icon.amsterdam Reviews 

Gisteren voor het eerst besteld,
Na veel negatieve ervaringen gelezen te hebben, uiteindelijk toch besteld,
En ik ben blij dat ik besteld heb,
Niks aan te merken op de bestelling , vandaag al in huis en alles netjes verpakt
En in de sale broeken kunnen kopen voor een spotprijsje.
Wel vallen de maten vrij klein.

Retour kun je niet aanmelden en het wordt je min of meer onmogelijk gemaakt om iets terug te sturen.

In mei een broek besteld (The Avani trousers), maar de pasvorm kwam totaal niet overeen met de foto's. Hele slechte kwaliteit! Retourproces was nog vreemder dan de pasvorm. Eerst probeerden ze mij allerlei vouchers en kortingen aan te smeren. Na 3x gemaild te hebben dat ik de broek gewoon wilde retourneren, gingen ze eindelijk overstag en kreeg ik een retourlabel.

Op 7 juli (ruim 2 maanden later!) kreeg ik eindelijk de bevestiging dat ze mijn retour hadden ontvangen. Maar nu bieden ze mij alleen een voucher aan, omdat ze mijn retour niet binnen 14 dagen hebben ontvangen. Maar daar klopt niks van! Ik heb mij netjes aan de retourtermijn gehouden. Volgens PostNL was het pakketje ook helemaal niet vertraagd, dus ICON heeft zelf 2 maanden gewacht met het verwerken. En nu proberen ze mij de schuld in de schoenen te schuiven! Daarna kreeg ik te horen dat ik sale artikelen had gekocht en dat ik daarom een voucher kreeg i.p.v. geld terug. Mijn broek was helemaal niet in de sale!

Het probleem is nog steeds niet opgelost en ze reageren ook niet meer op mijn mails. Ze hebben geen klantenservice en zijn telefonisch ook niet bereikbaar. Alles gaat via de mail. Erg amateuristisch! Na 2,5 maand kan ik zeggen dat ik ben opgelicht. KOOP HIER DUS GEEN KLEDING!

Ik hoop alsnog dat dit z.s.m. wordt opgelost! En niet met een domme voucher of dat ik opeens een duurder product mag uitkiezen. Die truc ken ik nu wel. Onder elke review reageren jullie met hetzelfde riedeltje dat jullie streven naar de beste service. Nou, laat dat eens zien dan! En aangezien jullie bij elke review vragen om een ordernummer, die krijg je hierbij ook alvast. Dat scheelt hopelijk weer 3 weken mailen met jullie. Nu graag actie!

Ordernummer: #398133

Houden me constant aan het lijntje drama bedrijf nooit iets bestellen!

Mijn bestelling retour gedaan, is bevestigd door hun dat m’n pakket is aangekomen bij ze en vervolgens houden ze je aan het lijntje of gewoon geen reactie meer.

Bestelling #418259

Slechte kleding, shirt na twee keer wassen kapot en een geen garantie. Wat een gare zooi.

toch weer terug , na dat ik hier geschreven had , gelijk reactie, dacht nu komt het goed, maar nog steeds niets gehoord, hele slechte service, kan niemand bereiken, ze zeggen we lossen het op, en daarna hoor je weer niets meer...

De eerste bestelling die ik gedaan had kwam pas na 2,5 maand aan terwijl ze zeide binnen 5 werkdagen. Ik kreeg hierbij een aanmaning omdat ik via Klarna betaald had. Dit had ik gerapporteerd en was dan ook opgelost door Klarna. Nadat de kleren binnen kwamen en de kwaliteit ook nog eens slecht was heb ik het pakketje teruggestuurd. Paar weken later kreeg ik weer een aanmaning val Icon omdat ik geen geld kon terug krijgen maar enkel een tegoedbon. Om mijn geld niet weg te gooien heb ik toch maar nog een shirt besteld. Maar zelfs deze 2de kans weet icon goed te verpesten. Na 1,5 maand heb ik nog steeds niks ontvangen. Slecht product met een nog slechtere service! Mijn advies is om niks te bestellen!

Een artikel terug gestuurd, zal max. binnen 10 dagen duren om te verwerken, na 2 weken toch maar een mail sturen, mail niet aangekomen ivm. Onbestaand emailadres. Eens en nooitmeer zaken met dit soort bedrijf..

Ontzettend slechte klantenservice. Bestelling werd pas 4 weken later geleverd. Kleding retour sturen in ruil voor restitutie was niet mogelijk, alleen een tegoedbon. Vervolgens de tegoedbon willen gebruiken op een bundelbestelling (met korting), was niet mogelijk in combinatie met de tegoedbon waar ik gewoon voor heb betaald. Ook ineens verzendkosten in rekening gebracht gekregen bij het gebruik van deze tegoedbon terwijl normaliter de verzendkosten bij de prijs inbegrepen zijn.

Ik schrijf niet snel een review maar dit bedrijf is echt waardeloos, gerund door snelle jongens die alleen hun eigen belang voorop stellen.

Allereerst is de kleding lachwekkend slecht.
Van markt kwaliteit, 1x wassen en een maat kleiner.
De klantenservice is nog lachwekkender, man man man wat een droevenis.
Je retourneert iets binnen de 14 dagen (in mijn geval binnen 3 dagen)
Pakket lag daar 20 dagen en ze mailen je doodleuk dat je je geld niet retour krijgt omdat je te laat bent, sorry clowns maar niet bij mij.
Ze zullen wel weer met de standaard reactie komen hierop, NIET KOPEN HIER!

In de actie broeken gekocht. Pasten niet, dus retour gezonden. Krijgen geen geld terug, want volgens Icon het retourproces niet juist gevolgd ( verwijzen naar sale beleid). De broeken waren helemaal niet in de sale.

Ik ben al vanaf begin december bezig om een terugbetaling te krijgen op een order (2 orders kort achter elkaar geplaatst) die ik retour heb gestuurd. Telkens zit er ontzettend veel tijd tussen de mails waarop ik een reactie moet krijgen.
Aangezien ik zie dat Icon sneller op reviews reageert dan op mails, schrijf ik m'n klacht nu maar via deze weg. Ik had de toezegging van Icon dat ik een terugbetaling zou krijgen op de eerste bestelling die ik geplaatst had, maar achteraf bleek dat ik de maat nodig had van de eerste bestelling en dus om een terugbetaling van de tweede order heb gevraagd.
Dit schijnt echter erg moeilijk te zijn, want de broeken zijn al een aantal weken terug in het bezit van Icon, maar ik wacht nog steeds op terugbetaling.
Ik heb wel een standaard mail gekregen dat ik kan ruilen voor een andere maat of een voucher kan krijgen, maar ik wil gewoon dat ze het geld terugstorten. Aangezien ik de order via Klarna heb betaald en ook daar heb gemeld dat de order retour is gestuurd, moet ik nu inmiddels Klarna gaan betalen omdat het te lang duurt voordat Icon eens reageert op mijn mails...

Wat een verschrikkelijk bedrijf om zaken mee te doen. Ik had een bestelling gedaan, en de gehele bestelling geretourneerd omdat een paar dagen later de kleding ineens nog veel goedkoper was. Ik dacht dan stuur ik dit pakket gewoon terug en bestel ik het opnieuw even gewacht met het eerste pakket terug sturen omdat het 2e pakket maar niet aan kwam. Uiteindelijk het eerste pakket na 2 weken maar terug gestuurd en toen kwam een paar dagen later het nieuwe paket binnen (na ruim 2,5 week) tot op heden nog steeds mijn geld niet terug gekregen van het eerste pakket. Ja ik kreeg een voucher van +- €432,- waar ik helemaal niks aan heb, wand heb alles besteld wat ik leuk vond op de site en wil gewoon mijn geld terug. Ook miste er een aantal artikelen en tot op heden nog steeds een korte boek niet ontvangen. Mailen mailen mailen maar je krijgt geen of na dagen pas antwoord. Ben gewoon een goede klant maar ook die willen ze blijkbaar allemaal kwijt raken.
Kortom HELE SLECHTE SERVICE

Nooit meer hier iets bestellen!! Lange levertijden (2 weken+), slechte retourvoorwaarden (geen retour als je tijdens sale hebt gekocht). Slechte kwaliteit broeken (net leggings) en slechte klantenservice. Duurt 3 a 4 dagen voordat je antwoord krijgt

Ik ben enorm teleurgesteld. Een broek besteld die te groot was en wilde deze ruilen voor een kleinere maat. Daar heeft ICON.Amsterdam op gereageerd met een vraag. Ik heb daar meteen op gereageerd en vervolgens wacht ik al bijna 2 weken op antwoord. De producten zijn super als je meteen de juiste maat besteld. Echter de klantenservice en het retour beleid is echt meer dan slecht!!! Ik wacht nu nog steeds op mijn geld.