icon.amsterdam Reviews 

ICON HEEFT MAAR LIEFST 3 TRUSTPILOT ACCOUNTS!!!!

Verschrikkelijk! Ik wilde mijn bestelling annuleren en dat mocht niet van hen, omdat ik producten in de sale had gekocht. Een consument heeft het recht om online bestellingen te annuleren in een bedenktijd van 14 dagen. Daar zijn sale producten niet van uitgezonderd, indien dit aan bepaalde eisen voldoet! Nou dat doen deze producten niet, dus moeten gewoon in aanmerking komen voor retour!! En zij zeggen gewoon heel stellig dat dit zo in hun retourbeleid is opgenomen dus dat zij dit juridisch mogen doen. Maar dat klopt dus niet! In de wet staat de bedenktijd beschreven en zij denken dat ze boven de wet staan! Wat een k**** bedrijf.

Heb het pakket nu aangetekend teruggestuurd, zodat ze niet kunnen zeggen dat ze het niet hebben gekregen…

Maar ze hebben echt te maken met de verkeerde want echt ze kunnen een incassobureau verwachten als ik mijn geld niet helemaal terugkrijg!

UPDATE: Mijn retourzending hebben ze inmiddels gerefund. Dit is wat je hiervoor moet doen:
- je moet je binnen 14 dagen na ontvangst herroepen op je wettelijke recht om je bestelling te herroepen/annuleren. Hier heb je recht op, ook al is het sale. En ook hiervoor verwijzen naar artikel 6.230o. Dit doe je schriftelijk dus per mail.
- als ze niet akkoord gaan met je annulering. Verstuur het pakket aangetekend naar hun retouradres en blijf elke dag mailen met een update, blijf hierbij elke keer terugverwijzen naar jouw annulering en dat je dit recht hebt.
- als ze alsnog niet akkoord gaan, kan je je aanmelden bij bilincasso. Zij gaan je helpen om je rekening terug te krijgen.

Waarschijnlijk kiezen ze dan wel eieren voor hun geld!!! Ik had binnen een week mijn geld terug.

Oplichting, retour sturen = geld kwijt. Probeer sinds augustus contact op te nemen maar heb nogsteeds geen geld/vervangd product terug.

Niks word opgelost echt dramatisch

Binnen 14 dagen verzoek gedaan om gebruik te maken van het herroepingsrecht bij een online aankoop. Ze bieden mij echter een tegoedbon aan in plaats van geld. Dit omdat het in de sale gekocht zou zijn. Dit staat ook op hun website maar dit is niet rechtsgeldig.

Ik roep iedereen die deze ervaring ook heeft gehad op om dit ook te melden via ACM Consuwijzer. Het is 100% in strijd met de wet, alleen een rechtszaak is niet rendabel. Hopelijk kan er met meerdere meldingen actie worden ondernomen.

Ik wacht al 4 weken tot mijn volledige bestelling is geleverd. Terwijl belofte gemaakt wordt volgende dag in huis. Daarnaast kloppen de maten van de broeken niet. Heb ze retour aangeboden maar krijg er niets van te horen! Kansloos merk. Hier bestel ik nooit meer. Raad het ook iedereen af.

10 euro retourkosten moeten betalen en nu na 3 weken nog steeds geen gehoor gehad en mijn geld nog niet terug! Hier bestel ik niet meer!

Kleding prima maar retourneren is dubieus. Je betaalt veel verzendkosten want het retouradres is in Belgie. Daarnaast moet je zelf informeren of retour is aangekomen en verwerkt want je krijgt geen bevestiging. Als je al reactie krijgt van ICON dan laat dit zeer lang op zich wachten. Mijn retouren zijn helaas maar deels terugbetaald. Wederom hierop gewezen maar geen enkele reactie ontvangen. Dus betalen voor iets wat je hebt teruggestuurd. Zeer, zeer slecht! ICON dient de klantenservice en het retourbeleid direct te verbeteren.

Made in China
Kun je gewoon bij Temu bestellen

Als om kleding gaat , is de kwaliteit prima en kleding zelf is heel mooi. Maar als om service gaat, is dramatisch slecht . Je krijgt laat reacties , contact verloopt gewoon moeizaam !

En inderdaad kromme regels zoals. Als je iets van sale koopt , krijg je tegoed bon of je mag product ruilen . Natuurlijk nergens duidelijk aangegeven bij plaatsen van een bestelling .

Het is zo dat je eerder kiest om alles te houden , betalen en nooit meer daar bestellen . Zo omslachtig is het .

Zeer zeer slechte service , vooral het retourneren van niet juiste maten van kleding . Kleding raakt zoek via DHL, Icon zoekt helemaal niets uit en sturen mails dat je niet meer moet reageren.
Icon reageert nergens op en ze zijn niet telefonisch bereikbaar .`Wij kopen niets meer bij Icon en zullen Icon aan niemand aanbevelen.

Product opzich niks op aan te merken, alleen heb nog bij geen enkele andere webshop, zelfs niet alixepress, zo'n slechte klantenservice en voorraadmanagement meegemaakt. Retouren behandeling duurt veel langer dan de gestelde 10 werkdagen, en de responstijd op de mail is nog veel erger. Geen wonder dat ze geen telefoonnummer hebben, anders hadden ze een compleet callcenter moeten aannemen om servicevragen te beantwoorden. Artikelen die in de webshop gewoon bestelbaar zijn, zijn na betaling en het verstrijken van een week opeens niet meer bestelbaar. Geld terug gevraagd maar nog geen reactie mogen ontvangen. 2e casus loopt inmiddels ook maar ook hier weinig vertrouwen meer in. Kleding en met name de prijs kwaliteitverhouding is goed, alleen de aftersales en klantenservice ronduit dramatisch. Maak je nergens anders zo slecht mee.

Waardeloos! 5 week geleden een bestelling gedaan en nog niet geleverd, omdat 1 item niet op voorraad was. Inmiddels is hier niks meer van op voorraad. Emails wordt NIET op gereageerd, oplichters zijn het.

Zeer slechte ervaring, NOOIT meer hier wat bestellen. Op 03-10 kleren besteld voor €346,06,- netjes een bevestiging gekregen, dag erna verwacht je track & trace, ik heb niks meer vernomen over de verzending toen begonnen al alarmbellen te rinkelen, op 07-10 een e-mail gestuurd hoe het zat met de bestelling, krijg je een automatisch bericht terug dat er binnen 5 werkdagen wordt gereageerd. Vandaag 09-10 een e-mail ontvangen dat ze de order maar hebben geannuleerd wegens 3 kledingstukken die niet op voorraad zouden zijn en dat ik het maar moet doen met een tegoedbon van de aankoopprijs met 15 euro erbovenop. Ik wil gewoon het geld terug!! Na wat onderzoek op internet en het lezen van de servicevoorwaarden van dit bedrijf weet je meteen dat je bent opgelicht. Wees gewaarschuwd bestel hier nooit wat!!!
Ondertussen laat de eigenaar op social media ze levenstijl en de miljoenen zien wat die lekker verdiend heeft met dit soort praktijken schandalig dat dit gewoon kan!

Bestelling gedaan van broek en overhemd en shirt nadat ik vorig jaar goede ervaring heb gehad, broek maat L besteld deze zat bij de vorige broek super goed, bij binnenkomst blijkt dat de broek maat niet L was maar maat 34 dus xxl.
Gelijk omruiling aan gevraagd vrijdag maar krijg ook automatisch antwoord en daarna niets dit vindt ik een slechte zaak

Zou er een dag later zijn, nu 2 weken en 6 mails verder en niks ontvangen, de bestelling is geannuleerd en mijn geld niet terug. Waardeloos.

22 september vest besteld, de volgende dag mail gehad, maat was niet meer op voorraad...maar ik kon het nog wel aanklikken en in winkelmand leggen. Teruggemaild dat ik dan een andere kleur wilde, die ook nog volgens de site op voorraad was, wat ze zelf voorstelde, tot op vandaag geen reactie meer gehad.....al verschillende mails gestuurd, 0 reactie gehad.

Zeer slechte ervaring.

Mooie producten maar maten kloppen voor geen meter.
Het ene shirt in maat L past goed, het andere shirt is in maat L zit als een zak om je lichaam.

Typisch china productie, niks "Amsterdam".

Ik heb beste goede ervaringen gehad met Icon. Maar de laatste keer kreeg ik een artikel toegestuurd waar de maat niet van klopte. Gemaild en gevraagd of ik het artikel kon omruilen. Paar keer even antwoord gehad. Soms met de vraag of ik een foto wilde maken en een andere keer of ik het bestelnr wilde doorgeven. Daarna stopte het contact. Heb meerdere keren gemaild maar krijg geen antwoord. Ben zwaar teleurgesteld en ik zal ook mijn best doen om iedereen te waarschuwen voor Icon

**Zeer teleurstellende ervaring!**

Ik heb kleding besteld bij icon Amsterdam en tot op de dag van vandaag niets ontvangen. De levering zou volgens de website binnen een paar dagen plaatsvinden, maar weken later heb ik nog steeds geen pakket ontvangen.

Wat nog erger is, is het gebrek aan communicatie van het bedrijf. Meerdere keren geprobeerd contact op te nemen via e-mail, maar geen enkele reactie teruggekregen. Dit is absoluut niet acceptabel, en ik voel me compleet genegeerd.

Ik raad dit bedrijf ten zeerste af en zal hier zeker nooit meer iets bestellen. Zonde van mijn tijd en geld!

Oplichters

Hoi Christian, Julia, Hazel,

Order nummer : 428839 / 343760

Ongelooflijk lang duurt jullie response tijd !
Belachelijk slecht bereikbaar en voel me volledig genegeerd ! Beantwoord verdomme mijn e-mails én reminders eens terug !

Helaas heb ik nog steeds niets van ICON vernomen met betrekking tot het toezenden van de juiste broek met maat 30 ?
Ik heb de foute maat broek al lang retour gestuurd aan ICON, en deze hebben jullie ook allang terug ontvangen.

Waar blijft mijn nieuwe broek ?

Ik heb er voor betaald, en wil hem erg graag ontvangen ? Of mijn geld terug !!!!

Wil je dit NU eens voor mij uitzoeken AUB, en oplossen want volgens mij is er iets mis gegaan ?

Kurt

Eindelijk ontvang ik een reactie op mijn mail met een retour procedure maar de klantvriendelijkheid is ver te zoeken, er wordt een waardebon voorgesteld maar je moet vervolgens wel je eigen verzendkosten betalen.. na zoveel klachten te hebben ontvangen, is dit het beste wat jullie kunnen doen? Ik hoef geen waardebon van een online store die zulk slechte services biedt. Ik wil retourkosten gecrediteerd hebben en mijn volledige geld terug van mijn retourzending. Oh en natuurlijk wederom geen reactie.. het zal eens niet zo zijn ;-)

Ondanks de mooie broeken, zou ik de moeite niet nemen om hier ooit nog een aanschaf te doen.
Ik ben een bijna één maand bezig met een retour aanvraag!!!