MULTI-IMPACT Reviews 

Prise en charge rapide et très efficace de ma demande.

Sinistre : CLGNL0017289
Traitement des demandes trop long! Mon épouse, en arrêt depuis 01/2026, j'ai ouvert un sinistre dés fin mars 2026 soit dés le 91eme jour. malgre un dossier complet depuis juin 2026 (a savoir qu'on nous réclame incessamment des documents et que les de traitement s'allonge sans cesse), mon épouse n'a toujours pas d nouvelles ni indemnisation (au téléphone, on nous annonce des délais inadmissible de 6 semaines juste pour étudier le dossier).
Nous ne sommes informé de rien du tout sur l'avancée du dossier.
Cet organisme manque de professionnalisme, de respect envers ses clients et semble oublier que les cotisations que nous payons (+ de 150€ tous les mois) méritent un minimum de considération.
A fuir!

Site internet client lent, et plante régulièrement.
Impossible de charger un simple document. erreurs serveur à répétion.
(quelque soit l'ordinateur / telephone / wifi / 4G)

Support téléphonique facilement joignable et efficace !

La personne était courtoise et a pris le temps de bien nous expliquer et a répondu à toutes nos questions

Échange avec le personnel de Multi impact

J ai eu affaire a une personne tres a l ecoute de mon probleme.Tres receptrice a mes questions et a repondre tres pro et sympatique.

L’interlocutrice a été très à l’écoute et a su répondre rapidement à ma demande.

MISE A JOUR DU 27-07-26 SUITE A LA RéPONSE D EMILIE
Je prend note que mon dossier aurait été traité ce matin.
Cependant, après 4 mois de retard et plus de 6000 e dus, j'attend de voir les fonds arriver sur mon compte sous 24 a 48h.

S'il ne s'agitpas d'une simple réponse de vitrine pour rassurer les lecteurs, le virement doit être complet( et non un simple accompte de quelque jours).Je repasserai modifier cet avis pour indiquer publiquement la DATE EXACTE ainsi que le MONTANT REELEMENT versé.

Et tant que mon arrêt continue, je remettrai acet avis a jour a chaque retard de paiement futur. La pression restera constante jusqu'a ce que les versement deviennent mensuels et réguliers.

Il est intolérable de subir un tel retard de plus de 3 mois alors que mes prélèvements, eux, sont toujours pris a temps tous les mois sans le moindre jour de décalage--alors qu'un simple manquement de notre part nous vaudrait immédiatement des Pénalités!
VOICI MA REPONSE A CELLE D EMILIE AU 27 JUILLET 2026 AU DESSUS DE CETTE PHRASE
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A Fuir ! Stratégie de mauvaise foi pour ne jamais payer.

Je suis absolument a jour de toute mes cotisations, mais des qu'il s'agit d'honorer leurs engagements, cette assurance utilise tous les prétextes pour gagner du temps. contrat(n 2025031200457)

En arrêt de travail depuis le 21-12-25n ma période de carence de 3 mois s'est terminée le 21-03-26. Ils m'ont versé qu'en acompte de 900e(du 21-03-26 au 05-04-26), plus 1 seul centimes !
Aujourd'hui nous sommes le 24 Juillet 26, plus de 3 mois et demi sans aucun versement.

Leur méthode est rodée:

-Ils demandent des pièces justificatives au compte-gouttes.

-Ils réclament des documents déja envoyés en prétendant ne pas les avoirs reçus.

-Chaque envoi repart pour des semaines de traitement, et quand ils reviennent enfin vers moi, c'est uniquement pour exiger un nouveau document au lieu de procéder au virement.

C'est de la pure mauvaise foi pour bloquer les dossiers et repousser les dates de paiement au maximum. Mettre ainsi ses clients dans la précarité est scandaleux, surtout que les autres avis clients notes toujours très mal cette compagnie quand il s'agit de remboursé , je suis très loin d'être un cas isolé !!!!

Je déconseille formellement cette assurance.
J'appelle également l'ensemble des COURTIERS a cesser immédiatement de recommander cette compagnie a leurs clients, Un irrespect et des méthodes intolérables

!!!!!!!!!MISE A JOUR DU 30 JUILLET 2026!!!!!!!!!!

!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!PAIEMENT ENTIEREMENT EFFECTUé LE 30 JUILLET
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3mois de retard payé en une seul fois.
Je maintiens cet avis et je le mettrai a jour au fil des mois pour suivre leur sérieux et voir si les prochains versements arrivent a l'heure.
Affaire a suivre!!!!!!!

!!!!!!!!!MISE A JOUR AU 12-08-26!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!
Moins de 14 jours après le paiement des 3 mois de retard il m'ont aujourd hui payé le dernier mois de retard en cours, bravo a eux pour avoir rattrapé le retard ils sont désormais a jours de leurs paiements je manquerai pas de vous informer le mois prochain si je reçois en temps et en heure le paiement JE RAJOUTE AUJOURD HUI 1 ETOILE EN ATTENDANT LA SUITE, a bientot.

réclament en permanence des documents afin de faire durer le changements d assurance c est penible

Assurance a fuir. Je suis tres mécontente j'ai effectué une demande de sinistre pour un arrêt maladie de plus de 91 jours après une intervention chirurgicale. J'ai fourni toutes les pièces demandées au sujet de cette arret et on me demande maintenant d'autre documents médicaux au sujet d'autres intervention médicale que j'ai eu en 2019 , date a laquelle je n'étais même pas encore assuré chez eux , et qui n'ont rien a voir avec ma pathologie actuelle. Excuse pour nous déranger afin de nous verser aucune indemnité honteux

Conseiller super sympa et ayant pleinement répondu à toutes mes interrogations avec beaucoup de clarté. Merci beaucoup

Mise en relation rapide, demande prise en compte et répondue efficacement

Après plusieurs tentatives de contact avec les numéros de téléphone en ma disposition et Contact mails resté sans réponse, j'ai réussi à trouver une interlocutrice, qui avec fluidité et gentillesse a su m'orienter et répondre à mes questions.

Bon accueil au téléphone et bonne écoute, réponse rapide et efficace

Accueil téléphonique très sympa, réponse immédiate et mail reçu dans le quart d'heure qui a suivi

Pas de prise en compte de mon mail et pas de réponse en retour

J'ai été prise ne charge rapidement et le délai de réponse et d'obtention des documents a été très rapide également.

Un standard téléphonique sans attente, l'envoi immédiat des documents demandés et la mise à jour du dossier dans la foulé.
Bref, un coup de fil et et tout est réglé.
merci

Je suis extrêmement déçu de la gestion de mon dossier. Mon prêt immobilier a été remboursé par anticipation depuis plusieurs mois, mais mon assurance emprunteur continue d'être prélevée faute d'une attestation de fin de prêt que mon ancienne banque tarde à me transmettre malgré de nombreuses relances.

J'ai pourtant fourni une attestation de virement du notaire prouvant le remboursement intégral du prêt, mais aucun effort n'a été fait pour rechercher une solution alternative ou contacter directement la banque concernée. On me demande simplement un document que je ne peux matériellement pas obtenir dans des délais raisonnables, pendant que les prélèvements continuent.

Je me retrouve donc à payer une assurance couvrant un prêt qui n'existe plus, alors que cette situation ne dépend absolument pas de moi. J'attendais davantage d'accompagnement et de bon sens de la part d'un courtier censé défendre les intérêts de ses clients. À ce jour, je suis toujours dans l'attente d'une solution.

Remboursement effectué le 5 décembre..

N. A217Y_2022106645

Bonne prise en compte de ma demande, bien aiguillée pour la suite du dossier. De bons conseils.