Expérience désastreuse avec leasys Aucune réaction et totale déconnexion entre les services / chacun fait en dépit du bon sens dans son coin Alors que mon contrat était en prolongation informelle l... Toon meer
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Bonjour Je cherche désespérément à être contacté par le responsable du service client, Leasys refuse de me transmettre un document alors qu’aucune clause dans le contrat qui nous lie ou dans les co... Toon meer
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Je suis en contrat loc depuis plus de 30 ans pour l’auto école Pas de soucis particuliers et les interlocuteurs ont toujours été aimables et à l’écoute
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LEASYS est un prestataire de confiance dans la location en LLD. Le service client est très professionnelle et surtout très réactif. C'est un prestataire digne de confiance et que je recommande énorm... Toon meer
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Bedrijfsgegevens
Geschreven door het bedrijf
Leasys est la marque de location longue durée née du partenariat stratégique entre Stellantis et Crédit Agricole Personal Finance & Mobility. Leasys offre une expérience sur-mesure de mobilité durable, efficace et complète à tous types de clients, mono-possesseurs, petites et moyennes entreprises ou grands comptes, en VP et en VU.
Contactgegevens
43 rue Jean-Pierre Timbaud, 78300, POISSY, Frankrijk
- 0975185466
- contactclient@leasys.com
- leasys.com/fr
3,2
Gemiddeld
93 reviews
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Réactivité par rapport à ma demande
6 augustus 2025
Antwoord van Leasys France
Bonjour,
Nous sommes ravis d’apprendre que votre expérience avec LEASYS a été satisfaisante et conforme à vos attentes.
À bientôt
LEASYS FRANCE
SERVICE CLIENT
LEASYS est un prestataire de confiance…
LEASYS est un prestataire de confiance dans la location en LLD.
Le service client est très professionnelle et surtout très réactif.
C'est un prestataire digne de confiance et que je recommande énormément.
1 augustus 2025
Antwoord van Leasys France
Bonjour Madame Mamie
Nous sommes très heureux de recevoir votre retour positif et de la confiance que vous nous témoignez, qui récompense notre engagement à toujours faire mieux !
Bien à vous,
L’équipe Leasys France
Rigueur suivie serieux
29 juli 2025
Antwoord van Leasys France
Bonjour Madame Portes,
Nous sommes très heureux de recevoir votre retour positif suite à votre avis laissé sur Trust Pilot qui récompense notre engagement à toujours faire mieux !
Bien à vous,
L'équipe Leasys France.
Antwoord van Leasys France
Bonjour,
Nous vous remercions pour vos commentaires élogieux et sommes ravis d'avoir répondu à vos attentes.
À bientôt
LEASYS FRANCE
SERVICE CLIENT
Inadmissible
Votre réponse est INUTILE et sert a rien : mes mails ne sont pas suivis d'effet!!!!!!!!!!!!!!!
Véhicule restitue le 10/06/2025 en suivant la procédure pour rdv avec macadam
Au final prélèvement du loyer de juillet et ils font une demande en interne pour restituer le coût du 11 au 30/06. Limite on me fait une faveur
En plus prélèvement de 350€ pour rayure de la garniture de porte du coffre et chocs gravier du capot sur un véhicule de 90000kms
Aucun échange malgres des mails tous les 2 jours au service client et comptabilité
Inadmissible
J’en suis a 3 contrats et ce sera le dernier
10 juni 2025
Review zonder uitnodiging
Antwoord van Leasys France
Bonjour,
Merci d’avoir pris le temps de partager votre avis. Nous sommes navrés de prendre connaissance de votre mécontentement.
La satisfaction de nos clients est notre priorité. Nous vous invitions à nous écrire à l’adresse suivante : contactclient@leasys.com, afin que nous puissions traiter votre demande. Merci de joindre soit votre numéro de contrat, soit le numéro d’immatriculation de votre véhicule et de préciser « Trustpilot » dans l’objet du mail.
Bien cordialement,
LEASYS FRANCE
SERVICE CLIENT
;-);-);-);-)
18 juli 2025
Antwoord van Leasys France
Bonjour
Merci pour vos nombreux smileys!
À bientôt :)
LEASYS FRANCE
SERVICE CLIENT
personnel réactif
16 juli 2025
Antwoord van Leasys France
Bonjour
Nous vous remercions pour votre commentaire. Nous sommes ravis d'observer votre satisfactions.
À bientôt
LEASYS FRANCE
SERVICE CLIENT
Antwoord van Leasys France
Bonjour
Merci pour votre retour positif ! Chez Leasys, nous nous engageons à rendre la location longue durée simple et efficace !
Restant à votre écoute si besoin, nous vous souhaitons une excellente journée.
LEASYS FRANCE
SERVICE CLIENT
Je suis satisfaite de ces dernières…
Je suis satisfaite de ces dernières années car elle est ont été fructueuse.
14 juli 2025
Antwoord van Leasys France
Bonjour Franck,
Nous vous remercions pour la confiance que vous nous avez accordé.
Nous sommes ravis d'appendre que nos services ont répondu à vos attentes et que vous en êtes satisfait.
Merci d'avoir choisi Leasys.
LEASYS FRANCE
SERVICE CLIENT
Réponse à nos questions
30 juni 2025
Antwoord van Leasys France
Cher Client,
Nous sommes heureux de savoir que votre expérience avec LEASYS a été entièrement satisfaisante et à la hauteur de vos attentes.
À bientôt
Bien cordialement,
LEASYS FRANCE
SERVICE CLIENT
Leasys facture sans état d’âme
Véhicule restitué avec un surplus kilométrique pas de souci sur le facture reçu
Quelques jours plus tard seconde facture d’un montant de 446€ pour dommages.
L’expertise réalisée par Macadam c’était super bien passé « véhicule impeccable d’après l’expert »
Nous demandons le détail des défauts car rien avait été communiqué lors de la restitution et la signature sur un téléphone..!!!
1 poque sur la carrosserie de 3 cm due à un coup de portière certainement largement acceptable après 2 ans d’utilisation et très peu visible
facturée 224€
1 tache sur ciel de toit nettoyage facturé 20€
Voyant gonflage pneus allumé…accrochez vous…. facturé 150€!!!!
On marche sur la tête la voiture est impeccable ces quelques défauts doivent être acceptables
Nous avons fait une réclamation ils ne veulent rien savoir
Je ne recommande absolument pas cette société de leasing
6 juni 2025
Review zonder uitnodiging
Antwoord van Leasys France
Bonjour Monsieur,
Nous sommes navrés d’apprendre que la restitution du véhicule a été insatisfaisante.
Un membre de notre équipe vous contactera directement pour vous aider et trouver une solution à vos préoccupations.
Bien cordialement,
LEASYS FRANCE
SERVICE CLIENT
Pas du tout professionnel et service…
Pas du tout professionnel et service très désagréable. Aucun arrangement possible suite a des erreurs de votre part. Aucune écoute et aucune reconnaissance de leur faute. Leur incompétence a perturbé ma gestion comptable. je ne recommanderais pas cette société.
26 februari 2025
Review zonder uitnodiging
Antwoord van Leasys France
Bonjour Monsieur,
Merci d’avoir pris le temps de partager votre avis.
Nous sommes navrés de prendre connaissance de votre mécontentement.
La satisfaction de nos clients est notre priorité. Nous vous invitions à nous écrire à l’adresse suivante : contactclient@leasys.com, en indiquant dans l'objet du mail soit votre numéro de contrat ou la plaque d’immatriculation de votre véhicule et de préciser « Trustpilot ».
Bien cordialement
LEASYS FRANCE
SERVICE CLIENT
Interlocutrice au top! très agréable, professionnelle, et réactive. Merci Audrey et reactive
Appel pour une demande d'envoie pour une copie de carte grise
19 juni 2025
Antwoord van Leasys France
Bonjour Antoine,
Nous vous remercions pour vos éloges, Audrey sera ravie d'en prendre connaissance.
La disponibilité et réactivité sont des qualités essentielles au sein de LEASYS.
À bientôt et bonne route.
Service exceptionnel!
16 januari 2025
Review zonder uitnodiging
Antwoord van Leasys France
Bonjour Alexis,
Un grand merci pour votre avis positif.
Nous sommes ravis que vous ayez apprécié notre service. Votre retour est précieux pour nous et nous motive à continuer à offrir le meilleur.
A bientôt,
Bien cordialement,
LEASYS FRANCE
SERVICE CLIENT
Antwoord van Leasys France
Bonjour Madame Talarek,
Merci pour votre retour positif ! Chez Leasys, nous nous engageons à rendre la location longue durée simple et efficace !
Restant à votre écoute si besoin, nous vous souhaitons une excellente journée.
Bien cordialement,
LEASYS FRANCE
SERVICE CLIENT
Quick and easy to deal with
I've always had good contacts with them. Very quick to find solutions when needed and they've always been very kind in their emails or on the phone.
31 maart 2025
Review zonder uitnodiging
Antwoord van Leasys France
Hello,
Thanks for the brilliant review! At Leasys, we're committed to making car leasing simple.
Effortless and efficient—that’s how leasing should be!
All the best,
LEASYS FRANCE
SERVICE CLIENT
tres bon service a l'écoute des…
tres bon service a l'écoute des clients, il n'y a rien a rredire les demandes sont prises en comptes et les efforts sont fais pour la satisfaction client
9 juni 2025
Review zonder uitnodiging
Antwoord van Leasys France
Bonjour Mr Mota,
Nous vous remercions pour votre commentaire positif. Nous sommes ravis d’apprendre que votre expérience avec nous a été en tout point parfaite et conforme à vos attentes.
À bientôt
LEASYS FRANCE
SERVICE CLIENT
En litige
En litige !
Impossible de récupérer un contrat de LDD. Demande de conciliation faite et personne ne se présente.
A fuire ! On est vraiment pris pour des c**
10 juni 2025
Review zonder uitnodiging
Antwoord van Leasys France
Bonjour Madame,
Nous vous remercions d’avoir contacté Leasys et d’avoir porté ce problème à notre attention. Nous sommes désolés d’apprendre que votre expérience n’a pas été à la hauteur de vos attentes.
Un membre de notre équipe vous contactera directement pour vous aider et trouver une solution satisfaisante à vos préoccupations.
En attendant, si vous avez d'autres questions, n'hésitez pas à nous contacter.
Bien cordialement
LEASYS FRANCE
SERVICE CLIENT
problème de facturation…
nous avons été prélevé sans recevoir de facture.
Il a fallu appeler le service client pour creer un compte et ensuite recevoir les factures.
6 mei 2025
Review zonder uitnodiging
Antwoord van Leasys France
Bonjour,
Merci d’avoir pris le temps de déposer votre avis. Sachez que la satisfaction de nos clients reste une priorité pour Leasys, et nous sommes sincèrement désolés de votre mécontentement.
Toutes nos factures sont dématérialisées et disponibles sur votre espace client, la création d'un compte est donc indispensable à la récupération de vos pièce comptables.
Nous restons à votre disposition.
Cordialement
LEASYS FRANCE
SERVICE CLIENT
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