My Way België/Belgique Reviews 

Sinds oktober een Skoda Kodiaq gekocht. Deze had volgens de advertentie een set velgen met winterband.
De set zat niet bij de auto in het MyWay center waar we de wagen hebben getest. De verkoper zei ons dat ze deze intern zouden versturen en bij aanschaf zouden krijgen.
We zijn ondertussen januari, er is sneeuw gevallen, ijsplekken alleen hebben wij nog steeds geen velgen met winterbanden gezien.
MyWay Boortmeerbeek steekt het op D'Ieteren en wilt dat de klant zelf contact opneemt. Na het sturen van een eerste mail voor nieuwjaar werd er zelf nog niet gereageerd op deze aanvraag. Telefoonnummers zijn niet beschikbaar, dus de garage wilt niet helpen want zij verdienen toch niet aan de auto (hun woorden!) en D'Ieteren laat niets weten.
Van de wagen zijn wel heel tevreden, enkel hebben we het volledige bedrag betaald zonder dat we alle goederen voor de waarde hebben ontvangen. Laat staan service van D'Ieteren noch MyWay Boortmeerbeek.
Proficiat hiervoor, ik eis nog steeds mijn set wielen.
Jammer dat ik het via deze weg moet doen en publiek moet stellen, dit alleszins geen manier waarop ik mijn communicatie graag voer.

Status update 31/1/2025:
Er werd, behalve onderstaande reactie, nog geen enkel contact/reactie of oplossing aangeboden.
Jullie zijn duidelijk goed bezig, met het geven van de service die hieronder beschreven/beloofd werd.

MyWay Kontich.
Een maand leveringstijd voor een wagen die in de toonzaal staat.
Uiteindelijk wordt hij dan nog 10 dagen te laat afgeleverd. Enkel per mail bereikbaar; maw wachten tot men je wil bellen met info. Als we bellen mbt de laattijdige levering zegt men dat er wel nieuwe voorbanden werden gestoken. Wat uiteindelijk helemaal niet blijkt te zijn. De wagen werd daarenboven afgeleverd met teveel olie in de motor (wat schadelijk is).
Via de klantendienst van MyWay was er wel communicatie naar Kontich toe om het teveel aan olie op te lossen. Nadat we per mail hebben laten weten dat we het olieprobleem zelf hebben opgelost omdat we niet kunnen blijven wachten op MyWay ; horen we niets meer, noch van Kontich noch van de klantendienst.

We kopen wel ergens anders de volgende keer.

Correcte dienstverlening, conform afspraak waarbij ook details aandacht en invulling krijgen.

Prijs,kwaliteit en de juiste goede afhandeling waren prima

Zeer goed geholpen bij My Way in Tienen!
Hartelijke ontvangst, uitgebreide keuze, vriendelijke uitleg en snelle levering...

goede hulp, klantvriendelijk top

Ik kreeg constant info van my way direct en via Kontich, terwijl ze evengoed onderling konden communiceren en me niet met dubbele info moesten bezadigen of ik hen info moest verschaffen die ze ook van elkaar konden krijgen.

Wagen was ook niet heel proper bij afhaal. Had de nummerplaat laten leveren in de garage, toen ik de wagen ging afhalen was de plaat er niet, ipv dat de garage me contacteert stond ik ter plaatse en ging heel mijn gezin slechtgezind naar huis.

Intussen de wagen een paar dagen in gebruik en de verwarming aan de bestuurderskant werkt niet. Heb hiervoor al een mail gestuurd naar de garage maar nog geen reactie.

Wij hebben een tweedehands wagen gekocht bij My Way te Kontich. Thomas die ons dossier regelde heeft er van in het begin een soep van gemaakt. Er was afgesproken met hem dat we de wagen vorige week zaterdag konden ophalen. Zaterdag stonden we voor niets in Kontich want de wagen was niet klaar voor ophaling. Dan werd er opnieuw afgesproken, samen met de CEO van My Way Europe dat de wagen vandaag op de oprit zou geleverd worden met als surplus 4 nieuwe banden. Ra, Ra de auto staat nog steeds niet bij ons thuis. Ben benieuwd wat morgen hun uitleg zal zijn. Wij kopen nooit meer iets daar.

Ik wil graag mijn ervaring delen met Kimberly Devlieger, die mijn dossier van A tot Z heeft afgehandeld. Ondanks dat er onderweg een paar kleine zaken niet helemaal soepel verliepen, heeft Kimberly haar professionaliteit en inzet laten zien. Ze bleef kalm en oplossingsgericht en zorgde ervoor dat ik me gehoord en serieus genomen voelde.

Haar communicatie was altijd helder, vriendelijk en professioneel, wat erg geruststellend was in situaties waar ik anders misschien gefrustreerd had kunnen raken. Ze was niet alleen proactief in het aanpakken van de problemen, maar ook effectief in het vinden van passende oplossingen.

Ik waardeer haar geduld en toewijding enorm en kan haar alleen maar aanbevelen als iemand die op een betrouwbare en klantgerichte manier te werk gaat. Bedankt, Kimberly, voor je uitstekende service!

Goede uitleg, verkoper dacht mee met ons, niet opdringerig.

Ruim aanbod, goede garantie, alhoewel niet meer dan wettelijk opgelegde voor tweedehands auto.
Snelle opvolging en geen pusherige verkoper.
Prijzen niet van de scherpste in de markt.
Correcte dienstverlening en behoorlijk bedrijf, m.a.w. geen onzekere onbekende verkoper.

Professionele hulp, geen enkele vraag was te veel, geen opdringerigheid, luisterend oor, meezoekend naar de juiste wagen die bij mij past...

de perfecte wagen naar ons verlangen met een eenvoudige degelijke verkoopsbegeleider

Zeer vriendelijk onthaal! Top

Vriendelijke verkoper testrit mogen doen afhaling ok

De verkoper was supervriendelijk. Luisterde eerst naar mijn verhaal en heeft dan een goed voorstel gedaan.
de verkoop is op een snelle en correcte manier afgehandeld.

vriendelijk team,service prima,eerlijke prijs betaald !!

De communicatie met de medewerkers verliep over de hele lijn vlot en vriendelijk: van bij de interesse in de wagen, tot de afspraak om deze te bezichtigen, de aankoop en administratie daarrond en de aflevering.
We zijn zeer tevreden met onze nieuwe wagen en van onze ervaring met My Way!

Goedkoop met goede personeel