Une double facturation . J'ai reçu une 2e facturation qui est sous le nom du fournisseur d'allemagne et la 2e facture était plus élevé que celle initiale. En plus de recevoir une 3e facture pour les... Toon meer
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Un suivie client et traçage du colis parfait étape par étape autant sur le suivie transporteur que société. Je nest pas eu besoin de contact direct tous est clair. Réception du colis parfaitement e... Toon meer
Apres une reception du colis compliquee (colis recu plié et le cadre totalement brisé. Cela n’engage que moi mais cela doit venir du livreur fedex) J’ai effectue une reclamation mais qui n’a pas ete... Toon meer
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J'ai voulus rendre hommage a mon petit chaton dont le départ brutal ma profondément touchée. Cette étoile ma permise de le rendre éternelle. L'envoie du certificat a été rapide. Le papier est de qua... Toon meer
Bedrijfsgegevens
Geschreven door het bedrijf
Institut-Stellaire est le fournisseur le plus fiable sur lequel vous pouvez compter pour offrir une étoile en cadeau. Notre objectif est d'offrir à nos clients une excellente expérience d'achat, un service rapide et efficace avec une assistance exceptionnelle.
Contactgegevens
4,1
Goed
682 reviews
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Site agréable et un cadeau qui a fait…
Site agréable et un cadeau qui a fait son effet :)
13 maart 2026
Un merveilleux cadeau
J'ai offert cela à la suite d'un décès. L'étoile porte le prénom de la défunte. Certificat encadré, tout est livré dans une jolie boîte. Un souvenir qui reste. C'est parfait.
24 maart 2026
Je ne suis pas satisfait car j’ai pas été écoute par une seule demande précise
Je ne suis pas satisfait car j’ai acheté 5 étoiles et ma demande était qu’elles soient proches de celle que je possédais et malheureusement non pas répondu à celle ci malgré mon insistance
16 maart 2026
Antwoord van Institut Stellaire
Bonjour,
nous sommes désolés d’apprendre votre déception. Avant la commande, vous nous aviez bien contactés et nous vous avions donné des instructions précises afin que les étoiles puissent se trouver dans la même constellation.
Comme nous vous l’avions indiqué, il fallait pour cela choisir le pack Supernova. Or, la commande a finalement été passée avec le pack Silvernova, dans lequel les étoiles sont attribuées automatiquement par le système et non selon une constellation choisie à l’avance.
Nous comprenons parfaitement votre frustration et regrettons que le résultat n’ait pas correspondu à votre attente. Si vous le souhaitez, vous pouvez contacter notre service client — nous serons heureux de voir avec vous quelles solutions sont encore possibles.
Cordialement,
L’équipe Institut-Stellaire.fr
Impossible d'imprimer
Je n'arrive pas a imprimer pour en faire cadeau a ma filleule. Donc je ne sais pas quoi faire. Ça m'indique erreur d'envoie .
9 maart 2026
Antwoord van Institut Stellaire
Bonjour,
nous sommes désolés d’apprendre que vous rencontrez des difficultés pour imprimer le certificat — nous comprenons que cela soit frustrant, surtout si c’est pour un cadeau.
L’erreur d’envoi peut être liée à un problème technique temporaire ou au fichier lui-même. Nous vous invitons à essayer de télécharger à nouveau le document depuis un autre appareil ou navigateur.
Par ailleurs, notre service client vient de vous contacter par e-mail afin de vous renvoyer le certificat en format prêt à imprimer.
Si le problème persiste, n’hésitez pas à répondre à cet e-mail — nous vous aiderons pas à pas.
Cordialement,
L’équipe Institut-Stellaire.fr
numéro d’enregistrement pas valide 1…
numéro d’enregistrement pas valide 1 mois après
16 februari 2026
Antwoord van Institut Stellaire
Bonjour,
nous sommes désolés pour ce désagrément. Nous souhaitons toutefois vous informer que nous avons vérifié votre dossier et que le numéro d’enregistrement est bien actif.
Nous vous invitons à vous assurer qu’il a été saisi correctement, exactement tel qu’il apparaît sur votre certificat, sans espace ni erreur de caractère.
Si malgré cela le problème persiste, merci de contacter directement notre service client — nous serons ravis de vous aider.
Cordialement,
L’équipe Institut-Stellaire.fr
Super service clientèle
Super service clientèle. J’ai fait une erreur de saisie au moment de la commande. Après quelques mails, tout est rentré en ordre et j’ai reçu mes certificats numériques.
Merci
11 maart 2026
Review zonder uitnodiging
Facile et rapide
26 februari 2026
Qualité des documents au top.
Délais de livraison un peu longs. Mais envoi et documents parfaits et de grand qualité. Je recommande sans problèmes.
6 maart 2026
Review zonder uitnodiging
Une étoile offerte en cadeau
Une étoile offerte en cadeau d'anniversaire qui a fait très plaisir . Les articles physiques sont arrivés dans les délais et en parfait état .
22 oktober 2025
J’ai toujours pas reçu mon colis…
J’ai toujours pas reçu mon colis sachant que j’ai passé commande en début février et que nous sommes en mars
10 februari 2026
Antwoord van Institut Stellaire
Bonjour,
nous sommes désolés d’apprendre que vous n’avez toujours pas reçu votre colis. Nous comprenons parfaitement votre inquiétude, surtout après une commande passée début février.
Nous vous invitons à contacter notre service client avec votre numéro de commande. Nous ferons de notre mieux pour vous aider rapidement et trouver une solution à cette situation.
Cordialement,
L’équipe Institut-Stellaire.fr
Première expérience pour moi
Première expérience pour moi
Assez déçu de ne pas pouvoir choisir la police de caractère et de ne pas pouvoir mettre en forme sur la carte.
19 februari 2026
Antwoord van Institut Stellaire
Bonjour,
merci d’avoir partagé votre première expérience avec nous. Nous sommes désolés d’apprendre que certaines options de personnalisation, comme le choix de la police ou la mise en forme du texte sur la carte, ne répondaient pas entièrement à vos attentes.
Nos certificats et cartes sont conçus avec une mise en page standardisée afin de garantir une présentation claire et harmonieuse. Cela dit, nous comprenons que davantage d’options de personnalisation pourraient améliorer l’expérience, notamment pour un cadeau aussi symbolique.
Votre remarque est très précieuse et nous la transmettrons à notre équipe afin d’améliorer nos services à l’avenir.
Cordialement,
L’équipe Institut-Stellaire.fr
packaging au top
packaging au top , l'idée est incroyable a bas prix , avec une qualité reel.
Pour moi c'est le cadeau parfait et original envoi rapide et soigné rien a dire.
13 december 2025
Meilleur cadeau 2025
8 december 2025
savoir faire le bon choix
j'ai pu choisir facilement l'étoile que je voulais offrir a la personne que j'aime
10 februari 2026
Bonne reception apres deboires
Apres une reception du colis compliquee (colis recu plié et le cadre totalement brisé. Cela n’engage que moi mais cela doit venir du livreur fedex)
J’ai effectue une reclamation mais qui n’a pas ete prise en compte par l’adresse email de reclamation. Il y a surement eu une erreur et personne n’a recu ma reclamation. En revanche suite a un commentaire negatif de ma part j’au ete recontacte par une personne qui a bien tenu compte du souci et un nouveau colis m’a ete transmis ce coup ci bien protege, et arrive en bon etat
18 februari 2026
Antwoord van Institut Stellaire
Bonjour,
nous sommes sincèrement désolés d’apprendre que votre colis est arrivé endommagé (emballage déchiré, documents pliés, cadre cassé). Ce n’est absolument pas l’expérience que nous souhaitons offrir, surtout au vu du montant payé.
Après vérification, nous n’avons malheureusement pas retrouvé d’e-mail dans lequel ce problème aurait été signalé. Cela dit, nous prenons votre message très au sérieux : notre service client vient de vous contacter par e-mail afin d’éclaircir la situation et de trouver une solution au plus vite.
Nous vous remercions d’avance pour votre retour par e-mail, afin que nous puissions traiter votre demande rapidement.
Cordialement,
L’équipe Institut-Stellaire.fr
From here to Eternity
Bonjour , j'ai réalisé un petit geste vers ce qui compte plus pour moi , ma fille , le résultat reste surtout dans notre imagination et désire ....
Finalement , compte le sourire du receveur ..
Bon package de présentation , livraison rapide avec tous les accessoires .
10 februari 2026
Parfait
Parfait ! Une idée de cadeau formidable avec un service au top, je suis très satisfait des produits que j’ai reçu :)
10 februari 2026
Cadeau
Le cadeau a plus, c'est original. Le poster, le certificat, la carte d'authentificaté...
10 februari 2026
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