Kruidvat Reviews 

Een mooie aanbieding 1+2 gratis en dan vervolgens maar een opsturen!?
Klantenservice niet te bereiken,zo jammer kruidvat!!

Voor het eerst een on-line bestelling gedaan. Werd niet geleverd in de gevraagde. Kruidvat winkel. Ik heb 3 x moeten telefoneren, totaal 45 min. Aan de lijn en 4 mails moeten sturen. Na 14 dagen werd mij beloofd terug te betalen binnen 3 werkdagen. Totale tijd tussen bestelling en terugbetaling zal 3 weken zijn. Niet voor hethaling vatbaar.

Ik kocht iets "in uitzonderlijke promo". Nog geen 3 weken later is dezelfde bestelling meer dan 10 euro goedkoper op hun website. Als ik hen hierop attent maak, willen ze niet eens een tegemoetkoming doen.
Ik kies wel voor Colruyt in de toekomst. Een veel breder en kwalitatiever aanbod tegen echte promoprijzen!

Voor de derde keer op rij levert kruidvat mijn bestelling op het verkeerde adres. Ik neem contact op met de chatbox die snapt er niks van. Ik neem telefonisch contact op en krijg iemand aan de lijn die amper deftig nederlands praat en die zij mij doodleuk dat ik het pakket op het foute adres zelf kan gaan halen. 2 pakken van om en bij de 20 kg? Ik denk het niet. Zij zijn in de fout gegaan ik niet. Dan zei ze dat ze niks meer kan doen. Een bestelling van meer dan 75 euro die zij fout leveren en dan zeggen dat ze niks kan doen. Geen bestelling maar geld kwijt. Tevergeefs geprobeerd om contact op te nemen maar geen emailadres, een chatbox die niks snapt en een telefoniste die niets deftig kan uitleggen en dat is het dan. Schandalig gewoon. Nooit zien ze mij nog bij het kruidvat. Ze maken fouten en doen niet eens de moeite om het op te lossen en er is geen deftige manier om ze te bereiken.

Mijn bestelling is nooit aangekomen. Volgens PostNL is het wel geleverd maar moest ik contact opnemen met Kruidvat om dit te onderzoeken. We zijn nu een maand verder en na verschillende telefoontjes met Kruidvat is er blijkbaar nog altijd niets bekeken of onderzocht en ben ik dus gewoon mijn bestelling kwijt. Ze gaan ook niet over tot terugbetaling. Ik vind dit schandalig!!!!!!!

Kom net van kruidvat. Promo bij bepaalde artikelen gratis toilettas twv 14,99 €. Kom je bij de kassa, is toilettas niet meer beschikbaar, geven ze mij de goedkoopste shampoo ter vervanging waar ik niks mee ben. Ik zeg tegen kassierster, dat is ook geen 14,99 € waard. Roept ze winkelverantwoordelijke, ja mevrouw kan er ook niet aan doen, orders bovenhand.
Gedaan voor mij om daar nog iets te kopen, ga wel naar action, of andere winkel waar ze wel eerlijk doen. Moeten ze dan geen evenwaardig product geven, of tenminste iets van je totaal bedrag doen ? Daar zou ik mee kunnen leven. Er stond ook nergens vermeld "zolang de voorraad strekt".

Bestelling geplaatst van 90€..... zogezegd 2 maal voor de deur gestaan !!!!! op camerabeelden geen levering gezien !!!! nadien wordt het pakket reeds 3 maal uitgesteld om naar een afleverpakket te worden verzonden !!!!! KRUIDVAT pure oplichting (klantenservice dikke nul) geen levering deze week zal de rechtsbijstand en de media worden ingeschakeld .....

In sint niklaas shopping zeer onvriendelijk personeel ik kom toe vraag ze of zei muntstukken willen wisselen in andere kruidvat doen ze dit met liefde omdat er overal te kort is hier zeide ze wij doen dat niet maar als je iets koopt kunne we het wisselen ik koop iets ik vraag of ze het willen wisselen ze zeggen nee we doen dat niet ik zei jullie zeide net als ik iets koop wissele jullie dat en dus zette ze me gewoon in het zak om iets verkocht te krijgen schandalig

Klantenkaart zo goed als onbruikbaar in winkels. Al meerdere keren. Resultaat aankoop dan maar zonder kaart. Puntensysteem dus waardeloos.

Bestelling geplaatst op 7/10 met extra betaling van 4 95 euro om op 09/10 te laten leveren. Geen track&trace ontvangen. Op 09/10 mail dat bestelling geleverd is. Pakket nooit ontvangen. Na meerdere keren contact op te nemen met klantendienst nog steeds geen oplossing. Ben wel geld en veel tijd kwijt. Dit is gewoonweg slechte wil en oplichterij!!

Vandaag voor het eerst Kruidvat Wommelgem bezorgd voor de aankoop van 1 product. Aanvankelijk dacht ik dat ik aan de zelfscan-kassa stond- mijn vergissing. Ik had dus de scanner van de kassier vast. Ik werd er terecht op aangesproken, maar een goedemorgen of fijne dag nog kon er niet meer af. Ben met een slecht gevoel buiten gestapt, jammer.

De maat van de luiers van het merk kruidvat klopt niet. We bestelden maat 5 (12-17 kg) en kregen 13-20kg. De klantendienst specifiek voor luiers kon mij niet helpen en verwees mij naar de algemene klantendienst, waar je lang aan de lijn hangt vooraleer iemand opneemt. Uiteindelijk werd me gezegd dat ik de luiers kan wisselen in de winkel. Door hun fout, moet ik extra moeite doen, geen service.

De kwaliteit van de fotoservice is prima, daarover geen klachten.
Maar het afhalen van de bestelling in de winkel is helaas een ramp.

Het personeel reageert zuchtend, vindt het pakket niet, laat je staan zonder uitleg en begint andere klanten te helpen. Die vertrekken vrolijk met een gratis ovenschotel, terwijl ik niets kreeg — zelfs geen excuus — omdat mijn pakket "onvindbaar" bleek.

Wees voorbereid: je moet waarschijnlijk twee tot drie keer terugkomen vooraleer je iemand treft die wél weet waar het pakket ligt. Een frustrerende ervaring die de goede kwaliteit van de foto's helaas overschaduwt.

Dit probleem is niet eenmalig, dus structureel.

Ik heb al veel geprobeerd de klantenservice te bereiken. Ze nemen nooit op en de chatbot geeft antwoorden waar je niets mee kan doen. Bij een online bestelling worden producten los in een grote doos gedaan zonder vulling. Dit is vragen om problemen (pompjes breken af, flessen lopen uit…).

Eigenlijk verdienen ze 0 sterren. Beste mensen, bestel niet bij hen online! Producten met grote promo’s (2 + 3 gratis) worden slechts gedeeltelijk geleverd (lees 1 product)! Dat er niet voldoende voorraad is, wordt niet weergeven tijdens de online bestelling!!! Afzetterij! Bye Kruidvat!

Deze week zou een aannieding van LEGO figuren in aanbieding gaan. 2 dagen lang is er niets in de winkel te vinden. "Geen voorraad" is de boodschap.
Bij toeval passeer ik op een donderdag een medewerker die een volle doos van de items in zijn auto legt en daarna terug in de winkel gaat werken.

Hele dure artikelen tussen hele goedkope plaatsen …. Sneaky prijsverlagingen met de verkeerde artikelen onder de kop “aanbieding”, per ongeluk dure artikelen tussen de goedkope aanbiedingen , allemaal per ongeluk ! Dan bij de kassa merk je dat je rekening wel heel hoog is. Staat er een gekocht artikel van 14.99 tussen dat uit een rek komt met goedkope producten van 2.49 en 1.49. Reagerend hierop dat ik het direct terug inlever omdat het veel te duur is wordt niet gewaardeerd. Het is lastig natuurlijk. Het moet weer gescand worden, kassa open met het pasje van de kassa mevrouw en dan ook nog 14.99 teruggeven… Jammer Kruidvat. Voor mij na de zoveelste keer nooit meer

In de winkel op de korte gasthuisstraat in Antwerpen verkopen zij vervallen flesvoeding. Ongelooflijk.

0,0000000 dat is de klantendienst WAARD
Ik telefoneer en er zijn NUL wachtende voor mij zegt de automatische stem. Tarara..na 6 min was het nog niet aan mij dus maar de ingelegd. Wat een onprofessioneel bedrijf is dit. En hoezo moet er worden gebeld..wat is er mis met mail of chat..maar dan menselijke chat e..geen stomme Kiki die niks weet.
Pfff ik stop met hier nog iets online te kopen!!!! Ik koop wel bij BOL.COM.

Er is iets mis met het aanvragen voor de gratis baby cadeaubox. Ik ben naar de winkel geweest voor info en zij verwezen mij door om de klantenservice te bellen, omdat er vermoedelijk ergens een storing zit. Zij zouden dit niet voor mij kunnen.
Je kan hen in de week bereiken tot 17u30. Ik ben beginnen bellen om 16u45, er was niemand in de wachtrij en toch nam er nooit iemand op, ik heb om 17u35 dan maar opgehangen. Je kan de online chatbot sturen tot 19u30, dit heb ik dan ook geprobeerd. De chatbot vroeg of ze moest kijken naar een medewerker waar ik 'ja' op zei en die antwoordde dan meteen dat er niemand was met de uren erbij wanneer het wel kan (tot 19u30 dus). Je kan hen dus zogezegd op 2 platformen bereiken en toch krijg ik maar niemand te pakken. Wat een klantenservice.