Vriendelijke man, deed erg zijn best ook al stond mijn bericht in het Nederlands. Probleem ligt bij Saxo, het duurt maanden vooraleer je een antwoord krijgt (als je al een antwoord krijgt). Callcenter... Toon meer
Bedrijf heeft geantwoord
We verifiëren geen specifieke claims omdat reviewers hun eigen mening mogen geven. We kunnen reviews echter wel als 'Geverifieerd' bestempelen als we bevestiging hebben dat er een zakelijke interactie heeft plaatsgevonden. Meer informatie
Om de integriteit van het platform te beschermen, wordt elke review op ons platform – al dan niet geverifieerd – gescreend door onze geautomatiseerde software. Deze software kan inhoud identificeren en verwijderen die in strijd is met onze richtlijnen, inclusief reviews die niet zijn gebaseerd op een echte ervaring. We zijn ons ervan bewust dat we weleens wat over het hoofd zien, dus je kunt altijd reviews rapporteren waarvan je denkt dat we ze hebben gemist Meer informatie
Lees wat reviewers zeggen
vriendelijk en voorspoedig behandeld. Helaas lukt het mij niet een support ticket aan te maken om de afstandsverklaring up te loaden en heb het maar per e-mail verstuurd. In afwachting van uw ant... Toon meer
Bedrijf heeft geantwoord
Schandalig. Ik probeer al verschillende malen telefonisch contact op te nemen met Saxo bank omdat ik niet kan inloggen. Al drie maal meer dan een uur geprobeerd binnen te geraken, uiteindelijk dan m... Toon meer
Bedrijf heeft geantwoord
We hadden een probleem bij het inloggen van de 2de titularis van onze rekening bij Saxo, wegens vergeten gebruikersnaam en wachtwoord. David luisterde goed naar mijn bewoording over het probleem en... Toon meer
Bedrijf heeft geantwoord
Bedrijfsgegevens
Geschreven door het bedrijf
Met meer dan 850.000 klanten wereldwijd en 30 jaar beleggingservaring vindt u in Saxo Bank dé partner voor uw beleggingsavontuur. Of u nu zelf wilt beleggen of uw geld wilt laten beleggen, met Saxo Bank gaat er letterlijk een wereld aan beleggingsmogelijkheden voor u open. Zit u met een vraag? Ons team is gek op beleggen en getraind om u te helpen. Zie hier hoe u contact met ons opneemt: https://www.home.saxo/nl-be/contact-us --- Avec plus de 850 000 clients dans le monde et 30 ans d'expérience en matière d'investissement, Saxo Bank est le partenaire de votre aventure d'investissement. Que vous souhaitiez investir vous-même ou faire gérer vos actifs, Saxo Bank vous ouvre littéralement un monde de possibilités d'investissement. Vous avez une question ? Notre équipe adore investir et est formée pour vous aider. Pour savoir comment nous contacter, cliquez ici : https://www.home.saxo/fr-be/contact-us
What do we offer?
Geschreven door het bedrijf
- Award-winning trading platforms
- To connect traders and investors to global markets, Saxo provides a suite of powerful online trading platforms: SaxoTrader, our award-winning platform for web, mobile and desktop, with access to our full range of trading products and advanced tools. SaxoInvestor, our all-in-one investment app, offering easy access to stocks, ETFs, bonds and more To try the platforms and practice trading, you can sign up for a free 20-day demo account.
- Find every product you want to trade
- Saxo offers an unparalleled product range of 71,000+ financial instruments, including stocks from over 25 countries, ETFs, online bonds and mutual funds, along with leveraged products such as CFDs, futures, FX, and options on stocks, indices and futures. With Saxo, you always get ultra-competitive spreads and commissions across all asset classes.
- Get inspired to trade and invest
- Trading is all about making informed, rational decisions. To keep our clients up to date, we provide a wide range of free inspirational content, including daily market commentary from our in-house experts, news, popular stocks, webinars and podcasts. Whatever your level of trading and investing experience, Saxo supports you with the knowledge you need.
- Our Story
- Since 1992, we have been on a mission to make the global financial markets more accessible to more people. Today, Saxo is a fully regulated and licensed bank under the supervision of the Danish FSA, holding broker and banking licenses in multiple jurisdictions. We are designated as a Systemically Important Financial Institution (SIFI) by the Danish FSA, and have an investment-grade rating from S&P. With offices around the globe, Saxo has local support teams on call 24/5 for technical and account support. We also provide helpful resources online in our self-service portal. If you’re interested in joining our 1.5 million+ clients worldwide, visit our website to open a Saxo account today.
Contactgegevens
Italiëlei 124, Bus 101, 2000, Antwerpen, België
- +32 35005211
3,8
Goed
719 reviews
Vraagt klanten om een review
Dit bedrijf nodigt klanten uit om een review achter te laten. Deze mag zowel positief als negatief zijn.
Bij Trustpilot draait alles om menselijke content. Dit bedrijf kan echter ook onze AI-ondersteunde tool gebruiken die ze helpt bij het schrijven van hun reacties.
Zo gebruikt dit bedrijf Trustpilot
Ontdek hoe ze hun reviews verzamelen, beoordelen en modereren.
snelle reactie en vriendelijk contact
snelle reactie en vriendelijk contact. Het probleem was opgelost.
26 mei 2026
Review zonder uitnodiging
Antwoord van Saxo Group - Saxo Belgium
Geachte klant,
Hartelijk dank voor uw positieve feedback. Wij zijn verheugd om te vernemen dat de reactie snel was en dat het contact als vriendelijk is ervaren. Mocht u later vragen hebben kunt u gerust contact opnemen met onze klantenservice.
Met vriendelijke groeten,
Saxo Client Services
het is onmogelijk om een rekening te…
het is onmogelijk om een rekening te openen. Elke drie dagen een nieuwe vraag om informtie, ik beantwoord die en na ZES weken is de rekening nog niet geopend.
23 mei 2026
Review zonder uitnodiging
Antwoord van Saxo Group - Saxo Belgium
Beste heer van Erve,
Vervelend om te lezen dat u deze ervaring heeft gehad; dit is uiteraard niet wat wij beogen bij het openen van een rekening. Zes weken wachten en telkens nieuwe vragen ontvangen zonder dat de rekening geopend wordt, is begrijpelijkerwijs erg frustrerend.
Als u telefonisch met ons wilt spreken over uw aanvraag en mogelijke vervolgstappen, dan staan wij daar graag voor open. U kunt ons bereiken via onze klantendienst, zodat we samen kunnen bekijken wat er precies misloopt en hoe we dit zo snel mogelijk kunnen oplossen.
Met vriendelijke groet,
Saxo
Klantenservice
Snelle ( binnen de minuut ), duidelijk en correcte informatie op paar vragen.
20 mei 2026
Review zonder uitnodiging
Antwoord van Saxo Group - Saxo Belgium
Geachte Heer Lefebvre,
Wij zijn blij te horen dat u tevreden bent met de snelle en duidelijke service van ons team. Uw positieve feedback is van groot belang. Indien u verder vragen heeft, kunt u gerust contact opnemen.
Met vriendelijke groet,
Saxo Client Services.
heel professioneel en behulpzaam
Vandaag een heel competente en professionele Remon aan de lijn gehad. Hij heeft al mijn vragen uitstekend beantwoord en veel zaken duidelijk uitgelegd. Ik was erg blij dat ik hem aan de lijn had en hoop in de toekomst nog vaker met hem contact te hebben.
Hartelijk dank, Remon!
19 mei 2026
Review zonder uitnodiging
Antwoord van Saxo Group - Saxo Belgium
Geachte mevrouw De Vos,
Hartelijk dank voor uw mooie woorden over het professionele en ondersteunende contact met Remon. Het doet ons goed te horen dat u tevreden bent. Als u verdere vragen of opmerkingen heeft, neem gerust contact op met onze klantenservice; we staan altijd voor u klaar.
Met vriendelijke groeten,
Saxo Client Services.
Na een onvoldoende aangeboden oplossing…
Na een onvoldoende aangeboden oplossing van gisteren, kreeg ik vandaag wel de nodige support en werd het probleem opgelost.
13 mei 2026
Review zonder uitnodiging
Antwoord van Saxo Group - Saxo Belgium
Beste Heer/Mevrouw,
Dank voor uw positieve feedback. Fijn dat het probleem is opgelost en onze ondersteuning heeft geholpen.
Met vriendelijke groet,
Saxo Client Services.
Klantenservice helemaal goed.
Vriendelijkheid en deskundigheid waren top.
En aandachtig zijn en luisteren is ook belangrijk natuurlijk...
Het was in orde!
13 mei 2026
Review zonder uitnodiging
Antwoord van Saxo Group - Saxo Belgium
Beste klant,
Fijn om te horen dat u tevreden bent met onze klantenservice. Uw compliment over de vriendelijkheid en deskundigheid waarderen we zeer.
Met vriendelijke groet,
Saxo Client Services.
Goed geluisterd en perfect geholpen
11 mei 2026
Review zonder uitnodiging
Antwoord van Saxo Group - Saxo Belgium
Geachte heer Hans,
Hartelijk dank voor uw positieve beoordeling en de complimenten over ons luisterend vermogen. We waarderen uw feedback!
Met vriendelijke groet,
Saxo Client Services.
Snelle en efficiënte hulp.
8 mei 2026
Review zonder uitnodiging
Antwoord van Saxo Group - Saxo Belgium
Geachte Heer Meeuwssen,
Hartelijk dank voor uw positieve feedback! Indien u verder vragen heeft, kunt u altijd met ons contact opnemen.
Met vriendelijke groet,
Saxo Client Services
Een bepaalde vraag gesteld waarop snel…
Een bepaalde vraag gesteld waarop snel antwoord kwam. Ik begreep er echter niks van en meldde dat als antwoord. De volgende dag ben ik direct gebeld en werd het duidelijk uitgelegd. Dus nu kan ik verder!
6 mei 2026
Review zonder uitnodiging
Antwoord van Saxo Group - Saxo Belgium
Geachte Mevrouw Beek-Dijkstra,
Wij zijn blij te vernemen dat u snel geholpen bent en dat het gesprek de zaken heeft verduidelijkt. Wij waarderen uw feedback.
Met vriendelijke groet,
Saxo Client Services
Waardeloos
Waardeloos, je wordt gevraagd gegevens aan te leveren voor KYC/AML redenen. Telkens wordt er 1 vraag gesteld en vervolgens duurt het enkele weken voordat er opnieuw een vraag gesteld wordt. (we zijn al aan de 5e vraag). Ondertussen blijft je rekening wel gewoon geblokkeerd. Geen enkel andere bank doet zo moeilijk. Ik kan nu al meer dan een maand niks meer op de rekening storten...De efficiëntie van dit proces trekt op niks. Zeer amateuristisch dat zoiets via support tickets loopt. Vanaf de beurs het toelaat, zeg ik de relatie op.
6 maart 2026
Review zonder uitnodiging
Antwoord van Saxo Group - Saxo Belgium
Geachte heer Van Camp,
Dank u wel voor uw feedback.
Uw veiligheid en vertrouwen zijn voor Saxo Bank van het grootste belang. Wij zijn wettelijk verplicht om grondige controles uit te voeren om u en de bank te beschermen tegen witwassen en financiering van terrorisme. Als beleggingsbank beschikken wij niet over informatie zoals loonbetalingen of erfenissen, waardoor wij meer en specifiekere gegevens moeten opvragen.
Wij verzoeken u de gevraagde informatie zo volledig en zo spoedig mogelijk aan te leveren, zodat wij uw dossier kunnen afronden en de beperkingen op uw rekening kunnen opheffen.
Mocht u ergens tegenaan lopen, dan verzoeken wij u vriendelijk contact op te nemen met onze klantenservice, zodat wij u zo snel mogelijk kunnen verder helpen.
Met vriendelijke groet,
Saxo
Ramon heeft de nodige informatie op een…
Ramon heeft de nodige informatie op een duidelijke manier doorgegeven.
5 mei 2026
Review zonder uitnodiging
Antwoord van Saxo Group - Saxo Belgium
Beste heer Ramijsen,
Hartelijk dank voor uw bericht.
Fijn om te horen dat de benodigde informatie op een duidelijke manier aan u is overgebracht. Wij stellen uw terugkoppeling zeer op prijs. Mocht u in de toekomst nog vragen hebben of hulp nodig hebben, dan kunt u altijd contact met ons opnemen.
Met vriendelijke groet,
Saxo
Heel duidelijke
Heel duidelijke, correcte en vriendelijk toelichting!
30 april 2026
Review zonder uitnodiging
Antwoord van Saxo Group - Saxo Belgium
Beste Mevrouw Nagels,
Hartelijk dank voor uw feedback. Fijn om te horen dat u onze toelichting als duidelijk, correct en vriendelijk hebt ervaren. Indien u verder vragen heeft kunt u altijd gerust contact met ons opnemen.
Met vriendelijke groet,
Saxo
Enorm snel en perfect antwoord
Enorm snel en perfect antwoord door Daniel Jonkman op mijn verzoek va een support ticket
16 april 2026
Review zonder uitnodiging
Antwoord van Saxo Group - Saxo Belgium
Beste Heer Van Cauwenbergh,
Hartelijk dank voor uw positieve terugkoppeling. Fijn om te horen dat uw verzoek snel en naar tevredenheid is afgehandeld.
Mocht u in de toekomst nog vragen hebben, dan helpen wij u uiteraard graag verder.
Met vriendelijke groet,
Saxo
We Saxo medewerker was behulpzaam en…
We Saxo medewerker was behulpzaam en geduldig
14 april 2026
Review zonder uitnodiging
Antwoord van Saxo Group - Saxo Belgium
Beste Regnard,
Hartelijk dank voor uw positieve terugkoppeling. Het is prettig om te vernemen dat u het contact met ons als positief heeft ervaren.
Mocht u in de toekomst nog vragen hebben of verdere ondersteuning wensen, dan staan wij uiteraard graag voor u klaar.
Met vriendelijke groet,
Saxo
Gebruikersnaam vergeten
Onmiddelijk een positief antwoord op mijn vraag.
8 april 2026
Review zonder uitnodiging
Antwoord van Saxo Group - Saxo Belgium
Beste Heer Deprez,
Dank u wel voor uw positieve reactie, fijn om te horen dat uw vraag direct beantwoord is. Mocht u later nog vragen hebben, kunt u gerust contact opnemen.
Met vriendelijke groeten,
Saxo
vriendelijke ontvangst
7 april 2026
Review zonder uitnodiging
Antwoord van Saxo Group - Saxo Belgium
Beste Heer Michel,
Hartelijk dank voor uw positieve terugkoppeling.
Wij stellen het zeer op prijs dat u de tijd heeft genomen om uw positieve ervaring met de ontvangst te delen. Mocht u in de toekomst nog vragen hebben of verdere assistentie wensen, dan staan wij graag voor u klaar.
Met vriendelijke groet,
Hande Sencan
Waardeloos - vraag voor gegevens
Waardeloos, je wordt gevraagd gegevens aan te leveren voor KYC/AML redenen. Telkens wordt er 1 vraag gesteld en vervolgens duurt het enkele weken voordat er opnieuw een vraag gesteld wordt. Geen enkel andere bank doet zo moeilijk. Ik kan nu al een maand niks meer op de rekening storten...De efficiëntie van dit proces trekt op niks. Vanaf de beurs het toelaat, zeg ik de relatie op
4 maart 2026
Review zonder uitnodiging
Antwoord van Saxo Group - Saxo Belgium
Beste Heer Tielen,
De informatie en documenten die wij bij u opvragen, houden verband met onze wettelijke verplichtingen op het gebied van ken‑uw‑klant en anti‑witwasregelgeving. Als financiële instelling zijn wij verplicht de herkomst van vermogen en de situatie van onze klanten zorgvuldig vast te leggen en periodiek bij te werken. Dit geldt voor al onze klanten en gedurende de volledige klantrelatie.
In tegenstelling tot een traditionele huisbank ziet Saxo als beleggingsbank doorgaans niet uw salarisbetalingen, erfenissen of overige bankstromen. Daarom dienen wij in bepaalde gevallen meer en specifiekere vragen te stellen om aan dezelfde regelgeving te voldoen. Door dit onderzoek grondig uit te voeren, kunnen wij u en de bank beter beschermen tegen het risico van financiële criminaliteit.
Wij begrijpen dat dit proces als belastend kan worden ervaren en dat de doorlooptijd in uw geval langer is geweest dan gewenst. Wij informeren u graag dat het klantonderzoek voor uw rekening gisteren is afgerond en dat uw rekening weer normaal kan worden gebruikt.
Mocht u nog vragen hebben, dan staan wij uiteraard tot uw beschikking.
Met vriendelijke groet,
Saxo
Account al 2 maanden geblokkeerd
Dames en heren,
Blijf hier weg.
Twee maand geleden werd mij gevraagd om “persoonlijke gegevens up te daten”.
Sindsdien is mij rekening geblokkeerd.
Ik krijg niks van inhoudelijk feedback, enkel AI-gegenereerde antwoordjes.
Ik ben ondertussen met de ombudsdienst druk aan het zetten, maar ook dit haalt niks uit.
Je zult zien dat ze hierop ook doodleuk met een AI-tekstje zullen op antwoorden. Dan heeft u meteen een gevoel waar je je kan aan verwachten wanneer je investeert bij Saxo.
27 januari 2026
Review zonder uitnodiging
Antwoord van Saxo Group - Saxo Belgium
Beste Heer/Mevrouw Louis,
Dankuwel voor uw feedback. Uw veiligheid en vertrouwen zijn voor ons van het allergrootste belang. Als bank zijn wij wettelijk verplicht om heel grondig te controleren op mogelijke risico’s rond witwaspraktijken en financiering van terrorisme. Daarom vragen wij regelmatig om persoonlijke gegevens te actualiseren en om bijkomende informatie over uw profiel en vermogen.
Die controles gebeuren niet alleen bij de start van de relatie, maar blijven gelden gedurende de hele periode dat u klant bent. In bepaalde gevallen kan dit leiden tot een tijdelijke blokkering totdat de vereiste gegevens volledig en correct zijn aangeleverd en beoordeeld. We begrijpen dat dit voor u zeer ingrijpend is en dat het gebrek aan concrete uitleg bijzonder frustrerend is.
Omdat we u op basis van deze review niet in onze systemen kunnen terugvinden, kunnen we uw dossier hier niet gericht nakijken. We willen u daarom vragen rechtstreeks contact met ons op te nemen, zodat we uw specifieke situatie kunnen onderzoeken en u kunnen informeren: https://www.home.saxo/nl-be/contact-us
Wij danken u bij voorbaat voor uw medewerking.
Met vriendelijke groeten,
Saxo
Corporate action
Ik had Rowan aan de lijn. Hij heeft me rustig en heel duidelijk uitleg gegeven op mijn vragen. Hierdoor weet ik uiteindelijk wat ik moet doen in de toekomst als het probleem zich weer voordoet. En ik mag hem altijd bellen in de toekomst en dat geeft heel veel geruststelling.
25 maart 2026
Review zonder uitnodiging
Antwoord van Saxo Group - Saxo Belgium
Beste Heer Versluys,,
Hartelijk dank voor uw positieve feedback en het delen van uw ervaring.
Uw vertrouwen in onze ondersteuning geeft ons veel voldoening. Wij streven ernaar om u te blijven ondersteunen met dezelfde service.
Als u in de toekomst nog vragen heeft of verdere hulp nodig heeft, aarzel dan niet om contact op te nemen. We staan altijd voor u klaar.
Met vriendelijke groet,
Saxo
Mijnheer legde het geduldig uit hoe ik…
Mijnheer legde het geduldig uit hoe ik mijn transactie moest doen en nam de tijd tot het gelukt was
24 maart 2026
Review zonder uitnodiging
Antwoord van Saxo Group - Saxo Belgium
Beste Heer Crul,
Hartelijk dank voor uw positieve review. We zijn blij te horen dat onze medewerker u geduldig heeft kunnen begeleiden bij uw transactie en dat uw ervaring succesvol is verlopen.
Mocht u in de toekomst nog vragen hebben of verdere hulp nodig hebben, aarzel dan niet om contact met ons op te nemen.
Met vriendelijke groet,
Saxo
Dit is Trustpilot
Iedereen kan een review op Trustpilot achterlaten n.a.v. een ervaring met een bedrijf. Gebruikers hebben het recht om hun feedback op elk moment te wijzigen of te verwijderen, en elke gepubliceerde review is zichtbaar zolang het account van de betreffende gebruiker actief is.
Wij beveiligen ons platform met behulp van toegewijde specialisten en slimme technologieën. Lees meer over hoe wij nepreviews bestrijden.
Lees meer over Trustpilots reviewproces.
Hier vind je 8 tips voor het schrijven van een goede review.
Verificatie helpt ervoor te zorgen dat echte mensen de reviews schrijven die je op Trustpilot ziet staan.
Beloningen aanbieden voor reviews of een slechts een bepaalde groep mensen vragen om een review te schrijven, kan de TrustScore beïnvloeden. Dit is in strijd met onze richtlijnen.