M Deichmann Reviews 153

Ich sollte für meine erste Bestellung einen Discount Code bekommen. Auf technischen Gründen hat das System den Code nicht verschickt, daher hat mir den CS Mitarbeiter einfach gesagt, sorry, es war unsere Schuld, aber da du schon die erste Bestellung aufgegeben hast, werden wir dir den Discount Code nicht schicken. LOL total bescheuerte Service in diesem Fall

I tried a pair of trainers on yesterday in their sutton store , as they did not have my size they order a pair to come in 3-5 working days that was at 12.50 pm TODAY they arrived at 12.55 !!! AMAZiNG best service ever and NO delivery charge def 10 star !

I placed 4 orders this week. The delivery was fast and the quality great. I ordered 7 pairs of shoes, returned one of them in the store and received a refund the same day. I am really satisfied.

I don’t advise to order anything from this store online. They lost the package but they took the money and send the invoice. They are not investigating anything. The customer service talks unrespectfully “what do you want from us?” - well, guys, I want my order on time. Never again.

Très mauvaise expérience au bout de la 2ème commande.
J'ai commandé un article sur ce site le 23 juillet 2020. Sur le site DHL, ils ont écrit que mon article a été livré.
Le problème, c'est que je n'ai jamais vu ma commande. Soit le transporteur a perdu l'article ou soit il a été confié à un(e) voisine.
Mais personne ne sait présentée.

Je suis extrêmement déçue, mais déçu à un point, je ne pense même pas recommandé sur ce site. Je voudrais tout simplement être remboursé.
Quant au livreur, je les ai déjà vu faire. Lorsque le client n'est pas présent il confie l'article a quelqu'un d'autre sans savoir si la personne est fiable ou pas. Il ne devrait pas faire ça. On a donné un numéro de téléphone. Si vous voyez que le client est absent, appelez le pour savoir s' il est disponible ou laisser un avis de passage. Ça évitera bien des problèmes aux clients.
Quant à la conseillère de Deichmann elle m'a fait perdre mon temps à envoyer à plusieurs reprises une déclaration de non réception à une autre enseigne se prénommant Bufallo (service buffalo), en n'ayant pas de nouvelles d'eux. Que des bras cassés. C'est du n'importe quoi en fait. Pufffff!!!! Dans tous ça, c'est le client qui est le pigeon. La livraison devrait être plus sécurisée et renforcée.

Hatte 5 Artikel bestellt, 1 Tasche, 4 Paar Schuhe. Davon ging nur 1 Paar Schuhe zurück.
Die Zustellung ging superschnell. Das ganze wurde von mir im Voraus bezahlt. Ich gehe bei Retouren einfach in eine Deichmann Filiale, es sind klasse Retourenscheine für jedes Teil dabei. Dann bekommt man sofort sein Geld, daher verstehe ich jetzt das Schimpfen über nicht erhaltene Gutschriften.
Andere Schuhfirmen haben schlimmere Zahlungsmodalitäten.
Bei dieser Bestellung konnte ich sogar den gewünschten Schuh in meiner Größe bekommen, da er in der Filiale nicht mehr erhältlich war. Man hätte es auch in die Filiale schicken können, aber ich war nur zu Besuch in dieser Stadt.
Mein Fazit: Happy über den gewünschten Schuh, auch über den Rest.
Werde auch zum 3. Mal irgendwann wieder bestellen, keine Probleme mit Deichmann gehabt!!

I ordered a shoe and i decided to cancel the order..on the website it states u cn do this but it turn out that i couldn't... Your order will go straight from open status to delivery..no option to cancel even within 24 hours of ordering....just to warn u out there if u place and order and u decide to cancel even after paying for it...its a nightmare getting it sorted......

Been trying for months to unsubscribe to their emails but I still get emails regularly. Surely this is against GDPR?

Hier macht sich der Unterschied zwischen längst eingeführtem Markenhändler und mal schnell -von China aus- installiertem onlineladen bemerkbar. Alle Bestellungen wurden- trotz schwierigen Umständen- zügig bearbeitet und geliefert.
Die Ware ist von solider Qualität und Passform .Die Grössenangaben entsprechen auch der gewünschten Schugrösse. Wer wie ich sonst Schuhe lieber im Laden kauft und probiert, ist hier im shop auch gut aufgehoben. Keine meiner bisherigen Bestellungen musste ich zurücksenden.
Kundenkommunikation ist ok, da überall verfügbare Kontaktdaten verfügbar sind.Retourenbelege und Anleitung sind verständlich und bei jeder Lieferung beigefügt.Die Umverpackung ist nicht zu aufwändig, hier wird nicht unnötig Material verschwendet.
Weiter so!

top Preis-Leistungsverhältnis. Zudem absolut beeindruckendes soziales Engagement von den Eigentümern, ich wünschte alle Firmenbesitzer hätten solch ein Herz für die Menschen!

Ich kaufe bereits seit Jahren bei Deichmann ein.

Die letzte Bestellung war online vom März 2020 über 1 Paar Stiefel Business der Marke AM in hellbraun Artikel Nr. 13721861. Sehr gut verarbeitet und mit der entsprechenden Einlage läuft es sich sehr entspannt in den Stiefeln. Ich geniesse es in den Geschäften als auch online Schuhe bei Deichmann zu kaufen. Die Verarbeitung der Schuhe überzeugt mich.

poor customer services Went to deichmann store on saturday4th to buy my son a pair of shoes for school ,Got them ready on sunday to find to left shoes in box,phone customer services on Monday to ask for £3 voucher for my bus fare so I was not out of pocket spoke to Michael I think) who was very apologetic and tried to help ,But his supervisor said no best we can do is send me a return sticker ,did not help as I would not have shoes for my son . so one star for Michael and zero for customer services . bright side no £3 voucher don't have to buy shoes at deichmann any more.

Die Rückerstattung hat sehr lange gedauert. Erst wurde behauptet der Artikel wäre nicht zurück geschickt worden obwohl der Artikel laut Sendungsnummer schon über 4 Wochen zugestellt war. Dann wurde der Artikel laut Kundenservice nicht eingebucht. Nachdem dies dann Tage später geschehen war dauerte es wieder über eine Woche bis das Geld zurück überwiesen wurde. Ich habe daraus gelernt und werde hier nicht mehr online bestellen.

I bought my mum a pair of trainers for Christmas and when they sent them the box was empty. I contacted them straight away. I couldn't get through on the phone so I had to email. Well let's just say it's been over 1 month and they have decided to get back to me a couple of days ago. I originally wanted a pair sent out to me for her but now it's so close to Xmas I had to buy another pair from else where. I asked them for a refund instead, but now they are apparently sending me the trainers out. I haven't received them yet though. So I will have to return them but I'm not looking forward to the returns process just because it seems like their customer service sucks. Great prices and if on the very rare occasion I'm near a store I always find it lovely in store but, online and their online customer service, nope. I doubt I will ever order online with them again. Open up more stores in London please.

I am unable to get into town very often so I prefer to purchase online but I have found that when seeing a pair of shoes/boots I like it always state, 'check in store' which is of no use to me whatsoever. They have lost so much business from me with not being able to purchase items online it is ridiculous.

I no longer look at Deichmann's online company anymore as it is totally pointless I use other companies who I know carry a large amount of styles and sizes.

I don't know what Deichmann's are trying to prove by not having online stock but what I do know, is if they have lost my custom they will have lost other people's custom as well.

Super schneller Onlineversand, und vor allen so unkompliziert! Vor 2 Tagen bestellt, heute da, und die Qualität stimmt auch. Nur leider riechen die Schuhe bei Deichmann oft komisch nach Gummi. Das habe ich bei anderen Händlern nicht so wahrgenommen. Aber nach 1 Stunde auf dem Balkon war der Geruch weg. Also alles OK.

Ist eigentlich nicht so mein Laden aber das hat mit Deichmann nix zu tun. Ich gehe nur sehr ungern Schuhe kaufen und wenn es dann unbedingt sein muß, dann nur aber ausschließlich nur zu Deichmann. Wo anders find ich nicht so ein großes Sortiment wie hier. Für mich schon wieder zu viele Schuhe weil man nicht weis was man nehmen soll. Also kauft man doch wieder mehr :-)
Aber egal die Schuhe sind wichtig und die kaufe ich hier. Auch hier Service und Personal ***** Sterne

qualität der schuhe einfach nur grausam!!

Online-Shop ist super. Sehr übersichtlich. Reduzierte Artikel gut deklariert. Sehr gutes Preisleistungsverhältnis.
Die meisten meiner Schuhe kaufe nach Möglichkeit im Geschäft.
Allerdings kann es nach Information sein, dass diese im Geschäft nicht erhältlich sind, so schaue bei Deichmann online und hier finde ich oftmals das Gewünschte.
Versand ist kostenlos und sehr schnell.

Service okay, Qualität von Hausmarke(schlecht)... Preis-Leistung von Markenartikeln okay.
Leider haben Kinder ab Gr. 30 (besonders 32+34) verloren 😥