Kruidvat Reviews 

Opnieuw actieproducten niet voorradig. Eveneens zijn deze niet geleverd in de winkel.
Bestellingen worden tegenwoordig blijkbaar in de winkel klaar gemaakt waardoor je meer en meer actieproducten niet ontvangt. De voorraad is te klein of de producten worden niet voorzien in de winkel. Zo kan je natuurlijk weel acties aanbieden als er zelden iets geleverd kan worden.
Op de site blijven de producten wel als leverbaar staan.

Altijd correct behandeld geweest on-line, ook op koopavonden online altijd producten met 2x20%korting gehad, afhalen in de winkel geen verzendkosten in, in de winkels zelf kan het stukken beter, meestal na 1dag aanbiedingen alles weg,? Meestal geen personeel die een deftig antwoord kan geven op je vragen IVM sommige producten

Ik nam deze maand deel aan de online enquête van Kruidvat. Deelnemers zouden 40 punten aan hun puntensaldo toegevoegd krijgen. Dit gebeurde echter niet. Kruidvat is niet bereikbaar voor uitleg. Hun chatbot Kiki 'begrijpt mijn vraag niet'; op de telefonische klantendienst wordt niet opgenomen; hun mailadres stuurt als reply 'deze mail wordt niet gelezen'. Bedriegers.

Super shop.
Was iets misgelopen vorige bestelling en dan kreeg ik direct hulp via fb. Werd mooi afgehandeld. Bestelde meermaals. Top geleverd zoals verwacht. Klantenservice top.

De huidige Dove actie met het 2de artikel aan 50% is ronduit bedrieglijk. De prijs per artikel is beduidend hoger dan in andere winkels, tot 3 euro voor dezelfde deo bij de supermarkten. Zo is het makkelijk om 50% aan te kondigen.
Ook de leveringstijd is misleidend: er wordt gesteld dat een bestelling die voor 22:00 geplaatst wordt, geleverd wordt op de volgende dag. Bij mijn bestelling kreeg ik keuze opties die startten na 3 werkdagen.
En als ik de commentaren lees, mag ik ook nog vrezen voor een correcte levering…

Er stond in de winkel van Brakel, België een promo. 2+2 bij aankoop axe deodorant 150 ml of axe douchegel 200ml.
Verder stond er niks vermeld.
Ik neem 4 bussen axe deo die net boven de promo aanduiding stonden. Aan de kassa worden ze alle 4 aangerekend. Als ik verwijs naar de promo zegt de kassierster het is niet op alle axe deo. Ik vraag hoe kun je dit als klant weten? Staat in mijn kassa antwoordt ze...
Op de promo stond niet , met uitzondering van .. dus enorm misleidend!! Ik voel me als klant gefopt!

In Kruidvat Bornem sturen ze al hun klanten het liefst naar de selfservice kassa om zelf niet naar de kassa te dienen komen (zelfs als je met cash wil betalen). Diefstalbeveiliging van je aankopen, wordt aan de kassa niet uitgeschakeld waardoor alarm afgaat en je dus onterecht van diefstal wordt beschuldigd. Gelukkig heb je nog het kasticket gevraagd. Bij problemen aan de kassa wordt onder de winkelbedienden totaal GEEN NEDERLANDS gesproken, zodat de klant het gesprek niet kan volgen.

Altijd wel iets mis met bestellingen online. Bij elke bestelling al meegemaakt dat er of beschadigde producten zijn, of dat iets gelekt is, of dat alle producten verspreid zijn in mijn tuin. Ze gooien letterlijk gwn alles in een doos, zonder bescherming, zonder verpakkingsmateriaal de gierigaards. Shampoo? Uitgelopen. Wasverzachter? Uitgelopen. Pech. Storten dan gedeeltelijk terug na 14 dagen en tijdverspilling met foto's heen en weer te mailen. En nu hadden ze 'avondactie' met extra korting. Bestel je wasverzachter en krijg je 4 dagen later melding dat het wordt teruggestort want is "niet leverbaar". Ja hallo als ik dat had geweten had ik er ergens anders in de winkel om gegaan. Wat een tijdverspillers.

Kwam een oudere man tegen die zich verwondt had in kruidvat Turnhout en tamelijk bloedde. Had aan de verantwoordelijke een pleister gevraagd maar 'dat hadden ze niet'. Hij kreeg een soort van dik servet en de rekening was...€ 0,30. SCHANDALIG!!!!

Eerst kan ik niet meer inloggen en nu het terug lukt zijn alle punten weg en alle bestellingen zijn weg. Een lege account dus. Contact opnemen is een ramp. Die chatbot is bezigheidstherapie en email is er niet. Die app heeft nooit goed gewerkt maar nu heb ik het wel gehad.Ik ga niet opnieuw beginnen sparen.

Vorige week een bestelling geplaatst, adres gewijzigd in mijn account omdat ik onlangs verhuisd was en mijn bestelling netjes op het nieuwe adres gekregen. Vandaag doe ik terug een bestelling, in de veronderstelling dat mijn nieuwe adres wel opgeslagen was in mijn account, rond alles af en betaal netjes. Zie ik op de orderbevestiging terug mijn oude adres staan! Terug aangepast naar mijn nieuwe adres en klantendienst gebeld om dit recht te zetten op mijn net geplaatste bestelling. Krijg ik een onvriendelijke dame aan de lijn die niet erg zin had om maar iets te doen, mij een deel verwijten naar mijn hoofd gooit omdat het mijn schuld is dat ik niet op opslaan heb gedrukt (wat ik overigens wel deed, hoe kan het anders dat mijn vorige pakket wel juist geleverd werd) en dat ze nu eens niets voor mij zal doen, het is toch mijn eigen schuld geweest. Niets hulpvaardig, niet even nadenken dat er misschien ergens anders iets fout gelopen kon zijn maar direct de klant de schuld geven dat het fout loopt. Dikke 0 voor klantenservice, geen ander woorden voor!

Ik ging daarstraks naar het kruidvat op het Ambachtsplein ( Rotterdam Zevenkamp) en zocht naar honingzalf voor de hond die jullie schijnbaar verkopen. Ik kon het niet vinden en liep naar
de kassa aangezien er geen personeel in de winkel liep. Ik vroeg het aan dat meisje en zij zei dat ik het aan een collega moest vragen want zij was net nieuw. Ik zei toen: er loopt niemand in de winkel dus kan je iemand roepen? Nee, dat kon ze niet. Nou, ik weer zoeken in de winkel, maar niemand te bekennen. Ik ging weer naar dat meisje en zei: je kan toch wel even op die bel drukken? Nou, vooruit dan maar. Ook toen kwam er niemand en ik ben toen vervolgens naar de deur van het personeel gelopen en klopte hierop. Er werd opengedaan en een ander jong meisje keek mij verveelt aan van "wat moet je "Ik stelde mijn vraag , zij stelde deze aan iemand anders die daar ergens achter was , en zoals ik al verwachtte, nee dat verkopen wij niet. Normaal gesproken loopt daar altijd een volwassen vrouw en word je door deze vrouw altijd correct geholpen, maar dit vond ik ronduit bizar. Ik voelde mij op dat moment niet zo lekker en daar hadden ze een beetje geluk aan want ik zou hier normaal gesproken iets feller op gereageerd hebben.

Ze zetten meer weg voor eigen personeel dan voor klanten als er promo is telkens is dat het geval is erover

Sommige promotiecampagnes zijn totaal niet duidelijk, bedoeling klanten te misleiden en te verleiden tot aankopen. Aan de kassa blijkt het dan net niet de juiste verpakking te zijn en geldt de promo niet. De promo Axe déodorant was 2 + 2 gratis. Ik koop 2 verpakkingen van 2 stuks en na betaling merk ik op dat de korting niet werd toegekend. Ik spreek er de verkoopster over aan en ze zei dat de promo enkel op de losse stuks van toepassing is. Ik gaf nog te kennen dat ik ze nog wou wisselen voor 4 losse maar ik werd vriendelijk genegeerd. Ik voelde me toch wel als klant niet netjes behandeld in plaats van een gelukkige klant voelde ik me echt wel in het zak gezet.

Promotiecampagnes zijn zo opgezet met de bedoeling klanten te misleiden en te verleiden tot aankopen. Aan de kassa blijkt het dan net niet de juiste verpakking te zijn en geldt de promo niet (ah nee, de promo geldt enkel voor de verpakking van 250 ml en niet voor die van 300ml). Of dan koop je wel het juiste artikel en kom je buiten en zit de promotie kennelijk niet in hun systeem en is de korting niet verrekend. Maak een klant gelukkig met een korting en zorg dat hij terug keert, in plaats van hem op alle mogelijke manieren te proberen beduvelen

Volgens de website open op zondag van 10 - 17H. Toch een kleintje om juiste info te delen.

De kwaliteit van de foto's is beroerd. Niet scherp, soort waas erover en beetje korrelig. Kortom totaal niet scherp terwijl het foto's zijn van een professionele fotograaf en de originele kneiterscherp zijn.

Het is hun manier van chemisch afdrukken zoals ze zelf aangeven. Ik kreeg een voucher voor een vergroting... Hahaha dat maakt de foto natuurlijk nog beroerder.

Voor de zoveelste keer heb ik prijs met Kruidvat. Krijg bericht dat er een koopavond is op 19/02/2025, met korting van 20 % op 1 product.
Ik bestel 1 Edt OPIUM van YSL, betaal en krijg bevestiging van aankoop, ordernummer 1731682049.
Op 21/02/2025 krijg ik een bericht dat ik mijn aankoop mag afhalen in de winkel die ik aangeduid heb. Dit doe ik, krijg mijn pakje en ik vertrek. Groot is dan ook mijn verbazing bij het openen te zien dat er enkel een goedkope douchegel van het merk Kruidvat in mijn pak steekt. Edt OPIUM nergens te vinden. Ik vliegensvlug terug naar de winkel waarop ik te horen krijg "'t is weer al van hetzelfde". Winkelverantwoordelijke komt erbij, gaat zogenaamd bellen met de klantendienst, duurt een hele poos en komt terug met de melding dat ik mijn geld zal terug krijgen en dat het artikel niet meer te krijgen is. Ik was zo kwaad en ook teleurgesteld. Ondertussen heb ik ook de website van Kruidvat terug bekeken en het product is NOG ALTIJD TE KOOP EN STAAT GEWOON OP HUN WEBSITE. DEUGNIETEN zijn het bij Kruidvat. Vroeger lokten ze je met de koopavond en bestelde je parfum of zo dan kreeg je na enkele uren al het bericht dat de stock uitgeput was. Nu laten ze je de trip naar de winkel doen om je een pakje in je handen te draaien met een goedkope douchegel van hun merk. ZE LOKKEN MENSEN MET DE BELOFTE VAN 20 % KORTING MAAR KOOP JE EEN PARFUM OF EDT DAN ZORGEN ZE ER OP GELIJK WELKE MANIER VOOR DAT JE DIE NIET IN HANDEN KRIJGT. Ik heb ondertussen klacht neer gelegd bij het meldpunt en ik ga zeker verder met deze zaak. Ik bestelde en betaalde een artikel en kreeg bevestiging. Kreeg bericht dat het artikel klaar ligt in de winkel en als ik erom ga blijk ik een pakje te krijgen met 1 stuk brol van hun eigen merk erin. JE MOET ME NIET WIJS MAKEN DAT JE PER ONGELUK EEN DOUCHEGEL VAN JE EIGEN MERK IN EEN DOOS STEEKS ALS DE KLANT WEL DEGELIJK EEN DURE EDT AANGEKOCHT HEEFT. SHAME ON YOU KRUIDVAT.....

Zoals mijn eerdere ervaringen (toen hadden ze het pakketje in de tuin gegooid) is ook deze ervaring met Post NL volledig negatief.
Op Kruidvat had ik 21/02 gekozen als aflevermoment , ze sturen me op 20/02 een mail dat het pakje onderweg is. Een dag te vroeg dus. Natuurlijk kan ik het pakketje niet in ontvangst nemen. Gebeld naar Kruidvat, ja da’s jammer mijnheer, ze zullen het bij de buren afleveren of naar een afhaalpunt…

Neen dus het pakje werd op de oprit gedeponeerd, waar ik het dan bij thuiskomst gevonden heb. Kartonnen doos met daarin producten die IK BETAALD heb , helemaal doorweekt.
Daar ben ik nu echt niet vrolijk van geworden…

Ze vergeten daar bij Post NL en ook bij Kruidvat dat ik betaalde voor de inhoud van het pakje en ook voor de verzending. Daar word dan door Post NL totaal respectloos mee omgegaan
Hoe willen de firma’s zoals KRUIDVAT nog met deze leverancier samen werken. Goede zaak dat de overheid niet ingaat op de miljoenen steun die ze vragen ze zijn ’t niet waard !!!

Opgelicht door Kruidvat!

Mijn pakket is nooit naar mijn thuis gestuurd wegens technisch probleem (blijkbaar heeft systeem het intern 3 geannuleerd en zelf beslist om naar een winkel te sturen). Ik zit in een rolstoel en pakket een zwaar pakket werd naar een winkel gestuurd die verder weg was dan 2 andere filialen en 1 waar ik ook moeilijk kan parkeren met mijn aangepaste rolstoelauto (krijg rolstoel niet uit auto als er geen handicap parking heel nabij is en pakket is te zwaar en groot om in rolstoel te halen.
Ik bel naar klantendienst en zal geld terug krijgen alleen krijg ik een email tot 3x toe dat ik het pakket toch heb opgehaald. €76,76 gestolen door Kruidvat medewerkers. Ze weigeren mijn geld terug te betalen en heb nooit pakket ontvangen of opgehaald.