Ich habe ein Dirndl Oberteil im Laden gekauft und wollte es zurückgeben weil es nicht gut gepasst hat und ich in der Zwischenzeit etwas besseres gefunden habe. Nie getragen und Verkaufszettel war no... Toon meer
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Seit über 20 Jahren Kundin und stets absolut zufrieden. Gute Qualität und stezs schweizerisch freundlich. Leider aber hat es auch hier angefangen mit Verschlechterungen; man wartet jedenfalls viel län... Toon meer
Die Qualität des gelieferten grauen Pullovers und der blauen Helliy Hansen*Zip Hoodie ist sehr gut! Habe sogar meine goldenenex50 Jahre TCS Anstecknadel an die neue Jacke gesteckt, von einer alten sch... Toon meer
Bedrijf heeft geantwoord
Sie versenden Kataloge und Werbung sobald man einmal was bestellt hat. Hört auf damit ich habe nirgends zugestimmt dass ich Kataloge will. Ihr verwenden meine Daten rechtswidrig. Ich beschwere mich je... Toon meer
Bedrijf heeft geantwoord
Bedrijfsgegevens
Geschreven door het bedrijf
Lehner Versand – DAS Schweizer Versandhaus. So hat sich der einstige kleine Direktverkauf & Versand zu einem Grossunternehmen entwickelt, das heute für seine Bettwäsche, Bettwaren, Mode, Schuhe, Berufskleidung, Gartenmöbel & vieles mehr bekannt ist.
Contactgegevens
Zellgut 8, 6214, Schenkon, Zwitserland
- 0848 840 600
- info@lehner.ch
- lehner-versand.ch
3,8
Goed
248 reviews
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Peinlich Versand
Ein Versandhandel der Versandkosten verrechnet?! Seid ihr 1989 hängen geblieben? Und wenn ich schon schon dafür bezahle, wäre es nett, wenn ich nicht über eine Woche auf meine Ware warten. Und dann noch ohne irgend eine Info von euch -.-
27 oktober 2022
Review zonder uitnodiging
Antwoord van Lehner
Guten Tag Herr Ganz
Besten Dank für Ihre Bewertung und Ihr Feedback.
Wir verrechnen die Versandkosten und dies wird sich auch in Zukunft nicht ändern. Es tut uns sehr leid, dass dies nicht Ihren Vorstellungen entspricht.
Es tut uns ebenfalls leid, dass Sie länger auf Ihre Ware warten mussten. Leider können wir die Lieferzeit nicht immer einhalten. Dies hat mehrere Faktoren die hier Einfluss drauf haben. Wir sind uns bewusst, dass wir aktuell noch keine Transparents für unsere Kunden haben bezüglich Ihren Bestellungen. Wir sind aber an diesem Problem bereits dran und es wird in Zukunft ein Kundenportal geben wo der Kunde über seine Bestellung informiert wird.
Aktuell müssen Sie dafür bei unserem Kundendienst anrufen oder sie per Mail kontaktieren.
Wir entschuldigen uns nochmals für die Unannehmlichkeiten.
Beste Grüsse
Lehner Versand AG
Qualität äusserst fragwürdig
5 mei 2022
Review zonder uitnodiging
Antwoord van Lehner
Guten Tag Frau Graf
Herzlichen Dank für Ihre Bewertung.
Wir freuen uns über jedes Kunden-Feedback, denn nur so können wir uns stetig verbessern, um optimal auf die Kundenbedürfnisse einzugehen.
Gemäss Ihrer Bewertung sind Sie mit unserem Unternehmen nicht zufrieden. Das tut uns natürlich enorm leid.
Dürfen wir in Erfahrung bringen, was wir zukünftig besser machen können? Sie dürfen sich jederzeit auch per Mail direkt an unseren Kundendienst wenden (info@lehner-versand.ch), damit wir gemeinsam eine Lösung finden können.
Herzliche Grüsse
Lehner Versand
Hände weg von diesem Händler!
Hände weg von diesem Händler!
Wir haben eine sofort lieferbare Ware auf Rechnung bestellt. Prompt kam die Aufforderung eine Vorauskasse zu leisten. Die Rechnung haben wir sofort bezahlt (CHF453) um einen Tag später zu erfahren, dass die Ware nicht lieferbar ist! Bis jetzt warten wir auf die Rückerstattung. Frechheit!
14 september 2022
Review zonder uitnodiging
Antwoord van Lehner
Guten Tag
Besten Dank für Ihre Bewertung. Wir entschuldigen uns vielmals für die Unannehmlichkeiten.
Leider kann es vorkommen, dass sich die Verfügbarkeit auf dem Shop mit den aktuellen Bestellungen überschneiden. Zudem kann es auch ein Webshop-Fehler sein. Hierbei sind wir immer froh um solche Meldungen.
Eine Aufforderung zur Vorauskasse können wir nicht beeinflussen, dies hängt von verschiedenen Faktoren ab.
Wir würden Ihr Problem gerne so schnell wie möglich klären. Bitte geben Sie uns hier Ihre Kontaktdaten oder Kundenummer an oder melden Sie sich direkt bei unserem Kundendienst per E-Mail (info@lehner-versand.ch) oder Telefon (0848 840 600).
Wir entschuldigen uns nochmals für diesen Vorfall und hoffen Ihr Anliegen so schnell wie möglich lösen zu können.
Lehner Versand AG
Inkompetenz
Wie es scheint haben die meisten hier das selbe Problem mit diesem Versandhaus. Schlicht und einfach nicht kompetent. Bekam meine Bestellung nicht zugeschickt (Rechnungsadresse Privat seit 17 Jahren / Lieferadresse Geschäft seit 3 Jahren) weil man mich nicht finden konnte.
Besser ist es wohl seine Sachen in einem realen Geschäft zu kaufen. Da kriegt man seine Ware inklusive Beratung.
19 augustus 2022
Review zonder uitnodiging
Antwoord van Lehner
Guten Tag Herr Burg
Besten Dank für Ihr Feedback. Es tut uns leid, dass Sie ein Problem mit Ihrer Bestellung hatten.
Bei Kunden die mehrere Adressen haben kann es sein, dass bei einer Onlinebestellung das System nicht die richtige Zuteilung gefunden hat. Um dies besser beurteilen zu können wären wir froh, wenn Sie uns Ihre Bestellnummer, Kundennummer oder Ihre Kontaktdaten angeben könnten.
Dann schauen wir Ihr Problem gerne noch genauer an.
Beste Grüsse
Lehner Versand AG
Es ist eine Unverschämtheit!!
Es ist eine Unverschämtheit!!! Bestellung wird nicht versandt und auf zahlreiche Nachfragen wird nicht richtig geantwortet ( ich soll zuerst meine Rate bezahlen, obwohl ich die schon längst bezahlt habe und noch eine weitere bezahlt habe und bis heute keine Ware erhalten)!!! Frau Ronella ist sehr unzuverlässig und antwortet prinzipiell auf Mails nicht kompetent oder gar nicht. Sehr traurig, dass es dem Versand egal ist, dass die Kunden sehr unzufrieden sind und der Versand sehr schlechte Bewertungen hat!!
12 augustus 2022
Review zonder uitnodiging
Antwoord van Lehner
Guten Tag Frau Jertila
Besten Dank für Ihre Rückmeldung. Es tut uns sehr leid, dass Sie mit unserem Service nicht zufrieden sind.
Unsere Mitarbeiter sind verpflichtet bei ausstehenden Zahlungen, Bestellungen zurückzuhalten. Wenn wir im System sehen, dass die Rechnungen beglichen wurden, werden auch die Bestellungen versendet.
Sie dürfen uns gerne Ihre Kundennummer angeben. Danach kann ich Ihr Anliegen dem Kundendienst weiterleiten, welcher das nochmals anschaut.
Beste Grüsse
Lehner Versand AG
Wollte ein paar Hosen in Grösse 48…
Wollte ein paar Hosen in Grösse 48 bestellen. Erhalten habe ich Grösse 54.
Musste die Hosen auf eigene Rechnung zurückschicken, mit dem Hinweis, dass wenn ich Grösse 48 wolle, müsse ich Grösse 42 bestellen....glaube dass versteht niemand.
Retourporto wurde nicht zurück erstattet, aber eine Retouretikette geschickt nachdem die Hosen schon lange zurück waren
10 augustus 2022
Review zonder uitnodiging
Antwoord van Lehner
Guten Tag
Besten Dank für Ihr Feedback. Es tut uns leid, dass Sie mit unserem Unternehmen negative Erfahrung gemacht haben.
Können Sie uns Ihre Kundenummer angeben? Wir werden dann Ihre Bestellung und den betreffenden Artikel überprüfen. So können wir ein Missverständnis für weitere Kunden vermindern.
Wir entschuldigen uns für die Unannehmlichkeiten.
Lehner Versand AG
Webshop ist eine Katastrophe!
Webshop ist eine Katastrophe!! Habe für 19.90 Socken gekauft, mir wurde ein ganz anderes Produkt geliefert. Von Kulanz oder einem Gutschein war keine rede, musste extra nochmals zur Post und diese zurücksenden. Und soeben habe ich sogar noch eine Mahnung erhalten für 8.05, dabei wurde alles korrekt bezahlt. Der Kundendienst ist zwar nett aber auch total unbrauchbar. Zum Glück habe ich nicht mehr Artikel bestellt. Nie wieder Lehner Versand!
5 juli 2022
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Antwoord van Lehner
Guten Tag Herr Koch
Besten Dank für Ihr Feedback. Es tut uns sehr leid, dass unser Service in Ihrem Fall nicht einwandfrei funktionierte. Wir verstehen natürlich, dass Sie mit unserem Service nicht zufrieden waren. Wir werden Ihr Feedback an den Kundendienst weitergeben.
Wie ich gesehen habe, wurde Ihr Konto in der Zwischenzeit wieder bereinigt und es sind keine offenen Posten mehr da.
Wir entschuldigen uns nochmals für die Unannehmlichkeiten.
Lehner Versand AG
A.Köbeli
Hab ich. Papa. Ein paar Hosen gekauft? Und zu spät bezahlt. Es war schon bei ihm kasso Büro. Jetzt ist aber die Sache bezahlt. Bei lehnherr Versand. Direkt bezahlt. Nach einem Anruf. Hab ich sie gefragt, ob sie das zurückziehen? Will bei inkasso sie haben gesagt nur die Zahlung melden Sie. Die üblichen Kosten soll ich selber bezahlen. Und Ah und sie hat mich sehr unfreundlich behandelt. Jede andere Firma. Zieht das zurück bei ihm, das so total? Ich kann nicht verstehen, dass der Lehnerversand. So etwas macht und noch die Leute dazu bestraft, dass man noch mehr bezahlen muss. Für ein paar Hosen was 80 Franken kostet und nachher soll ich noch Strafe zahlen für 260 Franken? Was soll das eigentlich?
23 juni 2022
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Geräteschrank aus Holz 279.00 CHF- billige Importware
Ich habe einen Geräteschrank aus Holz für 279.00 CHF bei Lehner Versand bestellt.Geliefert wurde ein Schrank im Selbstaufbau in einer fragwürdigen, sehr fragilen und minderwertigen Qualität. Das (Holz) ist extrem dünn, weich und splittert. Der Geräteschrank übersteht keinen Winter, ist damit für den Zweck unbrauchbar und völlig überteuert.
Erwähnenswert : Normalerweise kaufe ich fast nur Produkte mit Kundenbewertungen.Für diesen Geräteschrank lagen laut Lehner Versand noch keine Bewertungen vor. Ich habe eine Bewertung für den Geräteschrank bei Lehner Versand abgegeben.Diese wurde jedoch bis heute nicht veröffentlicht. Das stinkt mächtig zum Himmel.Der Schrank wurde mittlerweile beim Lehner Versand auf 249.00 CHF reduziert ??
Extrem frech: den 100 % gleichen Geräteschrank gibt es bei Amazon für 115.00 Euro. Buuuuhhhhh. nie mehr Lehner Versand.
13 juni 2022
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Antwoord van Lehner
Guten Tag Frau Thiel
Besten Dank für Ihre Bewertung.
Wir wollen uns und unser Sortiment stetig verbessern und sind froh um solche Feedbacks.
Es tut uns sehr leid, sind Sie mit dem Produkt nicht zufrieden sind. Wir geben Ihr Feedback an die entsprechende Einkaufsabteilung weiter.
Zudem werden wir uns auch über Ihre Produktbewertung im Shop kümmern. Diese müssen immer manuell freigegeben werden. Dadurch kann es zu Verzögerungen kommen.
- Wir haben bei diesem Produkt noch keine weitere Bewertung erhalten. Zudem haben wir bei den Produktbewertungen Richtlinien, die wir einhalten müssen. Konstruktive Kritik, welche den anderen Kunden beim Kauf behilflich sind, dürfen wir posten. Hier machen wir keinen Unterschied ob diese positiv oder negativ sind. Jedoch dürfen wir keine Werbung für andere Unternehmen publizieren. Da Sie ein Unternehmen in der Produktbewertung genannt haben, können wir Ihre Bewertung nicht publizieren. Sie dürfen diese jedoch gerne anpassen und wir stellen Sie danach online.
Sie dürfen sich auch jederzeit direkt bei unserem Kundendienst melden.
info@lehner-versand.ch / 0848 840 600
Beste Grüsse
Lehner Versand AG
Die Lieferung der Ware mit dem Vermerk…
Die Lieferung der Ware mit dem Vermerk "sofort lieferbar" erfolgte knapp 3 Wochen nach der Bestellung! Ein Artikel war verschmutzt. Die versprochene Etikette zum kostenlosen Rückversand war nach 1 Woche nicht angekommen. Das abgezogene Porto für die Rücksendung der verschmutzten Ware wurde erneut in Rechnung gestellt.
Fazit: Nie wieder Lehner Versand
15 mei 2022
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Antwoord van Lehner
Guten Tag Herr Lim
Vielen Dank für Ihr Feedback. Wir bedauern das Ausmass Ihrer Komplikationen mit unserem Unternehmen sehr und können Ihre Unzufriedenheit verstehen. Leider hat hier bei Ihnen unser Service mehrmals nicht reibungslos funktioniert. Dafür entschuldigen wir uns.
Unser Kundendienst wird sich bei Ihnen nochmals telefonisch melden, damit wir dies abschliessend klären können.
Wir entschuldigen uns nochmals für die Unannehmlichkeiten.
Lehner Versand AG
Erwartungen übertroffen
Hat von der Bestellung bis zur Lieferung hervorragend geklappt. Habe 3 Artikel bestellt (2 Hosen und 1 Kleid) und alle 3 wurden termingerecht verschickt und passten perfekt. Es war auch eine bedruckte Karte dabei, die das "Verpackungs-Team" zeigte und wenn diese Leute tatsächlich so glücklich sind, wie sie auf der Karte aussehen, dann wundert es mich nicht, dass das dort alles so gut funktioniert. Der Job in einer Verpackungsanlage ist oft ein undankbarer. Schön zu sehen, dass es offenbar auch anders geht. Werde bestimmt wieder mal was bei Lehner bestellen.
27 april 2022
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Antwoord van Lehner
Guten Tag Frau Schober
Herzlichen Dank für Ihre positive Bewertung. Es freut uns sehr, dass Sie mit unserem Angebot und unserem Service zufrieden sind.
Beste Grüsse
Lehner Versand AG
sofort lieferbar und trotzdem wird es nicht geliefert
Die Ware bestellt mit der Beschreibung "sofort lieferbar" und als Zahlungsform "Rechnung" gewählt. Nach 3 Wochen habe ich noch immer nichts gehört. Nach einer Mailanfrage von mir dann die Antwort dass meine Boinität geprüft wird. Hää? Total daneben "Rechnung" anzubieten und dann nicht zu liefern. Dann bietet das doch einfach nicht an.
Nun kann ich die Bestellung nicht mehr stoppen. Aber unterwegs ist sie auch immer noch nicht.
Absolut mieser Service. Nie wieder.
22 april 2022
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Antwoord van Lehner
Guten Tag Frau Schaad
Besten Dank für Ihr Feedback. Wir entschuldigen uns vielmals für die Unannehmlichkeiten.
Leider können wir nicht zu 100% ausschliessen, dass es bei den angegebenen Lieferterminen noch zu Abweichungen kommen kann. Dies kann verschiedene Gründe haben. Wir verstehen Ihre Unzufriedenheit.
In solchen Fällen sind wir froh um ein Feedback inkl. Artikelnummer damit wir das Problem eruieren können.
Damit wir überprüfen können wo Ihre Bestellung aktuell ist, dürfen Sie uns Ihre Kunden-/Bestellnummer oder Ihre Kontaktdaten angeben.
Wir entschuldigen uns nochmals.
Beste Grüsse
Lehner Versand AG
Super freundlicher Kundendienst
Super freundlicher Kundendienst, sogar telefonisch erreichbar 😊 Die Lieferung; naja, zwei Produkte bestellt, eines zu spät geliefert, das andere dafür früher. Der Bistrotisch wurde falsch geliefert und passt nicht wirklich zu den Stühlen. Aber was solls, habe diesen trotzdem behalten, da der Umtausch bestimmt auf sich warten ließe. Ansonsten wirklich gute Produktqualität.
20 april 2022
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Einmal und nieh wieder…
Habe eine saugroboter bestellt und bekommen,nach einer woche schon das erste problem,nach 2 wochen ging nichts mehr,eingeschickt,wurde als verloren angesagt,2 tage später wird mir gesagt alles ok,wird an mich zürück gesendet!!bin ja mal gespannt!!wie ich erwartet habe wurde das Gerät nicht angeschaut,ist noch alles genau so wie ich es eingeschickt habe!!sehr schlecht!!!!!
19 april 2022
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Antwoord van Lehner
Guten Tag Frau Schwab
Besten Dank für Ihre Bewertung, jedes Feedback ist uns wichtig.
Wir entschuldigen uns für Ihre jüngsten Erfahrungen mit uns und für die Umstände die Sie diesbezüglich hatten.
Wir hoffen, dass Sie das Gerät nun erhalten haben und es jetzt wieder einwandfrei funktioniert. Wenn dies nicht der Fall ist dürfen Sie uns gerne hier nochmals kontaktieren und uns Ihre Bestell- oder Kundennummer angeben.
Ihr Lehner Versand
27.04.2022
Wie bereits oben erwähnt, dürfen Sie uns gerne hier Ihre Bestell- oder Kundennummer angeben und wir schauen das Problem nochmals an.
Beste Grüsse
Lehner Versand AG
Pour une histoire de carton surdimensionné…
En novembre 2021, j’ai reçu un mini four à plaques Ohmex qui me semblait révolutionnaire pour un mini logement. Par manque de place, j’ai fait l’erreur de jeter le carton d’emballage. Depuis janvier, je recherche sur Internet (impossibilité de me déplacer) un carton, dont les dimensions sont introuvables, sauf chez des fournisseurs spécialisés, coûteux, vendus par LOTS, accrochés à des palettes non admis pour un envoi postal ! En plus d’être un appareil hyper dangereux (plaques surchauffent avec le thermostat éteint et contenu des casseroles gicle violemment) et livré défectueux, j’ai perdu tout espoir de faire valoir la garantie, en plus d’avoir aussi brûlé un plan de travail à l’épreuve du feu !
Et si vous contactez la société Ohmex, le réponeur vous dira : « la personne au poste 4502 n’est pas disponible, veuillez laisser votre message… » et soyez assuré de ne pas être rappelé !
Réponse : client 39.151.42 / cde 217.152.142
Après mes courriels et appels, vous avez proposé de m’envoyer une étiquette de retour (que j’ai déjà) et de chercher un carton auprès de Migros ou Coop (qui disposent de dimension standard, pas de celle du four), condition sine qua non pour pouvoir retourner l’appareil.
L’appareil est en tôle fine, il faut compter un espace intérieur supplémentaire pour le protéger. Donc à moins que vous puissiez me fournir un carton de 650 x 450 x 450 mm, auquel cas je pourrai pour renvoyer cet article, vous m’aviez laissé entendre que vous n’êtes pas en mesure de m’aider.
31 maart 2022
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Antwoord van Lehner
Bonjour
Nous nous réjouissons de tous les retours d'information, car ils nous permettent de nous améliorer constamment, afin de répondre de façon optimale aux besoins de nos clients.
Nous sommes désolés que vous ne soyez pas satisfait de la qualité des produits que vous avez commandés.
Pourriez-vous svp nous indiquer votre no de client Lehner ou vos coordonnées complètes afin que nous puissions vous aider ?
Réponse: Merci beaucoup. Notre service clientèle vous contactera à nouveau.
Merci pour votre compréhension
Votre équipe Lehner
Ganz unterste Klasse defekte Geräte…
Ganz unterste Klasse defekte Geräte werden vom Kundedienst abgelehnt zur Rücknahme......ja nichts bestellen......
23 maart 2022
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Antwoord van Lehner
Guten Tag
Vielen Dank für Ihre Bewertung, jedes Feedback ist uns wichtig. Es tut uns leid, dass Sie mit unserem Service nicht zufrieden sind.
Sie dürfen uns Ihr Problem gerne genauer erläutern damit wir es nochmals mit dem Kundendienst anschauen können. Wir finden sicherlich eine Lösung für das Problem.
Beste Grüsse
Lehner Versand AG
je donne pas plus de 2 étoile parce que…
je donne pas plus de 2 étoile parce que l'organisation dans le sisteme n'est pas bien. quand j'ai fait la commende des choses que je voulais en novembre il y avais tout par contre il y as un article que je n'avais pas reçue et j'avais paye en avance , por termine en février a dire qu'ils n'avez pas ce article et la j'étais oubliée de demander le remboursement et de ne pas avoir la combinaison de la parure du lit et oreille au complet.
9 februari 2022
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Antwoord van Lehner
Bonjour Madame
Nous sommes navrés que la livraison vous soit parvenue incomplète et de cette situation malencontreuse. Bien entendu, si vous avez un avoir sur votre compte client, nous ferons le nécessaire pour que vous soyez remboursé au plus vite.
Par contre, il est nécessaire de prendre contact avec notre service clientèle au no : 0848 840 601 ou par courriel info@lehner-versand.ch en indiquant vos coordonnées, soit numéro de client ou votre adresse complète ainsi que le motif de votre réclamation.
En vous remerciant à l’avance, nous vous présentons nos meilleures salutations.
Lehner Versand AG
Kennen absolut keine Kulanz gegenüber…
Kennen absolut keine Kulanz gegenüber Kunden und schauen nur aufs Geld. Schade
7 februari 2022
Review zonder uitnodiging
Antwoord van Lehner
Guten Tag
Besten Dank für Ihre Bewertung. Jedes Feedback ist uns wichtig. Wir sind stark bemüht, jede Kundenerfahrung angenehm zu gestalten, und es tut uns wirklich leid, dass wir Ihre Erwartungen nicht erfüllen konnten.
Dürfen wir in Erfahrung bringen, welchen Grund Ihre Bewertung hat?
Sie dürfen sich auch direkt auf info@lehner-versand.ch melden.
Wir entschuldigen uns für die Unannehmlichkeiten.
Beste Grüsse
Lehner Versand AG
Wow, top Service
Wow, Lieferung wie der Blitz! Trotzdem fragte ich beim Kundenservice etwas paranoid ob mein Fonduegrill auch wirklich kommt, weil er zwischenzeitlich ausverkauft war. Antwort ist sehr schnell gekommen!
Und heute das Packet schon vollständig da! Auch die Preise sind wirklich sehr fair.
Vielen Dank! Besser geht nicht!
12 januari 2022
Review zonder uitnodiging
Werben mit Samstagzustellung und…
Werben mit Samstagszustellung und erfüllen diese null!Kundendienst beruft sich auf Bonität vorausgesetzt.Was heisst das für den Kunden?? Wollen 12.95 Chf dafür und können es nicht erfüllen?Kundendienst noch uneinsichtig!Sowas hab ich noch nie erlebt! Nie wieder!
20 december 2021
Review zonder uitnodiging
Antwoord van Lehner
Guten Tag
Besten Dank für Ihre Bewertung. Es tut uns leid, dass Sie mit unserem Service nicht zufrieden sind.
Wie auch auf unserer Website beschrieben, ist die Samstagszustellung an folgende Richtlinien gebunden.
"Gerne liefern wir Ihnen die gewünschten Artikel an einem Samstag zwischen 09:00 und 12:00 Uhr (Bonität und Lieferbarkeit vorausgesetzt). Dafür verrechnen wir Ihnen einen Versandkostenanteil für Porto, Verpackung und Versicherung von Fr. 12.95."
Sie dürfen uns gerne Ihre Kontaktdaten oder Kundennummer angeben, dann können wir mit dem Kundendienst bezüglich der Bonität Rücksprache halten.
Besten Dank
Lehner Versand AG
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