Leasys France Reviews 

Aucune reponse du service client. Seule reponse "nous ne savons pas quand nous pourrons vous repondre..." directeur commercial joint ce jour par mail...

A FUIR !!!! Ils sont incompétents les services ne prennent pas en compte les mails envoyés , sans parler de la plate forme les personnes qui répondent au téléphone ne sont même pas capable de nous dire les délais de réponse. Inutile de demander a vos clients de faire des mail de réclamation 103 mails en 3 mois 0 réponse..... Une honte !!!!

Je souhaite partager ici une expérience récente dans le cadre d’un contrat de LLD souscrit auprès de Leasys, dans un objectif de transparence et de sensibilisation des futurs clients.

Lors de la restitution du véhicule, effectué dans un état irréprochable et avec près de 6 600 km de moins que le forfait contractuel, j’ai été surpris de recevoir une facture de remise en état d’un montant de 1 065 €.

Cette facture fait suite à une procédure de restitution non contradictoire, réalisée par l’intermédiaire de MACADAM, où la signature du constat a été demandée directement sur un téléphone, sans que le rapport ne soit présenté au préalable.

Fait aggravant : le rapport a été modifié après une première signature, suite à l’ajout d’un défaut supplémentaire sur les pneus, puis signé à nouveau sans visibilité réelle sur les modifications apportées.
De plus, les photos jointes au rapport étaient illisibles, rendant toute vérification impossible.

Une réclamation écrite, étayée et documentée, a été adressée à Leasys, restée sans réponse satisfaisante à ce jour.

Conseil à tous les futurs locataires :
- Exigez une restitution réellement contradictoire, avec remise immédiate du rapport.
- Documentez systématiquement l’état du véhicule par photos et vidéos avant restitution.

En l’état actuel, je ne peux recommander Leasys pour une location longue durée, compte tenu du manque de transparence observé.
J’encourage chacun à faire preuve de vigilance et à s’informer précisément sur les conditions de restitution avant de s’engager.

La société de retour des vehicules Macadam passe 2 mois apres la restitution car une panne de leur logiciel ne permettait pas la prise de rdv d'ou une sur facturation de mensualités fantomes et frais de remise en etat imaginaire, le tel 01 84 27 09 97 madame Toutem ne reponds pas communication inexistante 200000 euros de voitures prise chez eux et traiter comme un chien la prochaine restitution sera surment la derniere aucune excuse pas de prise de responsabilités rien que du merpis si je pouvais mettre 0 car cela ne merite pas mieux.

Et re a une semaine d'intervalle
ils me prélèvent une presque 400e. Lorsque nous avons appelé la semaine dernière lors du 1er prélèvement, ON NOUS A REPONDU QU'ILS AVAIENT DU GARDER NOTRE RIB POUR LE CONTRAT D'UNE AUTRE PERSONNE. ON MARCHE SUR LA TÊTE.
A fuir... Après un an de restitution de notre véhicule ils prélèvent sur mon compte une somme de presque 400 euros.
Que des difficultés avec cette société pendant notre location de voiture. FUYEZ