Expérience désastreuse avec leasys Aucune réaction et totale déconnexion entre les services / chacun fait en dépit du bon sens dans son coin Alors que mon contrat était en prolongation informelle l... Toon meer
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Bonjour Je cherche désespérément à être contacté par le responsable du service client, Leasys refuse de me transmettre un document alors qu’aucune clause dans le contrat qui nous lie ou dans les co... Toon meer
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Je suis en contrat loc depuis plus de 30 ans pour l’auto école Pas de soucis particuliers et les interlocuteurs ont toujours été aimables et à l’écoute
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LEASYS est un prestataire de confiance dans la location en LLD. Le service client est très professionnelle et surtout très réactif. C'est un prestataire digne de confiance et que je recommande énorm... Toon meer
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Bedrijfsgegevens
Geschreven door het bedrijf
Leasys est la marque de location longue durée née du partenariat stratégique entre Stellantis et Crédit Agricole Personal Finance & Mobility. Leasys offre une expérience sur-mesure de mobilité durable, efficace et complète à tous types de clients, mono-possesseurs, petites et moyennes entreprises ou grands comptes, en VP et en VU.
Contactgegevens
43 rue Jean-Pierre Timbaud, 78300, POISSY, Frankrijk
- 0975185466
- contactclient@leasys.com
- leasys.com/fr
3,2
Gemiddeld
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Antwoord van Leasys France
Cher client,
Merci pour votre retour. Nous sommes ravis que notre efficacité et notre rapidité aient répondu à vos attentes.
Nous restons à votre disposition pour toute demande complémentaire.
Bien cordialement,
LEASYS France
SERVICE CLIENT
la page ne marche pas
17 maart 2026
Antwoord van Leasys France
Bonjour Madame, Monsieur,
Merci d’avoir pris le temps de partager votre avis.
Afin de mieux comprendre votre retour et pouvoir vous accompagner, nous vous invitons à nous écrire à l’adresse suivante : contactclient@leasys.com.
Nous vous remercions de bien vouloir joindre votre numéro de contrat ou le numéro d’immatriculation du véhicule, et de préciser « Trustpilot » dans l’objet de votre message.
Dans l’attente de votre retour, nous vous souhaitons une excellente journée.
Bien cordialement,
LEASYS FRANCE
SERVICE CLIENT
Accès inaccessible
Bonjour,
Je n'arrive pas à me connecter à mon compte my leasys et malgré mes messages le problème ne se règle pas.
11 maart 2026
Antwoord van Leasys France
Bonjour
Nous vous remercions d’avoir contacté Leasys et d’avoir porté ce problème à notre attention. Nous sommes désolés d’apprendre que votre espace client reste inaccessible.
Un membre de notre équipe vous contactera directement pour vous aider et trouver une solution satisfaisante.
En attendant, si vous avez d'autres questions, n'hésitez pas à nous contacter.
Bien cordialement
Reactivity
26 februari 2026
Antwoord van Leasys France
Cher client,
Merci beaucoup pour votre note et votre retour positif !
Nous sommes ravis que notre réactivité ait répondu à vos attentes.
Au plaisir de vous accompagner à nouveau.
Cordialement,
LEASYS FRANCE
SERVICE CLIENT
Antwoord van Leasys France
Bonjour Monsieur Laude,
Merci pour votre avis positif et votre excellente note.
La qualité de service est au cœur de nos priorités, et votre satisfaction est notre plus belle récompense.
Nous restons à votre disposition et serons ravis de vous accompagner de nouveau.
Bien cordialement,
LEASYS FRANCE
SERVICE CLIENT
Antwoord van Leasys France
Cher client,
Nous vous remercions d'avoir pris le temps de partager votre expérience.
Nous sommes ravis que la rapidité de notre réponse vous ait donné entière satisfaction.
À bientôt !
LEASYS FRANCE
SERVICE CLIENT
Expérience très négative avec Leasys
Expérience très négative avec Leasys
J’ai souscrit un contrat de LLD pour une Peugeot avec Leasys sur 24 mois, pour un montant de 780 € par mois.
Tous les documents demandés ainsi que le mandat de prélèvement SEPA ont été envoyés et validés de mon côté.
Suite à une erreur interne de Leasys, le prélèvement n’a jamais été activé. Malgré de nombreuses tentatives de contact pendant près d’un an, je n’ai jamais réussi à obtenir de réponse ou de solution.
Après un an sans aucun prélèvement ni relance efficace de leur part, je reçois soudainement un email m’exigeant le paiement de près de 9 000 € sous 4 jours.
Je trouve cette situation inadmissible, tant sur le plan de la communication que du suivi client. J’espère que mon témoignage permettra à d’autres clients d’être vigilants.
6 februari 2026
Review zonder uitnodiging
Antwoord van Leasys France
Cher client,
Nous sommes désolés de lire votre ressenti et comprenons votre mécontentement. Un membre de notre équipe vous a contacté afin de clarifier la situation, en espérant que celle-ci soit désormais éclaircie.
Nous restons à votre disposition pour tout échange complémentaire.
Bien cordialement,
LEASYS FRANCE
SERVICE CLIENT
Très professionnel et un bon suivi à…
Très professionnel et un bon suivi à tous les niveaux .
Très efficace et disponible a la moindre demande .
3 februari 2026
Antwoord van Leasys France
Cher client,
nous vous remercions chaleureusement pour ce retour détaillé. Nous sommes ravis que vous ayez apprécié la qualité de notre suivi ainsi que la disponibilité de nos équipes.
Au plaisir de vous accompagner au quotidien,
Bien cordialement,
LEASYS FRANCE
SERVICE CLIENT
CHANGER RIEN
3 februari 2026
Antwoord van Leasys France
Cher client,
Un grand merci pour votre retour positif ! Nous sommes ravis de voir que nos services vous donnent entière satisfaction.
Au plaisir de vous accompagner,
Bien cordialement,
LEASYS FRANCE
SERVICE CLIENT
A FUIR absolument
En contrat LLD depuis déjà 2 ans, cela fait la TROISIEME fois qu on prélève en trop :
Première fois : 2 échéances le meme mois,
Deuxième fois: 9 échéances le meme mois ( alors que tout était à jour et déjà payé ( j ai du faire un crédit a la consommation le temps de pouvoir faire opposition aux prélèvements) .
Troisième fois cette semaine : 2 échéances ( a la place d une seule)
.....
Pas de retour à mes demandes d explication , de remboursement des frais engendrés ou de dommages.... rien de rien ...
Je reste désemparée et tous les mois je croise les doigts pour qu 1 seule echeance soit prélevée
À fuir absolument....
31 januari 2026
Review zonder uitnodiging
Antwoord van Leasys France
Bonjour Madame, Monsieur,
Merci d'avoir pris le temps de partager votre avis.
Nous sommes navrés de prendre connaissance de votre mécontentement, la satisfaction de nos clients étant notre priorité.
Nous vous invitons à nous écrire à l'adresse suivante : contactclient@leasys.com, afin que nous puissions traiter votre dossier.
Pour faciliter nos recherches, merci de bien vouloir nous transmettre votre numéro de contrat ou votre numéro d'immatriculation, en précisant « Trustpilot » dans l'objet de votre mail.
Bien cordialement,
LEASYS FRANCE
SERVICE CLIENT
Leasys Ne respecte pas les contrats et…
Leasys Ne respecte pas les contrats et les échéanciers. Se permettent de prélever 3 fois dans le même mois. Mails avec des réponses pas adaptées. Abus.
Je ne change pas mon avis après votre réponse. Vous avez tenté de le contacter en numéro masqué ... votre réponse a été que vous étiez désolé : les prélèvements sont automatiques que vous ne pouviez rien y faire??? Derrière la programmation il y a bien un humain ???
ALORS si vous voulez me joindre c'est uniquement au numéro et à l'adresse mail laissés à citroen et pas en numéro masqué (cela montre bien que vous êtes injoignabled)Et pas pour des réponses stériles. Après tous les avis laissés sur ce site vous ne changez pas vos pratiques. Pourquoi les concessions automobiles travaillent encore avec vous malgré tous ces problèmes .
30 januari 2026
Review zonder uitnodiging
Antwoord van Leasys France
Chère cliente,
Nous regrettons que cette situation ait suscité votre mécontentement.
Nous vous confirmons que des explications vous ont été apportées par e-mail concernant nos cycles de facturation.
Par ailleurs, l'un de nos conseillers a tenté de vous joindre par téléphone pour faire le point avec vous de vive voix.
Nos équipes restent à votre entière disposition pour tout complément d'information via l'adresse : contactclient@leasys.com.
Bien cordialement,
LEASYS FRANCE
SERVICE CLIENT
Leasys à toujours été à l'écoute de ses…
Leasys à toujours été à l'écoute de ses clients et très réactif. Je n'hésiterais pas à recommander la société à mes proches connaissances et amies (is)
27 januari 2026
Antwoord van Leasys France
Cher client,
Un grand merci pour votre retour positif ! Nous sommes ravis que notre réactivité et notre écoute aient répondu à vos attentes.
C'est un plaisir de savoir que vous nous recommanderiez auprès de votre entourage.
Merci de votre confiance et bonne route !
LEASYS FRANCE
SERVICE CLIENT
Leasys France : entreprise à fuir absolument
Malgré des mois de démarches, de relances répétées et des preuves formelles transmises, leur service de recouvrement est incapable de traiter un dossier correctement.
Cela fait des mois que j’ai exigé — justificatifs à l’appui — l’arrêt définitif des tentatives de prélèvement injustifiées sur mon compte ainsi que le remboursement des frais bancaires générés par leur faute. Leasys France reconnaît pourtant son erreur, puisqu’un courrier officiel m’a été adressé, il y à des mois, confirmant le remboursement de ces frais et l’arrêt des prélévements.
Mais dans les faits, rien ne change : les tentatives de prélèvement continuent, et même deux fois par mois, en toute connaissance de cause.
C’est inadmissible, irresponsable et révélateur d’un dysfonctionnement grave, voire d’un mépris total du client.
Une gestion chaotique, un service de recouvrement défaillant et une situation qui s’éternise sans aucune action concrète.
La question est donc légitime : y a-t-il réellement un pilote dans l’avion chez Leasys France ?
30 januari 2026
Review zonder uitnodiging
Antwoord van Leasys France
Cher client,
Merci d’avoir pris le temps de partager votre avis. Nous sommes navrés de prendre connaissance de votre mécontentement.
La satisfaction de nos clients est notre priorité. Nous vous invitons à nous écrire à l’adresse suivante : contactclient@leasys.com, afin que nous puissions traiter votre demande.
Merci de joindre soit votre numéro de contrat, soit le numéro d’immatriculation de votre véhicule, et de préciser « Trustpilot » dans l’objet du mail.
Bien cordialement,
LEASYS FRANCE
SERVICE CLIENT
Dommage de ne pas pouvoir mettre 0 ou…
Dommage de ne pas pouvoir mettre 0 ou négatif !!! Alfa stelvio d'une valeur de 73000e pris en LLD prof sur 48 mois , à 2,5 ans : moteur cassé !!!Le véhicule est immobilisé depuis 5 semaines et aucune nouvelle de leasys , le concessionnaire n'a toujours pas pu commander les pièces car il n'a meme pas leur accord de réparations !Pas de véhicule de remplacement alors que je suis infirmier libéral en zone rurale, cette voiture est mon outil de travail !!Ils s'abritent derrière le fait que je n'ai pas souscrit de véhicule de pret néanmoins ils prélévent les loyers de plus de 1000 e sans pbs voiture immobilisée ou pas.. : renseignements pris auprès de l'aide juridique de la maaf , ce n'est pas légal selon l'art 1721 et 1719 du code civil , il y a un trouble de jouissance du bien loué et devrait entrainer soit la mise à disposition d'un véhicule soit un arret des prélévements !! (et ce quels que soient les dispositions conventionnelles)J'ai contacté un huissier pour donner suite à cela ..Société à fuir complétement !! et inutile de mettre votre réponse type "nous sommes désolé ..blablabla..quelqu'un vous contactera..: personne ne vous contacte et quand vous appelez le "service client" leurs agents ne savent RIEN à part s'excuser ..impossible d'avoir quelqu'un de responsable : LAMENTABLE !!!!
29 januari 2026
Review zonder uitnodiging
Antwoord van Leasys France
Monsieur Marzocchi,
Nous avons pris connaissance de votre message et de la situation concernant votre Alfa Stelvio. Nous mesurons parfaitement l'impact majeur de cette immobilisation de 5 semaines pour votre activité d'infirmier libéral en zone rurale.
Loin d'une réponse type, nous vous confirmons que votre dossier est actuellement entre les mains de notre Département Consommateurs.
Nous vous informons que le traitement de ce dossier demande un certain délai car nous sommes également tributaires du constructeur.
Un retour concret vous sera adressé directement par ce service spécialisé dès que l'étude de votre dossier sera finalisée.
Nous restons à votre disposition pour toute demande complémentaire.
Bien cordialement,
LEASYS FRANCE
SERVICE CLIENT
Véhicule rendu proche du neuf il me…
Véhicule rendu proche du neuf il me réclame de l’argent belle manipulation pour prendre du pognon.
A évité fortement !!
29 november 2025
Review zonder uitnodiging
Antwoord van Leasys France
Cher client,
Merci d’avoir pris le temps de partager votre avis. Nous sommes navrés de prendre connaissance de votre mécontentement.
La satisfaction de nos clients est notre priorité. Nous vous invitons à nous écrire à l’adresse suivante : contactclient@leasys.com afin que nous puissions traiter votre demande.
Merci de joindre soit votre numéro de contrat, soit le numéro d’immatriculation de votre véhicule, et de préciser « Trustpilot » dans l’objet du mail.
Bien cordialement,
LEASYS FRANCE
SERVICE CLIENT
FACTURE JAMAIS RECUE DEPUIS 08/2025
Bonjour,
Je déconseille fortement ! Un véhicule payé en aout, et toujours pas de facture malgrè de nombreuses relances. c'est inadmissible et surtout illégal.
Suite à votre réponse, nous sommes le 18/03/2026, toujours pas de facture malgré les nombreux mails !
28 januari 2026
Review zonder uitnodiging
Antwoord van Leasys France
Cher client,
Nous sommes désolés pour le délai rencontré et comprenons votre insatisfaction.
Votre demande est actuellement en cours de traitement par le service concerné, qui reviendra vers vous dans les meilleurs délais afin de régulariser la situation.
Nous restons à votre disposition et vous remercions pour votre compréhension.
Bien cordialement,
LEASYS FRANCE
SERVICE CLIENT
Ma demande a bien été prise en compte…
Ma demande a bien été prise en compte maintenant j'attends la réponse.
Merci
22 januari 2026
Antwoord van Leasys France
Bonjour Madame RAMBAUDI,
Merci pour votre message. Votre demande a bien été prise en compte et notre équipe reviendra vers vous très prochainement.
Excellente journée à vous,
Bien cordialement,
LEASYS FRANCE
SERVICE CLIENT
Antwoord van Leasys France
Bonjour Madame LACASSAGNE,
Merci pour votre retour et pour cette excellente note.
Nous sommes ravis de votre satisfaction.
Au plaisir de vous accompagner à nouveau.
Bien cordialement,
LEASYS FRANCE
SERVICE CLIENT
Attendons un retour du service…
Attendons un retour du service comptabilité depuis novembre 2025.
Relancer en Janvier 2026.
Toujours pas de retour.
25 november 2025
Antwoord van Leasys France
Cher client,
Nous vous remercions d’avoir pris le temps de nous faire part de votre retour et d’avoir porté cette situation à notre attention.
Nous sommes sincèrement désolés d’apprendre que votre expérience avec Leasys n’a pas été à la hauteur de vos attentes.
Un membre de notre équipe vous contactera prochainement afin de vous accompagner et de trouver une solution adaptée à votre situation.
En attendant, si vous avez d'autres questions, n'hésitez pas à nous contacter.
Bien cordialement,
LEASYS FRANCE
SERVICE CLIENT
Très réactif aux demandes
Réponse à ma demande très rapide
Accueil téléphonique très agréable et à l’écoute du client
13 januari 2026
Antwoord van Leasys France
Bonjour Monsieur,
Merci d’avoir pris le temps de partager votre expérience.
Nous sommes ravis d’apprendre que la rapidité de nos réponses ainsi que la qualité de notre accueil téléphonique ont répondu à vos attentes.
La satisfaction de nos clients est une priorité pour nos équipes.
À bientôt.
LEASYS FRANCE
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