Izivia Reviews 217

oui Izivia c'est très bien, surtout les recharges rapides.
Le seul bémol sur la facture on n'a pas le prix direct du KW chargé.

Réponse très rapide et efficace.

Très mauvaise expérience avec Izivia.
Lors d’une recharge sur l’une de leurs bornes, le câble est resté bloqué dans la borne, ce qui nous a fait perdre notre câble de recharge.

Malgré nos nombreuses tentatives de contact, aucune solution n’a été apportée : assistance injoignable, absence totale de support.

Lorsque nous avons demandé un dédommagement, Izivia s’est déchargée de toute responsabilité et a renvoyé la faute sur le gestionnaire du parking.
Ce manque de prise en charge est inacceptable pour un service payant.

Service peu fiable, service client inexistant.
Je déconseille fortement Izivia.

Il n’est malheureusement pas possible de mettre aucune étoile.
J’ai rechargé régulièrement sur les bornes Izivia à Lyon.
J’ai été débité 6 fois de 50€ (300€) correspondant à l’empreinte bancaire en plus du montant des charges. Depuis un mois j’ai contacté par téléphone et mail. On me dit on prend en compte ma demande, sans jamais apporter une solution. Pour une société filiale du groupe EDF et travaillant avec des marchés publics, c’est inacceptable. J’ai la ferme intention de faire remonter à la métropole de Lyon.
C’est scandaleux ce comportement de voyoux

Après avoir rencontré une très mauvaise expérience en Septembre avec les bornes Izivia due à des facturations de temps de parking injustifiées, j'ai quand même voulu retenter une recharge. Hélas, même problème sur la facture qui mentionne des temps de parking pendant la recharge. Décidemment, il faudrait peut-être que Izivia corrige enfin ce bug qui semble impacter beaucoup d'utilisateurs étant donné tous les retours à ce sujet. Heureusement, mon opérateur m'a encore remboursé ces faux frais de parking et doit revenir vers Izivia pour remonter cette anomalie constatée. En attendant une communication officielle sur la correction de ce problème, je vais éliminer ces bornes pour mes futures recharges.

Impossible to join. Keeps asking for private number, whatever that is. Gave up

Bonne réponse aux questions et bonne action derrière

Recharge de moins de 30 minutes à la borne Route des Pesses – Les Gets, puis panne complète (écran éteint, impossible de clôturer la session avec le pass).
Suite à cet incident, deux factures erronées ont d’abord été générées.
Après contact par email, le service client a confirmé le dysfonctionnement de la borne, mais au lieu d’un remboursement, a simplement accordé un bon/avoir, ce qui est pour le moins surprenant puisque ces factures ne correspondaient à aucune recharge réelle.
Moins de 24 heures plus tard, une nouvelle facture erronée a été émise, et le bon précédemment accordé a été automatiquement déduit de cette facture, alors qu’elle ne me concernait pas davantage.
Depuis, nouvelle relance par email, et près d’une semaine sans aucune réponse.
De multiples appels au service réclamation / facturation ont également été effectués, sans jamais réussir à joindre qui que ce soit.
Entre facturation injustifiée, gestion incohérente des remboursements et absence totale de suivi, l’expérience est très décevante.
Mise à jour :
Le remboursement a été effectué à la suite d’un signalement via SignalConso.
Merci pour la prise en compte finale du dossier.

Prix très élevés par rapport à des villes plus petites que Lyon. Le service est minable avec des bornes souvent indisponibles. Une puissance qui s’effondre pendant la charge ce qui conduit à une augmentation significative du temps d’immobilisation. Ça sent l’arnaque puisque un forfait de 5€ est appliqué à toute nouvelle charge… comme on ne fait jamais le plein à 100% du fait d’une puissance de charge trop faible, forcément cela a conduit à revenir plus fréquemment en payant à chaque fois les 5€. Nos agents de la Métropole de Lyon ont vachement bien réfléchi avant de négocier avec izivia qui a le monopole

Franchement borne hors service tout le temps tu appelles le service en ligne c'est un service a l'étrangers qui tient de propos incohérents et menteurs. Le service technique met 1 an pour réparer une borne 1 an oui oui c'est une honte et c'est médiocre

Bonjour, je déconseille fortement d’aller jamais chez eux, j’ai un véhiculé hybride, j’ai chargé 55km deux heures. Ils m’ont prélevé la totalité des 40 € de prépaiement. En général, je paye entre trois et quatre euros quand tu recharges ton véhicule hybride c’est vraiment des voleurs, je vous déconseille fortement ⚠️ attention ⛔️ ⚠️⚠️⚠️⚠️⛔️⛔️⛔️
En plus d’après leur calcul, ça fait 39 61 et ils sont partis me prélever 40.!!!
N’y surtout pas

Je souhaite avoir toujours d'aussi bon échanges.
Un service réactif et efficasse

Bonjour à tous je voulais signaler des problèmes avec les bornes de recharge électrique IZIVIA chez McDonald's GRANVILLE.
MCDONALD'S en partenariat avec IZIVIA filiale d'EDF nous annonce un tarif en Happy hour pendant les heures d'ouverture du midi et du soir à 30 centimes le kilowatt-heure et ça fait plusieurs fois que je vais recharger mon véhicule sur ses bornes et à ma grande surprise je paye toujours beaucoup plus cher à savoir pratiquement 60 centimes du kilowatt-heure. Izivia et Mc Do affiche des choses fausses et font de la publicité mensongère.
J'ai chargé cet après-midi 30 kilowatt-heure qui aurait dû me coûter 9 € et j'ai été facturé 14,23€ soit 5.23 € de plus c'est un véritable scandale !!! J'ai essayé de joindre le service client d' IZIVIA mais ces derniers ne répondent pas comme d'habitude. J'invite tous les lecteurs de Trustpilot à éviter ces bornes de recharge et à en parler autour d'eux. En espérant avoir une réponse du service client via TRUSPILOT.
On m'a envoyé un message hier pour me demander plus d'éléments que je ne peux donner car les bornes n'affichent pas clairement les prix. Que IZIVIA donne ses prix chez MAC DO et s'explique mieux sur cet Happy hour soit disant moins chère ?
Cdt.
Kais MIMOUNI

Merci pour les informations concernant la localisation de mon pass et de la rapidité de traitement du renvoie.

Lorsque J'appelle Izivia le décroché est assez rapide.
Les opérateurs téléphonique sont a l'écoute et me donne rapidement la solution a mes problèmes.
Des vrai professionnels qui connaissent leur métier et c'est vraiment important pour les appelant

J'ai appelé le service client Izivia pour une question, le monsieur au bout du fil était mal poli, j'avais limite l'impression de lui faire la manche. Pas agréable du tout surtout que c'est indirectement nous en payant sur les bornes qui payons son salaire. Le minimum est d'être poli même si vous ne savais pas être agréable ou que vous avez passez un mauvais weekend. Même au revoir n'est pas sorti de sa bouche.

Le conseil était à mon écoute et très professionnel

je suis content

Vraiment à fuir comme prestataire, régulièrement en panne, ne fonctionne pas, et soi-disant pas d'internet. Et paiement soit QRCODE, alors que l'on connait les problèmes, soit leur application, même pas de RFID
Intermarché 83 Lorgues.
Impossible de les joindre au téléphone ou alors il faut rester plus de 10 minutes.

Le SAV a été présent tout au long de notre entretien et a su répondre à mes attentes.merci a eux