JUMBO Reviews 612

Yeah... "delivery tomorrow", sure. Like almost every online store in Switzerland also Jumbo never delivers as promised. I ordered a small air pump online and it said "delivery tomorrow", even in the purchase confirmation. Even such a standard item was not available in the store and as pretty much every online store in Switzerland, their delivery is completely unreliable. I'm not sure what's so difficult about having functioning logistics. They trick customers to order online with their "delivery tomorrow" promise and they never deliver in time. Seriously, this is fraud and should have legal consequences.

Die Online-Bestellung und die Abwicklung durch Jumbo⁠� waren einwandfrei.
Mit der Lieferung bin ich jedoch nicht zufrieden. Die Ware wurde vom Versender ungenügend gesichert, und das Transportunternehmen hat die Pflanzen vermutlich nicht sorgfältig genug verladen bzw. zugestellt.
Von den 4 gelieferten Lebensbäumen sind 3 beschädigt. Sie wurden so stark eingedrückt, dass bereits unten viele Äste abgefallen sind. Die Pflanzen stehen nur noch schräg bzw. seitlich und sehen dadurch nicht mehr schön aus.
Leider kann ich keine Fotos hinzufügen.

die antwort von jumbo
schade das es nur für drei sterne reicht und das nächste mal hoffentlich besser ist ist keine antwort
das der koffer defekt ist interessiert sie nicht
ein anderes mal nein danke

Wir waren heute im Jumbo Dietlikon und sind von Herr N.Scheyer betreut worden......er hat mit uns mit viel Geduld und Kompetenz Betreut......selten haben wir so eine Erfahrung gemacht....Bravo!
Wir wünschen Herr Scheyer viel Erfolg und Freude im Beruf.
Freundliche grüsse
Sophia Germann

Nete bedienug auch am Info

Der Fahrrad-Verkäufer in Emmenbrücke hat seine Mittagspause verschoben, um mein Velo mit allem, was ich noch zusätzlich wollte, auszurüsten. Hat alles sehr kompetent erledigt und mir trotz Arbeitsdruck, alles gut erklärt. Bin sehr zufrieden!
Auch die Dame vom Kundendienst war speditiv, sehr freundlich und entgegenkommend!
Alles in allem eine erfreuliche Erfahrung.

Excellent accueil au service jardinage de Marc et Aline . Avec beaucoup de patience ils ont été de très bons conseils pour l’achat du robot tondeuse.
Nous reviendrons et nous recommandons.

Sperrholz Birke 15 mm wird der m2 für 60.- verkauft!
Die Qualität ist eine Katastrophe! Beidseitig bb/bb

BB/BB (bzw. II/II): Standard/Industriequalität. Beide Seiten können Flicken (ovale Holzstöpsel), Äste und Verfärbungen aufweisen. Geeignet für Anwendungen, bei denen die Optik weniger wichtig ist.

Das Holz ist total überteuert und kann nur zu Konstruktionszwecken verwendet werden und das zu diesem Preis!

Habe online bestellt. Ware wurde sauber verpackt und bis auf einen artikel schnell geliefert. Bin zufrieden - da ich kein auto habe, bin ich froh kann man liefern lassen.

Kundenservice die 2 Mitarbeiter und der Geschäftsführer Hr. Lauber haben mein Problem mit einer Reklamation zu meiner Zufriedenheit erledigt. Ich kann Jumbo Bachenbülach immer empfehlen .
Danke

Am 2. April habe ich bei Jumbo Online einen Felgenbaum bestellt, abholbar in 6-7 Tagen in der Jumbo Filiale Dietikon. Der Artikel war mit einem Aktionspreis. Bis am 14. April habe ich noch keine Abholbestätigung erhalten. Da habe ich per Email an den Jumbo Kundendienst geschrieben um Erkundigung um die Lieferung. KEINE ANTWORT!
Am 17. April habe ich nochmals geschrieben. KEINE ANTWORT! Am 20. April habe ich nochmals geschrieben. KEINE ANTWORT!
Unterdessen habe ich bei Jumbo festgestellt, dass die Aktion abgelaufen sei.
bis heute habe ich keine Nachricht erhalten!
WAS FÜR EIN LADEN IST JUMBO? FÜR MICH EIN GRUND, NICHTS MEHR BEI JUMBO ZU KAUFEN!
Am 17. April habe ich nochmals geschrieben. KEINE ANTWORT!

Bestellnr. 265773389
P.S. Ich habe alle Mails auf meinem Konto.

Katastrophales Logistikmanagement – Unnötiger Aufwand und falsche Versprechungen!
Ich habe online einen Pocket Vac Staubsauger und ein Fliesenschneidgerät bestellt. Da beide Artikel in meiner lokalen Filiale nicht verfügbar waren, musste ich sie zur Abholung in eine deutlich weiter entfernte Filiale ordern – was an sich schon mit unnötigem Zeitaufwand und Fahrweg verbunden war.Der eigentliche Skandal folgte jedoch vor Ort: Nachdem ich die offizielle Bestätigung erhalten hatte, dass meine Bestellung abholbereit sei, fuhr ich zur betreffenden Filiale. Dort teilte man mir lapidar mit, dass der Staubsauger doch nicht auf Lager sei.

Trotz Bestätigung umsonst gefahren! Das ist ein absolut unseriöser Service und zeugt von einem völlig unprofessionellen Logistikmanagement. Wer auf seine Geräte angewiesen ist und Zeit sowie Spritgeld nicht zu verschenken hat, sollte hier lieber zweimal überlegen.

Nachhaltig mit de Zimmerpflanze und Gartepflanze gseht minere meinig nach anderst us. Mitarbeiter händ entweder kei ahnig, sind Null Motiviert, au wann's nur Pflanze sind söt mer echli respektvoll damit umgah und die nöd vertröchne la bzw. Kei ahnig ha welli Pflanze was brucht. Es Armutszügnis..... bezieh mich vorallem uf Filiale in 4303.

Richtig mieser Kundenservice. Ich kann von einer Bestellung hier nur abraten.
8.10 etwas bestellt
8.12 Bestellung telefonisch storniert weil falsches Teil
14.12 Mail Bestellung kann nicht storniert irrt werden weil bereits versandt, ich solle die Annahme vom Paket verweigern
14.20 Versandbestätigung, mit Planzer, Paket wird einfsch hinterlegt.
Jetzt muss ich schauen wie ich das zurück schicken kann und wie ich mein Geld zurück bekomme obwohl ich schnell genug reagiert habe.
Was für ein Trauerspiel, nie wieder. Wenn 0 Sterne möglich wären würde ich 0 geben...

Jumbo Sommeraustrasse in 7000 Chur am07.04.26
musste ich etwas posten Parkplatzstandzeit 10 Minuten
Ich als langjähriger Käufer Ca schon 30 Jahren.
Als ich zu meinem Auto kam musste ich feststellen Bussenzettel Fr.60.00 durch die Firma Zivile Sicherheit AG.was ich übertrieben finde.Habe Bezahlt und in Zukunft Einkäufe anderweitig.

Maj 23.04.2026 : meme avec un email comme demandé, pas de réponse à ma demande. Je reste toujours avec un achat de CHF600 de oanneaux cassés !!!! Lamentable ! J'en ai pas fini avec vous.

Les panneaux commandés sont arrivés endommagés, livrés sans protection. Malgré plusieurs demandes de contacts et appels, impossible d'avoir une réponse de leur part. Achat de CHF 600 et aucun support clientèle. Je fais quoi maintenant ?

Meine Bewertung bezieht sich eigentlich mehr auf DPD.
Aber Jumbo Online wählt DPD für ihren Versand, obwohl offensichtlich der Service überhaupt nicht passt!
Siehe Rezession Trustpilot für DPD.
Alles was ich auf Trust Pilot über DPD gelesen habe, musste ich jetzt selber erfahren! Ausnahme Kundenservice, der soweit funktioniert, dass ich nach dem zweiten Tel, im dritten Anlauf, meine inzwischen fast vergammelte Pflanze erhalten habe

Bei Abschluss der Bestellunge hiess es in 2h abholbereit, als ich es in der Filiale abholen wollte, habe ich erfahren, dass es den Artikel gar nicht gibt. Einfach unfassbar …

Leider war der Kundendienst bzw. Info heute morgen alles andere als freundlich.
Ich habe 2. Sachen Online bestellt. Ein Blatt wurde ausgehändigt, trotzdem das ich involviert wendete Frau R. Ab redete mit einem anderen Kunden. Danach wurde die andere Bestellung ausgehändigt mit einem Augenrollen. 🙄 schade .
Nehme an , das es halt Montag ist. Tja Verbessern kann man sich immer.

Jumbo sollte den Lieferdienst wechseln. Mit Planzer gibt es regelmässig Verzögerungen.