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Massiv überteuert, für Kontrolle eines normalen Velos mit Ersatz Bremsklötze und Einstellen Bremse und Wechsel werden CHF 256.- verlangt. Fahrrad wird auch nicht gereinigt.

Wir haben vor einer Woche in der Filiale Aarau 2 E-Bikes gekauft. Die Beratung war sehr professionell und ist auf unsere Wünsche eingegangen. Probefahrt konnte ausführlich gemacht werden.
Wir sind bis jetzt absolut zufrieden mit dem Service und der Leistung

m-way bike shop winterthur
Ich bin diese Woche mit meinem fast noch brandneuen E-Bike, das ich im Sep22 im gleichen Shop gekauft und noch sehr wenig gefahren hatte, bei Ladenöffnung um 10:00Uhr eingetreten, um die Gangschaltung nachzusehen, die nicht sauber schaltete.

Ungeduldig und nicht den Eindruck erweckend, dass er mir zuhören wollte, nur interessiert, dass ich keinen Termin vorgängig abgemacht hatte und mind. fünf Wochen keinen bekommen würde, wurde ich von Herrn Graf, dem Shopleiter, nach wenigen Momenten mit der Bemerkung zurechtgewiesen: "Sie gehen auch nicht ohne Termin zum Arzt, wenn Sie ein Bein amputieren wollen". Ich war fassungslos, dass eine Person im Kundendienst mit solcher Argumentation auf Anliegen der Kundschaft reagiert. Nach Insistieren meinerseits durfte ich dann mein Velo bis am Abend dalassen, um die Überprüfung durchzuführen. Als ich am Abend mein Velo abholte und ich wiederum von Herrn Graf bedient wurde, erwähnte ich nochmals die Konfrontation vom Morgen, doch Herr Graf bestand auf seiner Aussage und fügte sogar noch hinzu, wenn das alle machten, müsste er täglich für Tausende von Velos Platz finden.

Diese Art von Kundendienst und Rhetorik ist weder persönlich noch individuell; es zeigt weder Freude, noch Leidenschaft noch Engagement (alles Aussagen vom Shopleiter auf der Webseite von m-way.

Schade. Eine verpasste Gelegenheit.
M. Kuster

MWay Schlieren:
-Top Service
-sehr engagierte und freundliche Mitarbeiter
Obwohl wir kurz vor Ladenschluss ankamen, hat man uns ausführlich und sympathisch unser neues E-bike erklärt und eingestellt!
Extrem guter Service, sehr Kundenorientiert! Würde jederzeit wieder dort kaufen! 👍🏻

Filiale Solothurn, 20.Mai am Nachmittag.
Da wir, meine Partnerin und ich schon viel Recherchiert haben, wussten wir grundsätzlich schon, was für uns für ein e-MTB in Frage kommt (Cube).
Wie es aber scheint, kann man bei m-may, e-mtb nur auf Teer testen. Was für ein Witz. Bei einem Rennrad oder Citybike wäre das ja noch verständlich. Das einzige Problem des anwesenden Mitarbeiters war, dass das Bike dreckig oder mit einem Defekt zurück kommen könnte.( Das könnte man im übrigen auch vertraglich lösen). Nun ja. Was wir am Schluss an Informationen erhalten haben ist, dass der Mitarbeiter in seiner Garage ein Bike stehen hat, welches über CHF 10‘000.- wert ist! Dass es beim Konkurrenten um die Ecke auch Santa Cruz für unter CHF 13‘000.- zu kaufen gäbe und dass die Marke Specialized überteuert ist.
Ja Bravo, was für ein Verkaufsgespräch!! Nie wieder m-may!!!
PS: ich habe mich nun für ein Specialized entschieden, welches ich im übrigen auch richtig testen konnte….. und meine Partnerin wird mit Sicherheit keine m-way Filiale mehr betreten.

Ich habe folgende Erfahrungen gemacht mit dem Chef des Shops von mway in Schlieren:
- kompetent
- kundenorientiert
- zuverlässig
Ich kann den Shop sehr empfehlen.
Freundlichen Gruss
Samuel Gyger

Bei jedem Besuch verlasse ich die Lokalität mit einem zufriedenen Lächeln. Ein tolles Team, welches super Arbeit leistet! Hilfsbereit, unkompliziert, äusserst herzlich und aufgestellt. Besonders möchte ich Javier (Mecanico) erwähnen, er macht einen richtig guten Job.
Habe auch schon im privaten Umfeld Werbung gemacht :-).

Super Service, transparente Preise und sehr netter Geschäftsführer & Personal (ich war an der Zollstrasse in Zürich). Mein E-Bike hat den Frühling mit einem Totalausfall begrüsst; ich habe online einen Termin gemacht und der Fehler war schnell gefunden; Software-Update musste gemacht werden und schon ging alles wieder. Superschnell und megafreundlich.

Ich war bei mway, da mir bei meinem MTB die Kette herausgefallen war und sich verklemmt hatte. Der Empfang war überaus freundlich und innerhalb einer Viertelstunde war mein MTB wieder einsatzbereit. Dabei wurde nicht nur die Kette wieder eingesetzt, sondern auch noch die Reifen gepumpt und die Kette geschmiert. Ich durfte die ganze Zeit daneben stehen und zuschauen. Top Service und freundliche Mitarbeiter. Gerne wieder. Ich kann mway nur weiterempfehlen, daher five stars :-).

Mein Haibike für einen grossen Service zum m-way Winterthur gebracht. Kosten: CHF 630.00 (inkl. Material). Das Bike war nach dem Service praktisch nicht mehr fahrbar da es sich nicht mehr schalten liess. Am nächsten Tag hatte es auch noch einen platten Reifen (vorne und hinten wurden neue Schläuche und Pneus montiert). Habe das Bike nochmals gebracht. Der Mechaniker konnte sich den Platten nicht erklären. Material und Arbeit nochmals in Rechnung gestellt. Dann aus "Kulanz" auf den Betrag von CHF 30.00 verzichtet. Das E-Bike wurde nochmals unter die Lupe genommen und nun kann ich es wieder schalten. Allerdings schleift nun etwas am Hinterrad. Nach Aussage von m-way ist das ganz normal wenn neue Bremsscheiben montiert werden. Sollte nach zwei Wochen (wahrscheinlich eher nach x Kilometern) verschwinden. Ich bin gespannt. Auf jeden Fall nie wieder m-way Winterthur.

Heute Samstag wegen Problem mit Akku Einbau nach telefonischer Vorankündigung vorbei gegangen.
Unkompliziert Hilfe erhalten und Problem umgehend innert 15 Min. behoben. Ein bei dieser Gelegenheit gekauftes Schutzblech wurde sogleich gratis verbaut. Das nenne ich mal eine grossartige Dienstleistung. Vielen Dank ich komme gerne wieder👍🏼

Absolut schlechter Service und Dienstleistungen. Sehr unhöflich und schluderig. Werde weitere Fahrräder bestimmt nicht mehr bei M-Way kaufen!

Mein Stromer-E-Bike, welches ich bei MWay Aarau gekauft habe befindet sich nun seit Mitte November (seit aktuell knapp 4 Monaten) bei der gleichen Filiale in Reparatur. Nachdem das Fahrrad zuerst für einen kompletten Monat einfach vergessen ging, erhielt nach einer Intervention meinerseits die Rückmeldung, dass der Motor ersetzt werden müsse. Kostenpunkt 1500.00 CHF exkl. Arbeit. Seither melde ich mich in regelmässigen Abständen telefonisch und persönlich und werde immer wieder vertröstet. Informationen seitens MWay kommen gar keine. Die MWay Hotline ist darüber hinaus auch kaum erreichbar. Einfach nur frustrierend.

Update vom 11.03.2023: Zwischenzeitlich belaufen sich die Kosten auf 2'600.00 CHF und die Reparatur ist noch nicht abgeschlossen. Dem Shopleiter ist dies (Zitat) "scheissegal". Schön.

Update vom 19.04.2023:
M-Way hat zwischenzeitlich das Handtuch geworfen und das Rad an Stromer weitergeschickt. 5 Monate sind um und der Stromer läuft noch immer nicht. Krass, nicht?

Ich war am Freitag mit meiner Frau in der Filiale Horgen. Wir haben ein E- Bike gekauft. Wir haben wirklich noch nie eine solch gute und professionelle Beratung erhalten. Punkt für Punkt wurden wir informiert, alle Fragen beantwortet, Tipps und Tricks verständlich erklärt. So macht Einkaufen wirklich spass. Herzlichen Dank an Markus und Jan. Ihr seid ein tolles Team. Und wir kommen immer wieder gerne zu euch. Roli und Barbara

Top Service - ich hatte einen Platten an meinem Rennvelo, der sofort repariert wurde zu einem sehr fairen Preise! Gerne jederzeit wieder! Herzlichen Dank noch einmal!

Habe mein eBike bei mway in Zürich gekauft und wiederholt schlechte Erfahrungen mit dem Service gemacht. Zuletzt haben sie mir die alten Bremsbeläge mit einem falschen Produkt ersetzt und wollten nicht einsehen, dass die Bremsen so nicht recht funktionieren. Musste für teures Geld zu einem anderen Mech. mway - das tue ich mir nie wieder an.

Ging mit einem platten Reifen zur Filiale Aarau. Nach 15 Minuten alles perfekt repariert. Superservice!

Glattbrugg an der Thurgauerstrasse - Top Service, sehr freundlich und zuvorkommend, gerne wieder! Vielen Dank!

TOP!!!!
Bin mega zufrieden mit meinem Bike, wurde top beraten. Die Jungs machen das super in Emmenbrücke. Vielen Dank!

Haben im Juli 2022 in Aarau 2 Simplon E-bikes gekauft. Vorangegangene Beratung war sehr gut. Probefahrten konnten mit verschiedenen Bikes in Aarau kurzfristig durchgeführt werden. Es war mind. ein Berater immer zugegen, wenn man Fragen hatte. Nach der Abholung (35 km fahrt) entschieden wir uns die Sättel gegen etwas komfortabler auszuwechseln. Dies wurde unkompliziert und schnell umgesetzt.
Auch für technische Fragen hatte das Team immer ein offenes Ohr.
Wir können das Geschäft guten Gewissens weiterempfehlen!