Multicycle – Dein CUBE Spezialist Reviews 

Werkstatt in Bielefeld kann ich nicht empfehlen. Unfreundlich und extrem teuer. Nachdem der Werkstattmitarbeiter an Unfreundlichkeit nicht zu überbieten war, habe mein E Mountainbike unverrichteter Dinge wieder mitgenommen und es zu einer anderen Werkstatt gebracht.

Mitarbeiter Marcus in Reutlingen ist Top👍 sehr nett und er ist sehr freundlich und hilfsbereit.

Für mich ist die Aktion 50% auf das zweite Rad nur Augenwischerei. Rabatt wird vom UVP abgezogen. Hätte im Laden mit dem 50% Angebot den gleichen Preis bezahlen sollen, als wenn ich die beiden Räder einzeln gekauft hatte.
Nein Danke! Hier wird meines Erachtens der Kunde an der Nase herumgeführt.

Habe trotz der schlechten Bewertungen gewagt, ein Bike zu bestellen: Bei mir genau das gleiche. Trotz Bestellbestätigung wurde der Auftrag ohne Angabe von Gründen storniert. Das Geld wurde an Paypal zurückerstattet aber das scheint eine unlautere Masche zu sein, Kunden auf die Seite von Multicycle zu locken.
Für mich ist Multicycle gestorben.

Hallo. Mir wurde meine Fahrradbestellung ohne Angabe der Gründe und ohne mich in irgend einer Form überhaupt telefonisch oder schriftlich zu informieren storniert. Ich empfinde das als schlechte Kommunikation und als schlechten Kundenservice. Warum wird das Fahrrad als verfügbar angezeigt und die Bestellung bestätigt nur um das ohne weitere Kommunikation zu stornieren?

Am 29.08.2024 ein Fahrrad für meinen Sohn im Onlineshop bestellt. Am 04.09. die folgende Mail erhalten:

"Lieber XXX,

leider ist uns beim kürzlichen Relaunch unserer neuen Website ein Fehler unterlaufen, bei dem einige Fahrräder fälschlicherweise als lieferbar angezeigt wurden, obwohl wir sie aktuell nicht im Lager haben. Leider gehört auch das von Dir bestellte Bike zu diesen Modellen. Wir verstehen, dass das sehr enttäuschend ist und möchten uns dafür aufrichtig bei dir entschuldigen.

Selbstverständlich erstatten wir Dir den vollen Betrag deiner Bestellung umgehend zurück. Wir würden uns freuen, wenn Du Dich auf unserer Website nach einem anderen Modell umsiehst – möglicherweise findest Du ein ähnliches Bike in einer anderen Farbe, das im Moment verfügbar ist. Das Problem mit den Verfügbarkeitsanzeigen ist mittlerweile behoben, Du kannst Dich also auf die aktuellen Angaben verlassen.

Falls du Unterstützung bei der Auswahl benötigst, stehen wir dir natürlich gerne zur Verfügung.

Vielen Dank für dein Verständnis.

Mit freundlichen Grüßen,
XXX
Leiter Onlineshop"

Daraufhin habe ich geantwortet, dass ich den Rücktritt vom Vertrag nicht akzeptiere und auf eine Lieferung des Artikels oder auf einen gleichwertigen Ersatz bestehe. Dann wurde mir ein 10% Gutschein angeboten, der den Verlust aber bei weitem nicht deckt, es müssten fast 25% sein. Ich habe der Fa. Multicycle nun eine Frist gesetzt und sollte diese ohne Ergebnis verstreichen, werde ich Anzeige erstatten.
Da es wohl so einige Geschädigte gibt, meldet euch gerne bei mir, evtl. kann man sich zusammen tun.

Shop in Köln scheint aktuell genug verkauft zu haben. Die junge Angestellte, die uns ein Ebike um die 5000€ empfehlen/zeigen sollte war freundlich, schien jedoch absolut keine Warenkenntnisse zum Sortiment zu haben. Nach kurzem Rückzug in die Kulissen ( scheinbar zum Nachfragen bei Chef oder Kollegen) hieß es dann : die infrage kommenden Räder hier im Laden sind allesamt reserviert - sorry. Wir wurden ohne weitere Bemühungen um Beratung oder irgendwelche Weiterführenden Maßnahmen freundlich verabschiedet.
Katastrophale Erfahrung, kann es immer noch nicht fassen.

Habe online bei multicycle ein Fahrrad bestellt, bezahlt und auch die Auftragsbestätigung dazu erhalten. Freude war groß - ein paar Tage später dann die Ernüchterung - Fahrrad steht nicht mehr zur Verfügung - kann nicht geliefert werden (Ausverkauft). Fehler im Bestellsystem. Seitens muticycle kein Alternativvorschlag bzw. Lösungsvorschlag - muss dies nun einfach so hinnehmen. Bestellwert € 3.919,00 und nun einfach mit einem Email abgespeist worden. Dazu nur DANKE :(

Letzte Woche ein Fahrrad für meinen Sohn bestellt, erst auf meine Nachfrage hin zum Lieferstatus kam die Info, dass das Fahrrad nicht verfügbar ist. Unterstützung bei der Such nach Alternativen angeboten, auf Nachfrage welche Alternativen man denn hätte kam die Antwort - keine. Insgesamt keine gute Erfahrung und Kundenservice.

Schlechtester Fahrrad Shop.

Die Beratung im Cube Store Hannover Nord war gut, daraufhin habe ich 12.02.2024 ein Cube Cathmandu SLT 750 bestellt. Der Liefertermin wurde mit Anfang/Mitte Juni mit 4 mon. angegeben. Alles was danach kam hat mit guten Kundenservice nichts zu tun. Auf mehrmaliger Nachfrage Anfang Juli wurde mir mit geteilt, das Kathmandu SLT 750 wird nicht mehr gebaut. Mann wollte mir eine alternative anbieten/vorschlagen nach 8 Wochen warte ich immer noch auf eine Antwort. Aufgrund dieser schlechten Erfahrung kann ich Multicycle nicht weiterempfehlen.

Schlechtester Fahrrad Shop. Vorige woche ein cube nuride Hybrid bestellt. Gestern kam einfach eine Rückmeldung. Keine Entschuldigung, rein gar nichts. Ich solle mir ein anderes bike aussuchen im Shop. Lol

Ich habe aufgrund der schlechten Bewertungen hier ganz schön gezittert nach der online Bestellung meines Cube Fahrrads, möchte aber hier einmal positive Erfahrungen teilen.
Auch nach meiner Bestellung wurde die Webseite umgestellt und ich hatte weder Zugang zu meinem Kundenkonto, noch konnte die Online Shop Mitarbeiterin den Bestellstatus einsehen. Ich war kurz davor den Vertrag zu Wiederrufen weil echt kein gutes Bauchgefühl hatte. Gestern kam dann aber direkt eine Mail der Spedition und heute wurde das Rad geliefert: man musste nur Vorderrad, Pedale und Lenker montieren (kenne mich null aus und habe es hinbekommen). Kein Kratzer, nix zu beanstanden ein nagelneues tiptop Rad, welches fast 300€ günstiger war im Vergleich zu anderen Seiten!
Auf meine Mails wurde im Verlauf eines Tages zügig geantwortet.

Ich habe vor ca einer Woche ein Cube Nuroad SL in Größe M gekauft und bezahlt. Die Firma Multicycle hat dies auch per e - Mail bestätigt. Heute kommt eine Rücküberweisung der Firma mit einer lapidaren Mail, dass die sich geirrt hatten, das Bike sei doch nicht mehr da gewesen. Kein Sorry, kein Angebot über einen gleichwertigen Ersatz, kein nichts. Ich habe Multicycle angeschrieben und auf meinem Vertrag bestanden. Die haben es nicht einmal notwendig, zu antworten. Ich werde mir das nicht gefallen lassen und rechtliche Schritte prüfen und gegebenenfalls einleiten. Jedenfalls ist klar, bei dieser Firma bestelle ich nichts mehr. Ich bin maßlos enttäuscht!!

Avoid the shop if you do not want to lose the money!
The most negative experience ever!
We ordered a kids bike and now 3 weeks have passed. We haven't received the bike, they do not answer emails or the phone.
I'm not even sure if this is a real web shop!

Onlineshop Kunden- bzw. Aftersales-Support unterirdisch! Anfragen per E-Mail werden seit Wochen ignoriert, telefonisch ist sowieso niemand erreichbar und auf Rückrufbitten wird nicht reagiert. Habe einen Mangel an einem nagelneuen 5.000,- EUR E-Bike, scheint bei Multicycle.de niemanden zu interessieren. Bereue den Kauf im Onlineshop und kann nur jedem abraten.

Ich habe ein E-Klapprad über das Internet im Shop in Bielefeld zuerst reserviert und dann vor Ort abgeholt. Es hat alles sehr gut funktioniert und die Kommunikation im Vorfeld war schnell und zuverlässig. Vor Ort haben wir dann direkt noch ein zweites Rad in einer anderen Farbe für meinen Mann mitgenommen, welches es uns online nicht angezeigt hatte, aber im Ladengeschäft verfügbar war.

Mir geht es wie anderen. Mit PayPal bezahlt. Angeblich wird dann am Folgetag versandt. Über eine Woche später habe ich noch keinerlei Info - außer dass das Geld sofort von meinem Konto abgebucht wurde.

Wiederholt habe ich höflich nachgefragt, was denn mit meiner Bestellung sei. Schließlich wurde ich mit einem Standardsatz abgespeist: Versandvorbereitungen für Fahrräder dauern (anders als angegeben) 4-7 Werktage. Punkt.

Update:

Am 10. Werktag habe ich meinem Unmut dann etwas deutlicher kundgetan. Ungeachtet des Risikos, dass ein Händler zwischendurch Pleite gehen kann (habe ich schon erlebt) und das Geld danach weg ist, heult meine kleine Tochter seit zwei Wochen. Warum hat ihr Bruder sein Fahrrad (von einem anderen Händler) bald bekommen und von diesem Shop kam nichts. Sie fragt mich, was denn das für Leute sind, die von einem das Geld nehmen, dafür aber nichts hergeben.

Stand heute habe ich eine Nachricht, dass mir das Geld - innerhalb von 10 Werktagen (!) - zurückerstattet werden wird. Das Fahrrad sei nicht mehr auffindbar. Der "CUBE Store" kann scheinbar keinen Ersatz finden.

Nach Erhalt der Nachricht habe ich die Webseite besucht und hätte sogar zwei gleiche Räder, zum selben Preis, in den Warenkorb legen können, wahrscheinlich sogar mit aktuellerem Modelljahr.

Für mich ist es eine Sache, dass vielleicht einmal ein Fehler passiert; freut mich nicht, aber passiert. Wenn man dann aber wie ein Waschlappen abgespeist wird, dann werde ich hier nicht mehr bestellen, selbst wenn ich woanders mehr bezahlen muss.

Und Stand heute habe ich immer noch Nichts. Weder Fahrrad noch Geld zurück. Vorsicht!

Update vom 16.09.2024:
Vor mehr als zwei Wochen wurde mir angekündigt, dass ich mein Geld zurück erhalten würde. Bis heute ist immer noch nichts angekommen, kein Cent. Bezahlt hatte ich vor fast einem Monat.

Artikel bestellt, mit PayPal bezahlt, Bestätigung bekommen persönlich per Mail bekommen. Seitdem passiert nichts mehr. Homepage offline und telefonisch auch keiner erreichbar!

Am 03.08.24 habe ich online ein Fahrrad gekauft. Erst 6 Tage später wurde die Bestellung bearbeitet und dann über einen der unseriösesten Versanddienstleister ( IDS Logistik GmbH ) versendet. Heute am 14.08.24 habe ich mein Fahrrad immer noch nicht. Sowohl Multicycle als auch IDS Logistik haben entweder garnicht oder viel zu spät Bescheid gegeben, dass es länger dauert (schon zwei mal Urlaub genommen und beide Tage wurde es nicht geliefert). Trotz klarer Versand Schwierigkeiten scheint Multicycle für die Kunden da nichts ändern zu wollen.
Hätte ich doch mal die 30€ mehr ausgegeben und bei einem ordentlichen Fahrradhändler bestellt.

Unser erste Erfahrung mit Cube Store Gütersloh war ein Werkstatt Besuch mit einem unserer zwei E-Bikes. Bremsprobleme konnte unser ehemaliger Fachhändler nicht beheben. War im Cube Store Gütersloh kein Problem! Jetzt haben wir für meine Frau ein E-MTB Hybrid Race Tiefeinsteiger in Gütersloh gekauft. Die Beratung durch eine junge Verkäuferin Marie war professionell sehr gut! Wir haben noch Zubehör (Lichtanlage, Schutzbleche, Ständer und Gepäckträger) geordert und nach vier Tagen konnten das Rad abholen!👍 Vergessen möchte ich auch die sehr freundliche Dame am Empfang und der Kasse nicht. Sie ist immer freundlich drauf und ist top auf dem Arbeitsplatz. Alles in allem sind wir super zufrieden, so kauft man gerne und so bindet man Kunden. Macht weiter so 👍👍👍