Marc O'Polo Reviews 

Vreselijk bedrijf.
Ik heb een truitje retour gestuurd en pakket is blijkbaar niet gevonden. Geen mail ontvangen maar nu wel een herinnering sturen. Nooit iets bestellen mensen want je komt bedrogen uit.
Uiteindelijk stond het geld wel ineens weer op mijn rekening. Bereikbaarheid bedrijf is slecht. Kleding wel mooi

Schoenen besteld. afterpay doen ze niet aan .dus betaald. Schoenen kwamen masr te groot dis teruggestuurd maar nu na 5 weken nog steeds geen geld terug ja € 1,- pfff
Ik snap er niks van marco polo heeft zulke mooie spullen maar ik bestel er nooit meer iets!!

Normaal gesproken bestel ik nooit via internet kleding, maar toch maar eens overstag gegaan bij Marc O’polo. Al met al voor een vrij groot bedrag een nieuwe zomerjas en jeans besteld, deze had ik direct betaald en waren ook snel geleverd, dat was dus goed. Helaas beide kledingstukken te groot, dus 2 dagen later retour gestuurd. Daar begon de ellende ! Nergens op de site is er duidelijke info te vinden over de terugboeking van het bedrag, helemaal niets over hoe het te werk gaat, en om wat voor termijn de terugbetaling plaats zou vinden !
Op e-mail 1x antwoord gehad en daarna helemaal niks meer ! Als je telefonisch contact op wil nemen zijn er voornamelijk alleen maar Engels of Duitssprekende personen aan de lijn, en als je iemand van je eigen taal spreekt geeft zij je geen duidelijk antwoord op je vraag en zegt ze dat je gewoon moet wachten. Inmiddels wel een mail ontvangen met een bevestiging dat mijn retour is ontvangen, en dat het bedrag onmiddellijk teruggeboekt zou worden. Niet dus !! Weer 3 dagen later en nog steeds heb ik niks, en zo zijn we totaal dik twee week verder en nog steeds heb ik mijn geld niet terug !!! Hoe lang moet ik nog wachten ?! Voor mij nooit geen Marc O’ polo meer !!

Twee maal trui besteld met IDEAL-betaling (mrt 2022) Bestelling is niet geleverd en na een week werd het aankoopbedrag geretourneerd. Volgens engels-/duitssprekende klantenservice lag het aan IDEAL. Ik had niet met mijn mobiel moeten bestellen, maar met een pc...
Waardeloos poeha-bedrijf.. 😡

3 T shirts besteld. Geld afgeschreven en vervolgens geen bevestiging van de aankoop of betaling ontvangen. Ook het 0800 nr werkt. Echt een waardeloze online shop. Mijn advies is hier niets kopen!

Er is eerst veel mis gegaan maar wil toch ook mijn goede ervaring delen. Ik had twee bestellingen gedaan met iDeal, deze werden beide geannuleerd en het leek er niet op dat ik mijn geld (snel) zou terug krijgen. Toch even schikken als het gaat om €600,-, ze reageerde niet snel op mailtjes dus heb ik de klantenservice gebeld, helaas alleen Engelstalig maar ze zijn heel erg aardig en helpen je goed. De dame heeft geregeld dat ik mijn geld binnen een aantal dagen weer terug heb ontvangen en gaf aan dat zij nog steeds problemen hebben met iDeal en ze mij daarom aanraden de volgende keer te betalen op factuur. Zo gezegd zo gedaan, nogmaals de jas besteld en betaald met factuur. Binnen drie dagen had ik de jas al binnen en ik ben er heel blij mee!

Hetzelfde verhaal, wel betaald, niks ontvangen, laat het er niet bij zitten, schakel rechtsbijstand verzekering in, advies ook voor anderen. Blijf ze bellen en bombarderen met mails!!!!

Ik heb een jas besteld, betaald met ideal en direct na de betaling sprong de website op error. Ik zie dat anderen dit hier ook hebben.

Ik belde Marco polo en ze zeiden dat ik bij de bank mijn geld terug moest krijgen! Maar met ideal kan dat helemaal niet. Vervolgens belde ik mijn bank en die zei dat ik dit met marcopolo moet regelen.

Ik vind het echt belachelijk hoe ze het probleem bij de klant neerleggen terwijl zij terwijl ze weten dat ideal betalingen blijkbaar al een maand niet werken alsnog dit accepteren via de webshop.

Het heeft 6 weken geduurd voordat ik mijn geld heb teruggekregen nadat ik een zending heb geretourneerd. Als ik niet had gereageerd, had ik mijn geld zeker niet terug gekregen. Bedrijf is zeer slecht bereikbaar, er wordt NIET gereageerd op emails. Ik heb twee keer gebeld, dan krijg ik een antwoordapparaaat met de volgende tekst: er zijn nu helaas geen Nederlandse medewerkers beschikbaar, alleen Duits en Engels sprekende medewerkers. Dan krijg ik vervolgens een slecht Nederlands sprekende dame aan de lijn, met een zwaar Duits accent. Ze vraagt dan naar een bewijs van de retournering. Ze vertelt ook, dat het heel druk is. Mijn tip is: NOOIT meer daar iets kopen! Tenzij je zeker bent dat je het artikel wilt. Terugsturen is dus GEEN optie!!!!!!!!

Je zou toch van een merk als Marc o Polo verwachten dat ze service gericht zouden zijn. Integendeel. Na bestelling en betaling geen bevestiging, bestelling is niet terug te zien in het accountoverzicht. Bestellingen blijven in je winkelwagen. Klantenservice zeer slecht bereikbaar, op mails wordt soms gereageerd.

Een week geleden een trui besteld, betaald met ideal, bedrag is ook van mijn rekening afgeschreven, geen bevestiging ontvangen van bestelling, in mijn account staan geen bestellingen en bestelling ook niet ontvangen. Mails worden niet beantwoord, weggegooid geld, bestel nooit iets online bij deze waardeloze webshop, ongehoord, eigenlijk nog nooit meegemaakt, wees gewaarschuwd!

Heb een week geleden bestelling via mijn account gedaan en via iDEAL betaald. Bestelling werd ondanks afgeschreven betaling niet geregistreerd. Daarom bestelling nogmaals die avond maar dan op factuur gedaan. Hierover 3 berichten verstuurd naar Marco Polo, niets vernomen. Nu een week later artikelen ontvangen met, helaas, alsnog een factuur. Gebeld en, na lang wachten iemand gesproken. Problemen met iDEAL zijn bekend en mijn mails waren ontvangen maar niets mee gedaan. Ik moet de factuur betalen ongeacht of de iDEAL betaling op tijd terug wordt gestort. Anders volgt een aanmaning. Omdat er 2 bestellingen zijn (niet dus, 1e was immers niet geregistreerd) kan men zaken niet onderling verrekenen. Voor mij toch een smetje op zo'n A-merk, dat je interne problemen door je klant laat oplossen. Ondertussen ruim 3 uur besteed aan (Engelstalige)mails en bellen na lang in de wachtstand zitten wachten. Ben daarbij wel netjes te woord gestaan.
Hele gedoe wekt irritatie bij mij op. Niet de service die ik van de winkel gewend was. De bestelling duurde overigens geen 1-2 dagen maar 5 dagen, dat je het even weet als er wel haast bij is.

Aanvulling: Uiteindelijk is het issue wel opgelost. Dergelijke situatie niet meer meegemaakt.

Heb online een jeans besteld en via IDeal betaald. Direct na mijn betaling sprong de website van Marco Polo in een error. Heb ook geen bevestiging per e-mail ontvangen. Toen ik twee dagen later met de klantenservice beld (alleen in het Duits of Engels) werd mij verteld dat dit probleem bij IDeal betalingen al een maand bekend is. Vreemd want ze geven je nog steeds de mogelijkheid om per IDeal te betalen. Ben benieuwd of ik mijn geld nog terug ga krijgen maar met de zeer negatieve reactie hier over geld ben ik somber gestemd. Het lijkt wel of ze op het punt van faillissement staan.