Izivia Reviews 217

Si je pouvais mettre des étoiles négatives je le ferais. On se place devant 1 borne, on télécharge l'appli, on suit toutes les étapes et là rien ne marche, la borne ne marche pas avec l'appli, les bornes ont un numéro mais aucun ne correspond avec ceux de l'appli, continuez cafarnaum incroyable. Je ne comprends pas comment on peut espérer vendre plus de véhicules électriques avec le bazar incroyable des bornes de recharge !

Izivia est plus cher que l'essence rapporté au km. Voilà a quel pour EDF, propriétaire de Izivia, vous prend pour des idiots.

L'un des pires fournisseurs.

Des tarifs délirants, des machines lentes et souvent en panne.

Évitez izivia c'est de l'escroquerie pure et simple

Service très mauvais . Abonnement souscrit ( le plus chère ) deux semaines après problème d’accès au borne, problème de badge, j’ai envoyé plusieurs mails , aucune réponse. j’ai passé des dizaines d’appels, ça me fait patienter plusieurs minutes après ça me raccroche au nez, sans apporter aucune solution. Déçu jusqu’au bout . Il y’a aucun service chez IZIVIA je vais résilier mon abonnement et voir autre concurrent.

À fuir comme la peste. Hotline inexistante.
Câble bloqué sur borne Izivia en pleine nuit.
Impossible d avoir la hotline pourtant 7/7 et 24/24.du coup câble resté sur la borne.
Ensuite innombrable appels téléphoniques et mail pour récupérer mon câble.
Sans réponse ou "on s en occupe" suivi de lettre recommandée, toujours sans réponse.
Aucune reconnaissance ou respect du client.
5 mois on été nécessaire pour me faire rembourser du câble grâce au médiateur EDF qui a gérer. Et encore il a du faire 3 relance.
J attend toujours leur appel pour un geste commercial pour tout ce temps passé et stress sur ce parking de nuit.
J avais été contacté il y a quelques semaines par un responsable pour me proposé ce geste commercial et pouvoir changé d avis sur leurs recharge, j attends encore.

Impressionnant pour une entreprise française de cette taille.
À suivre.

J’ai reçu ma carte, mais impossible de m’en servir.

C’est pas faute d’essayer de les contacter mais aucun retour du service client que ce soit par mail (pourtant confirmation de réception du mail envoyé ) ou téléphone (à croire qu’il n’y a personne derrière ce numéro) et ce depuis Janvier 2026…

Toujours aucun remboursement après 2 mois, c'est une honte ! 150€ d'empreinte bancaire débitée ( 50€x3) via l'appli paynow.izivia pour une borne qui n'a jamais fonctionné.
A part me dire que mon dossier est en court de traitement et qu'il relance le service compta, avec toutes les preuves à l'appui ce n'est qd même pas difficile de rembourser les clients !!!

Espace client perfectible. Numéro de téléphone aux abonnés absents. Messagerie non fonctionnelle ( j ai dû me plaindre auprès de la répression des fraudes pour pouvoir avoir un échange). Ils m ont facturé une consommation plusieurs mois après; conseil : notez vos recharges dans un carnet.
Geste commercial : 10€ offerts qui ont disparu une semaine après.
Hormis ça, les recharges fonctionnent bien.
Confiance limitée concernant le suivi de la facturation.

Lamentable, j'en viendrais presque à regretter d'avoir acheté une voiture électrique. J'ai tout essayé, par carte, qr code, l'application, rien ne fonctionne, on vous oblige à prendre un passe alors que je n'en ai pas besoin. Pytoyable expérience !!

L’opératrice très expéditive pour dire à la fin que sa borne ne marche pas ou que mon véhicule est endommagé …..
Une application qui fonctionne mal
Un service médiocre
Il vaut mieux trouver un autre opérateur avec un service véritable …
À éviter !

Quand une borne fonctionne on est tellement heureux !
Lors du changement de ma carte bancaire, je me suis retrouvée devant une borne et après une heure d attente, impossible de contacter le service financier, pour changer la nouvelle carte et qui plus est impossible de le faire sur le site car indisponible !
Mais de qui vous moquez vous ?
La borne, elle, n acceote pas les cartes bancaires.
De l amateurisme.

catastrophique, une borne pas mise en service mais ce n’est indiqué nul part !! on les appelle et ce n’est pas de leur faute ! on doit se débrouiller alors qu’ils sont responsables de leur installation, aucun affichage rien du tout. méfiez vous avant de brancher votre véhicule, nous sommes obligés d’appeler un dépanneur qui ne sait lui même pas comment intervenir face à ce problème.

Merci Izivia !

Parking NORAUTO Atlantis St Sebastien près de Nantes,
Difficultés pour se connecter, obligation de création de compte, car la carte BMW et ChargeMap n'ont pas été reconnues, à cela s'ajoute un tarif exorbitant (0.80 cts le KWh TTC), mauvaise experience que je ne renouvellerais pas, bye bye IZIVIA

Écran noir depuis plusieurs semaines bornes inutilisable de
dommage pour mc Donald's

Bonjour,
Afin de pouvoir faire activé mon Pass, j'ai fait la touche 1 suivie de 1 raccroché par vos services 5 fois donc refait 1 suivie de 2 est là un operateur ma activé le Pass donc merci à 2 de votre serveur vocal.

Super merci

Problème résolu

Wish I had seen these reviews before I got the RFID card for travelling with my electric car in France. They charge by the minute as well as KW with no clear indications on the chargers that will happen. So when I stayed for a night and plugged in I stupidly used their RDIF card (apparently per minute chargers are shown on the app but why use the app when you have the card???) any way ended up with a 99 Euros bill as I left the car plugged in overnight at the hotel. When I complained they just said there was clear signage on the app and were pleased that the amount charged was correct - I bet they are !!!!

Mouy bien merci vamos

Interlocuteur a identifié le problème et a trouvé la solution. Rapide, communication efficace.

Promo Happy hours a 30cts n'a pas fonctionné, ma voiture n'avait pas fini de charger au bout d'une heure, plus 15€ de frais de parking. Bornes a éviter.