HORNBACH Schweiz Reviews 186

Teppiche bestellt mit Liefertermin am 10. Dezember. Am 16. Dezember nachgefragt bei HORNBACH und ein Liefertermin kann auf einmal nicht mehr mitgeteilt werden.

Farbenabteilung in Biel.
Zu Beginn: Sehr freundliche und kompetente Beratung durch weibliches Personal!!
Herr Benz oder so absolute Katastrophe. Sehr unfreindlich. Am besten ins Lager versetzen. Lieber keinen Kundenkontakt mehr.

Ich war mit meinem Vater im Hornbach Biel. Da fragte mein Vater einen angestellten wie teuer das Holz Brett sei da kam die Antwort laut und sehr aggressiv „ keine Ahnung es steht dort“
Wen es stehen würde würden wir garnicht fragen kommen das Fand ich sehr unhöflich. Es hatte mich sehr aufgeregt,weil das einfach unverschämt ist.Der angestellter hatte glück das ich nicht aleine war sonder mit meinem Vater das nächste mal antworte ich. Das man weis welcher angestellte sage ich einfach er hatte sehr grosse ohr ringe.

Super conseil Laurent à la construction matériel

Ich habe online einen Stampfer bestellt und natürlich den Mitarbeiter an diesem Tag. Das Gerät war nicht da an diesem Tag. Ich hatte Umtriebe und mir wurde versprochen von HORNBACH BIEL kostenlos an einem andren Tag das Gerät zu bekommen. Ich habe bezahlt und es interssiert niemad, ausser Ausreden sein 2 Monaten.. Ich bleibe dran ist mir egal wie weit es noch geht.

1 Mikrowelle bestellt, war defekt! Reklamation und ohne Rückfrage wurde mir mitgeteilt dass eine neue schon unterwegs ist! 2. Mikrowelle angekommen, das selbe Problem, funktioniert nicht!!! Rückmeldung an Hornbach, und jetzt darf ich beide Mikrowellen entsorgen!!! Nie wieder werde ich bei Hornbach was bestellen oder kaufen

Ich habe ware online bestellet und es hat geheissen Lieferdatum 5-6 Werktage obwohl nach 2 Woche Nichts bekommen und muss noch warte 30 -35 tage noch bis um meine ware zu kommen lasen und auch bei Stornierung muss ich noch lange warte auf mein geld zurück, und bei Auskunft online Shop sind bei den Telefon beantworten unfreundlicher beantworten.
Un seriöse Handel!! und schlechte service.

Matériel défectueux à l'arrivée.
Hornbach Riddes totalement incapable de gérer.
Mon matériel est toujours défectueux et Hornbach me dit que je ne sais pas lire le mode d'emploi ...
Il s'agit d'un poêle à pellets Nordica. Très mauvaise qualité.
Mauvais matériel est service déplorable, fuyez

Ein Stern ist noch Zuviel,Achtung innen und aussen 100 und mehr Überwachungskameras im Aussenbereich gesetzeswidrig,Rohrschelle die online für 4 Franken erhältlich ist ,kostet bei hornbach Unglaubwürdigkeit ca.17 franken,grenzt an Betrug,Finger weg ,wir veranlassen ,dass mehrerer Firmen hornbach meiden .
Es ist uns ausgefallen ,dass die Polizei oft bei Hornbach verkehrt.ES dürften wohl viele Unstimmigkeiten mit den Kunden bestehen. Wohl die beste Werbung für Hornbach selbst.

Ich bewerte nur die Parkticket Preise.

Heute 1.50 bezahlt als Kurzparker. Absolute Schweinerei!!! Die Schweiz entwickelt sich zum Schweine-Staat!!! Überall dort wo die Mobilität ein Muss ist - sollte nichts bezahlt werden. Lachnummer ... gesetzliche Verordnung. Jumbo oder Seedamm Center kann sich dem entziehen.

Lieber bestelle ich in Zukunft aus dem Ausland, direkt von China, Alibaba oder Kleinteile aus Aliexpress oder teils Temu. Bald gleichschnell wie hier Onlinebestellung, ebenbürtig und einiges günstiger.
Horbach bestellt vieles von auch von dort!!!

Hornbach is a web-shop for do it your self.
The assortiment is enormous and the online technical assistance is good, I apriciate it very much. Since I don't have a car, I order everything on line. I am very satisfied with the delivery. I use Hornbach already for a couple of years know and for different projects, gardening, painting, renovation, tooling, etcetera. Generally, prices are reasonable.
The web-shop is very strong and informative. For each future project articles could be stored

Hornbach Bienne
j'ai acheté de la peinture pour refaire entièrement mon appartement, au rayon peinture j'ai été servi par M. Beck, une personne très compétente, serviable, il m'a très bien conseillé sur le choix des produits, peinture, scotch, protection, pinceaux, rouleaux, etc... j'ai tout de suite comprit que M. Beck était un peintre professionnel, il m'a également donner des conseils comment appliqué au mieux les peintures. je reviendrai acheter de la peinture.

Filiale Sirnach verkauft meinem Monteur eine nicht zusammenfassende Glastür- Rshmen- Kombination. Der Umtausch wird nicht kulant geregelt und führt zu Mehrkosten und Zeitaufwand. Sehr unprofessionell und nicht kulant.

Ich war am 12.7.2024 im Hornbach Affoltern a/Albis, um ein Dusch-WC zu kaufen. Die Beratung am Sanitärstand war mangelhaft und desinteressiert.
Der Mitarbeiter war unmotiviert, nicht hilfsbereit und empfahl dann 2 falsche Flex-Schläuche. Zum Glück habe ich dann selber gesucht, probiert und den richtigen gefunden. Wenn man also nicht genau weiss, was man braucht, meidet man lieber diesen Laden

je ne suis pas sûr que le site accepte mon avis mais ça fait des années que je commande chez Hornbach autant en magasin que sur leur site internet j'ai jamais été déçu. une fois j'ai dû annuler une commande la retourner malheureusement parce que j'avais changé d'adresse et comme un idiot j'avais oublié de mettre mon nouvel adresse pile la semaine de mon déménagement. mise à part ça rien à signaler. j'encourage Hornbach à continuer comme ça dans leur effort. très poli au téléphone. ce qui devient rare. Et catalogue assez impressionnant assez complet par rapport à leur concurrents. prix assez attractif. je me plains souvent mais là il faut dire Hornbach est à la hauteur d'un do it comme on le souhaite. ils savent se fournir ils savent donner des délais. ils sont très compréhensifs dans leur facture aussi c'est très clair. les magasins les deux succursales que je connais sont top. (sur Vaud). j'espère vraiment que les choses pourront continuer comme ça longtemps. ne changez rien. j'ai commandé quelque chose la semaine passée c'est arriver rapidement. et j'ai commandé quelque chose cette semaine la première partie est arrivée vite la deuxième partie ne serait tarder. (ils vont se renseigner me redire ). Merci beaucoup.

Ich finde Hornbach Service ist sehr gut.sehr hilfsbereit und freundlich.wir kaufen mehrheitlich im Laden ein .
Online bisher einmal.

Ich habe letzte Woche im Hornbach Littau ein Klimagerät gekauft. Das Gerät war nicht an Lager und wurde mir nach Hause gesandt. Leider hatte das Gerät einen Fehler und musste ausgetauscht werden, dies zur Vorgeschichte. Die Odysee begann erst jetzt: Ich habe Kontakt mit der Hotline des Onlineshops aufgenommen. Dort wurde ich vertröstet, dass dieser Artikel momentan nicht lieferbar sei aber es werde abgeklärt mit dem Versprechen, am gleichen Tag einen Rückruf zu erhalten. Ohne Rückruf habe ich am nächsten tag wieder angerufen; ja die Sache sei noch in Klärung und das Gerät werde so oder so zum Sortiment rausgenommen. Er werde mich aber zurückrufen noch am gleichen Tag. Kein Anruf bis am Abend habe ich am 3.Tag wieder angerufen. Die Antwort war, dass es keine Lösung gäbe, ich könne das Gerät zurückgeben und ich bekomme dann das Geld retour. Ich habe festgestellt, dass im Markt Sirnach von Hornbach noch ein Gerät verfügbar ist. Auch dies geht nicht, da die Markts selbstständig seien, könne dieses Gerät nicht geordert werden. Ich könne ja selbst das Gerät dort kaufen gehen!! - Ich habe dann den Gerätelieferanten selbst kontaktiert und da wurde mir eine einfache Lösung zum Austausch angeboten!! Der Kundedienst von Hornbach war in diesem Fall eine absolute Katastrophe. Die Moral der Geschichte; heute 28.06. hat der Hornbach in Littau (Kaufort) wieder 5 Geräte im Geschäft am Lager!!

Der Onlineshop für Holzbestellungen ist eine Katastrophe. Montagabend versucht eine Bestellung zu machen. Da der Shop nicht zwischen Stück und Quadratmeter unterscheiden kann, kam die Meldung es sei zuwenig Material am Lager. Daher Warenkorb per Mail gesandt. Bis am Mittwoch gegen Abend keine Antwort erhalten, daher angerufen. Mail war noch nicht bearbeitet. Kurz darauf Rechnung für Anzahlung erhalten. Diese am Donnerstag bezahlt. Wieder nichts gehört. Daher am Samstag versucht anzurufen. Telefon wurde jedoch nicht abgenommen (mehrmals). Wieder Mail geschrieben. Kurz darauf Rückruf erhalten. Da wurde mir die Zahlung bestätigt und ich hätte sogar noch ein Guthaben von 2022 im gleichen Betrag. Danach wieder nichts mehr gehört. Daher am Montag gegen Abend wieder angerufen und die Antwort erhalten es sei etwas schief gelaufen. Das Material sei bis am Dienstag um 11.00 Uhr abholbereit. Dies war es auch. Jedoch war mein angebliches Guthaben von 2022 wieder verschwunden. Eine Woche auf einen Holzzuschnitt warten zu müssen finde ich eine Katastrophe. Eigentlich sollte dies ja "sofort" passieren. Wenn ich überhaupt nochmals zu Hornbach gehe, werde ich sicher Online keinen Holzzuschnitt mehr bestellen. Alles passiert im Hornbach Biel. Wollte es zuerst auf der Hornbach Seite bewerten. Wurde jedoch abgelehnt, da es nicht den Richtlinien entspreche...

Merci a Mr. Schneider qui est très professionnel très accueillant très sympathique pour ces conseils pour l’achat de ma palissade et les différents conseils .👍👍

J’ai acheter du parquet en 2023.
Suite à la pose quelques mois après nous découvrons à la lumière du jour des traces qui ne parte pas au lavage alors qu’il n’y avais aucun mouvement de meuble ou autre sur la zone concernée.
Après avoir analysé l’ensemble du parquet les même traces se retrouvais sur l’ensemble du parquet posé.
Nous avons fait réclamation on nous propose un dédommagements de 10% de la valeur de l’achat alors que la législation prévoit une garantie de 2 ans même sur se genre d’article.
On me dit ensuite que le fabricant ne veux pas prendre plus à sa charge alors que la législation prévois que le vendeur soit le seul responsable.
Plus d’un an après toujours pas de solution et silence radio de la part du service client.
J’ai fait intervenir mon assistance juridique … affaire à suivre mais une chose est sûr.
Enseigne à fuire absolument service client déplorable!!!