HORNBACH Schweiz Reviews 186

Ich habe einen Tiefkühlschrank bestellt inkl. Lieferung. Weil ich die Rücknahme des alten Gerätes nirgends finden konnte, habe ich angerufen und die Auskunft erhalten, wenn ich den Liefertermin kenne, solle ich mich telefonisch melden und dann wird der alte Tiefkühler gratis abgeholt.
Nun habe ich den Liefertermin erhalten und angerufen.
Fazit der alte wird nicht gratis abgeholt, ich soll die Bestellung stornieren und alles neu bestellen mit der Abholung welche nun auch plötzlich kostet.
Der Kunde soll für die Fehler des Personals bezahlen und auch längere Lieferfristen in Kauf nehmen, weil das Ganze vom Spediteur zurück geht und dann wieder zum Spediteur. Nachbuchen der Abholung soll nicht möglich sein!
Ich habe keine Lust eure Fehler auszubügeln!!!

Ich habe bei Hornbach am 9.06.23 einen Grill und Pflanzen bestellt. Um die Postgebühren von Fr. 50 zu sparen haben ich die Summe auf Fr. 400 erhöt. Nach ca. 7 Tagen kahm die Meldung das der Grill ist nicht lieferbar sei. Telefonisch wurde mir dies mitgeteilt, war eine sehr freundliche Beraterin. Ich sagte aber das ich die Pflanze in dem Fall auch nicht wolle. Mir wurde zugesichert das die Bestellung storniert wird. Auf einmal bekahm ich die Meldung das die Pflanzen ausgeliefert wurden. Ich habe dann ein Telefon bekommen. Die Pflanzen konnten nicht storniert werden. Standen aber schon bei mir vor der Haustüre. Und waren auch vom Zustand nach den heissen Tagen nicht im besten Zustand. Ich wollte einen Gutschein von Fr. 20.--da ich ja die Ware nicht bestellt habe. Ich hätte ja auch die Pflanzen zurück senden können dann wären sie devinitive kaputt gewesen. Wurd aber von der Zentrale abgelehnt. Ich habe sie gesetzt, aber werde so nicht mehr bei Hornbach bestellen. Kundendienst freuntlich, aber die Zentrale unfähig und nicht flexiebel.

Drecksladen!!!!

Bestand Online stimmt auf keine Art und Weise!!!!

50 Stk. sofort abholbereit, es befinden sich genau 1 Stk.!!!!

Ich habe bei hornbach einen rasenmäher gekauft online und bin nicht zu frieden mit dem mäher er läuft zu langsam und di mäh kwalität ist nicht sehr gut jetzt wolte ich ihn retour bringen aber wirt nicht zu rückgenomen weil gebraucht
SCHADE

Lieferort wurde trotz Mitteilung nicht geändert! L-Steine wurden vor Garagenbox ohne Palette abgestellt. Konnten Garagenbox nicht mehr öffnen um Fahrzeug abzustellen und Werkzeug herausholen.
Fahrer war absolut unfreundlich! Kundenservice = 0

Die Lieferung lässt auf sich warten und der Kunde wird nicht informiert! Ich finde es eine Frechheit, dass nun zum 2 x unser Gartenhaus nicht am angekündigten Tag geliefert wird ( ist nun etwa 3 Wochen im Verzug). Es wird dann einfach auf den nächsten Werktag "geschoben" Wenn Ihr es überhaupt nicht im Griff habt bietet diesen Service nicht an. Der Bestellwert liegt bei ca. 3000 CHF aber es scheint keinen zu interessieren. Bis jetzt hatte ich einen guten Eindruck von den Mitarbeitern von Hornbach, das hat sich nun geändert

hatte mit dem Handwerkerservice zu tun. 3 Männer kamen vorbei, kosteten im Vorraus 420 CHF, schauten mir ca. 15 Minuten mein Bad und Gäste-WC an. der Maler sollte die Decke streichen, ca. 8 qm, das Angebot knapp CHF 4000, der Fliesenleger ca. CHF 15.000, der Sanitär hat kein Angebot gemacht, weil er erst mit dem Projektleiter sprechen wollte. zusammengefasst 3 mal mehr als die Konkurrenz. grenzt an Betrug.

Ein sehr schlechtes Zahlungssystem!!!
Zahlungen mit Postfinance und Paypal werden storniert, obwohl genügend Saldo vorhanden ist.
Viele Umtriebe für den Käufer, weil Hornbach nicht mal im Stand ist eine eigene IBAN zu haben.

Schnelle Lieferung. Eine Dichtung fehlte, Kundendienst reagierte schnell und veranlasste eine Ersatzlieferung. Top!

Katastrophalen Kundenservice!
Trotz online Vorbestellung in dem der Baumarkt eine Zeitangabe wünscht ist die Ware nicht bereit! Unfreundliche, arrogante Mitarbeiter, die nicht zielorientiert arbeiten können. Nie wieder! Nicht zu empfehlen!

Ordered a dishwasher that was delivered on time. No complaints whatsoever

Holzhaus kam defekt an (Dachdreieck kaputt, Bretter komplett verbogen) Musste ausschäumen , monatelang keine Reaktion auf meine Kontaktaufnahme. Mails von Hornach, . die sie angeblich gesendet haben kamen nicht an (auch nicht Spam). Sie hätten mich angerufen, keine Nachricht auf dem Beantworter.
Nun noch 2 Mahnungen deswegen.
"Kulanz“, läpische Fr. 100.--
Bestelle bestiimt nie mehr bei Hornbach.
Kundenservice geht definitiv anders!!!!

Ich war Kunde für 8000.- Die Produkte war Holz Qualität B/C Ware Viel Umtausch. Personal Top Ware nicht ausreichende Qualität.
Würde ich wieder bei Hornbach einkaufen Nein nicht das ich nicht möchte aber Hornbach will nicht, da Sie mir keinen Zusatzrabatt geben. Besser man kauft beim örtlichen Fachbetrieb ein die haben bessere Qualität zu gleichen Preisen.

sehr unfreundliche mitarbeiter. Und will dich nicht auf Deutsch verstehen. kurz zu Jumbo gehen.

Bewertung auf dem Hornbach CH Portal wurde nicht publiziert. Preisvergleich Schrauben: H'b CH - H'b Ö mehr als doppelt so teuer für gleiches Produkt.

Je suis satisfait de ce que j'achète régulièrement chez Hornbach. Mais il faut être très motivé car les vendeurs (de Villeneuve) ont une attitude peu professionnelle. Quand on a la chance d'en trouver un il est soit en pause, soit occupé à bavarder avec des collègues. Et quand on a l'impudence de demander un conseil ils ne cachent pas qu'on les ennuie. Ce n'est pas le cas des caissières, toujours aimables et accueillantes.

Hornbach liefert schnell und günstig. Markenware wie z.B. einen Wolf Rasenmäher liefert Hornbach makellos, bei Holzwaren ist es vielleicht besser, sie selber im Geschäft auszusuchen. (Diese Bewertung bezieht sich auf verschiedene Kauferfahrungen.)
Fazit: empfehlenswert.

Mon premier achat chez Hornbach en ligne. Cisaille à gazon à manche long. Appareil très pratique. Mes bordures de gazon sont maintenant impeccables. Livraison absolument dans le délai annoncé. Désolé pour toutes les personnes qui ont émis un avis négatif, mais pour moi ça a bien marché.

Blitzschnelle Lieferung Produkte alle bestens.
Weiter so!

Ich habe am 22. August zum zweiten Mal iBrixx Steine Art.Nr. 7601482 & 7601483 bestellt. Bestätigt wurde die Lieferung für ca. 5.9. - 12.9.22. Gemäss Tel höchstens plus 3 Tage "Hand drauf". Dem ist leider nicht so, die Steine sind immer noch nicht geliefert, ja nicht einmal angekündigt, obwohl sie den Zoll vor einer Woche passiert haben sollen. Mir nützen die netten Damen bei der Hotline echt wenig, wenn nach den Anrufen rein gar nichts passiert! Es ist wohl die Schuld von iBrixx, den es hat ja schon bei der ersten Bestellung nicht korrekt geklappt. Also dieser Lieferant hat ein denkbar schlechtes Händchen bei der Wahl der Spedition. So hat man keine Freude mehr am Projekt, sondern Arger und langsam Frust. Das Projekt ist angefangen und man möchte weiter arbeiten. Aber eben, das Geld hat man ja, der Rest kann einem Schnuppe sein, dieses Gefühl wird einem seit mehr als einer Woche vermittelt. Die Spedition ist mittlerweile bekannt, es Handelt sich um die Firma Streck Transport AG, Möhlin. Hornbach hat sich Mühe gegeben, habe am 23.9. 22 selber den Kontakt mit Streck gesucht, nach langem suchen habe die den Auftrag gefunden!? Geliefert wird nun angeblich am Montag, 26.9. Schauen wir mal, was passiert....
Es hat geklappt, was mich besonders gefreut hat, Hornbach hat telefonisch gegen Abend nachgefragt ob es nun geklappt hat und ich mit der Ware zufrieden sei. Das ist perfekter Kundendienst! Dafür vielen Dank!