Ich habe ein Dirndl Oberteil im Laden gekauft und wollte es zurückgeben weil es nicht gut gepasst hat und ich in der Zwischenzeit etwas besseres gefunden habe. Nie getragen und Verkaufszettel war no... Toon meer
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Seit über 20 Jahren Kundin und stets absolut zufrieden. Gute Qualität und stezs schweizerisch freundlich. Leider aber hat es auch hier angefangen mit Verschlechterungen; man wartet jedenfalls viel län... Toon meer
Die Qualität des gelieferten grauen Pullovers und der blauen Helliy Hansen*Zip Hoodie ist sehr gut! Habe sogar meine goldenenex50 Jahre TCS Anstecknadel an die neue Jacke gesteckt, von einer alten sch... Toon meer
Bedrijf heeft geantwoord
Sie versenden Kataloge und Werbung sobald man einmal was bestellt hat. Hört auf damit ich habe nirgends zugestimmt dass ich Kataloge will. Ihr verwenden meine Daten rechtswidrig. Ich beschwere mich je... Toon meer
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Bedrijfsgegevens
Geschreven door het bedrijf
Lehner Versand – DAS Schweizer Versandhaus. So hat sich der einstige kleine Direktverkauf & Versand zu einem Grossunternehmen entwickelt, das heute für seine Bettwäsche, Bettwaren, Mode, Schuhe, Berufskleidung, Gartenmöbel & vieles mehr bekannt ist.
Contactgegevens
Zellgut 8, 6214, Schenkon, Zwitserland
- 0848 840 600
- info@lehner.ch
- lehner-versand.ch
3,8
Goed
248 reviews
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Heeft 90% van zijn negatieve reviews beantwoord
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Kulanz / Kundenservice
Angerufen da ich bestellt habe kurz vor der Black Week. Leider sind die Waren nun aufgrund Black Friday 60-100.- günstiger. Da ich es nicht nochmals neu bestellen und zurückschicken wollte (Stichwort Kosten und Nachhaltigkeit) habe ich angefragt ob der Rabatt gegeben werden kann. Die Antwort war NEIN. Das heisst kann aber vorbeifahren, meine erhaltene Ware zurückbringen und direkt neu kaufen. (Nachhaltig / Kosten?!)
Einmal Kunde NIE mehr Kunde von so einem schlechten Kundenservice.
25 november 2024
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Antwoord van Lehner
Guten Tag
Es tut uns sehr leid, dass Sie mit unserem Service nicht zufrieden waren. Unsere Kundendienstmitarbeiter/innen geben täglich ihr Bestes, um auf alle Kundenwünsche eingehen zu können.
Die Zufriedenheit unserer Kunden steht für uns an erster Stelle, und ich möchte Sie um eine weitere Chance bitten, sie als Kunde zurück zu gewinnen.
Wir würden uns sehr freuen, wenn Sie uns nochmals die Möglichkeit geben, Sie von der Qualität unserer Produkte, Beratung und Dienstleistung zu überzeugen.
Freundliche Grüsse
Ihr Lehner Versand Team
Kunden reingelegt!
Die Waren im Laden sind mit ganz normalen Preisen ausgezeichnet. Am Gestell ist gross angeschrieben -20%.
An der Kasse wurde mir der volle Betrag verrechnet der ausgezeichnet ist. Beim nachfragen sagen mir die Verkäuferinnen dass sei der Preis bei dem bereits 20 %abgezogen sind. Dies war aber nirgends erkennbar. Sowas ist Kunden veräppelt!
28 november 2024
Review zonder uitnodiging
Antwoord van Lehner
Guten Tag Frau Steiner
Danke für Ihr Feedback, wir sind stark bemüht, jede Kundenerfahrung angenehm zu gestalten, und es tut uns wirklich leid, dass wir Ihre Erwartungen dieses Mal nicht erfüllen konnten. Die Aussage war jedoch korrekt, da der Rabatt aufs ganze Sortiment war, waren alle Preise bereits angepasst. Wir bedauern, dass wir Ihnen keine bessere Rückmeldung geben können.
Herzliche Grüsse
Ihr Lehner Versand Team
Einfach gesagt: Schrott
Da wirken sich offenbar Schnäppchenjägertum und Billigeinkauf gepaart mit unwissendem Managertum gleichermassen aus. Da helfen auch automatisch generierte Marketingmailtextchen nicht!
Qualität der Kleider ist nicht mal einen Stern wert. Form und Grösse nach einmal waschen nicht mehr vorhanden!
Lieber mehr für bessere Qualität im Fachhandel ausgeben und dafür Freude an der Ware haben.
Byebye Lehner
4 november 2024
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Antwoord van Lehner
Guten Tag
Vielen Dank für Ihre Bewertung, jedes Feedback ist uns wichtig, und es tut uns leid, dass Sie mit unseren Artikeln eine so enttäuschende Erfahrung gemacht haben.
Die Zufriedenheit unserer Kunden steht für uns an erster Stelle, und ich möchte Sie um eine weitere Chance bitten, Sie als Kunde zurück zu gewinnen.
Wir würden dies gerne so schnell wie möglich klären und eine Lösung finden, die für Sie funktioniert. Bitte schreiben Sie uns direkt an diese E-Mail: info@lehner-versand.ch eine Nachricht, und wir besprechen dies sehr gerne im Detail.
Herzliche Grüsse
Ihr Lehner Versand Team
Meine Mutter hat einen Gym Form Pedaler…
Meine Mutter hat einen Gym Form Pedaler bei Lehner bestellt. Qualitativ ist das Gerät unterste Schublade. Da ist ein Stern schon Zuviel! Ich warte seit 2 Wochen auf Eine Antwort und werde bei Der Nachfrage nur abgewimmelt
3 november 2024
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Antwoord van Lehner
Guten Tag Herr Roduner
Es tut uns leid, dass Sie mit der Qualität des bestellten Produkts nicht zufrieden sind.
Wir freuen uns über jedes Kunden-Feedback, denn nur so können wir uns stetig verbessern, um optimal auf die Kundenbedürfnisse einzugehen.
Wir würden dies gerne so schnell wie möglich klären und eine Lösung finden, die für Sie funktioniert. Bitte schreiben Sie uns direkt an diese E-Mail: info@lehner-versand.ch eine Nachricht, und wir besprechen dies im Detail.
Herzliche Grüsse
Ihre Lehner Versand Team
Einfach genial
Ich brauchte dringendst einen neuen Trainingsanzug. LEHNER hat meine Bestellung absolut zuvorkommend rasch zugestellt.
Die Qualität ist wie immer 1A.
Da bestelle ich jederzeit gerne wieder.
Danke
1 november 2024
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Antwoord van Lehner
Guten Tag
Herzlichen Dank für Ihre wundervolle 5-Sterne-Bewertung.
Es freut uns sehr, dass Sie mit unserem Angebot und unserem Service zufrieden sind.
Herbstliche Grüsse
Ihr Lehner Versand Team
schade
schade, es dauert länger als ich gedacht (2-3 Tage)und noch dazu lieferungskosten.
23 oktober 2024
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Antwoord van Lehner
Guten Abend
Danke für Ihr Feedback, wir sind stark bemüht, jede Kundenerfahrung angenehm zu gestalten, und es tut uns wirklich leid, dass wir Ihre Erwartungen dieses Mal nicht erfüllen konnten.
Wir würden dies gerne so schnell wie möglich klären und eine Lösung finden, die für Sie funktioniert. Bitte schreiben Sie uns direkt an diese E-Mail: info@lehner-versand.ch eine Nachricht, und wir besprechen dies im Detail.
Freundliche Grüsse
Ihr Lehner Versand Team
Combien d'avis négatifs ?
Combien d'avis négatifs ce fournisseur attendra t'il pour se remettre en question?
Des fourres de duvets et d'oreiller "satin" se sont révélés de piètre qualité: malgré plusieurs lavages les poussières et particules textiles restent comme collés au tissu. renvoyées au fournisseurs elles m'ont été retournées, Lehner Versand attribuant ce défaut au ..lavage (en machine industrielle d'hôtel avec prélavage!).
Cette mauvaise foi est déplorable. Lehner perd encore un client et même certainement plusieurs.
je vais maintenant faire analyser ce tissu et donnerais suite suivant le résultat
17 september 2024
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Antwoord van Lehner
Bonjour,
Nous vous remercions de votre évaluation.
Nous nous réjouissons de chaque feed-back de nos clients, car c'est la seule manière de nous améliorer constamment afin de répondre de manière optimale à leurs besoins.
D'après votre évaluation, vous n'avez pas été satisfait de la gestion de votre retour. Nous en sommes bien sûr profondément désolés.
Pouvons-nous savoir ce que nous pouvons améliorer à l'avenir? Vous pouvez à tout moment vous adresser directement à notre service clientèle par e-mail (info@lehner-versand.ch), afin que nous puissions trouver ensemble une solution.
Cordialement - Lehner Versand
Sofortiger Versand
Sofortiger Versand, war am nächsten Tag alles bei mir. Top!!!
13 september 2024
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Antwoord van Lehner
Guten Tag
Herzlichen Dank für Ihr tolles Feedback und Ihre 5-Sterne-Bewertung. Es freut uns sehr, dass Sie mit unserem Service zufrieden sind.
Liebe Grüsse
Ihr Lehner Versand Team
Irreführende Werbung und Website
Wir haben aus versehen den falschen Gartenschrank bestellt. Ich wollte ihn umtauschen gegen einen anderen der genau gleich viel kostet. Da er auf der Internetseite verfügbar war, habe ich umgehend mit dem Kundendienst Kontakt aufgenommen. Da wurde mir erklärt, dass der Schrank nicht mehr verfügbar sei und auch andere Kunden die bereits bestellt haben, leer ausgehen würden.
Die nächsten drei Tage war der Schrank immer noch auf der Website. Und das Beste zum Schluss. Nach all dem kam der neue Katalog bei uns in den Briefkasten mit genau dem Schrank darin! Unseriöser kanns nicht mehr werden. Habe nun angesäuert den Gartenschrank montiert den ich nicht wollte, da wir wirklich einen benötigen und bin sehr unzufrieden damit.
16 augustus 2024
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Antwoord van Lehner
Guten Tag
Vielen Dank für Ihre Rückmeldung. Es tut mir leid zu hören, dass Ihr Anliegen nicht zu Ihrer Zufriedenheit geklärt werden konnte. Ich kann Ihren Unmut gut nachvollziehen und möchte Ihnen versichern, dass wir uns gerne erneut mit Ihrem Anliegen befassen möchten. Bitte zögern Sie nicht, uns erneut zu kontaktieren, damit wir gemeinsam eine Lösung finden können.
Bezüglich des Katalogs möchte ich anmerken, dass dieser weit im Voraus gedruckt wird. Daher kann es leider vorkommen, dass die Informationen nicht immer auf dem neuesten Stand sind.
Vielen Dank für Ihr Verständnis. Wir freuen uns darauf, von Ihnen zu hören.
Freundliche Grüsse
Ihr Lehner Versand Team
Kulanter Händlern
Ich wollte einen Ersatzteil kaufen zum vor einem Monat gekauften Ware, weil es beschädigt wurde. Sie haben eines aus Kulanz zugeschickt und wurde in 2 Tagen geliefert.
14 augustus 2024
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Antwoord van Lehner
Guten Tag
Vielen Dank für Ihre wunderbare Bewertung! Es ist toll zu hören, dass Sie mit unserem Angebot und unserem Service zufrieden sind. Ihr positives Feedback motiviert uns, weiterhin unser Bestes zu geben.
Herzliche Grüsse
Ihr Lehner Versand Team
Schweizer Familienunternehmen
Ich bestelle gerne mal Bettwaren oder sonstiges bei Lehner weil es wichtig ist Schweizer Unternehmen zu unterstützen..Zudem engagieren sie sich in sozialen Bereichen.
9 augustus 2024
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Antwoord van Lehner
Guten Tag Frau Keller
Herzlichen Dank für Ihre tolle Bewertung. Es freut uns sehr, dass Sie mit unserem Angebot und unserem Service zufrieden sind.
Liebe Grüsse
Ihr Lehner Versand Team
Ja .Der Verand ist sehr gut.Sehr…
Ja .Der Verand ist sehr gut.Sehr schnell es hat mir Freude gemacht. Danke yFrau Delco
2 juni 2024
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Antwoord van Lehner
Guten Morgen Frau Delco
Vielen Dank für Ihre positive Bewertung und Ihr Feedback. Es freut uns sehr, dass Sie mit unserem Service zufrieden sind.
Herzliche Grüsse
Ihr Lehner Versand Team
Antwoord van Lehner
Guten Morgen
Herzlichen Dank für Ihre tolle Bewertung. Das freut uns sehr.
Liebe Grüsse
Ihr Lehner Versand Team
Lasst die Finger von Lehner-Versand.Vor…
Lasst die Finger von Lehner-Versand.Vor allem keine
teure Geräte kaufen. Sobald Probleme damit bestehen wird nichts unternommen und das Produkt einfach retour geschickt, mit der Mitteilung dass kein Fehler gefunden wurde.
Das Gerät hat nach dem einschicken immer noch nicht funktioniert.
Kundennummer 176.843.88 Artikel 59384
10 juni 2024
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Antwoord van Lehner
Guten Morgen Herr Jeker
Vielen Dank für Ihre Bewertung.
Wir möchten uns herzlich bei Ihnen entschuldigen und sind dankbar, dass wir in der Zwischenzeit Kontakt hatten und den Garantiefall nochmals aufnehmen dürfen.
Freundliche Grüsse
Ich kann mich den Kunden die bereits…
Ich kann mich den Kunden die bereits vor mir mit einem Stern bewertet haben, nur anschliessen. Es ist treffend zusammengefasst und ich habe eigentlich keine Lust, noch mehr Zeit an diese Firma zu vergeuden.
21 mei 2024
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Antwoord van Lehner
Guten Tag
Vielen Dank für Ihre Bewertung und ds Feedback, welches wir zur Kenntnis nehmen.
Freundliche Grüsse
Lehner Versand
Commande annulée sans raison et code promo déduit du remboursement
J'ai utilisé un code promo qui a été validé pour plusieurs de mes commandes.
Pour aucune raison on a annulé un article de ma commande et on m'a déduit le bon que j'avais utilisé. J'ai donc perdu de l'argent dans l'histoire. L'article est toujours à vendre...
Lorsque je déplie un drap je remarque qu'il est déjà troué alors qu'il a été ni lavé ni utilisé.
Conseil penser à engager un vrai informaticien si les bons sont valables qu'une fois -.-
28 maart 2024
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Antwoord van Lehner
Bonjour
Nous vous remercions de votre réponse.
Nous serions heureux d'examiner le cas de plus près et de vérifier s'il y a eu une erreur.
Veuillez contacter directement notre service clientèle afin que nous puissions trouver ensemble une solution.
Merci beaucoup et meilleures salutations
Votre équipe Lehner Versand
Qualität lässt zu wünschen übrig
Die Qualität der bestellten weichen Fleecedecke lässt sehr zu wünschen übrig. Die Farbe rostrot mit den beigen Nähten ist sehr hübsch aber die Decke fuselt extrem. Auch die Empfehlung Ihres Kundenservice, die Decke zweimal zu waschen und draussen mehrmals kräftig auszuschütteln, hat nicht weitergeholfen. Ich bin sehr enttäuscht, die Decke ist den Preis nicht Wert! Keine Weiterempfehlung.
1 maart 2024
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Antwoord van Lehner
Guten Tag
Herzlichen Dank für Ihre Rückmeldung. Wir bedauern sehr, dass Sie mit dem bestellten Produkt nicht glücklich sind.
Möchten Sie sich nochmals mit unserem Kundendienst in Verbindung setzen, damit wir uns dies nochmals genauer anschauen können?
Bitte melden Sie telefonisch oder per Mail direkt meinen Kollegen, Sie werden sich gerne um ihr Anliegen kümmern.
Freundliche Grüsse
Ihr Lehner Versand Team
L'accès à mon compte est tellement…
L'accès à mon compte est tellement compliqué que j'abandonne. J'ai de l'avoir sur mon compte mais impossible d'y accéder.
Les deux articles que j'avais commandés et reçus était de qualité médiocre.
Plus jamais.
J-n Volery
10 januari 2024
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Antwoord van Lehner
Bonjour
Je suis vraiment désolé que l'accès à votre compte n'ait pas fonctionné et que vous ne soyez pas satisfait de votre commande.
Nous vous invitons à contacter notre service clientèle afin que nous puissions vous rembourser le crédit disponible.
Votre équipe Lehner
Schnell geliefert, Schöne Bettwäsche
Schneller Service, gute Qualität der Bettwäsche
11 oktober 2023
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Antwoord van Lehner
GUten Tag Herr Müller
Herzlichen Dank für Ihr Feedback und die hohe Bewertung.
Es freut uns sehr, dass wir Sie mit unserem Service und der Qualität überzeugen konnten.
Freundliche Grüsse
Ihr Lehner Versand Team
A éviter
Bonjours
Je suis en colère après avoir retourné mon vélo électrique qui ne convient pas, je reçois le téléphone de cette entreprise. Il me factureront plus de 125Fr.frais pour avoir essayé cet article sur ma terrasse. Ce qui veut dire pour eux que cet article a été utilisé. Selon mon interlocutrice, j’aurais dû l’essayer à l’intérieur. Difficile, c’est pas un vélo d’appartement. Aucune mise en garde dans les explications de ne surtout pas l’essayer à l’extérieure. Le vélo été considéré comme utilisé et servira dans une de leurs boutique comme Vélo de démonstration pour les éventuelles intéressés pas mal. Je suis perplexe pour une grande enseigne dans la vente par correspondance.
Attention ne commandez surtout jamais un article pour l’extérieur car si il ne convient pas on pourrait vous accusé de l‘avoir utilisée si vous les déballez pas dans votre salon.
Pas la peine de me répondre pour dire que vous êtes désolé comme c‘est votre habitude.
7 oktober 2023
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Antwoord van Lehner
Bonjour.
Nous vous remercions de votre message.
Notre service clientèle a été en contact avec vous concernant le retour et a agi conformément à nos procédures.
Nous souhaitions tout de même vous répondre car l’article n’est plus original.
Nous ne pouvons plus le vendre dans l’état.
En effet, dans beaucoup de Maison de vente par correspondance chaque objet commandé peut-être essayé. Mais lors du retour, l’objet doit être emballé dans son emballage d’origine et être impeccable afin que nous puissions le revendre.
Dans votre cas, l’objet a été monté et endommagé puisqu’il y a des rayures .
Nous souhaitons simplement vous sensibiliser au fait que nous appliquons la procédure classique en cas de retour non conforme, avec des frais de participation de CHF125.
Nous regrettons cet incident et vous présentons nos plus cordiales salutations.
Lehner Versand
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