw reactie doorgezet naar Erik. Dit zal hij leuk vinden om te lezen.
Fijne en veilige kilometers gewenst.
Met vriendelijke groet,
Stephanie van Stern
Antwoord van Ford-dealer Hedin Automotive - Haarlem
Beste C. Eeken,
Hartelijk dank voor de mooie beoordeling! Fijn om te lezen dat u tevreden bent over de uitgevoerde werkzaamheden.
Met vriendelijke groet,
Stephanie van Stern
Dit betrof een "lente check"
Dit betrof een "lente check"
Stern heeft zich goed aan de afspraak gehouden.
Het rapport gaf aan: alles in orde.
Ik kan de behandeling door de monteurs niet beoordelen.
3 juni 2022
Antwoord van Ford-dealer Hedin Automotive - Haarlem
Beste J. Saveur,
Hartelijk dank voor uw beoordeling. Fijn om te lezen dat u tevreden bent over onze service.
Mochten er verbeterpunten zijn vernemen wij deze graag.
Met vriendelijke groet,
Stephanie van Stern
Prima geholpen.
27 mei 2022
Antwoord van Ford-dealer Hedin Automotive - Haarlem
Beste Carla,
Bedankt voor deze mooie review. Hier zijn wij blij mee.
Met vriendelijke groet,
Stephanie van Stern
Snelle en goede service
Snelle en goede service. Aardige medewerkers. Geven passende oplossing.
20 mei 2022
Antwoord van Ford-dealer Hedin Automotive - Haarlem
Beste mevrouw St. Jago,
Hartelijk dank voor deze mooie beoordeling. Fijn om te lezen dat alles naar volle tevredenheid is verlopen. Graag tot ziens!
Met vriendelijke groet,
Stephanie van Stern
Alles prima en snel geholpen
20 mei 2022
Antwoord van Ford-dealer Hedin Automotive - Haarlem
Beste Velden,
Wij waarderen het dat u een review achter heeft gelaten. We zien u graag in de toekomst weer!
Stephanie van Stern
Antwoord van Ford-dealer Hedin Automotive - Haarlem
Beste meneer Verhoef,
Bedankt voor deze mooie review. Hier zijn wij blij mee!
Met vriendelijke groet,
Stephanie van Stern
Goed geholpen bij bandenwissel
Goed geholpen bij bandenwissel. Fijn personeel. Wachten met koffie. Aandacht voor de klant. Met schone auto terug. Ook kleine dingen in interieur opgemerkt.
14 mei 2022
Antwoord van Ford-dealer Hedin Automotive - Haarlem
Beste A. Arends,
Fijn om te lezen dat de bandenwissel naar wens is geweest. Bedankt voor deze mooie beoordeling.
Met vriendelijke groet,
Stephanie van Stern
Airbag vervangen
Airbag vervangen, goede uitleg, eerder klaar dan aangegeven, aardig personeel achter de receptie
12 mei 2022
Antwoord van Ford-dealer Hedin Automotive - Haarlem
Beste P. Lucas,
Bedankt voor deze mooie beoordeling. Fijn om te lezen dat u tevreden bent. Veel rij-plezier en veilige kilometers gewenst!
Met vriendelijke groet,
Stephanie van Stern
Occasion Ford Puma.
Na een proefrit hebben wij een prachtige Ford Puma ST occasion gekocht.Wordt altijd prettig geholpen door de verkopers.Auto wordt netjes afgeleverd.Mis alleen de fles wijn of bloemetje.
11 mei 2022
Antwoord van Ford-dealer Hedin Automotive - Haarlem
Beste meneer Koppen,
Hartelijk dank voor de mooie beoordeling! Fijn om te lezen dat u tevreden bent over onze service.
Uw feedback nemen we mee om onze service nog beter te maken.
Met vriendelijke groet,
Stephanie van Stern
Alles wat je van een garage kunt verwachten.
Prima geholpen conform afspraak. Het parkeren op het terrein achter de garage is en blijft een ramp.
9 mei 2022
Antwoord van Ford-dealer Hedin Automotive - Haarlem
Beste Pe,
Hartelijk dank voor uw beoordeling en feedback. We zullen uw reactie delen met onze vestiging om onze service nog beter te maken.
Met vriendelijke groet,
Stephanie van Stern
Auto is keurig gekeurd netjes…
Auto is keurig gekeurd netjes afgehandeld fijn personeel graag tot de volgende keer vgr J.kanselaar
7 mei 2022
Antwoord van Ford-dealer Hedin Automotive - Haarlem
Beste J. Kanselaar,
Hartelijk dank voor uw beoordeling. Fijn om te lezen dat de apk-keuring naar wens is verlopen.
Mochten er alsnog verbeterpunten zijn, vernemen wij het graag.
Met vriendelijke groet,
Stephanie van Stern
Mijn Ford-Ecsoport voor een APK keuring…
Mijn Ford-Ecsoport voor een APK keuring nasr de garage gebracht. Prettig dat ik op de hoogte van een defect en in goed overleg deze is gerepareerd.
25 april 2022
Antwoord van Ford-dealer Hedin Automotive - Haarlem
Beste meneer Otten,
Hartelijk dank voor uw mooie beoordeling. Fijn om te lezen dat de apk-keuring naar tevredenheid is verlopen.
Met vriendelijke groet,
Stephanie van Stern
Dit is Trustpilot
Iedereen kan een review op Trustpilot achterlaten n.a.v. een ervaring met een bedrijf. Gebruikers hebben het recht om hun feedback op elk moment te wijzigen of te verwijderen, en elke gepubliceerde review is zichtbaar zolang het account van de betreffende gebruiker actief is.
Wij beveiligen ons platform met behulp van toegewijde specialisten en slimme technologieën. Lees meer over hoe wij nepreviews bestrijden.
Lees meer over Trustpilots reviewproces.
Hier vind je 8 tips voor het schrijven van een goede review.
Verificatie helpt ervoor te zorgen dat echte mensen de reviews schrijven die je op Trustpilot ziet staan.
Beloningen aanbieden voor reviews of een slechts een bepaalde groep mensen vragen om een review te schrijven, kan de TrustScore beïnvloeden. Dit is in strijd met onze richtlijnen.