Hoi , Ons huisnummer bestaat uit een toevoeging. Dit lijkt de site of de postbezorger niet over te nemen. Het bestelde product kwam twee dagen later na beloofde datum én... bij de buren. Het ger... Toon meer
Bedrijf heeft geantwoord
We verifiëren geen specifieke claims omdat reviewers hun eigen mening mogen geven. We kunnen reviews echter wel als 'Geverifieerd' bestempelen als we bevestiging hebben dat er een zakelijke interactie heeft plaatsgevonden. Meer informatie
Om de integriteit van het platform te beschermen, wordt elke review op ons platform – al dan niet geverifieerd – gescreend door onze geautomatiseerde software. Deze software kan inhoud identificeren en verwijderen die in strijd is met onze richtlijnen, inclusief reviews die niet zijn gebaseerd op een echte ervaring. We zijn ons ervan bewust dat we weleens wat over het hoofd zien, dus je kunt altijd reviews rapporteren waarvan je denkt dat we ze hebben gemist Meer informatie
Lees wat reviewers zeggen
Dit is het enige bedrijf dat ik ken waarvan de klantenservice écht 7 dagen per week klaarstaat om je te helpen. Ik nam op zondagmiddag contact op omdat ik meerdere vragen had over een artikel. Binn... Toon meer
Bedrijf heeft geantwoord
Wat een service, reageert snel en is heel erg behulpzaam. Heeft me goed geholpen met de materialen en met het leveren ervan na 1 dag al in huis. Ik zou lockpickshop zeker aanbevelen.
produkt dat ik bestelde paste niet beetje moeten wachten voor te weten te komen of ik retour ticket ging krijgen uiteindelijk heb ik produkt zelf naar de post gebracht wacht nu uiteindelijk de ter... Toon meer
Bedrijfsgegevens
- #15 van de 15 beste bedrijven in Gereedschapwinkel
Geschreven door het bedrijf
Lockpickshop is in 2007 begonnen, en in 2021 overgenomen door een stel frisse ondernemers. Wij verkopen alles wat gemaakt is om open te maken wat op slot kan. Hebben wij jou niet kunnen helpen? Laat het dan weten, en dan lossen we het graag met je op.
Contactgegevens
Zeebergweg 6, 1051DE, Amsterdam, Nederland
- info@lockpickshop.nl
- lockpickshop.nl
3,9
Goed
214 reviews
Vraagt klanten om een review
Dit bedrijf nodigt klanten uit om een review achter te laten. Deze mag zowel positief als negatief zijn.
Heeft 28% van zijn negatieve reviews beantwoord
Reageert doorgaans binnen 2 weken
Zo gebruikt dit bedrijf Trustpilot
Ontdek hoe ze hun reviews verzamelen, beoordelen en modereren.
Antwoord van Lockpickshop
Dank voor de review!
Antwoord van Lockpickshop
Hi Pierre,
Ik heb je per e-mail een aanbod verstuurd om het hopelijk goed te maken.
Hoor graag!
Goede service
Sleutels werken niet voor waar ze bedoeld waren, had een bericht gestuurd voor annulering bestelling omdat ik mijn originele sleutel terugvond, maar geen reactie ontvangen. Kennelijk bleek de mail niet overgekomen, echter ondanks dit gegeven mijn aankoopbedrag inclusief verzendkosten terug ontvangen. Jammer dat de sleutels niet bleken te werken, maar de service is goed. Erg fijn en coulant!
10 maart 2023
Antwoord van Lockpickshop
Hi Hanneke,
We kunnen in onze e-mail geen correspondentie vinden over deze bestelling. Of de sleutels terug bij ons zijn aangekomen is onduidelijk. Echter heb ik besloten om desalniettemin je aankoopbedrag inclusief verzendkosten terug te storten. Dit kan een werkdag of twee duren. Mocht het bedrag niet zijn aangekomen wil ik vragen contact op te nemen met info@lockpickshop.nl.
Groetjes,
Joost
Penslot breker
Penslot breker was anders dan op afbeelding getoond. Slechte kwaliteit waarbij het handvat bij krachtzetten direct in tweeën brak.
Echter is hierna een nette oplossing geboden en heb ik vertrouwen dat dit een incident was gezien de snelle en adequate manier van oplossen. 👌
12 december 2022
Antwoord van Lockpickshop
Hi Lars,
Ik heb je per e-mail een aanbod verstuurd om het goed te maken.
Hoor graag!
De winkel was dicht maar de medewerker…
De winkel was dicht maar de medewerker kon vanaf kantoor toch mijn bestelde items afgeven
19 januari 2023
Antwoord van Lockpickshop
Dank voor je review!
No,no no, rommel helaas,
Gewoon best wel goedkomen rommel, ik was een beetje dom dit te kopen.
2 maart 2023
Antwoord van Lockpickshop
Hi Antonissen,
De door jou bestelde producten worden net als de rest van ons assortiment uitgebreid getest. Veel klanten hebben er succes mee gehad maar helaas lukt het niet iedereen om de tools te gebruiken met succes. Ik zie dat je bestelling inmiddels even geleden is dat deze is geplaatst. Maar om je tegemoet te komen wil ik je aanbieden de bestelling kosteloos te retourneren. Mocht je daarop in willen gaan ontvangen we graag een e-mail op info@Lockpickshop.nl.
Excuses in ieder geval voor de vervelende ervaring!
Joost
Bestelling geplaatst om af te halen maar nooit geleverd
Bestelling geplaatst om af te halen. Volgens site binnen 24 uur mogelijk. Gezien het gaat om een gebroken sleutel in slot en daardoor buiten gesloten van de woning toch enig spoed bij. Echter besteld op 20-1-23 maar tot heden geen bericht.
Contact is niet mogelijk, via watsapp wordt bericht niet verstuurd. Via mail geen gehoor. Bij het vermelde telefoonnummer gaat de toon in op automatische bericht.
Zoals eerdere reviews NIET BESTELLEN via de website. Doe aangifte.
19 januari 2023
Review zonder uitnodiging
Antwoord van Lockpickshop
Hi D.G,
Wegens ziekte was onze fysieke locatie gesloten, en onze klantenservice slecht bereikbaar. Alle bestellingen die besteld zijn, zijn netjes verzend, echter zijn de bestellingen die voor afhalen gemarkeerd stonden een week blijven liggen. Inmiddels zou je geld al geruime tijd teruggestort moeten zijn. Mocht dit niet het geval zijn willen we je vragen even te e-mailen op info@lockpickshop.nl.
Excuses voor het ongemak!
Joost.
geen reactie na reclamatie
Op 5 januari 3 verschillende lockpicksetjes gekocht via de site van de lockpickshop.nl. Ik kreeg ze netjes op tijd binnen, echter zat er 1 verkeerde set bij. Ik heb gereageerd via de mail, per whatsapp, en herhaaldelijk geprobeert ze telefonisch te bereiken. Geen enkele reactie. Nu bijna een week verder na de bestelling toch maar een review. Ze beloven niet wat ze op de site vertellen over de goede service/net dat stapje meer.
Moet ik uiteindelijk toch meer geld uitgeven dan in eerste instantie gedacht om dat andere setje toch nog in bezit te krijgen. Erg jammer.
Peter v.A.
12 januari 2023
Review zonder uitnodiging
Bestelling ok / vertraging / Communicatie onbestaand
Ik deed een bestelling, betaling meteen goed gekeurd en heb dan een week niets gehoord wat vreemd is wanneer je zelfde dag verzending belooft je zou verwachten ten laatste de dag nadien verzenden. Na 7 dagen dan al paniekerend het web afgegaan en dan de vele slechte reviews gelezen dus ... ik dacht hetzelfde ai daar gaat mijn 60 euro. Dus ik probeerde hun te bereiken via mail, whatsapp, signal en uiteindelijk ook te bellen ... maar geen enkel contact kunnen leggen. Maar dan ineens na die dag een automatische email uw pakket is verzonden. En op 2 werkdagen was het bij mij in België in de bus. En in het pakketje zat alles correct voor zover ik kon zien. Dus leveren ze wat ze beloofd hebben JA, zijn ze zoals ze op hun site adverteren (altijd) bereikbaar of antwoorden binnen 12 uur op mail 30 min op whatsapp: NEE. Communicatie was zwak maar de levering was ok.
18 juli 2022
Review zonder uitnodiging
Antwoord van Lockpickshop
Ha Hannes,
Dank voor je review! Zo te zien hebben we een verkeerd e-mail adres van jou. We hebben je op 7 juli een e-mail gestuurd met het bericht dat onze nieuwe voorraad van de leverancier vertraagd was, met de vraag of je op je bestelling wou wachten, of liever een annulering van de bestelling zag. Vervelend dat deze e-mail nooit is aangekomen. We zijn op de hoogte van de telefonische problemen, en hebben deze inmiddels opgelost.
Nogmaals hartelijk dank voor de review. We zijn een doorstart aan het maken bij dit bedrijf, en waarderen dat men nu kan zien dat we wel degelijk leveren, in tegenstelling tot de ervaringen die men heeft gehad bij de vorige eigenaar. Hopelijk kunnen we je volgende keer binnen onze beloftes wat sneller van dienst zijn!
Onjuiste levering/omschrijving…
Onjuiste levering/omschrijving producten en klantenservice zijn zeer slecht: flipper kaart zwart handvat besteld, flipper kaart geel handvat ontvangen?! Volgens de klantenservice zouden alle kaarten hetzelfde moeten zijn ongeacht kleur. Bij elke kleur staat tevens wel een andere omschrijving (lengte dikte geschiktheid enz).
Deur beschadigd omdat geel kennelijk toch niet geschikt is voor hout zoals ook in de omschrijving staat. Maar volgens klantenservice zijn ze allemaal hetzelfde?????
Reageren na de 1ste mail niet meer op mail of what's app om te retouren/ruilen of geld retour (al 4 dgn aan het wachten op respons hoe dit af te handelen)
(4-7-22 nu dan toch een reactie ontvangen en i.a.v. terugbetaling. Verkeerd ontvangen artikel hoeft niet retour, en daarmee wat mij betreft uiteindelijk keurig afgehandeld.)
4 juli 2022
Review zonder uitnodiging
Antwoord van Lockpickshop
Ha M Greijn,
Dank voor je feedback. We hebben inmiddels inhoudelijk op je e-mail gereageerd en het volledige bedrag teruggestort. Excuses voor het ongemak. Mocht je nog vragen hebben weet je ons te vinden.
Probleem netjes opgelost!
Edit: de zaak is overgenomen door een nieuwe eigenaar. Zij hebben dit netjes opgelost en het aankoopbedrag teruggestort! 5 Sterren!!
22 februari 2022
Review zonder uitnodiging
Antwoord van Lockpickshop
Ha Ramon,
Wij hebben de webshop in december overgekocht van de oude eigenaar. Echter hebben wij geen zicht op de oude mails. Wij willen je vragen om nogmaals een e-mail te sturen met je gegevens, dan kunnen we het samen oplossen. Wij kunnen met de voormalig eigenaar verifiëren waar het mis is gegaan met oude klanten, en lossen dit tot nu toe altijd binnen 2 weken op.
Helemaal goed!
Kon precies alles vinden wat ik nodig had. Levering was ook echt top!
25 januari 2022
Review zonder uitnodiging
Goede service
Goede service, snelle verzending en helder contact met erg behulpzame klantenservice. Na het lezen van de reviews contact opgenomen met het bedrijf om er zeker van te zijn dat ik niet bij een nep-winkel mijn spullen zou bestellen en kwam erachter dat de winkel door een nieuwe eigenaar overgenomen is. Al in al 5 van de 5 sterren voor de goede prijs kwaliteit verhouding en snelle verzending.
13 januari 2022
Review zonder uitnodiging
Goed opgelost!
Ik had een oud probleem met de bestelling, maar de nieuwe eigenaar heeft het geweldig gefixt. Bedankt voor de service en goede producten. Succes met de shop, je zal mij weer vaker terug zien!
13 januari 2022
Review zonder uitnodiging
Goed!
Fijn contact met de eigenaar gehad nadat ik info nodig had. Besteld en tevreden met het resultaat!
13 januari 2022
Review zonder uitnodiging
Dit is Trustpilot
Iedereen kan een review op Trustpilot achterlaten n.a.v. een ervaring met een bedrijf. Gebruikers hebben het recht om hun feedback op elk moment te wijzigen of te verwijderen, en elke gepubliceerde review is zichtbaar zolang het account van de betreffende gebruiker actief is.
Bedrijven kunnen reviews verzamelen via geautomatiseerde uitnodigingen. Deze reviews worden als geverifieerd bestempeld, omdat het evident is dat ze op echte ervaringen gebaseerd zijn.
Lees meer over geverifieerde reviews.
Wij beveiligen ons platform met behulp van toegewijde specialisten en slimme technologieën. Lees meer over hoe wij nepreviews bestrijden.
Lees meer over Trustpilots reviewproces.
Hier vind je 8 tips voor het schrijven van een goede review.
Verificatie helpt ervoor te zorgen dat echte mensen de reviews schrijven die je op Trustpilot ziet staan.
Beloningen aanbieden voor reviews of een slechts een bepaalde groep mensen vragen om een review te schrijven, kan de TrustScore beïnvloeden. Dit is in strijd met onze richtlijnen.