Expérience désastreuse avec leasys Aucune réaction et totale déconnexion entre les services / chacun fait en dépit du bon sens dans son coin Alors que mon contrat était en prolongation informelle l... Toon meer
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Bonjour Je cherche désespérément à être contacté par le responsable du service client, Leasys refuse de me transmettre un document alors qu’aucune clause dans le contrat qui nous lie ou dans les co... Toon meer
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Je suis en contrat loc depuis plus de 30 ans pour l’auto école Pas de soucis particuliers et les interlocuteurs ont toujours été aimables et à l’écoute
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LEASYS est un prestataire de confiance dans la location en LLD. Le service client est très professionnelle et surtout très réactif. C'est un prestataire digne de confiance et que je recommande énorm... Toon meer
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Bedrijfsgegevens
Geschreven door het bedrijf
Leasys est la marque de location longue durée née du partenariat stratégique entre Stellantis et Crédit Agricole Personal Finance & Mobility. Leasys offre une expérience sur-mesure de mobilité durable, efficace et complète à tous types de clients, mono-possesseurs, petites et moyennes entreprises ou grands comptes, en VP et en VU.
Contactgegevens
43 rue Jean-Pierre Timbaud, 78300, POISSY, Frankrijk
- 0975185466
- contactclient@leasys.com
- leasys.com/fr
3,2
Gemiddeld
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Partenaire efficace et à l'écoute !
Excellente réactivité, suite à une demande administrative. Merci
5 januari 2026
Antwoord van Leasys France
Cher client,
Merci beaucoup pour votre retour positif.
Nous sommes ravis que notre réactivité et notre accompagnement lors de votre demande administrative aient répondu à vos attentes.
La satisfaction de nos clients est au cœur de nos priorités.
Au plaisir de vous accompagner à nouveau.
Bien cordialement,
LEASYS FRANCE
SERVICE CLIENT
A l'écoule et rapide
6 januari 2026
Antwoord van Leasys France
Bonjour Madame, Monsieur,
Merci beaucoup pour votre retour positif et votre note de 5 étoiles.
Nous sommes ravis d’avoir pu répondre à vos attentes avec écoute et réactivité.
Restant à votre écoute si besoin, nous vous souhaitons une excellente journée.
Bien cordialement,
LEASYS FRANCE
SERVICE CLIENT
A fuir
A fuir : impossible de faire évoluer le contrat (baisse de kilométrage), 6 mois pour obtenir une réponse. Arrêt du contrat également impossible
17 december 2025
Review zonder uitnodiging
Antwoord van Leasys France
Bonjour Monsieur,
Merci d’avoir pris le temps de partager votre avis. Nous sommes navrés de prendre connaissance de votre mécontentement.
La satisfaction de nos clients est notre priorité. Nous vous invitons à nous écrire à l’adresse suivante : contactclient@leasys.com, afin que nous puissions traiter votre demande.
Merci de joindre soit votre numéro de contrat, soit le numéro d’immatriculation de votre véhicule, et de préciser « Trustpilot » dans l’objet de votre e-mail.
Bien cordialement
LEASYS FRANCE
SERVICE CLIENT
Antwoord van Leasys France
Cher Client,
Nous vous remercions sincèrement pour cet excellent retour et la note de 5 étoiles !
Votre satisfaction concernant la communication et la réactivité de nos équipes est notre meilleure récompense.
Nous vous remercions de votre confiance et vous souhaitons une excellente route.
LEASYS FRANCE
SERVICE CLIENT
Les avis sur Trustpilot reçoivent des réponses qui ne tiennent pas leurs promesses
C’est la troisième fois que j’écris sur le même sujet. Je n’ai eu aucun appel suite à mes commentaires et à votre promesse.
J’ai cependant continué à relancer. Certains points de désaccord ont été résolus. Par contre une facturation émise au début novembre pour laquelle j’ai fait une réclamation le 5/11 pour obtenir un avoir est toujours ouverte. Leasys m’a donné son accord le 6, puis le 11, puis le 28 suite à mes nombreuses relances. Cette facturation a été néanmoins incluse dans le prélèvement au 30/11 que j’ai donc rejeté. Inefficacité, incompétence sont les valeurs de Leasys. Les dossiers semblent passer de service en service sans suivi
Le client est est mécontent et Leasys gaspille son temps et son énergie à reprendre les mêmes dossiers à de multiples reprises.
29 november 2025
Review zonder uitnodiging
Antwoord van Leasys France
Bonjour Monsieur,
Nous avons bien pris en compte votre commentaire et nous vous assurons que votre demande est priorisée par notre service Comptabilité. Un retour vous sera communiqué dans les meilleurs délais.
Bien cordialement,
LEASYS FRANCE
SERVICE CLIENT
explication très claire avec une grande…
explication très claire avec une grande bienveillance dans la voix
13 november 2025
Antwoord van Leasys France
Cher client,
Nous vous remercions sincèrement pour votre retour. Votre satisfaction concernant la clarté de nos explications et la qualité de notre accompagnement est une réelle motivation pour nos équipes.
À très bientôt !
Bien cordialement,
LEASYS FRANCE
SERVICE CLIENT
Antwoord van Leasys France
Cher Client,
Nous sommes ravis d’avoir répondu à vos attentes.
Nous vous remercions d’avoir choisi Leasys.
À très bientôt !
Bien cordialement,
LEASYS FRANCE
SERVICE CLIENT
appel au service client :
appel au service client :
- pas d'attente
- réponse claires
- envoies des échéanciers rapidement
- ouverture de l'espace client bien expliquer
16 oktober 2025
Antwoord van Leasys France
Nous vous remercions pour vos commentaires élogieux. Nous sommes ravis d’apprendre que votre expérience avec nous a été en tout point parfaite et conforme à vos attentes.
À bientôt
LEASYS FRANCE
SERVICE CLIENT
À fuir !
Comme c'est drôle, la page Leasys avec 3700 avis, tous plus négatifs les uns que les autres n'est plus active... ils en ont créé une autre avec 38 avis tous élogieux !
A fuir, proche de l'arnaque leurs méthodes !
16 oktober 2025
Review zonder uitnodiging
Antwoord van Leasys France
Bonjour Madame Eloy-Guillot,
Sachez que la satisfaction de nos clients reste une priorité pour Leasys, et nous sommes sincèrement désolés de votre mécontentement suite à la restitution de votre véhicule.
Notre service restitution vous a apporté une réponse aujourd’hui. Nous espérons que celle-ci a pu répondre à vos attentes.
N’hésitez pas à revenir vers nous si vous avez besoin de précisions complémentaires.
Bien cordialement,
LEASYS FRANCE
SERVICE CLIENT
Incompétents
Véhicule restitué le 25/07, j'ai continué à être prélevée ! On me ballade de services en services, me demande de patienter. Une honte !! En attendant j'ai besoin de mon argent ! Je n'ai pas le choix que de faire appel à la protection juridique.
Et ne me demandez pas d'envoyer un mail avec Truspilot en objet, c'est déjà fait depuis le 26/09, toujours sans réponse.
7 oktober 2025
Review zonder uitnodiging
Antwoord van Leasys France
Madame Marchand,
Nous sommes désolé de lire votre retour. Toutefois, notre service Comptabilité vous a bien apporté une réponse confirmant le remboursement attendu.
Soyez assurée que nous suivons votre demande avec la plus grande attention.
Bien cordialement,
LEASYS FRANCE
SERVICE CLIENT
Profitent des gens en détresse
Ma mère est décédée début juin, nous avons prévenu l’entreprise Leasys du décès dès le lendemain. Après plusieurs appels et des échanges de mails, nous avons encore la voiture et nous continuons d’être prélevés pour la voiture qui n’a pas été utilisée depuis. Comble, on nous demande des frais de résiliation comme si ma mère avait simplement décidé de rompre le contrat et de rendre la voiture avant la date de fin de contrat. Une honte.
4 juni 2025
Review zonder uitnodiging
Antwoord van Leasys France
Bonjour Madame Lenoël,
Nous vous remercions d’avoir contacté Leasys et d’avoir porté ce problème à notre attention. Nous sommes désolés d’apprendre que votre expérience n’a pas été à la hauteur de vos attentes.
Un membre de notre équipe vous contactera directement pour vous aider et trouver une solution satisfaisante à vos attentes.
En attendant, si vous avez d'autres questions, n'hésitez pas à nous contacter.
Bien cordialement
LEASYS FRANCE
SERVICE CLIENT
Antwoord van Leasys France
Un grand merci pour votre avis positif ! Nous sommes ravis de savoir que notre service vous a apporté entière satisfaction. Vos encouragements sont précieux et motivent toute notre équipe à continuer de vous offrir le meilleur.
Au plaisir de vous revoir très bientôt
LEASYS FRANCE
SERVICE CLIENT
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Bonjour,
Merci infiniment pour votre excellent avis ! Nous sommes ravis que votre expérience ait été positive.
La qualité du service rendu à nos clients est une priorité absolue pour nous, et votre retour nous encourage à poursuivre dans cette voie avec toujours plus d’engagement.
LEASYS FRANCE
SERVICE CLIENT
Service client inexistant , service catastrophique
Je met 1 étoile car on ne peut pas mettre 0.
A la fin de mon contrat LLD, j'ai souhaité le renouveler.
J'avais déjà procédé de la sorte 2 fois les années précédentes. Cette fois-ci, je n'ai pas réussi à avoir un seul contact par téléphone pour discuter du renouvellement de mon contrat. J'ai été baladé de service en service par email jusqu'à ce qu'on me dise que l'on ne renouvellera pas le contrat car c'est un nouvelle directive de la direction. soit. Dans ce cas , on prend le temps de le dite clairement au client. Le pire c'est le service client qui prend votre appel et vous dit : "je remonte en urgence votre demande" mais en fait rien n'est fait. Ce service ne sert strictement à rien si ce n'est à faire quoi qu'il y a service client.
J'ai au final pris la décision d'acheter le véhicule car Leasys m'a fait un proposition par courrier. J'ai effectuer le virement le 7 août et depuis aucune nouvelle. j'attends toujours le certificat de cession pour immatriculer le véhicule. aucune réponse malgré mes multiples relances et le service client qui ne sert à rien refuse de passer le service concerné. Je vais contacter un conciliateur pour essayer de débloquer la situation.
Comment peut-on traiter les clients de la sorte ? j'avoue que cela m'échappe ...
J'ai acheté un véhicule que j'avais en LLS après 4 ans suite à une offre que m'a faite Leasys.
7 augustus 2025
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Antwoord van Leasys France
Bonjour David,
Merci d’avoir pris le temps de partager votre avis. Nous sommes navrés de prendre connaissance de votre mécontentement.
La satisfaction de nos clients est notre priorité. Nous vous invitions à nous écrire à l’adresse suivante : contactclient@leasys.com afin que nous puissions traiter votre demande.
Merci de joindre soit votre numéro de contrat, soit le numéro d’immatriculation de votre véhicule et de préciser « Trustpilot » dans l’objet du mail.
Bien cordialement,
LEASYS FRANCE
SERVICE CLIENT
Rapidité de réponse
1 augustus 2025
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Cher Client,
Notre équipe, disponible et réactive, place la qualité de service au cœur de ses priorités. Nous sommes heureux d’avoir pu répondre pleinement à vos attentes.
A bientôt,
LEASYS FRANCE
SERVICE CLIENT
Antwoord van Leasys France
Cher Client,
Nous sommes ravis d'avoir répondu à vos attentes.
Nous vous remercions d’avoir choisi Leasys et bonne route
LEASYS FRANCE
SERVICE CLIENT
PROBLEME DE CONNEXION A MON COMPTE…
PROBLEME DE CONNEXION A MON COMPTE RAPIDEMENT RESOLU
21 augustus 2025
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Cher Client,
Disponibles et réactifs, nous faisons de la qualité de service notre priorité absolue. Nous sommes ravis d'avoir répondu à vos attentes.
A bientôt,
LEASYS FRANCE
SERVICE CLIENT
Antwoord van Leasys France
Bonjour Clément,
Merci pour votre retour positif ! Chez Leasys, nous nous engageons à rendre la location longue durée simple et efficace !
Restant à votre écoute si besoin, nous vous souhaitons une excellente journée.
Bien cordialement,
LEASYS FRANCE
SERVICE CLIENT
envoi factures
les factures ne sont toujours pas envoyées au bon interlocuteur malgré plusieurs demandes
8 augustus 2025
Antwoord van Leasys France
Bonjour,
Merci d’avoir pris le temps de partager votre avis. Nous sommes navrés de prendre connaissance de votre mécontentement.
La satisfaction de nos clients est notre priorité. Nous vous invitions à nous écrire à l’adresse suivante : contactclient@leasys.com afin que nous puissions traiter votre demande. Merci d'indiquer en objet du mail votre numéro de contrat ou le numéro d’immatriculation de votre véhicule et de préciser « Trustpilot »
Bien cordialement
LEASYS FRANCE
SERVICE CLIENT
FUYEZ LEASYS !
J’étais en LLD pendant deux ans chez eux sur une Fiat 500e que j’ai rendu le 1er avril dernier. Le retour de la voiture s’est mal passé car l’expert MACADAM voulait me facturer des choses "manquantes" qui n’étaient même pas prises en option sur le véhicule. J’ai donc refusé de signer le PV de restitution. LEASYS m’a donc recontacté fin juillet pour signer ce document afin de clôturer le contrat, en ayant pris le soin de retirer les folies écrites de l’expert MACADAM. Et là c’est le drame… Quelques jours après, j’aperçois sur mon application bancaire que LEASYS veut me facturer deux loyers supplémentaires alors que j’ai bien rendu le véhicule à temps. J’ai donc demandé à mon banquier de bloquer les prélèvements de cette entreprise et heureusement je n’ai pas été débité. Bref, fuyez cette société de leasing: prélèvements abusifs (il faut les contacter avant la fin de votre contrat, sinon ils vous prélèvent même si vous n’avez plus la voiture), loyers qui ne tombent pas le même jour chaque mois, refus d’un remboursement partiel de loyer alors que vous avez été privé de véhicule pendant dix jours car il avait un problème et que personne ne vous a trouvé un véhicule de courtoisie,…
3 augustus 2025
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Antwoord van Leasys France
Cher client,
Nous sommes désolés d’apprendre que votre expérience avec Leasys n’a pas été à la hauteur de vos attentes.
Un membre de notre équipe vous contactera directement pour vous aider et trouver une solution satisfaisante à vos préoccupations.
Bien cordialement
LEASYS FRANCE
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