MULTI-IMPACT Reviews 

Demande d'un document perdu.
Réponse rapide et accord.
Mail reçu en 1 minute.
Efficacité.... Merci

J’ai appelé l’agence pour obtenir un document pour ma déclaration pour les impôts. Et en quelques minutes, mon interlocutrice m’a envoyé par mail le document, je recommande.

Les informations demandées ont été satisfaisante et Claire , merci.

Bonjour
Très bon échange avec Manon.
Très réactive. Merci

Personne très agréable et répondant parfaitement à mes questions

J'ai été pris en charge par Samuel qui a tres rapidement repondu a toutes mes questions et attentes donc un grand merci a lui pour son efficacité et professionnalisme

Compagnie vraiment trop longue pour traiter les dossiers (6 mois) même pour une prolongation d'arrêt de travail du 01 avril, traitement des dossiers du 18 mars, ce n'est pas possible.. j'ai une autre compagnie d'assurance, réception des documents et paiement aussitôt..
Tout ce qu'on nous dit, c'est d'attendre, en attendant, on paye les échéances.. vraiment pas sérieux, décevant.. j'ai mis 2, pour des personnes qui comprennent notre situation et qui font ce qu'elles peuvent mais pas tous malheureusement.

1 mn maxi d'attente téléphonique, le document que je souhaitais reçu par mail dans les minutes suivantes.
Conseillère très aimaible et accueillante

Très bon accueil et renseignements rapides.
Merci

Bonjour,
Si je pouvais mettre un 0 je le ferais ! Certains interlocuteurs sont aimables mais ce n'est pas le cas de tous. J'ai adressé des pièces pour 2 sinistres depuis des mois, un a été clôturé pour un motif qui n'était pas le bon, après une réclamation il aurait été réouvert mais aucun suivi. Mon interlocuteur de ce jour devait faire le nécessaire car les délais GAN sont visiblement dépassés... sans mon appel, que se serait il passé ?
L'autre dossier qui est complet depuis le 18/03/2026 serait adresser ce jour... pourquoi de tels délais. Il faut plus d'un mois pour regarder un dossier et tout juste le transmettre à l'assureur. Cela est incompréhensible.
J'ai un prêt dans une autre compagnie qui a quant à lui été pris en charge au bout de 3 semaines.
A mon niveau je ne peux pas conseiller cette assurance:
les délais pour avoir une personne en ligne sont dingues, quand on a la personne, elle ne sait pas et doit se renseigner et réponds avec arrogance!!! D'autant plus qu'aucuns appels ou réclamation nez fait avancer le dossier. Je pense qu'ils attendent que les gens soit lassés...

Interlocutrice très aimable qui a su de manière rapide et efficace répondre à ma problématique avec une très grande gentillesse.
Merci

Echance clair et courtois. merci

Très bonne prise en charge!!
Rapide et efficace!

Personne à l’écoute, serviable et proactive.

Au top aimable et serviable

Injoignables ! Aucun service n est joignable aux heures d ouverture ! Pas sérieux !

Accident de travail de mon mari depuis mai 2025 déclaration faite octobre 2025 justificatif donner tout les documents sont a jour téléphone ce matin pour me dire je transmets votre renouvellement d arrêt qui as été donné il y a ,15jours et le dossier est en cours de traitement, j en peux plus c est de l incorrection de leur part toujours la même réponse cela prendra entre 4semaines et 6mois mais j attend depuis octobre 2025 assurance a fuir que des voleurs

Echange très efficace. Personne polie et compétente.

La rapidité du service

La personne que j’ai eu au téléphone a été très aimable et agréable en ligne.
Elle a sué identifier l’urgence de ma demande sans que j’ai eu besoin de le préciser. Vraiment top!