MacUnit BV Reviews 205

Artikel geannuleerd en ik kreeg bericht dat mijn geld binnen 10 werkdagen terug op mijn rekening zou staan.
Na 10 werkdagen contact opgenomen omdat ik nog niets had ontvangen en er zou haast gezet worden achter terugbetaling.
Nu 15 werkdagen ,talloze smoesjes verder en een hoop telefoontjes van mijn kant eindelijk mijn geld terug.
Bedrijf is telefonisch slecht bereikbaar en maken de ene belofte naar de andere maar komen hun deel allesbehalve na!

Filiaal : Hellevoetsluis. Deskundige en vriendelijke medewerkers. Geven geweldige adviezen Wat leidt tot definitieve aankoop van 2 ........ Een zaak om aan de buurvrouw te adviseren. En dat geweldige koppelteken ,van de manager. Geweldig.
Jip & Janneke van Vliet

4 weken geleden mijn order geannuleerd en een creditfactuur ontvangen.
Binnen 14 dagen zou het betaalde bedrag weer op mijn rekening moeten staan maar dat is tot op heden nog steeds niet het geval.

Als je het dan navraagt, krijg je telkens een nieuwe reden waarom er vertraging zou zijn. Sterker nog ze zeggen nu dat ze het teruggestort hebben terwijl dat niet zo is. Een goed betaalbewijs kunnen ze ook niet overleggen. Alleen een in elkaar geknutselde afbeelding waar geen transactiedatum, rekeningnummer en juiste tenaamstelling op staat. Hoe dient dit als betaalbewijs?? Het begint een beetje op oplichting te lijken.

mijn man wilde hem een iPhone 6 16 GB Space Grey kopen op zijn naam
men beloofd een korting 10% op site staat de prijs van 4 sterren en als je 5 sterren aan heeft komt de iPhone duurder uit maar in het vermelden van 5 sterren word op de site niet direct het nieuwe bedrag aangepast maar wel bij de bestelling en de levering is normaal 5-7 dagen terwijl deze op voorraad staat. Klantengienst daarop aan gesproken is de uitleg kan de iPhone maar na 7 dagen thuis geleverd kan worden volgens de wettelijke bepaling. Dat begrijp ik niet en ook mijn man niet als hij in voorraad is. Ik vind dit misleidend

Op 20 april mijn order geannuleerd en een creditfactuur ontvangen.
Binnen 14 dagen zou het betaalde bedrag weer op mijn rekening moeten staan maar dat is tot op heden (2 juli) niet het geval.

Als je het dan navraagt, krijg je telkens een nieuwe reden waarom er vertraging zou zijn. Je op de hoogte houden doen ze niet, je mag telkens zelf opnieuw contact opnemen met het personeel wat je verder niet kan helpen.
===========
Update: Een review schrijven blijkt te helpen. Er is eindelijk actie ondernomen, het geld is teruggeboekt.

Ik ben snel en vriendelijk geholpen. Medewerker Wouter was zeer deskundig. Er werd goed uitgelegd wat het probleem was en wat de oplossing ging kosten. Zeer tevreden de deur uit met een prima werkend toestel.. Prijs zeer acceptabel en transparant. Koffie is ook erg lekker.

Voor een beurs een vijftal i-phone 6 gekocht bij Macrelife. De iphones zijn snel verstuurd ondanks dat de levertijd langer zou zijn. Ik heb dan wel bij hun zakelijke afdeling besteld.

Wij zijn ontzettend tevreden met de i-phones en hebben ze goed kunnen gebruiken. De producten zagen er ook esthetisch netjes uit. We hebben ook nog een macbook besteld. Hier ben ik er benieuwd naar.

Kleine winkel vooral gericht op service verlenen en ook het afhalen van online gekochte producten. Het personeel enorm vriendelijk en probeert je goed te woord te staan. Heeft kennis van zaken en weet je te voorzien van de juiste antwoorden. Toppie!!!

Vandaag mijn Macbook air ontvangen in 13 inch die ik besteld had. De macbook ziet er erg netjes uit. Moest er wel wat langer op wachten maar ben super tevreden met de geboden service en de upgrade die ik gehad heb, contact met de klantenservice verliep goed. Voor de prijs/kwaliteit raad ik macrelife zeer zeker aan. Als verbeterpunt zou ik aangeven klanten wat actiever op de hoogte te houden.

Zeer klantvriendelijk, medewerkers denken mee op een fijne wijze (niet te commercieel maar echt oplossend)

11dagen Geleden heb ik gesproken met een van de klantenservice medewerkers van Macrelife,
waar werd beloofd dat het volledige bedrag werd teruggestort vandaag.
Tot op vandaag heb ik nog steeds geen geld retour gekregen.!!!

Ik heb op 28 mei een MacBook Air besteld. Tot vandaag heb ik deze nog steeds niet ontvangen. Al meerdere keren contact gehad met de klantenservice via de chat of mail en er worden steeds verschillende dingen gezegd. Eerst kwam hij er bijna aan, toen was er vertraging van de laptop, toen werd hij bijna verstuurd, vervolgens kwam er weer niks, toen bleek er iets niet goed te zijn aan de laptop en moesten de vervangende onderdelen besteld worden. Nu weer de belofte dat hij eind vorige week of begin deze week word geleverd maar ik heb er een hard hoofd in. Zeker na alle recente slechte beoordelingen, met soortgelijke verhalen. Het lijkt er zeer sterk op dat ze gewoon niet alles op voorraad hebben. Maar zet dat dan op de website!!!! Je kan niet iedereen beloven dat er een levertijd van 5-7 werkdagen is en mensen dan een maand of langer laten wachten. Andere website zetten neer "informeer mij indien deze laptop weer beschikbaar is". Bovendien zouden ze de mensen ook kunnen informeren dat er vertraging is ipv dat mensen er continu zelf achteraan moeten gaan.

Update: Na plaatsen van dit review werd er direct contact opgenomen en bieden ze een gratis upgrade aan en word de laptop woensdag verstuurd.

Na wat strubbelingen een goede service gehad van MacRelife. De directeur heeft bij ons in Overijssel persoonlijk de MacBook afgeleverd.
Top! Dankjewel!

In april een telefoon gekocht. Dag later geannuleerd omdat ik een ander goedkoper toestel wilde bij Macrelife. De eerste order zou geannuleerd worden en het bedrag gecrediteerd. Na vele mailtjes, telefoon werd niet opgenomen, is mij iedere keer aangegeven dat het geld €429,-terug gestort zou worden. Eerst binnen 10 dagen later meerdere excuses geld wordt overgemaakt. Na bijna 2 maanden en 14 mailtjes heb ik mijn creditcard maatschappij ingeschakeld om dit frauduleuze bedrijf aan te spreken. De credit card maatschappij heeft mij gelijk het geld terugbetaald en gaat dit nu declareren bij Macrelife. Dus pas op met dit bedrijf.

Ik heb een IPhone 6 besteld op 06-06-2018
Deze was op hun site leverbaar.
Naar de verlopen 7 dagen gebeld en gemaild, waar deze blijft
Storing met hun leverancier.
Daarna weer terug gebeld door hun, dat,telefoon verzonden is.
Super

In overleg met MacRelife is deze beoordeling tijdelijk offline

Wat een but zaak in Hellevoetsluis,

Vorigeweek een bezoek gebracht in de winkel op zoek naar een Iphone.

Wat bleek, er was niets op voorraad. Daarnaast stonden er in de winkel slechts 2 macbooks that was it.

Slecht geholpen er werd me geadviseerd online te bestellen.
Waarom heb je dan een winkel?

Ik kom hier nooit meer.

Hopeloos liep ik vandaag de winkel in met mijn 'verzopen' telefoon. Het was erg druk dus had de hoop voor goede hulp al een beetje opgegeven. Ik kreeg mijn oude iphone maar niet aan de praat en deed mijn verhaal bij een van de medewerkers. Een andere medewerker schoot me te hulp en heeft samen met mij gekeken naar een oplossing. Super geduldig! Ookal was het niet gelukt mijn telefoon te fixen, heeft hij me geholpen aan een refurbished iPhone 7, samen alles ingesteld. Topwerk! Bedankt macrelife team!

Top zaak!
MacRelife biedt in een markt conforme prijszetting een kwaliteitsproduct aan, en daar bovenop, een wat mij persoonlijk betreft, het enige juiste unique selling point om bij MacRelife tot een aankoop over te gaan is de service na verkoop. Zelfs buiten de in de kleine lettertjes vastgelegde oneindige en voor niemand nog te begrijpen teksten beschreven garantie periode, daar zit de meerwaarde voor de gemiddelde gebruiker en maakt dat je met plezier een volgende aankoop zal plaatsen via de website of in de winkel naar keuze, zou zeggen doe zo verder, top!!!

Macrelife kan geen bedrijf genoemd worden.

Wij hebben bedrijfsmatig tot 3 keer toe een refurbished iMac aangeschaft , maar alle 3 de machines werkte niet goed of sloegen uit.

Veel ergernis en problemen omtrent de aanschaf heeft ertoe geleid om de machines terug te sturen.
We hebben gevraagd om een refund van het bedrag van 699€, maar we wachten nu al ruim 11 dagen op het bedrag wat teruggestort zou worden, maar tot op heden nog niets ontvangen....
Ben benieuwd of ze het terugstorten.

______________________________________________________________
Update 08-06-2018
Gisteren heb ik gesproken met een van de klantenservice medewerkers van Macrelife,
waar werd beloofd dat het volledige bedrag werd teruggestort vandaag.
Tot op vandaag heb ik nog steeds geen geld retour gekregen.!

Helaas komen we voor de zoveelste keer , de afspraken niet na!
Ben benieuwd hoe lang dit ga duren..