Die Online-Bestellung und die Abwicklung durch Jumbo� waren einwandfrei. Mit der Lieferung bin ich jedoch nicht zufrieden. Die Ware wurde vom Versender ungenügend gesichert, und das Transportunter... Toon meer
Bedrijf heeft geantwoord
We verifiëren geen specifieke claims omdat reviewers hun eigen mening mogen geven. We kunnen reviews echter wel als 'Geverifieerd' bestempelen als we bevestiging hebben dat er een zakelijke interactie heeft plaatsgevonden. Meer informatie
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Yeah... "delivery tomorrow", sure. Like almost every online store in Switzerland also Jumbo never delivers as promised. I ordered a small air pump online and it said "delivery tomorrow", even in the p... Toon meer
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Sperrholz Birke 15 mm wird der m2 für 60.- verkauft! Die Qualität ist eine Katastrophe! Beidseitig bb/bb BB/BB (bzw. II/II): Standard/Industriequalität. Beide Seiten können Flicken (ovale Holzs... Toon meer
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Der Fahrrad-Verkäufer in Emmenbrücke hat seine Mittagspause verschoben, um mein Velo mit allem, was ich noch zusätzlich wollte, auszurüsten. Hat alles sehr kompetent erledigt und mir trotz Arbeitsdr... Toon meer
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Bedrijfsgegevens
Geschreven door het bedrijf
Bei JUMBO findet die ganze Familie alles rund um ihr Daheim. Ob ambitionierte Projekte zur Verschönerung des Lebensraums, Gestaltung des Gartens oder dem richtigen Gerät und Zubehör für viele Freizeitaktivitäten. Wir bieten mit 75’000 Artikeln eine riesige Auswahl. Unsere Sortimente gestalten wir mit einem speziellen Augenmerk auf Nachhaltigkeit, ohne dass die Preiswürdigkeit zu kurz kommt. Denn bei JUMBO findet man Woche für Woche die besten Aktionen der Schweiz. Dabei sind wir immer in eurer Nähe: Mit über 120 Verkaufsstellen braucht es keine langen Wege zum nächsten JUMBO. Und selbstverständlich findet man unser gesamtes Sortiment auch online auf JUMBO.CH. Bequem nach Hause liefern lassen oder sofort abholen in der nächsten Filiale – wir leben Omnichannel!
Contactgegevens
Industriestrasse 34, 8305, Dietlikon, Zwitserland
- +41 848 24 22 24
- jumbo.ch
2,5
Slecht
612 reviews
Heeft 98% van zijn negatieve reviews beantwoord
Reageert doorgaans binnen 48 uur
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Ontdek hoe ze hun reviews verzamelen, beoordelen en modereren.
Kundenservice funktioniert bei JUMBO
Bei der letzten Bestellung bei JUMBO gab es ein paar Probleme (Verspätete Lieferung, 10-fach Superpunkte, Doppelbuchung). Auf meine Reklamationen per E-Mail hat JUMBO rasch reagiert und die Probleme behoben. Es fehlen noch 4 Artikel aber ich bin zuversichtlich, dass diese rasch geliefert werden.
28 april 2025
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Antwoord van JUMBO
Besten Dank für Ihr Feedback. Für die Unannehmlichkeiten mit der Onlinebestellung möchten wir uns im Namen des ganzen Teams in aller Form bei Ihnen entschuldigen. Es freut uns sehr, dass wir Ihnen weiterhelfen konnten und hoffen Sie bald wieder als JUMBO Kunde begrüssen zu dürfen.
Beste Grüsse, Ihr JUMBO Team
Sehr schlechter Kundenservice
Online bestellt, falsche Ware erhalten. Per Email reklamiert und keine Rückmeldung oder neu Zusendung der Ware erhalten. Fast schon unverschämt, wie schwerfällig dieses Unternehmen arbeitet. Nie wieder JUMBO ONLINE. ABZOCKE. Ladenhüter versenden so nach dem Motto, wir haben ja geliefert.
24 april 2025
Review zonder uitnodiging
Antwoord van JUMBO
Besten Dank für Ihre Bewertung.
Um eine zufriedenstellende Lösung für Sie zu finden, möchten wir Sie bitten, dass Sie uns die Bestellnummer, sowie weitere Informationen zu Ihrem Anliegen per E-Mail an contact@jumbo.ch zukommen lassen.
Vielen Dank.
Ihr JUMBO Team
Ein kleines Problem wurde zu einem…
Ein kleines Problem wurde zu einem Supportfall. Ein Mitarbeiter vom Jumbo Villmergen hat das Problem dann souverän gelöst. Dankä viiilmol!
28 april 2025
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Antwoord van JUMBO
Besten Dank für Ihr positives Feedback. Es freut uns sehr, dass wir Ihnen weiterhelfen konnten und hoffen Sie bald wieder in unseren JUMBO Filialen begrüssen zu dürfen.
Beste Grüsse, Ihr JUMBO Team
Kauft bitte nie online an
Kauft bitte nie online an, auf Rechnung .Die Paycard Firma die für Jumbo die Rechnungen macht ist abzoke. Jumbo versprach 4x mit dem Paycard die Angelegenheit zu klären, es kommen immer noch Rechnungen vom PayCard mit hörende Mahngebühren. Bin stark unzufrieden mit Jumbo. Nur leeres Geschwätz.
15 november 2024
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Antwoord van JUMBO
Besten Dank für Ihre Bewertung.
Um eine zufriedenstellende Lösung für Sie zu finden, möchten wir Sie bitten, dass Sie uns die Bestellnummer, sowie weitere Informationen zu Ihrem Anliegen per E-Mail an contact@jumbo.ch zukommen lassen.
Vielen Dank.
Ihr JUMBO Team
Angegebenen Lieferungsdatum krass nicht…
Angegebenen Lieferungsdatum krass nicht eingehalten (ohne Meldung)
23 april 2025
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Antwoord van JUMBO
Vielen Dank für Ihr ehrliches Feedback. Es tut uns sehr leid zu hören, dass Sie die von Ihnen genannte Erfahrung machen mussten. Wir werden Ihren Input an die zuständige Stelle weiterleiten.
Ihr JUMBO Team
C’est marqué 7-8jours pour la livraison…
C’est marqué 7-8jours pour la livraison et je serai livré seulement le 29 avril. Si j’avais su j’y serai aller moi même
22 april 2025
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Antwoord van JUMBO
Merci de votre retour sincère. Nous regrettons vivement l'incident que vous mentionnez et allons transmettre votre remarque au service compétent.
L'équipe JUMBO
Ein sehr freundliches und aufgestelltes…Personal
Ein sehr freundliches und aufgestelltes Personal. Auch sehr, sehr hilfsbereit, was nirgends wo noch zu finden ist. Auch wenn ich nichts benötige, spaziere ich durch den Jumbo und freue mich auf das gutgelauntes Personal. Ein Hoch dem Chef.
21 april 2025
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Antwoord van JUMBO
Vielen Dank für das positives Feedback. Gerne geben wir Ihr Lob an die Mitarbeiter unserer Filiale weiter.
Wir hoffen, Sie bald wieder bei uns begrüssen zu dürfen.
Beste Grüsse, Ihr JUMBO Team
Ein herzliches Dankeschön an Herr…
Ein herzliches Dankeschön an Herr Camera für die kompetente Beratung bezüglich Grill Rösle. Das war sehr hilfreich und wir haben uns richtig entschieden.
3 april 2025
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Kaufe gerne bei Jumbo ein
9 april 2025
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Antwoord van JUMBO
Vielen Dank für die Top-Bewertung. Wir freuen uns auf Ihren nächsten Besuch in unserer JUMBO-Filiale.
Beste Grüsse, Ihr JUMBO Team
Lieferung ohne Kommunikation
Wenn ein grosser Speditionsartikel eine ganze Woche früher ausgeliefert wird als ursprünglich angekündigt, wäre es nett, wenn man als Kunde darüber informiert würde, bevor der Spediteur vor der Türe steht...
8 april 2025
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Antwoord van JUMBO
Besten Dank für Ihr Feedback. Für die Unannehmlichkeiten mit der Online-Bestellung möchten wir uns im Namen des ganzen Teams in aller Form bei Ihnen entschuldigen. Es tut uns sehr leid zu hören, dass Sie die von Ihnen genannte Erfahrung machen mussten. Wir werden Ihren Input an die zuständige Stelle weiterleiten.
Ihr JUMBO Team
Neuen Kärcher Hochdruckreiniger K4 im…
Neuen Kärcher Hochdruckreiniger K4 im Jumbo Rickenbach TG gekauft.
Ich bin wie immer sehr gut Beraten worden.
Herzlichen Dank an das Team im Jumbo Rickenbach TG
Bestellnummer :
265054735
3 april 2025
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Antwoord van JUMBO
Besten Dank für Ihr positives Feedback. Es freut uns sehr, dass wir Ihnen weiterhelfen konnten und hoffen Sie bald wieder in unseren JUMBO Filialen begrüssen zu dürfen.
Beste Grüsse, Ihr JUMBO Team
schlechte onlineseite
artikel falsch beschrieben, falsche lieferadresse verwendet, nicht ersichtlich, dass artikel in der filiale verfügbar sind aber nicht per versand
27 maart 2025
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Antwoord van JUMBO
Besten Dank für Ihr Feedback. Für die Unannehmlichkeiten mit dem Onlineshop möchten wir uns im Namen des ganzen Teams in aller Form bei Ihnen entschuldigen. Wir werden Ihren Input an die zuständige Stelle weiterleiten.
Ihr JUMBO Team
Speditiver Einkauf
Es war einfach, die gewünschten Artikel zu finden.
An der Kasse wurde ich sofort bedient und sehr freundlich behandelt
29 maart 2025
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Antwoord van JUMBO
Vielen Dank für die Top Bewertung. Es freut uns sehr, dass unser Team Ihnen weiterhelfen konnte und Sie in unserer Filiale fündig geworden sind.
Beste Grüsse, Ihr JUMBO Team
Ware Online bestellt Vorsicht
Ware Online bestellt. Bei der Bezahlung stürzte die Webseite leider ab aber das Geld wurde meiner Kreditkarte belastet.
Da kein Auftrag entstanden ist, wiederholte ich den Vorgang mit Erfolg.
Soweit so gut.
Die erste Buchung wurde wie gesagt * belastet *. Trotz diverser Kontaktaufnahem weigert sich Jumbo, dieses Geld nun zurückzuerstatten und meiner Bank sind die Hände gebunden.
Sowas grenzt schon beinahe an kriminelle Energie.
Nie mehr.
6 maart 2025
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Antwoord van JUMBO
Besten Dank für Ihre Bewertung.
Um eine zufriedenstellende Lösung für Sie zu finden, möchten wir Sie bitten, dass Sie uns die Bestellnummer, sowie weitere Informationen zu Ihrem Anliegen per E-Mail an contact@jumbo.ch zukommen lassen.
Vielen Dank.
Ihr JUMBO Team
Personnel impolit, prix élevé.
Personnel impolit. Ne se donne aucune peine a servir le client. Le responsable jardinerie est le pire. Impolitesse totale, incompétent etc....ce magasin je ne recommande pas du tout. Prix trop haut par rapport concurrence...pas de choix...personnel peu agréable et c est peu dire.
28 maart 2025
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Antwoord van JUMBO
Merci de votre retour. Nous regrettons vivement la situation que vous décrivez dans notre magasin. Les retours comme le vôtre, même s'ils ne sont malheureusement pas positifs, nous permettent de repérer les lacunes et de prendre les mesures qui s'imposent.
Lors des formations continues de nos collaborateurs, nous accordons une grande importance au comportement à l'égard de nos clients afin que ces derniers se sentent bien dans nos magasins.
Si toutefois vous n'êtes pas satisfait du service, vous pouvez à tout moment vous adresser à la direction du magasin afin que nous puissions discuter ensemble du problème.
L'équipe JUMBO
Die Usability des Shops ist sehr schlecht
Die Usability des Shops ist sehr schlecht. Zb. kann man nicht mal schauen, was der Lieferpreis ist. Denn am Anfang bei der Produkteauswahl muss angegeben werden, liefern oder Selbstabholung. Einmal angewählt, kann man nicht mehr zurück, ohne den ganzen Warenkorb und womöglich die Anschrift zu verlieren. Dann sehr unübersichtlich wenn einzelne Artikel doch Lieferkosten bedingen. Sogar der Support wusste Anfangs nicht, wieso doch Lieferkosten anfallen. Und sehr mühsam ist der Prozess bei der Verknüpfung mit der Supercard ID. Also keine coole Customer Jouney.
27 maart 2025
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Antwoord van JUMBO
Besten Dank für Ihr Feedback. Für die Unannehmlichkeiten mit dem Onlineshop möchten wir uns im Namen des ganzen Teams in aller Form bei Ihnen entschuldigen. Wir werden Ihren Input an die zuständige Stelle weiterleiten.
Ihr JUMBO Team
Ich bestelle am 27.03
Ich bestelle am 27.03. (DO) mit Angabe der Lieferung am nächsten Tag durchs gesamte System wird mir gesagt, dass ich die Ware am nachsten Tag erhalte. Nachdem ich bezahlt habe, wird mir ein neuer Liefertermin für den 31.03. (MO) angegeben. Ich benötige das Werkzeug Morgen oder am Samstag. Alles weiteren Daten sind Betrügerei von Jumbo. Hauptsache verkauft, will den Auftrag unverzüglich annullieren. Man findet angeblich meinen Auftrag nicht und sagt meine Auftragsnummer stimme nicht, zugleich habe ich aber die Versandnummer. Wird es der Coop Gruppe langsam zu wohl! Habe in der Zwischenzeit dasselbe Produkt bei Landi zu 1/3 des Preise und unverzüglich erhalten. Die grossen Detailisten sind völlig übersätigt und wissen nicht was ein Kunde ist!
27 maart 2025
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Antwoord van JUMBO
Besten Dank für Ihr Feedback! Es tut uns sehr leid zu hören, dass Sie die von Ihnen genannte Erfahrung machen mussten. Rückmeldungen wie Ihre – wenn auch leider nicht positiv – geben uns aber die Möglichkeit Schwachstellen zu erkennen und eine Verbesserung einzuleiten. Wir werden Ihren Input an die zuständige Stelle weiterleiten.
Ihr JUMBO Team
Hilfe gesucht
Hilfe gesucht, auf dem Desk geklingelt. Niemand kam, beim Kundendienst standen 5 Mitarbeiter rum. Keine bewegte sich. Dann kam mal jemand, konnte kein Deutsch, sie musste jemand holen. 10 Minuten gewartet. Dabei sah ich wie am Kundendienst eine Natelmitteilung herum ging. Jumbo Biel. Und ich wartete weiter. Da sah man 2 Mitarbeiter, fragte höflich nach Hilfe, doch sie liefen weg. Somit verließ ich den Jumbo. Horbach war die bessere Wahl. Jumbo, danke für nichts.
21 maart 2025
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Antwoord van JUMBO
Besten Dank für Ihr Feedback. Die von Ihnen beschriebene Situation in unserer Filiale bedauern wir sehr. Rückmeldungen wie Ihre – wenn auch leider nicht positiv – geben uns aber die Möglichkeit Schwachstellen zu erkennen und eine Verbesserung einzuleiten.
Auf den Umgang mit unseren Kunden legen wir bei unseren fortlaufenden Mitarbeiterschulungen grossen Wert, damit Sie sich in unseren Geschäften wohlfühlen und Ihren Einkauf geniessen.
Sollten Sie trotzdem mal mit der Bedienung nicht zufrieden sein, dürfen Sie sich gerne jederzeit bei der Geschäftsführung der Verkaufsstelle melden, damit die Angelegenheit direkt persönlich mit Ihnen besprochen werden kann.
Ihr JUMBO Team
Bestellung war nicht abholbereit trotz…
Bestellung war nicht abholbereit trotz frühzeitige bestellung
21 maart 2025
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Antwoord van JUMBO
Besten Dank für Ihr Feedback! Es tut uns sehr leid zu hören, dass Sie die von Ihnen genannte Erfahrung machen mussten.
Ihre Mitteilung haben wir an die zuständige Stelle weitergeleitet. Selbstverständlich werden wir künftig bemüht sein, auch Dank Anregungen und Hinweisen wie Ihren, unseren Service weiter zu verbessern. Wir hoffen, Sie wieder als Kunden willkommen zu heissen und Ihnen bei Ihrem Wunsch zu helfen.
Ihr JUMBO Team
Palette zum selber Entsorgen
Wenn man grosse Geräte wie zb. Grill bestellt, wird das auf einer Palette geliefert. Die Palette wird als "Geschenk" behalten, um die Entsorgung muss sich der Endkunde kümmern. Nach mehrmaligem hin und her, kann ich es kostenpflichtig abholen kommen. Also Leute, kauft keine Grossgeräte bei Jumbo
21 maart 2025
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Antwoord van JUMBO
Besten Dank für Ihr Feedback! Es tut uns sehr leid zu hören, dass Sie die von Ihnen genannte Erfahrung machen mussten.
Ihre Mitteilung haben wir an die zuständige Stelle weitergeleitet. Selbstverständlich werden wir künftig bemüht sein, auch Dank Anregungen und Hinweisen wie Ihren, unseren Service weiter zu verbessern. Wir hoffen, Sie wieder als Kunden willkommen zu heissen und Ihnen bei Ihrem Wunsch zu helfen.
Ihr JUMBO Team
Dit is Trustpilot
Iedereen kan een review op Trustpilot achterlaten n.a.v. een ervaring met een bedrijf. Gebruikers hebben het recht om hun feedback op elk moment te wijzigen of te verwijderen, en elke gepubliceerde review is zichtbaar zolang het account van de betreffende gebruiker actief is.
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Hier vind je 8 tips voor het schrijven van een goede review.
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