Kruidvat Reviews 

804
TrustScore 1.5 uit 5

1,4

We verifiëren geen specifieke claims omdat reviewers hun eigen mening mogen geven. We kunnen reviews echter wel als 'Geverifieerd' bestempelen als we bevestiging hebben dat er een zakelijke interactie heeft plaatsgevonden. Meer informatie

Om de integriteit van het platform te beschermen, wordt elke review op ons platform – al dan niet geverifieerd – gescreend door onze geautomatiseerde software. Deze software kan inhoud identificeren en verwijderen die in strijd is met onze richtlijnen, inclusief reviews die niet zijn gebaseerd op een echte ervaring. We zijn ons ervan bewust dat we weleens wat over het hoofd zien, dus je kunt altijd reviews rapporteren waarvan je denkt dat we ze hebben gemist Meer informatie

Reviewsamenvatting

Gemaakt met AI, op basis van recente reviews

Beoordelend 76 recensies, de meeste recensenten waren teleurgesteld over hun algehele ervaring. Veel klanten ondervonden aanzienlijke problemen met online bestellingen, zoals pakketten die niet aankwamen, onjuiste artikelen of lange wachttijden voor terugbetalingen. De klantenservice werd vaak als onbehulpzaam, onbereikbaar en onprofessioneel ervaren, met lange wachttijden en chatbots die geen adequate hulp boden. Ook waren er negatieve ervaringen in de winkels, veroorzaakt door onvriendelijk of onbehulpzaam personeel, moeilijkheden bij het afhalen van pakketten en promoties die niet werden nagekomen. De minderheid van de mensen was ontevreden over de producten, waarbij melding werd gemaakt van beschadigde artikelen, verkeerde maten of ineffectieve resultaten. Echter, enkele klanten prezen het personeel voor hun eerlijkheid en goede klantenservice.

Waar mensen het meest over praten

Product

Mensen melden dubbelzinnige ervaringen met product, waarbij sommigen tevreden zijn over de kwaliteit en de... Toon meer

Order

Recensenten uiten hun ontevredenheid over het bestelproces, waarbij velen melden dat online bestellingen... Toon meer

Retail

Gebruikers beschrijven negatieve interacties met retail, waarbij velen aangeven nooit meer een voet in de... Toon meer

Customer service

Klanten uiten hun ontevredenheid over de klantenservice, die zij als onbereikbaar en niet behulpzaam ervaren.... Toon meer

Staff

Klanten uiten hun ontevredenheid over het personeel, waarbij velen melding maken van onvriendelijke en... Toon meer

Reviews die deze samenvatting vormgeven

Beoordeeld met 1 van de 5 sterren

Kortingen aangekondigd op de website worden niet toegepast in de winkel. Pakketjes besteld online om af te halen in de winkel blijven gemeld staan als 'onderweg', terwijl ze al beschikbaar zijn... Toon meer

Beoordeeld met 1 van de 5 sterren

Kruidvat = bedriegers en oplichters. Heb het echt gehad met hun belachelijke promoties. 8€ voor een flesje deodorant vragen en dan een actie 2+2 van maken om het goedkoper te laten lijken. Alsof ik 4... Toon meer

Beoordeeld met 1 van de 5 sterren

Afschuwelijke klantenservice, ze zijn namelijk op geen enkele manier bereikbaar! Volgens de website via chat en telefoon, vrij ruime uren maar via beide kanalen niet mogelijk. Artikel beschadigd, ik p... Toon meer

Beoordeeld met 1 van de 5 sterren

Bij de Kruidvat gooien ze met gratis producten maar als er gevraagd word voor een restitutie voor 2 miezerige mislukte foto’s uit de fotokiosk waar de hoofden ontbreken dan krijg je een onbeschoft “ne... Toon meer


Bedrijfsgegevens

  1. Tonerleverancier
  2. Spellenwinkel
  3. Fotoprintservice

Informatie afkomstig van verschillende externe bronnen

Kruidvat biedt een uitgebreid, voordelig en gevarieerd aanbod health & beautyartikelen. Daarnaast een verrassend assortiment branchevreemde producten, zoals foto's & fotoboeken, speelgoed en decoratieve artikelen voor in en om het huis. Ons bedrijf heeft meer dan 1.000 winkels en meer dan 15.000 medewerkers die elke dag weer het beste uit zichzelf halen om ons motto waar te maken: Steeds verrassend, altijd voordelig.


Contactgegevens

1,4

Zeer slecht

TrustScore 1.5 uit 5

804 reviews

5 sterren
4 sterren
3 sterren
2 sterren
1 ster

Geen recente geschiedenis van het vragen naar reviews

Dit bedrijf heeft hun klanten niet recentelijk uitgenodigd, dus reviews zijn mogelijk niet representatief

Heeft nog niet op negatieve reviews gereageerd

Zo gebruikt dit bedrijf Trustpilot

Ontdek hoe ze hun reviews verzamelen, beoordelen en modereren.

1,4

Alle reviews

(804)

94 reviews in de afgelopen 12 maanden

Een review schrijven
Bedrijven op Trustpilot mogen geen beloningen aanbieden of betalen om reviews te verbergen. Reviews zijn de meningen van individuele gebruikers en niet van Trustpilot. Meer informatie

Beoordeeld met 1 van de 5 sterren

Kruidvat = bedriegers en oplichters

Kruidvat = bedriegers en oplichters. Heb het echt gehad met hun belachelijke promoties. 8€ voor een flesje deodorant vragen en dan een actie 2+2 van maken om het goedkoper te laten lijken. Alsof ik 4 flessen ga kopen als alleenstaande. Action, Amazon en DM in Duitsland hanteren WEL eerlijke prijzen. Voor Rexona, NIVEA, L'Oreal, etc. koop ik via Amazon. Prijzen amper 2€ voor een deodorant of douchegel en ik hoef maar 1 stuk te kopen.
Hopelijk gaat het erg afwaarts met deze winkels.

10 september 2025
Review zonder uitnodiging
Beoordeeld met 1 van de 5 sterren

Alles gaat er mis

Alles gaat er mis, betalen geld
weg en geen goederen, zullen uiteindelijk klacht moeten neerleggen wegens oplichting voor het niet nakomen van hun leveringen,

25 augustus 2025
Review zonder uitnodiging
Beoordeeld met 1 van de 5 sterren

Valse promotie

Ik heb een doosje Omega3 besteld met promotie 1+1 gratis, maar ze stuurden maar 1 doosje op. Klantendienst is onbereikbaar. Geen kruidvat meer voor mij.

4 september 2025
Review zonder uitnodiging
Beoordeeld met 2 van de 5 sterren

Kalknagelpen slecht

Ik gebruik enkele maanden de kalknagelpen dagelijks.
Er verbeterd niets met mijn teennagels, integendeel.
Ik zie zelfs dat het vermeerderd. Het gezonde deel van de nagels verminderd. Met een voetbad met azijn was dit niet zo. Maar dit doen is een gedoe en deed ik liever niet meer. Ik heb nog vier van deze kalknagelpennen liggen. Deze pennen zijn wel kostelijk. Niet alles van Kruidvat is goed of ideaal. De beloften op de verpakking zijn voor mij dan verkoop trucs. Klinisch bewezen, ja mijn voeten of moet ik zeggen nagels.

22 augustus 2025
Review zonder uitnodiging
Beoordeeld met 1 van de 5 sterren

Wat is dat ,onvriendelijk

Vrijdag 8august binnen geweest zetten een student achter de kassa dat begrijp ik nog maar een die geen goesting heeft dan vraag die wil je het bonnetje gooit die bijna op de grond heb je recht op een subito krijg je er gewoon geen echt jaren klant bij kruidvat maar dit nog nooit meegemaakt

8 augustus 2025
Review zonder uitnodiging
Beoordeeld met 1 van de 5 sterren

Ontgoocheld in de naverkoop dienst

Ontgoocheld in de naverkoop dienst. Een zogezegde levering is nergens terug te vinden, nooit reactie op mailverkeer,
2de keer bestelling moeten plaatsen omdat de eerste beschadigd was, het verschil ging terug betaald worden maar daar is niets van te zien.

24 juli 2025
Review zonder uitnodiging
Beoordeeld met 1 van de 5 sterren

Afdchuwelijke klantenservice

Afschuwelijke klantenservice, ze zijn namelijk op geen enkele manier bereikbaar! Volgens de website via chat en telefoon, vrij ruime uren maar via beide kanalen niet mogelijk. Artikel beschadigd, ik probeer een foto op te sturen maar dus niet mogelijk. Mail gaat niet. Chatbot zegt steeds, binnen de openingsuren: Sorry, er is momenteel helaas niemand beschikbaar. De openingstijden van onze live chat zijn: Van maandag t/m vrijdag: 9.00 tot 19.30 uur. Op zaterdag en feestdagen: 9.30 tot 17.30 uur.

31 juli 2025
Review zonder uitnodiging
Beoordeeld met 1 van de 5 sterren

Korting is geen korting

Bij Kruidvat worden eerst de artikelen 50% duurder, en daar wordt de korting over berekend. We worden gewoon bestolen. Wie gaat daar eens een keer iets aan doen.

22 juli 2025
Review zonder uitnodiging
Beoordeeld met 1 van de 5 sterren

Afgrijselijke winkel

Afgrijselijke winkel. Vroeger kwam ik er vaak, omdat ik dacht goede deals te scoren. Echter ben ik al die tijd opgelicht, omdat de prijzen eindelijk standaard te hoog zijn en je met aanbiedingen bijna de normale prijs betaalt. Alsof een flesje douchegel van Axe normaliter 6 euro kost. Gelukkig is met de komst van internet vergelijken makkelijker geworden en kom ik niet meer in deze Chinese winkel.

19 juli 2025
Review zonder uitnodiging
Beoordeeld met 1 van de 5 sterren

ONTWIKKEL HIER NIET JOUW FOTOS

ONTWIKKEL HIER NIET JOUW FOTOS! Ik heb 2 cameras binnen gebracht met 27 fotos per camera, ik heb 11 en 6 fotos terug gekregen! Waar zijn mijn andere fotos??? En dan nog voor 11 fotos 11,99 betalen en voor 6 fotos 9,99 betalen.

17 juli 2025
Review zonder uitnodiging
Beoordeeld met 2 van de 5 sterren

Slechte doorgang en misleidende reclame

In de winkel kan je vaak nergens door omwille van allerlei zaken die in het midden van het pad staan.
Luiers van het merk Kruidvat zelf zijn vaak onbeschikbaar, waardoor je uiteindelijk ergens anders luiers gaat halen.
Met promo's moet je heel vaak oppassen want zijn misleidend en soms zijn de producten zelfs duurder tijdens de promo's.

14 juli 2025
Review zonder uitnodiging
Beoordeeld met 5 van de 5 sterren

Vriendelijk personeel

Ik was op Dinsdag 10 februari in deze winkel.
De winkelbediende heeft mij goed geholpen met het product wat ik zocht.

9 juli 2025
Review zonder uitnodiging
Beoordeeld met 1 van de 5 sterren

Kruidvat kent geen klanten service

Contact krijgen met klantenservice van Kruidvat is onmogelijk. Het product is gekocht en betaald maar nooit ontvangen. Een werkende track en trace mogelijkheid is er niet. Als je probeert te bellen zijn er 22 bellers voor je en na 45 minuten zijn dat er nog 19. De kosten zijn voor de beller. De chatrobot is nooit thuis. Keer op keer is het antwoord: probeer het later nog een keer.
Als je een mail stuurt krijg je als antwoord dat de mail niet gelezen wordt. Men verwijst naar de bovengenoemde contact mogelijkheden,die dus niet werken. Naar een Kruidvatwinkel gaan heeft geen zin. On line is niet onze business.Buitengewoon amateuristisch voor een grote organisatie als Kruidvat.

8 juli 2025
Review zonder uitnodiging
Beoordeeld met 1 van de 5 sterren

Kruidvat Torhout BELGIE is een…

Kruidvat Torhout BELGIE is een regelrechte ramp. Van etenswaren die tot 5 maand na datum zijn. En niet sporadisch, het is een echte plaag. (Vaak dacht ik er aan de bevoegde autoriteiten in te lichten).. maar wat zou het.. tot gesjoemel met prijzen op het etiquette versus de prijs aan de kassa. Rommelig.. vuil, onbeleefd.. ik kan blijven doorgaan... In zijn totale uitstraling en mentaliteit van dit filiaal zou je denken dat hoofdkantoor op de rand van een afgrond staat. EEN SCHANDE VOOR HET MERK.

7 juli 2025
Review zonder uitnodiging
Beoordeeld met 1 van de 5 sterren

Actieproducten worden niet verrekend…

Actieproducten worden niet verrekend zoals aangeduid. 2 kopen met 20% korting lukt niet, enkel als je hetzelfde product koopt. Wat ben ik met 2 dezelfde nagellakjes. Dan heb ik 1 extra product gekocht zodat ik gratis levering had, maar er werd nog steeds 4,95 aangerekend. Dan staat er een link voor klachten, maar dan kom je op een site van de Europese commissie.

2 juli 2025
Review zonder uitnodiging
Beoordeeld met 1 van de 5 sterren

Hopeloze klantenservice

Voor 90€ babyvoeding besteld, Kruidvat kiest voor een levering in 3 pakketten en labelt 1 foutief volgens post.nl. Dat pakket gaat retour, die bevatte (uiteraard) het grootste gedeelte van de bestelling. In geen van de andere dozen of de verzendsbevestiging is gespecificeerd wat er juist in de dozen moet zitten. NIEMAND van de klantenservice kan of wil helpen, ik zal binnen 14 dagen terugbetaald worden. Maar wanneer is begint te lopen, of ze me een inventaris kunnen bezorgen of ze het pakket alsnog terug kunnen opsturen… werkelijk NIETS kan inhoudelijk beantwoord worden door hen. Bijkomend telefonisch zijn ze NOOIT bereikbaar. Conclusie veel geld kwijt en alsnog naar de supermarkt voor voeding voor de baby… dankjewel kruidvat

16 juni 2025
Review zonder uitnodiging

Dit is Trustpilot

Iedereen kan een review op Trustpilot achterlaten n.a.v. een ervaring met een bedrijf. Gebruikers hebben het recht om hun feedback op elk moment te wijzigen of te verwijderen, en elke gepubliceerde review is zichtbaar zolang het account van de betreffende gebruiker actief is.

Wij beveiligen ons platform met behulp van toegewijde specialisten en slimme technologieën. Lees meer over hoe wij nepreviews bestrijden.

Lees meer over Trustpilots reviewproces.

Hier vind je 8 tips voor het schrijven van een goede review.

Verificatie helpt ervoor te zorgen dat echte mensen de reviews schrijven die je op Trustpilot ziet staan.

Beloningen aanbieden voor reviews of een slechts een bepaalde groep mensen vragen om een review te schrijven, kan de TrustScore beïnvloeden. Dit is in strijd met onze richtlijnen.

Lees meer