Izivia Reviews 218

impossible demarrer la charge avec la carte freshmille ou total sur 2 borne !!! appel au centrale d'appel aucune solution

Facturation abusive, le service ne répond pas aux mails, t'appelle mais y à jamais eu de retour de leur part,ils ont suspendu mon compte sans explication service lamentable des Amateurs !!!! Je déconseille izivia !!!👎

De nouveau mon câble est reste bloqué dans une borne izivia au 30 rue du Maréchal Foch à Colombes...je n'ai pas pu charger non plus car la charge n'a jamais démarré...
J'ai bien entendu essayé de vous contacter par téléphone le service mais celui-ci était fermé...
pourtant censé etre ouvert 24h sur 24.
Je n utiliserai plus ces bornes source de soucis répéter

J’ai créé mon compte aujourd’hui pour utiliser pour la première fois ce service.
J’ai sélectionné pour ma première utilisation la formule access.
Le lancement de la charge ne fonctionnant pas, j’ai contacté le service client.
J’ai attendu 7 minutes avant d’avoir un conseiller, qui a fini par me transférer au service technique puisqu’il n’arrivait pas à m’aider pour lancer la charge.

Le temps passant, mon pass a expiré et j’ai découvert que j’avais payé 15 euros pour rien, avec ce qui m’a été décrit comme une caution de 50 euros, alors que cela n’est pas clairement expliqué en amont.
La conseillère, au demeurant très agréable, m’a annoncé que je devais de nouveau payer 15 euros avec une nouvelle caution de 50 euros.
Sachant que j’ai rencontré un problème technique, que j’ai du attendre 7 minutes avant qu’avoir quelqu’un en ligne j’aurais apprécié un geste commercial pour cette première utilisation.
Je me suis senti arnaqué et je suis aller charger mon véhicule ailleurs.

Mode d’emploi incompréhensible, voiture impossible à charger et le service technique nous a informé que pour résoudre le problème nous devions recréer un compte avec comme inconvénient d’être re débiter de 50€!
Une arnaque

Cette histoire d'empreinte de 50 € est stressante sans nécessité. Un texte approprié serait le bienvenu. Tous vos concurrents font bien mieux avec beaucoup plus de bornes.

Izivia a prélevé 50 euros sur mon compte sans justification.
Après vérification, ils annonçaient pourtant " une empreinte bancaire ". Il s'agit plutot d'une caution, et non d'une empreinte bancaire.
Il est illégal de réaliser ces prélèvements sans en informer l'utilisateur.

J'ai constaté sur de nombreux sites internet que je ne suis pas la seule à avoir été prélevée. Aucune date n'est communiquée sur le remboursement. Fournisseur à fuir absolument !

Attention prélèvement injustifié de 50e pour une borne qui ne fonctionne pas!!!
Pensez à vérifier vos comptes bancaire !

Tarifs digne d’une escroquerie.
Système de recharge compliqué.

Bref il y a du boulot !

Du vol ne jamais s'y arrêter. Ça charge tellement lentement qu'on y a laissé la voiture 4h prélevé 50€. Du vol

Une recharge à 54 euros ! Du vol pur et simple ! Autant revenir au moteur thermique.

J'ai voulu recharger Aujourd'hui pas moyen de recharger j'ai appelé izivia me dise que c mon passe chargemap j'appelle chargemap me dise que mon badge fonctionne et toujours pas de recharge et la faute a personne je suis dégoûtée de la voiture électrique et je suis pas le seul je suis reparti avec 4%de batterie pour recharger a la maison sans compter le stress la peur de tomber en panne je vous déconseille la voiture électrique moi c'est clair je la revend au plus vite je repasse en thermique ras le bol

On paye le double des tarifs annoncés aux bornes, et c'est systématique. Pas encore vérifié sur les bornes izivia. Mais sur les autres chargeurs rapide c'est pile poil le double, ça va la marge?

C'est nul, ça fonctionne de temps en temps et c'est cher. Le client on s'en fou ! Je n'y suis pas retourné depuis juillet. Continuez comme ça, tout va bien !

Ça ne sert à rien d exprimer un avis. Ils ne vendent pas de l électricité (edf) mais du temps de stationnement. 1h 39 pour 6,19kw sur une borne affichée 7 kw. Le véhicule n était au final chargé qu à 70%.????

Achat d'une carte obligatoire à 15€ pour avoir accès à la borne, et là, bloqué, je débourse la somme. Je démarre la charge, mais au lieu des 150 kW annoncés, seulement 4 kW sont délivrés !!! Je passe 40 minutes au téléphone pour résoudre le problème sous une chaleur de 35° avec deux enfants dans la voiture, pour finalement m'entendre dire que la borne ne fonctionne plus depuis 2 mois....

J'ai écrit un email pour demander le remboursement des frais d'inscription, mais je n'ai jamais eu de réponse. Trois mois après, je reçois un avis de relance me demandant de payer 18€ pour la charge effectuée, alors que j'avais renseigné mes coordonnées bancaires. Je ne recommande pas du tout, c'est une vraie arnaque d'entreprise qui essaie de gagner un maximum d'argent sur les voitures électriques. Vous allez vous faire tuer par la concurrence qui n'a jamais été aussi simple.

Une étoile parce que je ne peux pas mettre moins. Il est 00h30 je veux charger ma voiture, mais comme les 4/5 tentatives précédentes rien ne marche. Les bornes sont installées dans des parkings sous-terrains où il n’y a pas de réseau. La borne ne marche pas, l’empreinte bancaire de 50€ reste bien sur votre compte par contre.
Du mauvais boulot, même un CM1 aurait pensé différemment.
Bref cet avis ne sert à rien mais il m’a fait du bien, vous êtes nuls.

Nouvelles bornes à proximité du magasin, accessible via l'app Izivia.
Sur le site pour trouver le tarif..excessif sans la carte Izivia, mais aucun tarif affiché pour le cout de la recharge si l'on prend la carte Izivia.
EDF nous affiche uniquement le tarif de la carte et le tarif de la recharge sans la carte. Toujours le même problème avec EDF.. problème de communication sur le tarif.
Donc pas de carte, pas de tarif, on continue de recharger au domicile, lentement...

Après avoir donné mon autorisation de prélèvement 3fois refusé malgré l'aide d'une conseillère.j'en déduit que ça ne fonctionne qu'avec une carte d'abonnement.trés deçu.j'espére ne pas être prélevé de 3fois 50€.

Beaucoup de borne sont apparues ca c est top mais le prix est par moment délirant (3 fois ce que c était en 2021). De plus les bornes sont trop souvent en panne.
Bref appliqué un tarif de nuit et entretenez le fonctionnent des bornes et je reviendrais avec plaisir.